Sigortacılık dünyası finansal ürünlerle büyüyor

Son yıllarda sigorta ürünlerindeki çeşitlilik hızla artarken finansal sigortalarda liderliği elinde tutan Quick Sigorta’nın acente sayısı ve üretimleri de artmaya devam ediyor. Bu büyümenin en önemli nedeni şüphesiz ki finansal ürünlere talebin artması ve acenteler için yüksek kârlılık sunması. Quick Sigorta 2020 yılında piyasaya 860 Milyon TL’lik teminat sundu. Böylelikle piyasaya verilen teminat, 2019 yılındaki 428 Milyon TL’lik büyüklüğe göre yüzde 100 arttı. Quick Sigorta’nın 2018 yılından 2021 yılının Ocak ayı sonuna kadar sağladığı teminat ise 1.7 Milyar TL seviyesini aştı. Şirketin finansal sigortalar alanında üretim gerçekleştiren acentelerinin sayısı 2021 yılının başında 450 adete ulaştı. Üretim yapan acente sayısına bakıldığında ise acentelerin hayat sigortaları dışındaki sigortacılıkta yeni bir alan olan finansal sigortalara ilgisinin büyüdüğü görülüyor. Sektör için yenilikçi ve bir o kadar da büyük bir ihtiyacı karşılayacak olan bu ürün, tüm hayat-dışı sigorta acentelerine yeni bir kapı açacak gibi görünüyor. Biz de Quick Sigorta’nın finansal sigortalarında yüksek üretim seviyelerine ulaşan üç acentesini konuk ettik. Veri Grup Sigorta Aracılık Hizmetleri’nden Ali Karaoğlu, Es Grup Aracılık Hizmetleri’nden Esra Durlanık ve Camadan Sigorta’dan Tülay Sugeç’in deneyimlerini paylaşarak müşteri ve ürün portföylerini farklılaştırmaya çalışan, üretimlerini ve gelirlerini büyütmek için yollar arayan, potansiyellerini açığa çıkaramamaktan yakınan tüm acentelerin faydalanmasını umuyoruz.   Sizi kısaca tanıyabilir miyiz? Mesleki geçmişinizde mali müşavirlik olduğunu biliyoruz, bu geçmişten de bahsedebilir misiniz?   VERİ GRUP: 1992-2006 arası Maliye Bakanlığında vergi denetmeni olarak göreve başladım. 2006’dan beri hem sorumlu bağımsız denetçi olarak özel sektöre hizmet veriyorum hem de Veri Grup Sigorta ve Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ünvanlı şirketimizle sigortacılık alanında faaliyet gösteriyorum. Veri Grup Sigorta, tüm branşlarda kazandığı tecrübeler sayesinde ürün, hasar ve diğer konularda 7/24 müşterilerimizin yanında. Acente olarak kurumsal bir yapıya sahibiz ve misyonumuz, sektördeki yeni ürünler üzerine (Alacak Sigortaları, Kefalet Sigortaları, İnşaat Tamamlama Sigortaları vb gibi) sektördeki yeni ürünler üzerine özellikle yoğunlaşıp bu gibi ürünlerin pazarlanmasını profesyonel ekibimizle beraber yapmaktır. Özellikle trafik dışındaki branşlarda, sektördeki yeni ürünlerle her geçen gün üretimimizi büyütmeyi hedefliyoruz.   ES GRUP: 2012 yılında sigorta sektöründe çalışmaya karar verdim. Altı aylık bir çalışma sonrasında bu işin ciddiyetini kavradım ve aynı yıl Sompo Japan Sigorta’dan acentelik aldım. Eksperlerden, oluşan hasarlar hakkında bilgi alarak hasar yönetimini öğrenerek kendimi geliştirdim. Projelerede oluşabilecek hasarları araştırarak danışmanlık anlamında da hizmet vermeye başladım. Ardından sektörel büyümeye giderek Mapfre Sigorta, HDI Sigorta, Allianz Sigorta firmalarıyla sözleşme imzalayıp All Risk Sigortaları başta olmak üzere hemen hemen tüm sigorta dallarında hizmet vermeye başladım. Gerek akademik gerekse sigorta sektöründe kendimi geliştirmek için Başkent Üniversitesi’nde Sigortacılık ve Risk Yönetimi bölümünde yüksek lisans yapıp bu sene mezun oldum. Amacım; müşterilerin ihtiyaçlarını tespit ederek doğru ürünlerin sunulması, aynı zamanda müşterilerin sigorta sektörüne güvenilirliğini artırarak toplumda sigorta bilincini oluşturulması ve müşterilerle sigorta firmaları arasında doğu iletişimin kurulmasıdır. CAMADAN SİGORTA: Bankacılık ve sigortacılık mezunuyum. Staj döneminden beri ara vermeden sektörde çalışmaya devam ediyorum. 