Türkiye Sigorta Birliği (TSB), son dönemde yaşanan sel ve su baskını afetlerinin ardından vatandaşların ve işletmelerin zararlarını en aza indirmeleri ile sigorta süreçlerini doğru yönetebilmeleri amacıyla “Sel ve Su Baskını Sonrasında Hasar Rehberi” yayımladı.
TSB tarafından paylaşılan rehberde, afetin hemen ardından yapılması gereken ilk müdahalelerden konut, iş yeri ve araç hasarlarının tazminat süreçlerine kadar tüm detaylar 9 ana adımda sıralandı. Yapılan açıklamada afetin ardından ilk önceliğin her zaman can güvenliği olduğu vurgulanırken, doğru adımların atılmasının hem zararların büyümesini önleyeceğinin hem de sigorta süreçlerini hızlandıracağının altı çizildi.
Sel ve su baskını sonrası yapılması gereken 9 adım
1. Öncelik can güvenliğidir
Su baskını yaşanan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli olduklarından emin olunmadan girilmemelidir. Elektrik tesisatı suyla temas etmişse düğmelere, prizlere ve cihazlara dokunulmamalı; kontroller yetkili kişilere yaptırılmalıdır. Yetkili kurumların uyarıları takip edilmeli, acil durumlarda ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurulmalıdır.
2. Hasar gecikmeden sigorta şirketine bildirilmelidir
Konut, iş yeri veya araçta sel ve su baskını kaynaklı zarar oluştuğunda sigorta şirketi veya acente ile hemen iletişime geçilerek hasar dosyası açtırılmalıdır. Bildirim sırasında poliçe numarası, olayın gerçekleştiği adres ve hasarın niteliği paylaşılmalı; verilen hasar dosya numarası saklanmalıdır. Hasar ihbarının süresi içinde yapılması tazminat sürecini hızlandırır.
3. Hasar fotoğraf ve videolarla belgelenmelidir
Güvenli koşullar sağlandıktan sonra su basan alanların, zarar gören mobilya, beyaz eşya, cihaz, stok ve demirbaşların fotoğraf ile videoları çekilmelidir. Mümkünse zarar gören eşyaların marka, model ve değerlerini içeren bir liste hazırlanmalı, fatura ve servis kayıtları saklanmalıdır. Eksper incelemesi tamamlanmadan zararlı eşyalar elden çıkarılmamalıdır.
4. Hasarın büyümesini önlemek için tedbir alınmalıdır
Zararın artmasını engellemek adına güvenliyse suyun tahliyesi sağlanmalı ve zarar görmemiş eşyalar korunaklı alanlara taşınmalıdır. Temizlik, tahliye ve acil müdahale harcamalarına ait faturalar saklanmalıdır. Kapsamlı onarım ve tadilat işlemleri öncesinde sigorta şirketinin onayı alınmalıdır.
5. Konutlarda teminat kapsamı kontrol edilmelidir
Konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa poliçe şartlarına göre duvar, zemin, kapı, tesisat gibi bina zararlarının yanı sıra parke, mutfak dolabı, mobilya, beyaz eşya ve elektronik cihazlar karşılanabilir. Bina ve eşya teminatlarının ayrı ayrı düzenlenebileceği, kiracıların da kendi eşyalarını sigortalatabileceği unutulmamalıdır.
6. İş yerlerinde karşılanabilecek zararlar belirlenmelidir
İş yeri sigortasında ilgili teminatın bulunması durumunda binada, tesisatta, ticari mallarda, stoklarda, makine ve demirbaşlarda meydana gelen zararlar teminat altındadır. Ayrıca poliçe şartlarına bağlı olarak faaliyetin durması sonucu oluşan gelir kayıpları ve kar kaybı da karşılanabilir. Envanter ve faturaların hazır bulundurulması önem taşır.
7. Suda kalan araçlara müdahale ederken dikkat edilmelidir
Selden etkilenen araçlar kesinlikle çalıştırılmamalı ve motoru çalıştırmaya zorlanmamalıdır. Araç mevcut durumuyla fotoğraflanmalı ve kasko sigortası kapsamında hasar bildirimi yapılmalıdır. Çekici ve servis yönlendirmesi sigorta şirketinden talep edilmelidir. Elektrikli araçlarda batarya ve şarj aksamına müdahale edilmemelidir. Zarar, sel teminatı içeren kasko poliçelerince karşılanır.
8. Hasar tazminatı belirlenme süreci takip edilmelidir
İhbarın ardından atanan bağımsız sigorta eksperi hasarın nedenini, kapsamını ve tutarını inceler. Ödenecek tazminat miktarı belirlenirken poliçedeki teminatlar, sigorta bedelleri, teminat limitleri, muafiyetler ve ekspertiz raporu dikkate alınır.
9. Gelecekte benzer zararları azaltacak tedbirler alınmalıdır
Olası risklerin azaltılması için konut ve iş yerlerinin su baskını riskleri önceden değerlendirilmelidir. Bodrum katlarındaki değerli eşyalar ve kritik ekipmanlar yüksek seviyelerde tutulmalı, drenaj sistemlerinin bakımı yaptırılmalıdır. Meteorolojik uyarılar takip edilmeli, sigorta poliçelerindeki sel/su baskını teminatları ve sigorta bedellerinin güncelliği düzenli kontrol edilmelidir.
"Önce tedbir, sonra sigorta güvencesi"
Türkiye Sigorta Birliği, sigortanın afet sonrasındaki maddi kayıpları telafi etmede en önemli güvence olduğunu belirtirken, afet öncesinde ve hemen sonrasında alınacak tedbirlerin de en az sigorta kadar hayati önem taşıdığını hatırlattı. TSB, sel ve su baskınından etkilenen tüm vatandaşlara ve işletmelere geçmiş olsun dileklerini iletti.
