Sompo Sigorta, kasko branşında 1 milyon yaşayan poliçe adedine ulaşarak önemli bir başarıya imza attı. Türkiye’nin en geniş müşteri portföylerinden birine sahip olan şirket, kasko alanındaki güçlü performansını sürdürüyor. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 2025 yılı verilerine göre sektörün poliçe adet lideri Sompo Sigorta, yaşayan poliçe adedinde 1 milyon seviyesine ulaşarak sektördeki öncü konumunu pekiştirdi.
Bu süreçte hem acenteler hem de satış ekipleriyle kurduğu yakın iş birliği ve müşteri deneyimini odağına alan yaklaşımı, Sompo’nun kaskoda büyük bir ivme kazanmasını sağladı. Şirketin çalışanlarına ve acentelerine yönelik motivasyon programları da bu başarıya katkı sağladı.
“Bu başarıya katkı sağlayan tüm çalışma arkadaşlarıma ve acentelerimize teşekkür ediyorum”
Elde edilen başarının şirket kültürü ve çalışma disiplininin en somut göstergelerinden biri olduğunu belirten Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, şu değerlendirmede bulundu: “1 milyon yaşayan kasko poliçesine ulaşmak, bizim için yalnızca bir satış başarısı değil; Sompo’nun yıllardır inşa ettiği müşteri memnuniyeti, hizmet standartları ve güven kültürünün doğal bir sonucu. Bu rakam, sahada ve merkezde aynı hedef doğrultusunda çalışan binlerce kişinin emeğini temsil ediyor. Biz kaskoya yalnızca bir sigorta ürünü olarak bakmıyoruz; insanların hayatlarının en kritik anlarında yanlarında olacağımıza dair verdiğimiz sözün bir yansıması olarak görüyoruz.1 milyon poliçe, 1 milyon müşterimize verdiğimiz 1 milyon sözü temsil ediyor. Bu başarının gururu ve övüncü yanında getirdiği büyük sorumluluğun da farkındayız. Bu nedenle süreçlerimizi sürekli hızlandırıyor, dijitalleşmeyi hasar anındaki deneyimi iyileştiren bir değer alanı olarak konumlandırıyor, acentelerimizle birlikte müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmaya odaklanıyoruz. Bu başarıya katkı sağlayan tüm çalışma arkadaşlarıma, acentelerimize ve müşterilerimize içtenlikle teşekkür ediyorum.”
“Sahadaki deneyim ile merkezdeki uzmanlığımız bir araya gelince güçlü bir yapı doğuyor”
Acente ekosisteminin önemine vurgu yapan Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan ise şu açıklamalarda bulundu: “Kaskoda ulaştığımız 1 milyon yaşayan poliçe, Türkiye’nin dört bir yanında bizimle çalışan acente ağımızın gücünü ve Sompo’ya duyulan güveni açık bir şekilde ortaya koyuyor. Her bir acentemiz, kendi bölgesinde hem rekabete karşı konumlanmamızı hem de Sompo’nun hizmet anlayışını müşterilerimize en doğru şekilde anlatmamızı sağlayan kritik bir rol üstleniyor. Bu sonuç, sadece yüksek bir satış hacmi anlamına gelmiyor. Acentelerimizin sahadaki geri bildirimleri, müşterilerin beklentileri ve bölgelerdeki ihtiyaç analizi doğrultusunda ürünlerimizi ve süreçlerimizi sürekli güncellememizin de bir yansıması. Sahadaki deneyim ile merkezdeki uzmanlığın bir araya geldiği bu yapı, bize 1 milyon yaşayan poliçe gibi önemli bir hedefi başarıyla tamamlama gücü verdi. Önümüzdeki dönemde acentelerle kurduğumuz bu güçlü iş birliğini daha da ileri taşıyacağız.”
“Bu başarı, aynı zamanda operasyonel tarafta kurduğumuz güçlü yapının önemli bir göstergesi”
Sompo Sigorta Bireysel Teknik Genel Müdür Yardımcısı Şirzat Çetinkaya ise konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: “Kasko branşında ulaşılan bu ölçek, operasyon süreçlerinin kesintisiz ve yüksek bir koordinasyonla yönetilmesini de beraberinde getiriyor. Özellikle hasar süreçlerinde hız, erişilebilirlik ve çözüm odaklı yaklaşım, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen en kritik başlıklar arasında yer alıyor. Biz de bu doğrultuda operasyonel altyapımızı sürekli geliştiriyor, dijital sistemler ve veri odaklı süreç yönetimiyle müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verecek bir yapı oluşturuyoruz. 1 milyon yaşayan Kasko poliçesine ulaşılması, sahadaki güçlü performansın yanı sıra arka planda büyük bir operasyonel emeğin ve koordinasyonun bulunduğunu da ortaya koyuyor.”
Elde edilen bu önemli başarıyı tüm çalışanlarıyla birlikte 12 Haziran’da ‘Yaza Merhaba’ partisinde kutlamayı planlayan Sompo Sigorta, kaskoda yakaladığı bu ivmeyi önümüzdeki dönemde müşteri deneyimi, hızlı hasar çözümleri ve değer odaklı ürün tasarımıyla daha da güçlendirmeyi hedefliyor.