2013 yılında kurduğum Camadan Sigorta  ile Türkiye'nin en büyük sigorta şirketlerinden başta Quick Sigorta olmak üzere dokuz sigorta firmasının çatısı altında müşterilerimize hizmet veriyoruz. Gece gündüz çalışarak müşterilerimizin hep yanında olduğumuz hissini vermeye çalışıyoruz. Müşterilerimizin hassasiyetleri doğrusunda yeni çözümler, poliçeler- teminatlar verme gayreti içindeyiz. Türkiye ile sınırlı kalmıyoruz, global sigorta pazarı takibimiz altında. Piyasa gelişmelerinin entegrasyonu da bir hedefimiz. Ve yakın bir süreçte dijital sigortacılık yapmak üzere bir ekip çalışmasının son aşamasındayız. ÖZGÖKÇE SİGORTA: 1998 yılında hem okul hayatına devam edip bir yandan da çalışma hayatına adım attım ilk etaplar bölgesel şartlar nedeni ile zorluklar yaşadım. Fakat sigorta sektörüyle tanıştıktan sonra mesleği sevmem ve ilgi duymam nedeni ile sektöre uzun soluklu bir yolculuğa başladım. Sigorta sektöründe verimliliği ve güveni ön plana alarak çalışmayı tercih ediyorum.   Kefalet sigortasıyla nasıl tanıştınız? Varsa kefalet senedine aracılık ettiğiniz proje veya işlerden  bahsedebilir  misiniz?   VERİ GRUP: Ülkemizde ihalelere giren tüm müteahhit firmalarının her zaman teminat mektubu veya kefalet senedi ihtiyacı bulunuyor. Buna bağlı olarak sigorta müşterilerimizin teminat mektubu veya kefalet senedi ihtiyacı da aynı oranda artıyor. Sigorta müşterilerimizin bir kısmına vermiş olduğumuz denetim ve danışmanlık hizmeti sebebi ile bu firmaların hem mali durumunu hem de üstlendiği işleri tamamlamadaki başarısını iyi biliyorum. Yapmış olduğum araştırmalar neticesinde Quick Sigortanın kefalet senedi ürünü geliştirdiğini gördüm ve oldukça heyecanlandım.   ES GRUP: Özellikle ülkemizde yaşanan ekonomik krizde bankalarda kredi limitleri olmayan şirketlere kefalet senedi verilmesini sağlayarak firmaların lokomotifi olmak gurur verici. Çok fazla hikaye var aslında… Yakın zamanda bankalardaki kredi limitleri dolan bir firmanın aldığı projeye ait ihale şartlarını yerine getirmeyerek iptal olma durumu vardı. Tam bu sırada Quick Sigorta’nın kefalet senediyle projenin devam etmesi sağlandı. Pek çok uluslararası firmanın teminat veremediği/vermek istemediği projelerin altına imza atarak sigorta ihtiyacı duyan firmalara katkı sunuyoruz. Quick Sigorta sayesinde sayısız üretim dahi yapsanız, emsalsiz projelere poliçe ve teminat sağlamak bizler için onur ve gurur kaynağı oluyor. CAMADAN SİGORTA: Çok yakın bir zamanda 70 milyon TL’lik bir kefalet senedini ürettik. Onaylama aşamasından önce firma ile mevcut çalışmalarım vardı. Daha önce görüşmelerimde sıkça tavsiyede bulunduğum kefalet poliçesi için benimle bu konuyu çalışmak için şirkete davet ettiler. Onlara en ince detaylara kadar kefalet sigortasının artılarını ve tüm detaylarını aktardım. Onlar da bu poliçenin önemini gördükten sonra ellerinde hazırda bekleyen bir işte kullanmak istediklerini