Sağlık ve sigortacılık sektörlerinin önde gelen temsilcilerini bir araya getiren organizasyonda Yaşar; Türkiye’de özel sağlık sigortacılığının mevcut durumunu, sağlık finansmanının sürdürülebilirliğini ve sektörün 2030 vizyonunu değerlendirdi.

“Sağlık Sigortaları Sistemik Dayanıklılığı Artırıyor”

Konuşmasında, özel ve tamamlayıcı sağlık sigortalarının sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştıran hem de genel sağlık sisteminin finansal dayanıklılığına doğrudan katkı sunan stratejik rolüne dikkat çeken Ahmet Yaşar; yükselen sağlık maliyetleri, yaşlanan nüfus ve değişen tüketici ihtiyaçları karşısında daha kapsayıcı, erişilebilir ve sürdürülebilir bir yapının kurulması gerektiğini vurguladı.

Sağlık sigortacılığının geleceğinde yalnızca tedavi masraflarının üstlenilmesinin yeterli olmayacağını belirten Yaşar, koruyucu ve önleyici sağlık hizmetlerinin yaygınlaştırılmasının, dijital dönüşüm süreçlerinin hızlandırılmasının ve sigortalı odaklı çözümler geliştirilmesinin sektör için belirleyici unsurlar olacağını ifade etti.

Sürdürülebilir Sağlık Ekosistemi İçin Güçlü İş Birliği Çağrısı

Sürdürülebilir bir sağlık ekosisteminin inşasında kamu kurumları, sigorta şirketleri ve sağlık hizmeti sunucuları arasındaki koordinasyonun kritik rol taşıdığına değinen TSB Başkanı Yaşar, şu değerlendirmede bulundu:

“Geleceğin sağlık sigortacılığı, yalnızca hastalıkların finansmanını üstlenen değil, sağlıklı bir toplumun inşasına katkı sağlayan bir sistem olacaktır.”

Türkiye Sigorta Birliği, toplantının ardından yaptığı açıklamada sağlık sigortacılığının daha geniş kitlelere ulaşması, toplumun sağlık güvencesinin güçlendirilmesi ve sektörün sürdürülebilir büyümesi adına tüm paydaşlarla ortak akıl ve iş birliği çerçevesinde çalışmaya devam edeceklerini bildirdi.

Sektörün önde gelen liderlerinin yer aldığı oturumda, 2027 yılına yön vermesi beklenen üç temel başlık etrafında kapsamlı bir sohbet gerçekleştirildi:

Markaların Ayrışma Stratejisi: Herkesin benzer teknolojilere, yapay zekâ araçlarına, veri setlerine ve medya olanaklarına erişebildiği günümüz rekabet ortamında markaların kendilerini nasıl farklılaştıracağı tartışıldı.

Yapay Zekâ ve İnsan Kontrolü: Yapay zekânın pazarlama kararlarındaki rolü değerlendirilerek; hangi kararların giderek yapay zekâ sistemlerine devredileceği, hangi stratejik kararların ise her zaman insan kontrolünde kalması gerektiği vurgulandı.

2027’nin Öncelikli Gündemi: Gelecek dönemde büyüme, veri yönetimi, yapay zekâ entegrasyonu ve müşteri deneyimi gibi başlıklardan hangisinin pazarlama dünyasının ilk sırasında yer alacağı üzerine öngörüler paylaşıldı.

RS Holding, pazarlama ve teknoloji vizyonu doğrultusunda sektöre yön veren bu tür organizasyonlarda yer alarak yeni dönem stratejilerini şekillendirmeye devam edeceğini belirtti.

Trafik güvenliğinin güçlendirilmesi amacıyla ortak sorumluluk bilinciyle gerçekleştirilen buluşmaya; İstanbul İl Jandarma Komutanlığı Trafik Şube Müdürü Kıdemli Albay Murat Neşet Büyüker ve Trafik Daire Başkanlığı Trafik Kaza İnceleme ve Önleme Şube Müdürü Binbaşı Hasan Hüseyin Yıldırım katıldı. TSB heyetinde ise Birlik Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ ve Birlik temsilcileri yer aldı.

Görüşmede trafik kazalarını önleyici tedbirler, kaza inceleme süreçleri ve kurumlar arası iş birliği olanakları üzerine fikir alışverişinde bulunuldu. Ziyaretin ardından açıklamada bulunan Türkiye Sigorta Birliği, nazik ziyaretleri ve trafik güvenliğine sağladıkları değerli katkılardan dolayı Jandarma Genel Komutanlığı heyetine teşekkürlerini iletti.

Pazarlamasyon tarafından düzenlenen ve bu yıl 10’uncu yaşını kutlayan Meetup İstanbul, sektör temsilcileri arasında bilgi ve deneyim paylaşımını desteklemeyi, yenilikçi fikirler ile sürdürülebilir iş birliklerine zemin hazırlamayı hedefliyor.

Etkinliğe ilişkin değerlendirmede bulunan OtoKonfor yetkilileri, sektörün ilham veren buluşmalarından biri olan organizasyonda yer almaktan memnuniyet duyduklarını belirterek; yeni bağlantılar kurmak, yenilikçi fikirler geliştirmek ve birlikte büyümeyi desteklemek adına önümüzdeki dönemde de benzer platformlarda yer almayı sürdüreceklerini kaydetti.

SEGEM belgesi nedir?

