Sigorta sektörünün lideri Türkiye Sigorta, dijitalleşme odaklı projeleriyle, Brandon Hall Excellence Awards 2025’in Best Performance Management 2025 Talent Management kategorisinde Agile takımları ile altın ödüle lâyık görüldü.
Yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji olarak değil, stratejik bir dönüşüm alanı olarak gören Türkiye Sigorta, Stevie Awards - The 2025 International Business Awards’ın Best AI-Enabled Product kategorisinde ise yapay zekâ destekli dijital asistanı Bilge ile gümüş; Technology Executive of the Year kategorisinde de Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç ile bronz ödülün sahibi oldu.
Dijital çalışmalara ilişkin açıklama yapan Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, “Dijitalleşme hem operasyonel verimliliğimizi hem de müşteri deneyimimizi ileri taşıyan en stratejik alanımız. Öncelikle multichannel ve omnichannel yaklaşımı ile daha çok kişiye her anında destek olabilmek için 1 yıl içerisinde hem mevcut kanallarımızı yeniledik hem de yeni bir kanal olan dijital asistanımız Bilge’yi tüm paydaşlarımız, potansiyel müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla buluşturduk. Üretken yapay zekâ destekli dijital asistanımız Bilge, Ekim 2024’ten bu yana 4,7 milyondan fazla soruyu yanıtlayarak 16 tam zamanlı çalışana eşdeğer operasyonel katkı sağladı. Bunun yanı sıra yeni nesil sigortacılık altyapımızı modüler ve API tabanlı mimariler üzerine inşa ediyoruz. API tabanlı çözümlerle dijital ekosistemlere entegre olan ve sürekli gelişebilen pürüzsüz deneyimi esas alan bir yapıyı önemsiyoruz. Sürekli değişen ve dönüşen teknolojilerin değere dönüşümünün en hızlı ve güçlü yolunun; çevik, ölçüme dayalı yönetim ve teknoloji takımlarımızın yetkinlik dönüşümünden geçtiğini biliyoruz. Biz de bu doğrultuda; OKR yaklaşımını çevik dönüşümle bütünleştirerek teknoloji ekiplerimizin iş eritme hızını %60’ın üzerine taşıdık. Ekosistemin büyüklüğünün, potansiyelinin ve Türkiye Sigorta olarak sektör lideri misyonumuzun farkında olarak sağlam, güvenli, ölçeklenebilir mimari ve yönetişim dönüşümünü de eş zamanlı olarak devam ettiriyoruz. Uluslararası alandaki bu ödülleri almaktan büyük bir gurur duyuyor, şirketimizin dijital sigortacılık vizyonunu küresel ölçekte temsil etmenin heyecanını yaşıyoruz. Bu başarıların bize yüklediği ilhamla dijital sigortacılığın ufkunu genişletmeye ve Türkiye Sigorta’yı geleceğin global oyuncuları arasına taşımaya kararlılıkla devam ediyoruz” dedi.