bu konuda kefalet sigortası talep ettiklerini belirtiler. Bu süreçte şirketle yüz yüze görüşmeler sonucu iki taraf içinde güven oluşumu sağlayıp yol aldık. Öncelikle bu rakamda bir kefalet için bu işe ve müşterime gerçekten inanarak talepte bulundum. Buradaki şansım, firmanın büyük ve kendi alanında çok başarılı olmasıydı. Bankalarda açık limitti olan bir firmaydı. Quick Sigorta çatısı altında acente olmak ayrı bir şanstı. ÖZGÖKÇE SİGORTA: Kefalet sigortası ile Quick Sigorta Ailesi ve Genel Müdürümüz Ahmet Yaşar sayesinde tanıştım. Kefalet senetleri için şu an birçok firma ve bireysel müşterilerimiz için ihale usulü geçici ve kati teminatlar sağlıyoruz. Ayrıca özel sektörde tedarikçilik yapan firmalar için de ayrıca mal alım işlemlerinde kullanabilecekleri teminat senetleri sağlıyoruz. Bunun yaygınlaşması için ve sektörün daha da büyüyebilmesi açısından hem acentedeki arkadaşları bilinçlendirip yol gösteriyor hem de kobiler ve büyük şirketlere ulaşarak bilgilendirmeler yapıyoruz. Kefalet sigortalarının önemini ve istihdama sağlayacağı katkıyı; medya, reklam ve platform çalışmalarıyla aktarmaya çalışıyoruz.   Quick sigortanın finansal sigortalarına ilgi göstermenizde ve yüksek üretim rakamlarına ulaşmanızdaki motivasyonunuz neydi?   VERİ GRUP: Denetim ve danışmanlığını yaptığım firmalar ve sigorta müşterilerimizin teminat mektubu ihtiyaçları için yaptığım araştırmalarda Quick Sigorta ile işbirliği yaparak kefalet sigortası pazarlayabileceğimi düşündüm. İki ay gibi çok kısa sürede sektörün yeni ürünlerinden kefalet sigortasında başarılı oldum. Kefalet sigortasının üretimi yapmaya çok elverişli olması sebebiyle yüksek üretim rakamlarına ulaştım. Tabii bunda Quick Sigorta’nın çalışma yönteminin de büyük bir etkisi olduğunu belirtmek isterim. İnsan hayatında olduğu gibi hem finansal hem de reel sektör tarafında işin esasının güven olduğuna inanıyorum. Dolayısıyla kısa sürede bu rakamlara ulaşmamın sebebi sigorta müşterileri portföyümde bulunan müşterilerimin öncelikle bana güvenmesidir. Denetim ve danışmanlık hizmetlerindeki tecrübem de sigorta müşterilerimin firmalarının mali durumları hakkında bir finansal analist gözüyle risklilik değerlendirmesi yapabilmemi kolaylaştırıyor. Ancak yapacağım değerlendirmelerde işin olmasını sağlamaktan çok Quick Sigorta ailesi nezdinizde bana güven duyulmasını sağlamaya özen gösteriyorum.   ES GRUP: Quick Sigorta’nın kefalet sigortası, Türkiye’de sigorta sektörünün gelişmesine ve aynı zamanda acentelerin bu ürün sayesinde üretimlerinin artmasına ve dolayısıyla itibarlarını yükseltmelerine vesile olmuştur. Quick Sigorta’nın kefalet sigortasındaki eğitimleri,  acentelerin kendilerini finansal anlamda geliştirmesine sebep olmuş ve bu da acentelerin mali verileri okuyarak finansal gelişmelerini hızlandırmıştır. Acentelerin itibarlarını yükselterek sigortacılık mesleğini daha saygın bir şekilde yapmaya başladığını düşünüyorum. Müşterilerin sigortacılara karşı tutumu değişiyor ve firmalar artık acentelere ulaşmaya çalışıyor. CAMADAN SİGORTA: Finansal sigortalar finansal sektörün yeni tanışmaya başladığı bir ürün olmasına rağmen pazarda ilginin her geçen gün hızla artmaya başladığını söyleyebilirim. Reel sektörün ciddi anlamda kredi ve teminat mektubu sorunu olduğu, müşteri portföyünden sıkça