SEGEM, Sigortacılık Eğitim Merkezi ifadesinin kısaltmasıdır. Merkez, sigortacılık sektörünün eğitim ve sınav ihtiyaçlarının karşılanmasına katkı sağlıyor. Kamuoyunda “SEGEM belgesi” olarak bilinen yeterlilik, özellikle sigorta acenteleri ve bankalarda sigorta ürünlerinin pazarlama, bilgilendirme ve satış işlemlerini yürütecek teknik personel açısından önem taşıyor.

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili yönetmelik hükümleri kapsamında, söz konusu görevleri üstlenecek kişilerin Teknik Personel Yeterlilik Sınavı'nda başarılı olması gerekiyor.

SEGEM eğitimi nasıl alınıyor?

Adayların öncelikle SEGEM'in resmî internet sitesinde yayımlanan duyuruları ve başvuru kılavuzlarını incelemesi gerekiyor. Sınava başvuran adaylara, ilgili sınavın konu başlıklarına yönelik çevrim içi eğitim olanağı da sunuluyor. Bu eğitim, adayların sınava hazırlanmasına yardımcı olmak amacıyla hazırlanıyor.

Sınav konuları ve başvuru koşulları ilgili dönemin kılavuzunda açıklanıyor. Bu nedenle adayların güncel olmayan ders notları yerine SEGEM'in resmî kaynaklarını takip etmesi önem taşıyor.

2026 yılı sınav takvimi takip edilmeli

SEGEM'in resmî internet sitesinde yayımlanan takvime göre, 2026 yılı Teknik Personel Yeterlilik Sınavı için 14 Kasım 2026 tarihi duyuruldu. Başvuruların 1-22 Ekim 2026 tarihleri arasında alınacağı bildirildi. Başvuru yapacak adayların sınav şartlarını, başvuru adımlarını ve güncel uygulama kılavuzunu resmî internet sitesi üzerinden kontrol etmesi gerekiyor.

SEGEM belgesi mesleki gelişim açısından da önem taşıyor

SEGEM yeterliliği, sigortacılık sektöründe çalışmayı hedefleyen adaylar için önemli bir başlangıç adımı olarak değerlendiriliyor. Bununla birlikte belgenin alınması, tek başına her türlü sigortacılık faaliyetini yürütme veya bağımsız acente açma hakkı sağlamıyor. Yapılacak işin niteliğine göre ilgili mevzuatta belirtilen diğer eğitim, kayıt ve mesleki şartların da karşılanması gerekiyor.

Sigortacılık alanında kariyer planlayanların hem sınav sürecini hem de çalışmak istedikleri pozisyona ilişkin yasal gereklilikleri önceden araştırmaları öneriliyor.

The Hammers Awards’tan üç ödül

Ekiplerin başarısını ve birlikte üretme kültürünü odağına alan The Hammers Awards’ta Anadolu Sigorta üç ödülün sahibi oldu. Şirketin toplumsal cinsiyet eşitliği alanındaki çalışmalarını bütüncül bir çatı altında ele alan #DahaEşit, Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik Bölümü’nde “Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Alanında En İyi Ekip” kategorisinde Altın Ödül kazandı. Anadolu Sigorta Kütüphaneleri, aynı bölümde “Nitelikli Eğitimi ve Gençleri En İyi Destekleyen Ekip” kategorisinde Gümüş Ödül alırken, Kurtaran Araç ise Strateji Bölümü’nde “Optimum Bütçe ile Harikalar Yaratanlar” kategorisinde Gümüş Ödüle layık görüldü.

Smart-i Awards’tan iki Altın, bir Gümüş ödül

Anadolu Sigorta, sigorta sektörünün inovasyona dayalı ödül programı Smart-i Awards kapsamında da üç farklı projesiyle ödül kazandı. Teknoloji ve iş birlikleriyle sigortacılığın geleneksel risk karşılama rolünü riskleri öngören ve önlemeye yardımcı olan bir yapıya dönüştüren projeler iki Altın ödül kazandırdı. Anadolu Sigorta ve Werover iş birliğiyle hayata geçirilen Risk Yönetimi projesi, Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Altyapısı kategorisinde Altın Smart-i Ödülü alırken; Anadolu Sigorta ve Trio Mobil iş birliğiyle geliştirilen Hasar Önleyici Sigortacılık projesi de Ekosistem Geliştiren İş Birlikleri kategorisinde Altın Smart-i Ödülü’ne layık görüldü. Kurtaran Araç projesi ise, Sosyal Sorumluluk kategorisinde Gümüş Smart-i Ödülü’nün sahibi oldu.

Ormanın Gözleri’ne Sürdürülebilir İş Ödülü

Anadolu Sigorta’nın sürdürülebilirlik vizyonunun önemli projelerinden Ormanın Gözleri de Sürdürülebilir İş Ödülleri’nde “Sosyal Etki ve Dayanıklılık – Çevre Odaklı” kategorisinde ödüle layık görüldü.

