Ev geliştirme perakendesinin lider markası Koçtaş, müşterilerine sunduğu güvence ve hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşıyor. Sektörün güçlü oyuncularından GIG Sigorta ile 2021 yılında başlayan iş birliği kapsamında, elektronik ürünlerde “Ek Garanti Paket Sigortası” hizmeti sunuluyor. Bu sayede Koçtaş müşterileri, yasal garanti süresine ek olarak, sigorta poliçesi ile sağlanan uzun vadeli güvence ve kapsamlı koruma ayrıcalığından faydalanabiliyor. Koçtaş mağazalarında satışa sunulan elektronik cihazlar için geçerli bu özel poliçe, yasal garanti süresinin ötesinde, poliçe kapsamında belirtilen ani hasarlara ve arızalara karşı uzun vadeli güvence sağlıyor.
“Müşterilerimize uzun vadeli güvence sunuyoruz”
Koçtaş Tedarik Zinciri & Lojistik & Dış Ticaret ve Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Nevzat Hacıoğlu, iş birliğiyle ilgili şunları söyledi: “GIG Sigorta ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, yaşam alanlarını güzelleştirme ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma vizyonumuzun önemli bir parçası. Elektronik cihazlarda sunduğumuz kapsamlı ek garanti paketleriyle; ilk yıl boyunca düşme, kırılma ve sıvı teması gibi ani ve beklenmedik durumlara, ilk iki yıl boyunca ise elektrik kesintisi veya akım dalgalanmasının yol açabileceği hasarlara karşı müşterilerimizi güvence altına alıyoruz. Yasal garanti süresinin ardından da tercihe bağlı olarak +3 yıl daha sigorta güvencesi sunarak, satın alınan ürünlerin uzun ömürlü kullanımını destekliyoruz. Koçtaş olarak, müşterilerimizin her alışverişinde yanında olmak ve onlara uzun vadeli güven sunmak bizim için büyük önem taşıyor.”
GIG Sigorta Özel Ürünler Direktörü Volkan Emir ise şunları ekledi:
“Koçtaş gibi sektörünün öncülerinden bir marka ile çalışmak bizim için büyük bir gurur. Ek Garanti Sigorta Paketimiz, müşterilerin satın alma kararlarını kolaylaştırırken, ürünlere duydukları güveni pekiştiriyor. Şu an sadece Koçtaş mağazalarından satın alınan ürünler için sunduğumuz Ek Garanti Sigortasını önümüzdeki dönemlerde online kanallar üzerinden de sunmayı hedeflerken, müşteri ihtiyaçlarını dikkate alarak ürün yelpazemizi her geçen gün zenginleştiriyoruz.’’ dedi.
Koçtaş ve GIG Sigorta, bu iş birliğiyle Türkiye’de perakende sektöründe müşteri odaklı hizmet anlayışının örneklerinden birini ortaya koyuyor. İki marka, ilerleyen dönemde bu modeli farklı ürün gruplarına da yaymayı planlıyor.