duyduğum konuların başında geliyordu. Teminat mektubu almada da ciddi sorunlar yaşanıyor, alınan işler teminat mektubu temin edilememesi nedeniyle kaybediliyor, üstüne ihale yasağıyla ticari hayata çizgi çekiliyordu. Dünyada banka teminat mektubu kullanımında birinci sıradayız ve şimdiye kadar ülkemizde teminat mektubu ihtiyacının tamamı sadece bankalar tarafından karşılanıyordu. Kaynakların sınırlı olduğu dikkate alındığında, sadece bankacılık sistemi üzerinden bu sorunun çözülmesi hem çok zor hem de maliyetli. Kefalet sigortasıyla birlikte, kobi niteliğindeki işletmelerin de ihalelere katılmaları sağlandı. Şirketlerin bankalardan farklı olarak müşterilerin bankada oluşan limitlerini tüketmeden çok daha hızlı ve güvenilir bir çözüm sunduğumuzu altını çizerek belirtmek istiyorum. Bu kadar önemli bir ürünü sunan taraf olmak, bu işin büyük motive kaynağı. En önemlisi de bu işi Quick Sigorta ile yapıyor olmak… Finansal sigortalarda rakip sigorta şirketlerine göre çok önde sektörde öncü bilgili kadrosu ile hızlı pratik sigortacılık ile çok keyifli satışlar gerçekleştiriyoruz. ÖZGÖKÇE SİGORTA: Quick Sigorta sektöre girdiği ilk günden itibaren trafik poliçe kesmede can suyu olması ve yeni argümanlarla sektörde açılımlar yapması yönüyle fark yaratıyor. Bu yönüyle benim de motivasyonumu artırıyor diyebilirim. Öte yandan mali müşavirlik ve finansal yönetim bilgimi de pekiştirmeme yardımcı oluyor. Satış yaptığınız müşteriler eski müşterileriniz miydi yoksa portföyünüze yeni eklediğiniz müşteriler mi?   VERİ GRUP: Hem eski hem de yeni müşteriler oldu. Bu süreçte yoğun bir şekilde yeni sigorta müşterileri de müşteri portföyümüze dahil oluyor. Sigorta müşterilerimizin sadece bir kısmını danışmanlığını yaptığım firmalar oluşturuyor.   ES GRUP: Satış yaptığımız eski ve yeni müşterilerimiz de var.   CAMADAN SİGORTA: İlk olarak kendi portföyüm ile başladım, ancak zamanla bu durum yüzde 50 oranında yeni müşteriye dönüştü. İyi bir network ağı yarattı bizim için. Bize  bu şansı yaratan başta Quick Sigorta Genel Müdürü Ahmet Yaşar olmak üzere finansal sigortalarda her adımda yanımızda olan kefalet sigortaları birimine, sigortacılık sektörüne nefes olan tüm Quick Sigorta ve Maher Holding ailesine, tüm meslektaşlarım adına ve sektörüm adına sonsuz teşekkür ediyorum. ÖZGÖKÇE SİGORTA: Daha ziyade yeni müşteriler var. Finansal sigorta alanlarında uzmanlaşma yolunu açmaları, tüm destekleri ve portföyümüze yeni ürünleriyle katkı sağladıkları için Quick Sigorta ailesine minnettarım.   Finansal sigortalarda üretim yaparken sizi en çok zorlayan konular neler? Müşteriler ve Quick Sigorta tarafında nasıl zorluklar yaşadınız ve bunları nasıl aştınız?   VERİ GRUP: Kefalet senedi talebinde bulunan firmaların bilanço, mizan ve diğer finansal evraklarının analizlerini bizzat yapıyorum. Benim tarafımdan kabul görmeyen hiçbir bilançoyu, mizanı ve diğer finansal evrakları Quick Sigorta’ya kefalet senedi için talep açmadım, açmam da. Bu sebeple de finansal sigortalarda üretim yaparken zorlanmıyorum. Bunun sebebi de özellikle Kefalet Sigortasında Quick Sigorta ailesinin şahsıma olan destek ve güvenidir. Bu konuda başta Genel Müdürümüz Ahmet Yaşar ve  Finansal Sigortalar Koordinatörümüz Yasemin Ezenerden olmak üzere bize güvenip desteklerini esirgemeyen yönetim kurulu üyelerimize de çok teşekkür ederim.   