Kalıcı etki, sürdürülebilir fayda

Anadolu Sigorta, ikinci yüzyılında da toplumsal faydayı, sürdürülebilirliği ve inovasyonu iş yapış biçiminin ayrılmaz parçaları olarak konumlandırıyor. #DahaEşit ve Anadolu Sigorta Kütüphaneleri projeleriyle toplumsal dönüşüme katkı sunan şirket, Kurtaran Araç ile sokak hayvanlarının yaşamına dokunurken, Ormanın Gözleri projesiyle ormanların korunmasına teknoloji desteği sağlıyor. Werover ve Trio Mobil ile gerçekleştirilen iş birlikleriyle ise sigortacılığın hasar sonrasında devreye giren rolünün ötesine geçerek risklerin önceden tespit edilmesine ve hasarların önlenmesine katkıda bulunmayı hedefliyor. Farklı alanlarda hayata geçirilen bu çalışmalar, gerçek ihtiyaçlara çözüm üretme ve uzun vadeli toplumsal fayda yaratma ortak paydasında buluşuyor. Projelerin farklı platformlarda ödüllendirilmesi de bu yaklaşımın ve çalışmaların değerini ortaya koyuyor.

Sigorta sektöründe, özellikle trafik kazalarından kaynaklanan tazminat süreçlerinde vatandaşların haklarını yeterince bilmemesi önemli sorunlardan biri olarak öne çıkıyor. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (KTK) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) kapsamında düzenlenen hukuki sorumluluk çerçevesinde, zarar gören üçüncü kişilerin korunması amacıyla Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (ZMSS) uygulanıyor.

Buna rağmen mevzuatın teknik yapısı, adli süreçlerin karmaşıklığı ve sigorta hukuku konusundaki bilgi eksikliği, kamuoyunda “hasar danışmanlık” veya “hasar takip şirketi” olarak bilinen aracı yapıların yaygınlaşmasına zemin hazırladı.

1136 sayılı Avukatlık Kanunu’nun 35. ve 63. maddeleriyle düzenlenen avukatlık faaliyetlerine ilişkin tekel hükümlerinin ihlal edildiği, kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla elde edildiği ve vatandaşlardan yüzde 30 ile yüzde 50 arasında değişen yüksek komisyonlar talep edildiği yönündeki iddialar, bu alandaki tartışmaları gündeme taşıdı. Söz konusu yapılara yönelik adli soruşturmalar ve denetim faaliyetleri, hukuk güvenliği ve sigorta piyasasının sağlıklı işleyişi açısından önem taşıyor.

Ancak aracı yapıların faaliyetlerinin sona ermesi, tazminat hakkı bulunan vatandaşların bu haklardan haberdar olmaması halinde yeni bir mağduriyet riskini de beraberinde getiriyor. Bu nedenle çözümün yalnızca denetim ve yaptırımlarla sınırlı kalmaması, kazazedelerin doğrudan bilgilendirilmesini sağlayacak bir kamu mekanizmasının da oluşturulması gerektiği belirtiliyor.

Değer kaybı uygulaması bedeni zararlar için örnek olabilir

SEDDK ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) altyapısı üzerinden yürütülen araç değer kaybı süreçleri, doğrudan bilgilendirme modelinin uygulanabilirliğine örnek gösteriliyor.

Daha önce araç sahiplerinin bilgi eksikliği nedeniyle değer kaybı alacaklarını düşük bedellerle devretmeleri veya bu süreçlerde aracı yapılara ihtiyaç duymaları önemli bir sorun oluşturuyordu. Hasar tespitini yapan bağımsız sigorta eksperlerinin değer kaybı raporlarını da düzenlemesi ve bu raporların doğrudan ilgili sürece aktarılması yaklaşımı, hak sahiplerinin bilgiye erişimini kolaylaştıran bir model olarak değerlendiriliyor.

Bu uygulamanın temel amacı, bürokratik işlemleri azaltmak, bilgi asimetrisini gidermek ve vatandaşların haklarını aracı şirketlere ihtiyaç duymadan takip edebilmesini sağlamak.

Önerilen yeni sistemde de benzer bir yaklaşımın, trafik kazalarından kaynaklanan bedeni zararlar bakımından hayata geçirilmesi gündeme geliyor.

Bedeni zarar tazminatlarında bilgi eksikliği mağduriyet yaratabiliyor

Bedeni zararlar, maddi hasarlara kıyasla daha kapsamlı hukuki değerlendirme ve teknik hesaplama gerektiriyor. Bu kapsamda öne çıkan başlıca tazminat türleri şöyle sıralanıyor:

o Destekten yoksun kalma tazminatı: Türk Borçlar Kanunu’nun 53. maddesi kapsamında, ölümle sonuçlanan kazalarda vefat eden kişinin desteğinden yoksun kalan hak sahiplerinin talep edebileceği tazminat türü. Hesaplamalarda destek ilişkisi, kusur durumu ve aktüeryal veriler önem taşıyor.

o Maluliyet ve iş göremezlik tazminatları: TBK’nin 54. maddesi kapsamında değerlendirilen bedensel zararlar arasında sürekli iş göremezlik, geçici iş göremezlik ve ilgili diğer zarar kalemleri bulunuyor.

o Bakıcı giderleri: Yaralanmanın niteliğine ve ihtiyaç durumuna bağlı olarak ortaya çıkabilen bakıcı giderleri de tazminat taleplerinin bir parçası olabiliyor.

o Tedavi giderleri: SGK tarafından karşılanmayan ve hukuken talep edilebilir nitelikteki tedavi giderleri, somut olayın koşullarına göre değerlendirilebiliyor.

Bu taleplerin kapsamının belirlenmesi, sağlık kurulu raporları ve diğer belgelerin incelenmesiyle mümkün olabiliyor.

Özellikle ağır yaralanma ve ölüm vakalarında kazazedelerin ve yakınlarının psikolojik açıdan zor bir dönemden geçmesi, hukuki süreçleri takip etmelerini güçleştirebiliyor. Bilgi eksikliği ve ekonomik sıkıntılar da vatandaşların haklarını düşük bedellerle devretme veya yanlış yönlendirmeler sonucunda kaybetme riskini artırabiliyor.

