Dijital dönüşüm yolculuğunda herkes için eşit hizmet anlayışıyla hareket eden Anadolu Hayat Emeklilik, işitme engelli müşterilere özel geliştirdiği görüntülü görüşme fonksiyonunu faaliyete geçirdi. Yeni hizmet kapsamında, işitme engelli müşteriler Anadolu Hayat Emeklilik kurumsal internet sitesinin iletişim bölümünden randevu oluşturarak görüntülü görüşme talebinde bulunabiliyor. Randevu oluşturduktan sonra, müşteriye görüşme tarihi, saati ve bağlantı linki SMS ile iletiliyor. Görüşmeler işaret dili bilen uzman müşteri temsilcileri tarafından gerçekleştiriliyor.
Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Serkan Uğraş Kaygalak bu yenilikçi hizmetle ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Herkes için eşit, kapsayıcı ve erişilebilir bir müşteri deneyimi sunma hedefiyle çıktığımız bu yolda, işitme engelli bireylerin ihtiyaçlarına özel olarak geliştirdiğimiz görüntülü görüşme hizmetini hayata geçirmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Teknolojiyi insan odaklı bir yaklaşımla kullanarak, toplumsal eşitliği desteklemeye devam edeceğiz."
