Araç bakımları düzenli olarak yaptırılsa da sürücüler seyahat sırasında beklenmedik arıza, kaza veya lastik sorunlarıyla karşı karşıya kalabiliyor. Bu gibi durumlarda devreye giren oto yol yardım hizmetleri, sürücülerin yolda kaldıkları anda destek almasını sağlıyor.
Kasko sigortalarında ek teminat olarak sunulabilen yol yardım hizmetlerinin kapsamı, sigorta şirketine ve tercih edilen poliçeye göre değişiklik gösterebiliyor. Yol yardım teminatının bulunduğu poliçelerde sürücüler, poliçede belirtilen şartlar doğrultusunda hizmetlerden ek ücret ödemeden yararlanabiliyor.
Oto yol yardım hizmeti nedir?
Oto yol yardım hizmeti, aracın arızalanması veya kaza nedeniyle hareket edememesi gibi durumlarda sürücüye sunulan destek hizmetlerini kapsıyor. Yol yardım ekipleri, aracın bulunduğu konuma yönlendirilerek sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmesine yardımcı oluyor.
Kasko poliçesine bağlı olarak yol yardım hizmetleri 7 gün 24 saat sunulabiliyor. Ancak hizmetin hangi durumlarda geçerli olduğu ve kullanım limitleri poliçenin şartlarına göre belirleniyor.
Zorunlu trafik sigortasında çekici hizmeti var mı?
Zorunlu trafik sigortasının temel kapsamı, kazalarda üçüncü kişilere verilen maddi ve bedensel zararların karşılanmasıyla sınırlı. Bu nedenle standart zorunlu trafik sigortasında çekici veya yol yardım hizmeti bulunmuyor.
Bununla birlikte bazı sigorta şirketleri, ek teminat içeren özel trafik sigortası paketlerinde çekici hizmeti sunabiliyor. Bu hizmetlerde belirli bir kilometre sınırına kadar ücretsiz yol yardım desteği sağlanabiliyor.
Yol yardım hizmetleri neleri kapsıyor?
Yol yardım teminatının kapsamı poliçeye göre değişmekle birlikte, sürücülerin karşılaşabileceği çeşitli sorunlara yönelik hizmetler sunulabiliyor.
Başlıca yol yardım hizmetleri şöyle sıralanıyor:
- Kaza veya araç arızası halinde çekici hizmeti
- Yakıtın bitmesi durumunda yakıt desteği
- Patlayan veya hasar gören lastiğin değiştirilmesine yönelik yardım
- Anahtarın kaybolması veya arızalanması halinde çilingir hizmeti
Bu hizmetlerin tamamının her poliçede otomatik olarak yer almadığı, poliçenin teminat ve özel şartlarının kontrol edilmesi gerektiği belirtiliyor.
Kasko yol yardımı ücretli mi?
Kasko poliçesinde yol yardım teminatının bulunması halinde, poliçede belirtilen şartlar dahilindeki hizmetlerden ayrıca ücret ödemeden yararlanılabiliyor. Özellikle çekici hizmeti, yolda kalan sürücüler açısından önemli bir avantaj sağlıyor.
Ancak yol yardım teminatının poliçede bulunmaması veya hizmetin belirlenen limitlerin dışında kullanılması halinde ortaya çıkan masraflar araç sahibine yansıyabiliyor.
Yol yardımı başvurusu nasıl yapılır?
Aracın yolda kalması halinde sürücünün öncelikle sigorta şirketinden yol yardım veya çekici talebinde bulunması gerekiyor. Talebin ardından sigorta şirketi, aracın bulunduğu konuma en yakın uygun hizmet sağlayıcıyı yönlendirebiliyor.
Kasko kapsamında ve poliçe şartlarına uygun şekilde kullanılan çekici hizmetinin bedeli sigorta şirketi tarafından karşılanabiliyor. Ancak teminat kapsamında olmayan hizmetlerde masrafların araç sahibine ait olması gerekiyor.
Yol yardım hizmeti hangi durumlarda kullanılamaz?
Yol yardım hizmetlerinin kullanımına ilişkin bazı istisnalar bulunabiliyor. Poliçe şartlarına göre alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanımı, kasıtlı olarak kendine veya üçüncü kişilere zarar verme gibi durumlarda hizmet kapsam dışında bırakılabiliyor.
Bunun yanı sıra ayaklanma, grev, iç savaş, terör ve bazı doğal afet kaynaklı hasarlar da poliçenin özel şartlarına bağlı olarak yol yardım teminatının dışında kalabiliyor.
Yol yardım hizmetinde kullanım limitlerine dikkat
Yol yardım ve çekici hizmetlerinde yıllık kullanım sayısı, kilometre sınırı veya hizmet başına belirlenen limitler bulunabiliyor. Bu limitlerin aşılması halinde ek ücret talep edilebiliyor.
Ayrıca çekici hizmetinin kullanımında otoyol ve köprü geçiş ücretleri gibi bazı ek maliyetler poliçe kapsamında karşılanmayabiliyor. Bu nedenle kasko veya trafik sigortası yaptırırken yalnızca prim tutarına değil, yol yardım hizmetinin kapsamına, kullanım limitlerine ve istisnalara da dikkat edilmesi önem taşıyor.
