Şikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçları doğrultusunda verilen bu ödülle Aksigorta; müşteri memnuniyetini dönemsel bir hedef değil, kalıcı bir iş yapış kültürü olarak benimsediğini bir kez daha ortaya koydu.
Alınan ödülle ilgili bir değerlendirmede bulunan Aksigorta Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel; “Aksigorta olarak mükemmel müşteri deneyimini kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Müşterilerimizin bize ulaştığı her temas noktasında hızlı çözüm, erişilebilirlik ve güven odağımızı kararlılıkla güçlendirmeye devam ediyoruz. Hedefimiz; sigortayı herkes için daha anlaşılır ve daha ulaşılabilir kılarken, ihtiyaç duyulan her anda Aksigorta’nın güvenini müşterilerimizin yanında hissettirmek. A.C.E. Awards kapsamında 2018-2020 arasında üst üste 3 yıl Gold, son 6 yıldır ise aralıksız Diamond ödüle layık görülmemiz; müşteri deneyiminde sürdürülebilir bir başarı inşa ettiğimizin güçlü bir göstergesi. Bundan sonraki dönemde de müşterilerimizin geri bildirimlerini gelişimimizin pusulası olarak görmeye, süreçlerimizi uçtan uca iyileştirerek aynı standardı her kanalda daha da yukarı taşımaya devam edeceğiz” dedi.