SGK ve ceza muhakemesi uygulamaları örnek gösteriliyor

Türkiye’de bazı kamu uygulamaları, vatandaşların hakları konusunda doğrudan bilgilendirilmesine yönelik örnekler sunuyor.

İş kazalarında SGK süreçleri kapsamında, gerekli bildirimler ve incelemeler doğrultusunda sigortalılara veya vefat eden çalışanların hak sahiplerine bilgilendirme yapılabiliyor. Bu yaklaşım, hak sahiplerinin ilgili mevzuattan doğan imkanlara erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.

Ceza muhakemesinde ise 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu’nun 147. maddesi uyarınca şüpheliye haklarının bildirilmesi ve bu işlemin kayıt altına alınması öngörülüyor. Hakların usulüne uygun biçimde hatırlatılması esasına dayanan bu uygulama, trafik kazası mağdurları için hazırlanması önerilen bilgilendirme formuna örnek teşkil edebilecek modeller arasında gösteriliyor.

Trafik kazalarında “Kamusal Aydınlatma Formu” önerisi

Önerinin temelini, ölümlü ve yaralanmalı trafik kazalarında kaza tespit tutanağının düzenlenmesi sırasında standart bir “Kamusal Aydınlatma Formu” verilmesi oluşturuyor.

Bu kapsamda SEDDK, İçişleri Bakanlığına bağlı Emniyet Genel Müdürlüğü ve Jandarma birimleri ile Türkiye Barolar Birliği arasında bir iş birliği protokolü hazırlanması öneriliyor. Protokol doğrultusunda, kaza tespit tutanağını düzenleyen kolluk görevlilerinin kazazedelere veya yakınlarına tazminat haklarına ilişkin temel bilgileri içeren bir form sunması hedefleniyor.

Formda yer alması önerilen başlıca başlıklar şöyle:

Ölümlü kazalarda hak sahiplerinin bilgilendirilmesi

Vefat eden kişinin yakınlarına, olayın koşullarına göre zarar veren aracın zorunlu mali sorumluluk sigortacısına, araç işletenine ve gerekli şartların bulunması halinde Güvence Hesabı’na karşı destekten yoksun kalma tazminatı talebinde bulunabilecekleri açıklanacak.

Yaralanmalı kazalarda tazminat kalemlerinin açıklanması

Yaralanan kişilere sürekli veya geçici iş göremezlik, bakıcı giderleri ve hukuken talep edilebilir tedavi giderleri gibi olası tazminat kalemleri hakkında temel bilgi verilecek.

Ceza soruşturması ile tazminat haklarının birbirinden ayrılması

Önerinin önemli unsurlarından biri de mağdurların ceza soruşturması sırasında verdikleri beyanların hukuki sonuçları konusunda bilinçlendirilmesi.

Uygulamada bazı mağdurların, insani nedenlerle veya sürücünün tutuklanmasını istemedikleri için kolluk ya da savcılık aşamasında “şikâyetçi değilim”, “maddi ve manevi talebim yoktur” veya “ibra ediyorum” şeklinde beyanlarda bulunabildiği belirtiliyor.

Ancak ceza soruşturmasında şikâyetten vazgeçilmesi ile özel hukuk kapsamında doğan tazminat haklarından feragat edilmesi aynı hukuki sonuçları doğurmuyor. Beyanın içeriği, kapsamı ve somut olayın özellikleri belirleyici olabiliyor.

Türk Borçlar Kanunu’nun 166. maddesi ve devamındaki hükümler çerçevesinde, birlikte sorumlu kişiler arasındaki ilişkiler de hukuki değerlendirmede önem taşıyor. Bununla birlikte, sürücünün ibra edilmesinin araç işletenini ve sigorta şirketini her durumda kendiliğinden sorumluluktan kurtardığı şeklinde genel bir sonuca varılamaz. İbranın geçerliliği ve kapsamı, ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilmelidir.

Hazırlanacak form aracılığıyla vatandaşlara ceza yargılamasındaki şikâyet iradesi ile özel hukuk kapsamındaki tazminat talepleri arasındaki farkın açık biçimde anlatılması amaçlanıyor.

Hukuki destek ve güvenilir başvuru kanalları

Formda, vatandaşların yetkisiz aracılara karşı dikkatli olmaları, tazminat talepleri için ilgili sigorta şirketine doğrudan başvurabilmeleri ve ihtiyaç halinde baroya kayıtlı bir avukattan hukuki destek alabilmeleri konusunda bilgilendirmeye yer verilmesi öneriliyor.

Böylece hak sahiplerinin, hukuki durumlarını değerlendirmeden vekâletname veya temlikname imzalamalarının ve yüksek komisyon yükleri altına girmelerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

e-Devlet ve SBM üzerinden otomatik bildirim sistemi

Modelin bir diğer ayağını dijital altyapı oluşturuyor.

Kaza tespit tutanağının ilgili sistemlere işlenmesinin ardından, hukuki ve teknik şartların sağlanması kaydıyla, yaralanan kişilere veya vefat edenlerin belirlenmiş hak sahiplerine e-Devlet ve SMS üzerinden bilgilendirme gönderilmesi öneriliyor.

SEDDK, İçişleri Bakanlığı ve TBB koordinasyonunda geliştirilebilecek sistemin, SBM altyapısıyla entegre çalışması da gündeme getiriliyor.

