Sigortacılıkta müşteri beklentilerinin değişimi ve risklerin çeşitlenmesi, acenteleri yalnızca ürün sunan temsilciler değil, aynı zamanda risk yönetiminde stratejik danışmanlar olmaya yönlendiriyor. Sompo Sigorta da bu dönüşümü hızlandırmak amacıyla geçen yıl başlattığı Risk Danışmanı Acente Eğitim Programı’nı, geliştirilmiş içerik ve daha geniş bir vizyonla bu yıl ikinci kez hayata geçiriyor. Lansmanı Narköy Ekolojik Otel’de gerçekleştirilen yeni dönemde programa katılan 22 acente sigortacılığın geleneksel sınırlarını aşarak danışmanlık odaklı bir rol üstlenmeye hazırlanıyor.
Teori ve uygulamayı birleştiren yoğun program
Sompo Sigorta, Risk Danışmanı Acente Programı ile yalnızca bir eğitim süreci değil, aynı zamanda sektöre yön verecek vizyoner bir dönüşüm başlatmıştır.
Yaklaşık 10 ay sürecek program boyunca katılımcılar; risk yönetimi, sigortacılık, danışmanlık, risk mühendisliği, risk kültürü, iş geliştirme ve vaka çalışmaları gibi birçok başlıkta eğitimler alacak. Teorik oturumların yanı sıra Sompo Risk Mühendisleri ile gerçekleştirilecek saha uygulamaları sayesinde katılımcılar, edindikleri bilgileri gerçek vakalar üzerinde test etme fırsatı bulacak. Toplam 22 gün sürecek olan derslerde, saha çalışmaları ve final sunumları ile acentelerin danışmanlık yetkinliklerini pekiştirmeleri hedefleniyor.
Programda ayrıca departman sohbetleri, uzman konuk konuşmacılar ve vaka temelli analizlerle çok boyutlu bir öğrenim deneyimi sunulacak. Eğitimler ağırlıklı olarak yüz yüze yapılırken, bazı modüller online olarak gerçekleştirilecek.
Programı başarıyla tamamlayan katılımcılar ise yalnızca birer satışçı değil; müşterilerinin risklerini analiz edebilen, risk yönetim planları hazırlayabilen ve sigorta çözümleri geliştirebilen Risk Danışmanları olarak sahaya çıkacak. Ayrıca, mezunlar Sompo Risk Modülü’ne erişim hakkı kazanarak, müşterileri için doğrudan risk değerlendirmesi yapabilecek yetkinliğe ulaşacak.
“Acentelerimizi yalnızca poliçe üreten temsilciler değil, stratejik danışmanlar haline getirmek istiyoruz.”
Programın sektöre katkısına ilişkin değerlendirmede bulunan Sompo Sigorta Kurumsal Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Uğur Özer şunları söyledi, “Risk kültürü, insan hayatlarını ve varlıkları doğrudan koruyan güçlü risk yönetim uygulamalarının temelidir. Risk Danışmanı Acente Dönüşüm Programı ile Acentelerimizin sigorta çözümlemeleri sunmanın ötesinde risklerin doğru tanımlanması, analizi ve yönetilmesinde kritik bir rol üstlenerek, müşterilerinin risk kültürü ve risk yönetim stratejilerini şekillendirmede ve bu stratejilerin uygulanabilirliğini sağlamada önemli bir köprü görevi görebileceğine inanıyoruz. Esasen, güçlü bir risk kültürünü geliştirme taahhüdümüz yalnızca iş yapmayı değil; herkes için daha güvenli bir dünya yaratma sorumluluğunu da içeriyor. Bizim risk yöneticileri, sigortacılar ve acenteler olarak rolümüzün iş yapmanın ötesine geçtiğini, insanları koruma ve topluluklarımız için güvenli ortamlar oluşturma sorumluluğunu da taşıdığımıza inanıyoruz. Bu yıl ikinci grubumuzla daha da güçlenerek yolumuza devam ediyoruz. Yeni dönemde amacımız, daha fazla acenteyi risk danışmanlığı kültürüyle tanıştırarak bu yaklaşımın sektörde yaygınlaşmasını sağlamak. Sektörde ilk defa sorunun kök nedenine vurgu yaparak etkin bir risk yönetiminin ancak güçlü bir risk kültürüne sahip olunması ile mümkün olabileceğine vurgu yapıyoruz. Bu program ile acentelerimizi geleceğe hazırlamak, işletmelerin bugün karşı karşıya oldukları riskleri daha iyi kavrayıp değerlendirebilmeleri ve gelecekte de müşterilerine risk danışmanlığı yapabilmeleri için gerekli altyapıyı sağlayarak sürekli öğrenen ve gelişen bir modelle bu yolculukta yanlarında olmak istiyoruz. Bu nedenle sektörde uygulanagelen benzer eğitim programı içeriklerinden daha geniş kapsamlı ve fark yaratacak bu dönüşüm programını başlatarak risk tanımından başlayarak risk yönetimi felsefesi, risk danışmanı vizyonu, işletmelerde risk kültürünün inşasına giden süreci tasarlamaları için acentelerimizle birlikte hareket ediyoruz.”
