ABD ve İsrail’in İran’a yönelik saldırılarıyla tırmanan çatışmalar, küresel hava trafiğinde ciddi aksamalara yol açtı. Hafta sonu boyunca Orta Doğu’daki birçok ülkenin hava sahasını kapatması nedeniyle binlerce uçuş iptal edilirken, dünyanın en yoğun aktarma merkezlerinden bazılarını kullanacak yolcuların planları altüst oldu.
Uzmanlara göre yaşanan aksaklıklar, seyahat sigortası yaptıran birçok yolcu için de beklenmedik bir sorun yarattı. Seyahat sigortası poliçelerinin büyük bölümü, savaş, askeri operasyon veya hükümet kaynaklı hava sahası kapatmalarından kaynaklanan iptalleri kapsamıyor.
Sigorta çoğu durumda devreye girmiyor
NerdWallet’te seyahat uzmanı olarak görev yapan Sally French, standart poliçelerin birçok kriz durumunda geçerli olmadığını belirterek, “Seyahat sigortasının sizi kapsamayacağı çok sayıda senaryo vardır” dedi.
Bu nedenle seyahatini iptal etmek zorunda kalan veya planladığı tatilin bir kısmını kaçıran yolcuların, uçak bileti, otel veya tur gibi iade edilemeyen masraflar için sigorta şirketlerinden geri ödeme alamayabileceği ifade ediliyor. Yurt dışında mahsur kalan yolcuların ekstra otel veya yemek masraflarının da çoğu poliçe kapsamında karşılanmaması mümkün.
Ancak uzmanlara göre bazı istisnalar bulunabiliyor. Seyahat sigortası karşılaştırma platformu Squaremouth’un sözcüsü Lauren McCormick, askeri eylemlerin “dolaylı etkileri” nedeniyle oluşan bazı aksaklıkların belirli poliçeler kapsamında değerlendirilebileceğini söyledi.
McCormick’e göre uçuşların mürettebat planlaması, aktarma merkezlerindeki yoğunluk veya operasyonel sorunlar nedeniyle yeniden yönlendirilmesi gibi durumlarda bazı poliçeler seyahat gecikmesi tazminatı sağlayabiliyor.
“Herhangi bir nedenle iptal” poliçeleri daha geniş kapsam sağlıyor
Uzmanlar, daha geniş kapsam isteyen yolcuların “herhangi bir nedenle iptal” veya “herhangi bir nedenle seyahat kesintisi” gibi ek teminatlar satın alabildiğini belirtiyor.
Bu tür poliçeler genellikle daha pahalı olsa da, yolculara seyahat masraflarının belirli bir bölümünü geri alma imkânı sağlayabiliyor. Ancak geri ödeme oranı ve iptal süresi gibi çeşitli sınırlamalar da bulunuyor.
Havayolları yolculara esneklik tanıyor
Öte yandan birçok havayolu şirketi, bölgedeki güvenlik krizinin ardından yolculara bilet değişikliklerinde esneklik sunmaya başladı.
Bazı şirketler, Orta Doğu’daki belirli havalimanlarından uçması planlanan yolcuların seyahatlerini değişiklik ücreti veya fiyat farkı ödemeden yeniden planlamasına izin veriyor.
Uzmanlar, bu tür esnekliklerin çoğu durumda seyahat sigortasına kıyasla daha hızlı bir çözüm sunduğunu belirtiyor. Ancak havayollarının sunduğu bu seçenekler, iptal edilen tur veya otel rezervasyonları gibi diğer masrafları her zaman karşılamayabiliyor.
Bu nedenle uzmanlar, seyahat planı aksayan yolcuların havayollarının yanı sıra otelleri ve tur operatörlerini de doğrudan arayarak esneklik veya iade seçeneklerini araştırmalarını öneriyor.
