Z Kuşağı (1997 ile 2010’lu yıllar arasında doğanlar), hem iş dünyasında hem ekonomide önemli bir yer edinmeye başladı. Z kuşağının artan etkisi, tüm sektörleri de etkisi altına aldı. Geleneksel yapılardan uzaklaştırarak daha çevik, şeffaf ve dijital odaklı bir yapıya dönüşümün fitilini ateşleyen Z kuşağını tüketim, istihdam, tasarruf, yatırım gibi birçok konuda iyi tanımak kritik bir hal aldı. Ekonominin yeni yön vericileri olarak tanımlanan Z kuşağını daha iyi tanıyabilmek, ihtiyaç ve beklentileri hakkında bilgi sahibi olmak için araştırmalar hızlandı.
Z kuşağı, sigorta dünyasının da gündeminde. Sigorta şirketleri, Z kuşağının beklentilerine uyum sağlamak için ürünlerini ve iletişim stratejilerini yeniden tasarlıyor. Z kuşağının Türkiye’de sigorta penetrasyon oranının artmasında önemli bir etkiye sahip olduğu belirtiliyor. Sigorta sektörü verilerine göre müşterileri içinde Z kuşağının payı yüzde 10 civarında. Önümüzdeki 5 yılda bu oranın yüzde 20’ye çıkabileceği tahmin ediliyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ SİGORTA SEÇENEKLERİNİ TERCİH EDİYORLAR
Kişiselleştirilmiş deneyimleri önemseyen Z kuşağı, sigorta ürünlerinin de yaşam şekillerine, ihtiyaç ve bütçelerine, hayatı algılayış şekillerine uygun şekilde özelleştirilmesini istiyor. Yaşam stiline uygun şekilde poliçe seçeneklerinde esnekliğe önem veren Z kuşağı, kendilerine sunulan özel indirim ve kampanyalarla yakından ilgileniyor. Araştırmalara göre Z kuşağı için sadakat programları da çok önemli. Ayrıca sağlıklı yaşama teşvik eden stratejiler de Z kuşağının dikkatini çekme konusunda etkili.
YENİ SİGORTA TEKNOLOJİLERİNE TALEP ARTIYOR
Z kuşağı (1997’den sonra doğanlar) ve milenyum kuşağı (1997’den sonra doğanlar) sigorta satışlarının yüzde 85’ine öncülük ediyor, yeni sigorta teknolojilerine olan talep artıyor. Sigorta teknolojisi şirketi olan Turtlemint, raporunda genç nesillerin sigorta, hayat ve sağlık kapsamları hakkında giderek daha fazla bilgi sahibi olduğunu ortaya koydu. Turtlemint’in verilerine göre, Z kuşağı danışmanlarının yüzde 78’i ve Y Kuşağı danışmanlarının yüzde 74’ü işlerinin çoğunu çevrimiçi olarak yürütüyor. Bu da sigortayı daha erişilebilir hale getirmek için dijital yaklaşımların ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
Z KUŞAĞI EN ÇOK EŞYA HAYAT VE SEYAHAT SİGORTASINI ÖNEMSİYOR
Ulusal Sigorta Komisyoncuları Birliği’nin (NAIC) bir araştırması küresel ekonomideki en etkili tüketici gruplarından biri haline gelen Z kuşağı ile ile ilgili tespitleri de önemli… Araştırmaya göre, Z Kuşağının en çok ilgi gösterdiği sigorta ürünlerinin başında eşya sigortası, hayat sigortası ve seyahat sigortası geliyor. Z kuşağı sigortaya karşı değil, sadece kendilerini sigortanın geleneksel olarak nasıl satıldığına dair bir yansımada görmüyorlar. Onların güvenini ve sadakatini kazanmak için, sektörün tekliflerini basitleştirmesi, dijitalleştirmesi ve insanileştirmesi gerekiyor. Bu, bir pazarlama değişiminden daha fazlası olmalı, iş zihniyetinin tamamen dönüşümü olmalı.
Z KUŞAĞININ ENERJİSİ SEKTÖRÜN GELECEĞİNİ ŞEKİLLENDİRECEK
Hayat Finans Kurumsal İletişim Direktörü Gülhan Cantürk, sektördeki dönüşümün kaçınılmaz olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı: “Bu neslin mobil uygulamalara, dijital bankalara ve yenilikçi yatırım platformlarına yoğun ilgileri, sektörün dinamiklerini kökten değiştiriyor. Bu dönüşüm ihtiyacı, sadece teknolojik bir yenilenme değil, aynı zamanda finansal hizmetlerde güven ve kullanıcı memnuniyetini artırma fırsatıdır.”