ES GRUP: Müşterilerin bu yeni ürünle ilgili çok fikri olduğundan konuyu anlatırken biraz zorluk yaşıyoruz. Ayrıca kurumlar da kefalet senedi hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığı için araştırma ve sorgulama sürecine giriyorlardı. Bilgi sorununu Quick sigorta eğitimlerine katılarak, internetten kefalet sigortası ile ilgili bilgi edinerek ve mali verileri okumayı öğrenerek yaşadığım zorlukları aştım. Kefalet Senedi taleplerini öncelikle acenteliğim tarafından inceleyip firma  araştırmasını yaptıktan sonra başvuru  yapıldığında, Quick Sigorta ile daha sağlıklı ilerliyoruz. Quick Sigorta ekibinin 7/24 çalışarak  biz acentelere zamanında dönmeleri acente olarak bir telefon kadar uzakta olmaları, aynı zamanda acentelerine destek vermelerinden dolayı her proje yeni bir heyecanla başlıyorum. Biz acentelere aile olduğumuz hissini yaşatan tüm Quick Sigorta çalışanlarına teşekkür ediyorum.   CAMADAN SİGORTA: “Yüksek dağın başı dumanlı olur” diye güzel bir atasözümüz var. Zorluktan ziyade buradaki risk yüksek. Sigorta firması için hata kabul etmiyor bu ürün. Ayrıca piyasa da yeni tanışıyor bu ürünle. Sigortalının ve lehtarın tam olarak ürünü bilmemesi, bu işin zorlayıcı kısmı diyebiliriz . Özellikle kamu kısmının ürüne yeni alışıyor olması, sigortalının ürünü bir sigorta poliçesi olarak görmesi ve ödemede vade beklemesi gibi aşılması kolay problemler yaşanabiliyor. Acente olarak finansal sigortalarda olan bilgimiz olması ve Quick Sigorta’nın 7/24 destek sağlaması, bu sorunları aşmamızı kolaylaştırıyor.   ÖZGÖKÇE SİGORTA: Finansal sigortalarda ilk etapta müşterilerin mali verilerine ulaşmak istediğimizde ve sigorta şirketinin teminat mektubu sağlayabildiğini aktardığımızda sorunlar yaşıyorduk. Hatta müşterilerin bu konuda bizden daha bilgi ve deneyimli olması sıkıntı yaratıyordu. Ancak Quick Sigorta’nın desteği ve dijital altyapısı sayesinde bu zorluğu rahatlıkla aşabildik. Quick Sigorta’nın ekibi ve teknik donanımı, bizim sahadaki gücümüzü artırıyor.   Finansal sigortaların satışının diğer ürünlerin satışına olumlu/olumsuz etkileri oluyor mu? Finansal sigortalarda örneğin kefalette müşterilerinizin davranışlarında yangın sigortası gibi diğer ürünlere göre ne tür davranış farkları var?   VERİ GRUP: Sektörün yeni ürünü olan gerek kefalet sigortasının gerekse sektörün diğer yeni ürünlerindeki üretimlerimizin de artmasıyla  diğer ürünlerin satışı olumlu etkileniyor. Veri Grup Sigorta ve Aracılık Hizmetleri’ne ve tarafıma müşterilerimizin güvenmesi, kaliteli hizmet vermemiz ve müşterilerimizin her daim yanında olmamız sebebiyle müşterilerimizin bize davranışları hep olumludur.   ES GRUP: Finansal sigortaların satışı diğer ürünlerin satışını olumlu etkiliyor. Çapraz satış olarak firmanın diğer sigorta ürünlerinin satışı kolaylaşıyor. Firmaya projelerine ait kefalet  senedi verildiğinde firmanın projesine ait All risk sigortası, işveren sorumluluk sigortası ve diğer ürünleri de satabilmemiz kolaylaşıyor. Firmaların kefalet senedi talepleri olduğunda, beni ayakta karşılayıp giderken kapıya kadar uğurlamaları da oldukça keyifli. Firmaların  acenteye bakış açıları kesinlikle değişti ve acente olarak daha fazla itibar kazandık diyebilirim.   