Sigorta sektöründe son teknolojileri ve uygulamaları kullanarak müşterilerine yenilikçi hizmetler sunan Neova Sigorta, güveni sigortacılığın odağına yerleştirirken, memnuniyeti ise bu güvenin müşteriye her temas noktasında hissettirilmesi gereken bir alan olarak konumlandırıyor.
“NEOVA SİGORTA HEP YANINDA” MESAJI
Neova bu kapsamda, “Hayatın şaşırtan anlarında Neova Sigorta hep yanında” mesajını taşıyan yeni reklam filmi serisini yayına aldı. “Memnuniyetin Sigortası” sloganıyla hazırlanan kampanya; kasko, iş yeri ve konut sigortası olmak üzere üç farklı alanda, izleyiciye hayatın beklenmedik anlarında Neova’nın güvenini hissettiren samimi bir hikâye diliyle kurgulandı.
GÜVENCE VE ÇÖZÜM SUNMAYA HAZIR
H2O United ve KALA iş birliği ile çekilen reklam filmleri, hayatın planlandığı gibi gitmediği anlarda sigortanın sunduğu güven duygusunu merkeze alıyor. Filmler, günlük yaşamın içinden trafikte yaşanan küçük çaplı bir kaza, işyerinde ya da evde yaşanan beklenmedik aksilikleri konu alıyor. Reklam filmlerinde Neova Sigorta’nın her durumda güvence ve çözüm sunmaya hazır olduğu mesajı güçlü bir şekilde vurgulanıyor.
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, BİR KÜLTÜR UNSURU”
Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, müşteri memnuniyetini yalnızca bir sonuç değil; Neova Sigorta’nın süreçlerini iyileştiren ve karar mekanizmalarını yönlendiren bir kültür unsuru olarak ele aldıklarını söylüyor. Neslihan Neciboğlu, sözlerine şöyle devam ediyor: “Yaptığımız müşteri deneyimi araştırmaları bize hayatın beklenmedik anlarında müşterilerimizin en çok ihtiyaç duyduğu şeyin güvenilir bir yol arkadaşı olduğunu gösteriyor. ‘Hayatın her anında güven veren, yenilikçi ve operasyonel mükemmelliği odağına alan global bir sigorta markası olma’ hedefimizle, bu iki kavramı stratejik önceliklerimizin merkezine yerleştiriyoruz. Biz Neova olarak güveni sadece poliçenin teminatlarında değil; davranış biçimimizde, iletişimimizde ve süreç yönetimimizde somutlaştırmayı önemsiyoruz.”
Hedef, genç kuşaklar ve sigortayla yeni tanışanlar
Neova Sigorta, bu kampanyayla birlikte önceki dönemlerdeki bilgilendirici anlatım tarzına ek olarak bu seride samimi ve duygusal bağı temel alan müşteri memnuniyetine odaklandı. Bu yaklaşımıyla, özellikle genç kuşaklar ve sigortayla yeni tanışan kullanıcılar arasında farkındalık yaratmayı, sigortayı hayatın doğal bir parçası olarak konumlandırmayı hedefliyor. Kampanya, sigortanın gündelik hayatla doğal bir bağ kurmasını sağlayarak genç kuşaklarda ve bilinç ve ilgi oluşturmayı hedefliyor.
