2026’da yeni yönetmelik ve uygulamaların hayata geçmesini bekleyen sektörün yeni hedeflerini TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem anlattı.
Sigorta sektörü 2025’te dayanıklılığını bir kez daha gösterdi. Bu yapının sürdürülebilirliğinde eksperlerin rolünü nasıl görüyorsunuz?
Sigorta sektörünün 2025’te de güçlü ve dirençli yapısını koruması, umut verici bir tablo sundu. Bu istikrarın arkasında iki temel unsur var: Yıl içerisinde makroekonomik göstergelerde yaşanan toparlanma ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) kararlı, istikrarlı duruşu. Aynı şekilde sigorta şirketleri ve sigorta acentelerinin bu sürece uyumlu ve yapıcı katkıları da ortaya çıkan bu olumlu tablonun ayrılmaz bir parçası oldu. SEDDK’nın özellikle ‘hasar süreçlerinde güvenin ve şeffaflığın artırılması’ hedefi doğrultusunda sigorta eksperlerini sürecin merkezine yerleştirmesi ise bizler açısından son derece kıymetli bir kırılma noktası. 2025’te SEDDK koordinasyonunda yürütülen ortak çalışma platformlarına sadece sorunları değil, bu sorunların çözüm önerilerini de ortaya koyan bir yaklaşımla katıldık. Hasar süreçlerine ilişkin tüm mevzuat çalışmalarında aktif rol aldık. Aynı sorumluluk bilinciyle 2026’da da sektöre katkı sunmaya devam edeceğiz.
2026’da sektör ve eksperlik mesleği açısından hangi kavramlar öne çıkacak?
2026 yılı açısından en belirleyici başlık, Eksper Atama Yönetmeliği’nin sahaya yansıması olacak. SEDDK Başkanımız Sayın Davut Menteş’in de ifade ettiği gibi bu yönetmelikle hasar tespit işlemleri için eksperin görevlendirilmesinde ‘Akıllı Atama’ kavramı günlük hayatımıza girecek. Akıllı atama sistemiyle birlikte performans, hizmet kalitesi ve uzmanlık kavramları çok daha görünür hale gelecek. Ölçülebilir kriterlere uyum, eksperlik mesleğinin sürdürülebilirliği açısından merkezi bir rol oynayacak. Bu dönüşümün sağlıklı ilerleyebilmesi için mesleki eğitim de 2026’nın en önemli gündem maddelerinden biri olacak. Bununla birlikte tüm branşlar itibarıyla ekspertiz süreçlerinin uçtan uca standardizasyonunun ve izlenebilirliğin sağlanması süreci, uygulama birliğinin sağlanması için temel politika ve kararlar, meslek ve etik kuralların yeniden uluslararası standartlara uyumlaştırması çalışmaları da tamamlanarak yürürlüğe alınmış olacak.
“Dijital hasar tespitinde dengeli ve hibrit modellerle çalışacağız”
“2025’in ikinci yarısında oto ve oto dışı branşlarda yapay zekâ kullanılarak üretilen sahte hasar vakalarının ciddi şekilde arttığını gözlemledik. Geldiğimiz noktada şunu çok net söyleyebiliriz: Bu tür sahteciliklerin önüne ancak eksperin yerinde tespitiyle geçilebilir. Dijital hasar tespitinden, uzaktan ekspertiz usulünden hız ve kalite açısından niteliği bu işlemlere elverişli hasarlarda faydalanacağız ancak yerinde ekspertizden de asla vazgeçmeyeceğiz. 2026’da dijital imkânları kullanan ama sahteciliğe kapı aralamayan dengeli ve hibrit modeller üzerinde çalışacağız.”