Dijital dönüşüm çalışmalarını yapay zeka teknolojileriyle güçlendirmeye devam eden Bereket Sigorta, hasar yönetiminde hız, doğruluk ve güvenilirliği artıracak yenilikçi bir projeyi daha hayata geçirdi. Tamamı şirket bünyesindeki ekipler tarafından geliştirilen AI Tabanlı Medya Takip Sistemi, dijital medya platformlarında yayınlanan kaza haberlerini gerçek zamanlı olarak tarıyor, haber metinlerini ve görsellerini yapay zeka teknolojileriyle analiz ederek şirket portföyüyle eşleştiriyor.
Sistem, haber içeriklerini büyük dil modelleri aracılığıyla değerlendirerek kazanın zamanı, yeri ve oluş şekli gibi kritik bilgileri anlamlandırırken, haberlerde yer alan fotoğraflar üzerinde çalışan görüntü işleme algoritmaları sayesinde plaka bilgilerini de otomatik olarak tespit edebiliyor. Elde edilen tüm veriler kurumun poliçe ve hasar sistemleriyle karşılaştırılıyor; eşleşme tespit edilmesi halinde hasar yöneticilerine anlık bildirim gönderiliyor. Böylece henüz hasar dosyası oluşturulmadan önce olası riskler görünür hale geliyor.
Proaktif risk yönetiminde yeni yaklaşım
AI Tabanlı Medya Takip Sistemi ile geleneksel ve reaktif hasar yönetimi anlayışından proaktif risk yönetimi modeline geçiş hedefleniyor. Dijital medya gibi dış veri kaynaklarının kurum içi sistemlerle entegre edilmesi sayesinde hasar süreçlerinde karar alma mekanizmaları daha güçlü ve objektif verilerle destekleniyor.
Sistem, olası suistimal girişimlerinin erken aşamada belirlenmesine katkı sağlarken, rücu fırsatlarının zamanında tespit edilmesine de imkan sunuyor. Böylece hem hasar süreçlerinin daha etkin yönetilmesi hem de finansal risklerin azaltılması hedefleniyor.
Veri güvenliği ve sürdürülebilirlik ön planda
Tamamı kurum içi kaynaklarla geliştirilen ve şirket altyapısında çalışan sistem, veri güvenliği açısından önemli avantajlar sunarken lisans maliyetlerini de ortadan kaldırıyor. Yapay zekâ destekli çözüm, aynı zamanda kurumun zaman içinde kendi risk yönetimi bilgi birikimini oluşturarak sürdürülebilir bir teknoloji altyapısı geliştirmesine katkı sağlıyor.
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, şunları söyledi:
"Yapay zekâyı yalnızca operasyonlarımızı hızlandıran bir teknoloji olarak değil, karar alma süreçlerini güçlendiren stratejik bir dönüşüm aracı olarak görüyoruz. Tamamı kendi ekiplerimiz tarafından geliştirilen AI Tabanlı Medya Takip Sistemi ile hasar süreçlerinde bağımsız veri kaynaklarından yararlanarak riskleri çok daha erken aşamada tespit edebiliyor, suistimalle mücadelemizi güçlendiriyor ve müşterilerimize daha güvenilir hizmet sunabiliyoruz. Dijital dönüşüm vizyonumuz doğrultusunda geliştirdiğimiz bu proje, aynı zamanda yerli ve kurum içi teknoloji geliştirme kabiliyetimizin de önemli bir göstergesidir."
AI Tabanlı Medya Takip Sistemi'nin devreye alınmasıyla birlikte manuel yöntemlerle tespit edilmesi oldukça güç olan çok sayıda vakanın erken aşamada belirlenmesi mümkün hale gelirken, hasar yöneticileri kararlarını yalnızca beyana değil, bağımsız ve doğrulanabilir dış verilerle destekleyebiliyor. Bereket Sigorta Grubu, geliştirdiği bu yenilikçi çözümle yapay zekânın sigortacılıkta yalnızca operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda risk yönetimi, suistimal önleme ve karar destek mekanizmalarında da önemli bir değer oluşturduğunu ortaya koyuyor.