Aksigorta, sigorta sektöründeki yenilikçi uygulamaların küresel ölçekte değerlendirildiği Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da Zero-Touch AI Claims Experience programıyla “Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama” kategorisinde Gümüş Ödül aldı. Müşterilerin sigorta hizmetleriyle etkileşimini daha kolay, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz hale getiren inovasyonların değerlendirildiği kategoride öne çıkan proje, hasar sürecini yapay zekâ destekli sistemlerle uçtan uca yeniden ele alıyor.
Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’ya 50 ülkeden 171 kurum, toplam 367 projeyle başvurdu. 10 farklı kategoride 30 şirketin ödüllendirildiği yarışmanın kazananları, binlerce sigorta profesyonelinin katıldığı oylama ile önde gelen sigorta şirketlerinden 58 üst düzey yöneticinin yer aldığı jüri değerlendirmesi sonucunda belirlendi. Projeler; özgünlük, etki, farklı pazarlara ve sektörlere uyarlanabilirlik ile başvuru ve sunum kalitesi kriterleri doğrultusunda değerlendirildi.
Hasar ihbarından ödemeye yapay zekâ destekli deneyim
Zero-Touch AI Claims Experience’da müşterinin hasar yolculuğu mobil uygulama üzerinden yapılan bildirimle başlıyor. Yapay zekâ destekli sistemler hasar tespiti ve suistimal kontrolünü gerçekleştirirken, gerekli kontrollerin ardından uygun dosyalarda ödeme otomatik olarak yapılıyor. Böylece süreç, operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içerisinde tamamlanabiliyor. Program, yapay zekâyı hasar yönetiminin farklı aşamalarına entegre ederek süreçleri otomatikleştirirken müşterilere hızlı, kolay ve kesintisiz bir deneyim sunuyor.