Bu kapsamda kişisel verilerin korunması, bildirimlerin doğru kişilere yönlendirilmesi, kanuni mirasçıların belirlenmesi ve verilerin yalnızca gerekli amaçlarla işlenmesi gibi hususların ayrıca düzenlenmesi gerekiyor.

Dijital bilgilendirme, vatandaşların olası tazminat haklarını öğrenmelerini kolaylaştırırken başvuru süreçlerine ilişkin güvenilir kaynaklara erişimlerini de destekleyebilir.

Kurumlar arası iş birliği çağrısı

Önerinin hayata geçirilebilmesi için SEDDK, İçişleri Bakanlığı ve Türkiye Barolar Birliği arasında kapsamlı bir iş birliği mekanizması kurulması gerektiği ifade ediliyor.

Böyle bir sistemin, yetkisiz aracı yapıların oluşturduğu bilgi boşluğunu azaltması, trafik kazası mağdurlarının haklarını daha bilinçli biçimde takip etmesini sağlaması ve tazminat süreçlerinde şeffaflığı artırması bekleniyor.

Ayrıca ceza soruşturması sırasında verilen beyanların olası hukuki sonuçları hakkında erken bilgilendirme yapılması, vatandaşların hak kaybı riskini azaltabilecek önleyici bir adım olarak değerlendiriliyor.

Sonuç olarak, hasar danışmanlık ve hasar takip şirketlerine yönelik adli süreçlerin ardından yalnızca denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi değil, vatandaşların doğru bilgiye doğrudan erişebileceği kamusal bir sistemin oluşturulması da önem taşıyor.

Ölümlü ve yaralanmalı trafik kazalarında hak sahiplerine zamanında, açık ve güvenilir bilgi sunulmasını sağlayacak bir modelin geliştirilmesi; sosyal devlet anlayışı, hukuki güvenlik ve vatandaşların hak arama özgürlüğü açısından önemli bir reform önerisi olarak öne çıkıyor.

*Veriler hukukihaber.net'e aittir.

Müşteri ile Bir Gün

Programın en önemli adımlarından biri olan “Müşteri ile Bir Gün” buluşmasında QNB Sigorta üst yönetimi, farklı segmentlerden müşterilerle bir araya geldi. Müşterilerle aynı masayı paylaşan karar vericiler; müşteri yolculuğundaki kritik anları, beklentileri ve iyileştirme fırsatlarını doğrudan müşterilerin kendi deneyimlerinden ve sesinden dinledi. Böylece sahadan gelen canlı içgörüler, doğrudan yönetimin gündemine taşındı.

Çalışanlarla CX Challenge Atölyesi ve Etkileşimli CX Yarışması

Müşteri odaklı dönüşümü çalışan deneyimiyle bütünleştiren QNB Sigorta, hafta boyunca kurum genelinde farkındalık yaratan çalışmaları hayata geçirdi.

Farklı birimlerden çalışanların katılımıyla gerçekleşen CX Challenge Atölyesi’nde, müşteri personaları ve içgörüler üzerinden müşteri yolculuğundaki bariyerler ele alındı. Tasarlanan simülasyonlarla müşteri içgörülerinin hızla uygulanabilir kararlara dönüştürülmesi sağlandı.

Deneyim odaklı yaklaşımı dinamik bir kurum içi etkileşime taşıyan Müşteri Deneyimi Bilgi Yarışması ile müşteri odaklılık gündemi, çalışanlar nezdinde eğlenceli ve akılda kalıcı bir buluşmaya dönüştürüldü. Haftanın mesajı, sosyal medya paylaşımları ve müşterilere yönelik e-posta iletişimiyle farklı kanallara taşındı.

“Müşterimizin sesini iş yapış biçimimizin merkezine koyuyoruz”

QNB Sigorta Pazarlama, Sağlık ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ceylantepe, müşteri deneyimine yaklaşımlarını şu sözlerle değerlendirdi:

“QNB Sigorta olarak müşteri deneyimini yalnızca hizmet verdiğimiz anlarla sınırlı görmüyor, stratejimizden dijital kanallarımıza kadar tüm iş yapış biçimimizin merkezinde ele alıyoruz. Müşterilerimizi dinlemeyi, beklentilerini daha iyi anlamayı ve elde ettiğimiz içgörüleri süreçlerimizi geliştirecek aksiyonlara dönüştürmeyi önemsiyoruz. Müşteri Deneyimi Haftası kapsamında gerçekleştirdiğimiz çalışmalarla da müşteri sesini doğrudan dinlemeyi, farklı ekiplerimizin bakış açılarını bir araya getirmeyi ve müşteri odaklılığı kurum genelinde ortak bir sorumluluk olarak güçlendirmeyi hedefledik. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya ve deneyimlerini geliştirecek uygulamalar üzerinde çalışmaya devam edeceğiz” dedi.

QNB Sigorta, müşteri deneyimini geliştirme yaklaşımını tek bir haftayla sınırlı tutmayarak müşterilerden gelen geri bildirimleri ve elde edilen içgörüleri süreçlerine yansıtmayı odağında tutuyor. Müşteriyi dinlemeyi, farklı ekiplerin katkısıyla çözüm geliştirmeyi ve müşteri odaklılığı kurum kültürünün bir parçası haline getiren şirket, bu yaklaşımını farklı temas noktalarında sürdürmeye devam ediyor.

