Sigortada İletişim: Selda Çamlıbel Özkoyuncu

Hayatımızda büyük bir yer edinen iletişim; ilkel çağlarda jest ve mimiklerle, el kol hareketleriyle, şekiller ve seslerle sağlanıyordu. Günümüzde ise iletişim bambaşka bir hal aldı. Teknolojinin gelişmesi ve pandeminin de bu gelişime ivme kazandırması ile birlikte her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de iletişim çalışmalarında hızla değişimler yaşandığı açıkça ortada. Markaların iletişim çalışmalarını yapan, marka için röportaj ve basın bülteni için gerekli olan metinleri hazırlayarak gönderen, reklam, sosyal sorumluluk projesi, etkinlik ve sponsorluk projelerini yürüten kısacası bir markanın dış sesi olan yöneticilerimiz ile sigorta sektöründeki iletişimi masaya yatırdık. Değerli yöneticilerimiz markalarının iletişim stratejilerini nasıl belirlediklerini, dijital itibar ve sosyal medyanın önemini ve markanın kriz anlarında nasıl bir yol izlediklerini okurlarımız için paylaştılar. Selda Çamlıbel Özkoyuncu – Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü 2020 yılı Eylül ayından itibaren; Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik markalarının Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü olarak görev yapıyorum. Sigorta sektörünü değerlendirirken ekonomimiz ve insanlarımız için taşıdığı öneme dikkat çekmek gerekir. Sermaye piyasalarını destekleyen en önemli sektör şüphesiz sigorta ve emeklilik sektörü.  Geride bıraktığımız 2020 yılı gerek küresel salgın süreci, gerek yaşadığımız depremler, yangınlar gibi afetler sebebiyle sigortalı olmanın önemini bizlere yeniden hatırlattı. Sektörümüzün taşıdığı önemi ve “güven” unsurunu doğru strateji ve doğru iletişim kanalları aracılığıyla aktarmak kritik başarı faktörleri arasında yer alıyor. Eylül 2020’de yola çıkarken iletişim gündemi ajandamızda çok önemli yer tuttu. Lansman süreciyle beraber yürüteceğimiz halkla ilişkiler çalışmaları, kurumsal kimlik süreçleri ve reklam kampanyamızı titizlikle ve büyük emekle hazırladık. Bu süreçte hem iletişim danışmanlığımızı yürüten halkla ilişkiler ajansımız hem de kreatif ve dijital reklam ajanslarımızdan büyük destek aldık. Altı sigorta ve bireysel emeklilik şirketin birleşmesi ile çok güçlü, piyasa yapıcı ve lider bir şirket haline geldik. Bu büyüklüğe yakışacak bir iletişim faaliyeti hayata geçirmek çok önemliydi. Örneğin; logo çalışmamıza dikkat çekmek isterim. Kamu sigorta ve emeklilik şirketlerinin birleşmesinin ilk aşamasında Türkiye’nin değerleri ve umutlarımız için gücümüzü adımızdan almaya karar kıldık. Parlak bir gelecek hayal eden herkes için hayatın her anında güven ihtiyacına yönelik yenilikçi çözümler sunma vizyonuyla kurulan Türkiye Sigorta’nın amblemi ve logosu da; güven, güç ve yenilik gibi sigortacılık sektörünün temel kavramları üzerine kuruldu. Nitekim bu süreçte yaptığımız iletişim çalışmaları ile; finans, teknoloji ve sigorta sektöründe 100’den fazla kurumun ödüller için başvuruda bulunduğu PSM Awards 2020 ödüllerinde “En İyi Tutundurma Başarısı” dalında Altın PSM ödülünün sahibi olduk. Türkiye Sigorta olarak sosyal medya hesaplarımızı özenle kullanırken, hedef kitleyle duygusal bağ kuracak, sıcak bir iletişim tonu benimsemeye özen gösteriyoruz. Aynı zamanda iletişim kampanyalarımızı, ürün ve hizmetlerimizi sosyal medya aracılığı ile takipçilerimizle buluşturuyoruz. Tabii şirketimiz çatısı altında hayata geçirdiğimiz sosyal sorumluluk projeleri, yöneticilerimizin katıldıkları seminer ve benzeri programları da kapsayan ajandamızı en güncel haliyle paylaşıyoruz. İstiyoruz ki, insanlar Türkiye Sigorta ile ilgili merak ettikleri her şeye diledikleri kanaldan rahatça ulaşsınlar.