CAMADAN SİGORTA: Kefalet sigortası banka teminat mektubu ile aynı özelliklere sahip olmakla birlikte bankadan kullanılan mektuplar sigortalının limitlerini dolduruyor. Bu da teminat mektubu kullanan firmaların kredi limitlerinde daralmaya sebep oluyor. Teminat mektubu yerine kefalet sigortası düzenlendiğinde firmalar bankadaki limitlerini asıl gerekli olan nakdi kredi kullanımı yönünde kullanabiliyor. Kefalet senedi verdiğimizde kredi kullanım ücreti, limit tahsis ücreti gibi hiçbir ek ücret talep etmiyoruz. Görüyoruz ki çalıştığımız firmalarda kefalet sigortalarının, iş insanlarının gayri nakdi krediye ulaşımını artırdığını ve dolayısıyla ekonominin büyümesine katkı sunduğuna şahit oluyoruz. Bu kadar artısı varken sigortalı sizden ürününü almak için çaba sarf ediyor. Çoğu kez firmalarda banka müdürü gibi karşılanıp bu şekilde ilgi görmek keyif verici. Misal yangın işlerinde hasbelkader teklif almak isteyen bir firmam, üç defa ofisine davette bulundu görüşme yapabilmek için. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de sigortacılık bu ürün ile itibarını arttırdı, duruşumuz değişti diyebilirim. ÖZGÖKÇE SİGORTA: Tabii ki diğer ürünlere yol açmada etkisi büyük. Finansal sigortayla firmaların işlemlerini hallettiğimizde, müşteri her konuda sunacağımız diğer hizmetler için de güven duyuyor.  Açıkçası bu durum acente olarak bize de ayrı bir özgüven sağlıyor. Yangın veya diğer branşlardaki müşterilerimizle finansal sigorta müşterilerimiz arasında çok fark var. Örneğin; yangın sigorta müşterileri bizlerle yola çıksa bile fiyat odaklı ya da kişi odaklı değişiklikler nedeniyle bize bağlılıkları daha az oluyor. 2021 yılında üretiminizi ve müşteri portföyünüzü büyüteceğinize inanıyor musunuz?   VERİ GRUP: Quick Sigorta ailesinin desteği ile sadece Quick Sigorta’da trafik sigortası hariç tüm branşlarda son iki aylık üretimim 7 Milyon TL civarında. 2021 yılı üretimim yılın daha ikinci ayında olmamıza rağmen bu üretim gayet güzel ama benim potansiyelimdeki bir acente için yeterli değil. Quick Sigorta ailesinin bana vereceği tam desteğin artarak devam etmesi durumunda 2021 yılı üretim hedefim, en az 20 Milyon TL.   ES GRUP: Finansal sigortaların yaygınlaşmasıyla birlikte 2021 yılında müşteri portföyümü  artıracağıma inanıyorum. Bence Quick Sigorta kısa zamanda sigortacılık sektöründe  başarısı ve acenteleri destekleme projeleriyle acentelerin gözdesi oldu. Quick Sigorta ile birlikte biz acenteler de büyüyeceğiz. CAMADAN SİGORTA: Yüzde 100 büyüme oranını yılın ikinci ayında da yaşadım diyebilirim. Seneyi geçen yıla kıyasla yüzde 300 büyüme ile kapatacağıma inanıyorum. Artık biz acenteler otomobil dışı alanlara yönelmeliyiz. Sigorta pazarının gelişimi açısından klasik sigortacılık ürünleri artık yetersiz. Finansal sigortalar konusunda kendimizi geliştirmeliyiz, bu büyük bir ihtiyaç. Artık bankacılar, sigorta firmaları bankacılık yapmasın demeye başladı. Dünya değişiyor, alışkanlıklar değişiyor, biz de bu yeni dünyada rekor teminatlarla çözüm ortağı olarak canla başla çalışmaya devam edeceğiz. ÖZGÖKÇE SİGORTA: 2021 yılı bence en harika bir yıl olarak geçecek. Çünkü finansal sigortalar; deneyim, güven, kaliteli hizmet, gayri nakdi kredilere destek sağlamak ve istikrarlı yol haritasıyla buluşunca bizi müşteri portföyümüzü kat kat artıracağımız bir döneme doğru götürüyor.