Yeni uygulama, kullanıcıların ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetlere tek noktadan erişebilmesini sağlayan bütünsel bir yapıyla tasarlandı. Modern, sade ve kullanıcı dostu arayüzünün yanı sıra yenilenen teknolojik altyapısıyla hızlı ve fonksiyonel bir kullanım deneyimi sunan Katılım Mobil, müşterilerin ihtiyaç duydukları işlemlere daha kısa adımlarla ulaşmasına, ürün ve hizmetlerini kolayca takip etmesine olanak sağlıyor.

“Dijital müşteri deneyimimizi bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz”

Katılım Emeklilik’in dijitalleşme stratejisi ve müşteri odaklı yaklaşımı doğrultusunda hayata geçirilen dönüşüme ilişkin değerlendirmelerde bulunan Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, “Katılım Emeklilik olarak kurulduğumuz günden bu yana, katılımcılarımızın finansal güvencelerini ve sağlıklarını en pratik ve güvenilir yollarla desteklemeyi önceliğimiz kabul ediyoruz. Hızla dijitalleşen dünyada, müşterilerimizin beklentilerini karşılamanın ötesine geçerek hayatlarını kolaylaştıran bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Katılım Mobil, bu vizyonumuzun somut adımlarından biri.

Bireysel emeklilikten sağlığa ve katılım sigortacılığının farklı alanlarına uzanan ürün ve hizmetlerimizi tek çatı altında toplayarak dijital müşteri deneyimimizi daha bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz. Katılımcılarımızın işlemlerini daha kolay takip edebilmelerini ve ihtiyaç duydukları hizmetlere tek bir platform üzerinden ulaşabilmelerini sağlayan Katılım Mobil ile dijital hizmet altyapımızı daha da güçlendiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de yenilikçi teknolojilere yatırım yapmaya ve katılım finans sektörüne değer katan çözümler sunmaya devam edeceğiz” dedi.

Tüm işlemler tek uygulamada

Katılım Mobil üzerinden kullanıcılar bireysel emeklilik, sağlık ve diğer sigortacılık ürünlerine ilişkin bilgilere ulaşabiliyor; mevcut fon dağılımlarını, poliçe, plan ve sözleşmelerini tek ekrandan görüntüleyip yönetebiliyor. Kullanıcılar aynı zamanda dijital hizmet süreçlerini ve taleplerini uygulama üzerinden uçtan uca gerçekleştirebilirken işlem, bildirim ve başvurularını da mobil kanal üzerinden takip edebiliyor. Böylece daha önce Katılım Cep ve Katılım Sağlık üzerinden ayrı ayrı sunulan hizmetler, Katılım Mobil ile tek bir dijital platformda bir araya geliyor.

Türkiye Katılım Sigorta Genel Müdürü Özgür ÖNTÜRK ve Genel Müdür Yardımcısı Dr. Yunus Emre GÜRBÜZ, 13 Ekim tarihinde, TARSİM’in İstanbul’daki Genel Müdürlüğü’ne ziyaret gerçekleştirdi.

TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Bekir ENGÜRÜLÜ ziyaret çerçevesinde, Devlet Destekli Tarım Sigortaları Sistemi ve uygulamaları hakkında bilgiler vererek, 2027 yılı yeniliklerine ilişkin bilgilendirmelerde bulundu. Görüşmede, TARSİM’e üye sigorta şirketlerinin Sistem’de önemli bir rol üstlendiğine işaret eden Genel Müdür ENGÜRÜLÜ, ülkemizde tarım sigortalarını üretici nezdinde yaygınlaştırma ve TARSİM’i daha da ileri noktalara taşıma hedeflerini paylaştı.

Katılım sigortacılığı ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulan görüşmenin sonunda Genel Müdür ENGÜRÜLÜ, ziyaretlerinden ötürü Türkiye Katılım Sigorta’nın temsilcilerine teşekkür etti.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) himayelerinde kutlanan hafta kapsamında düzenlenen konferanslar ve paneller sektörün bilgi birikimini ortak çözüm arayışlarıyla buluştururken, eğitim ve farkındalık çalışmaları sigortanın insan hayatındaki karşılığını öne çıkardı. İstanbul’daki 5. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde iklim risklerine karşı finansal hazırlık tartışıldı; Gaziantep’teki Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu’nda ülkeler arasında ortak risk yönetimi ve kapasite geliştirme gündemi şekillendi.

Ahmet Yaşar sigorta bilincinin güçlendirilmesine ilişkin ortak sorumluluğa dikkat çekti

15’inci Sigorta Haftası’nı değerlendiren TSB Başkanı Ahmet Yaşar, hafta boyunca ortaya konulan iş birliğinin, sigortanın toplumsal değerini anlatmak açısından önemli bir katkı sunduğunu belirterek şunları söyledi:

“Bu hafta sigortanın hayatımızın ne kadar çok alanına dokunduğunu birlikte gösterdik. Üniversitelerde gençlerle, iş dünyasında üreticiler ve işletmelerle, eğitimde çocuklarımızla buluştuk. İklim risklerini, kentlerimizin dayanıklılığını ve değişen ulaşım alışkanlıklarını konuştuk. Her buluşmada aynı ihtiyacı gördük: İnsanlarımızın emeğini, birikimini ve geleceğini güvence altına almak. Sigorta bilincini toplumun her kesimine taşımayı bu nedenle ortak sorumluluğumuz olarak görüyoruz.”

Yaşar, Sigorta Zirvesi ve Türk Dünyası Sigorta Birliği Genel Kurulu’nun haftanın gelecek gündemini güçlendirdiğini ifade ederek şöyle devam etti:

“İstanbul’da iklim riskleri karşısında sigorta sektörünün üstlenebileceği sorumlulukları ve dayanıklılığın nasıl finanse edileceğini ele aldık. Gaziantep’te ise Türk dünyasıyla bilgi ve deneyim paylaşımını somut iş birliklerine dönüştürmenin yollarını değerlendirdik. Türkiye’nin koruma açığını azaltmak, daha fazla insanı ve işletmeyi güvenceye almak için bu buluşmaların ortaya koyduğu birikimi önemsiyoruz. Sigorta bilincinin güçlenmesi, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına uygun güvenceye ulaşması ve sektöre duyduğu güvenin korunmasıyla birlikte anlam kazanıyor.”

Haftaya katkı sunan tüm paydaşlara teşekkür eden Yaşar, “Üye şirketlerimizin, kurumlarımızın, meslek örgütlerimizin ve üniversitelerimizin katkılarıyla sigortanın değerini farklı mecralarda anlatma fırsatı bulduk. Her etkinliğin, her eğitim çalışmasının ve her farkındalık mesajının bu ortak çabada bir yeri var. Önümüzdeki yıllarda daha geniş katılımla, daha fazla insana ulaşan çalışmalarla Sigorta Haftası’nı büyütmeyi diliyoruz. Bu haftanın kazandırdığı ilgiyi ve iş birliğini yıl boyunca sürdürmek, daha güvenceli bir toplum için en değerli kazanımımız olacaktır” dedi.

Sigorta Zirvesi COP31 yolunda dayanıklılık gündemini İFM’ye taşıdı

TSB’nin bu yıl beşincisini düzenlediği Uluslararası Sigorta Zirvesi, 8 Ekim 2026’da “Riskten Dayanıklılığa: COP31 Yolunda Sigorta” temasıyla İstanbul Finans Merkezi (İFM) Ziraat Bankası Oditoryumu’nda gerçekleştirildi. Yoğun katılımla düzenlenen zirve, kamu otoritelerini, sigorta ve emeklilik sektörü temsilcilerini, uluslararası konukları ve akademisyenleri bir araya getirdi. Açılış konuşmalarını İstanbul Finans Merkezi Genel Müdürü Ahmet İhsan Erdem, TSB Başkanı Ahmet Yaşar ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş yaptı.

Zirvede sektörün mali dayanıklılığı, sigortalıların ve emeklilik sistemi katılımcılarının haklarının korunması, Türkiye’nin koruma açığının azaltılması ve iklim risklerine karşı finansal hazırlık öne çıktı. SEDDK Başkanı Davut Menteş, sektörün sermaye yapısındaki güçlenmeye dikkat çekerek, sermaye yeterlilik rasyosu en düşük 10 şirketin 2022 yılında yüzde 34,3 seviyesinde olan oranının Haziran 2026 itibarıyla yüzde 106’ya ulaştığını, bu şirketler dışındaki sektör grubunda ise oranın yüzde 209,6 düzeyinde bulunduğunu belirtti. Emeklilik sisteminde etkin gözetimin önemini de vurgulayan Menteş, Fon Gözetim Platformu aracılığıyla emeklilik yatırım fonlarının işlemlerinin, portföylerinin ve değerlemelerinin sürekli izlendiğini; veriye dayalı, risk odaklı kontrollerle katılımcıların haklarının ve sistemin bütünlüğünün korunmasının esas alındığını ifade etti.

Hasar süreçlerinin iyileştirilmesine ve vatandaşların haklarının korunmasına yönelik düzenleme çalışmalarını da paylaşan Menteş; trafik hasar istismarlarıyla mücadele, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ve e-Devlet üzerinden hasar işlemleri gibi başlıklara değindi. Önümüzdeki dönemde BES düzenlemeleri, oto ve oto dışı hasar yönetmelikleri, tarım sigortaları ve uzun süreli bakım sigortasının gündemde olduğunu aktardı. Devlet destekli ticari alacak sigortasını daha erişilebilir ve etkin hale getirmeyi hedeflediklerini belirterek, risk değerlendirme ve hasar ödeme süreçlerinin sadeleştirilmesi ve hızlandırılması üzerinde çalıştıklarını kaydetti.

TSB Başkanı Ahmet Yaşar, zirvedeki konuşmasında “Sigortayı büyütmek, Türkiye’nin ekonomik güvenliğini ve dayanıklılığını da büyütmektir” mesajını verdi. 2026’nın ilk sekiz ayında prim üretiminin yaklaşık 972 milyar liraya, sigorta ve emeklilik sektörünün ekonomiye sağladığı fonun ise 3,6 trilyon liraya ulaştığını belirten Yaşar, sektörün büyüme hedefinin daha fazla insanın, işletmenin ve ekonomik değerin güvence altına alınmasıyla birlikte değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı. Risklerin önceden görülmesi, ölçülmesi ve azaltılması için güvenli yapılar, nitelikli kentsel dönüşüm, yangın güvenliği ve risk mühendisliğinin önemine dikkat çekti.

Türkiye’nin ev sahipliği yapacağı COP31’in, sektörün risk bilgisi ve uygulama deneyimini uluslararası çözüm gündemine taşıma fırsatı sunduğu da zirvenin temel mesajları arasında yer aldı. Yaşar, Antalya’da oluşturulması planlanan Sigorta Evi ile sigortacıların, reasürörlerin, kamu otoritelerinin, yatırımcıların, kalkınma finansmanı kuruluşlarının, reel sektörün ve akademinin bir araya getirilmesinin hedeflendiğini aktardı.

Boğaziçi Üniversitesi öğretim üyesi ve iklim bilimci Prof. Dr. Levent Kurnaz ile doğa ve çevre programları yapımcısı ve aktivist Güven İslamoğlu’nun konuşmaları, iklim risklerine ilişkin değerlendirmelere katkı sundu. TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğündeki “COP31’e Doğru Türkiye’nin İklim Uygulama Gündeminde Sigorta Sektörünün Rolü” panelinde sektörün iklim gündemine katkısı ele alındı. Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu’nun moderatörlüğündeki “Küresel İklim Uygulama Açığını Kapatmak: Sigorta ve Dayanıklılık Finansmanı” panelinde ise uluslararası deneyimler ve finansal çözümler değerlendirildi. Zirve, sektör ile akademi arasındaki bilgi paylaşımını destekleyen 5. Sigortacılık Makale Yarışması Ödül Töreni ile tamamlandı.

Türk dünyasının sigorta iş birliğinde Türkiye dönemi başladı

Sigorta Haftası’nın 9–11 Ekim tarihlerindeki kapanış programı, Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu etrafında şekillendi. Türkiye Sigorta Birliği’nin ev sahipliğinde 10 Ekim 2026’da Gaziantep’te gerçekleştirilen Genel Kurul’da dönem başkanlığı Türkiye’ye geçti; Birlik başkanlığına TSB tarafından aday gösterilen Atilla Benli seçildi. Buluşmada, Türk dünyasının sigorta piyasaları arasında bilgi ve deneyim paylaşımını artıracak, ortak risklerin yönetimini ve reasürans kapasitesini geliştirecek yeni dönem öncelikleri ele alındı.

Genel Kurul’un açılışında Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türk Dünyası Sigorta Birliği’nin önceki dönem Başkanı Ülviyye Cabbarova ve TSB Başkanı Ahmet Yaşar katılımcılara hitap etti. Gaziantep’in 6 Şubat depremlerinin ardından yaşadığı toparlanma ve yeniden inşa süreci, afetlere hazırlığın ve dirençli şehirler için kurumlar arası iş birliğinin önemini buluşmanın merkezine taşıdı. Fatma Şahin risk azaltma çalışmalarının önceliklendirilmesini vurgularken, Davut Menteş Türkiye’nin sigortacılık deneyiminin teknoloji, tarım sigortaları, katılım sigortacılığı ve özel emeklilik gibi alanlarda ortak çalışmalara katkı sunabileceğini ifade etti.

Ahmet Yaşar, Türkiye’nin kurumsal birikimini ve insan kaynağını kardeş ülkelerle karşılıklı öğrenme anlayışı içinde paylaşmaya hazır olduğunu belirtti. DASK ve TARSİM deneyiminin afet ve tarım risklerinin yönetiminde sağlayabileceği katkıya işaret eden Yaşar, Orta Koridor boyunca gelişen üretim, ticaret, taşımacılık, enerji ve yatırımların güvence ihtiyaçlarına dikkat çekti. Yeni dönem için ortak bir risk ve dayanıklılık çalışması başlatılmasını, sigorta ve reasürans alanında teknik bir çalışma grubu oluşturulmasını ve ortak eğitim ile mesleki değişim programları geliştirilmesini önerdi. Bu önerilerin takvim, sorumlu ekipler ve somut çıktılarla desteklenmesinin önemini vurguladı.

Türk Dünyası Sigorta Birliği fikrini 2020 yılında TSB Başkanı olarak görev yaptığı dönemde ilk kez dile getiren Atilla Benli, yeni dönemde ülkeler arasındaki güçlü ilişkileri somut sonuçlar üreten iş birliklerine dönüştürmeyi hedeflediklerini belirtti. Araştırma, eğitim ve reasürans alanlarında ortak çalışmaların geliştirilmesi, Birliğin öncelikleri arasında yer aldı.

Atilla Benli’nin moderatörlüğündeki “Yeni Küresel Risk Düzeninde Türk Dünyası: Sigorta Regülasyonunda Uyum, Dayanıklılık ve Ortak Gelecek” panelinde Türkiye’yi SEDDK Başkan Yardımcısı Barış Taşkesen temsil etti. Azerbaycan, Kırgızistan, Özbekistan ve KKTC’nin düzenleyici kurum temsilcilerinin de katıldığı panelde, yeni riskler karşısında düzenleyici uyum ve dayanıklılık tartışıldı. Özgür Obalı’nın moderatörlüğündeki “Türk Dünyası Sigorta Pazarı 2030: Ortak Riskler, Ortak Kapasite, Ortak Gelecek” panelinde ise Ahmet Yaşar ile diğer ülkelerin sigorta birliklerinin temsilcileri ortak kapasite ve pazarın geleceğini değerlendirdi. Genel Kurul’da Birliğin kurumsal internet sitesi twiu.org’un lansmanı da gerçekleştirildi; uluslararası görünürlüğü desteklemek üzere İngilizce ve Rusça içerik çalışmaları yapıldı.

Üniversitelerden iş dünyasına sigortanın değişen gündemi ele alındı

Haftanın ilk gününde Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi’nde düzenlenen InsureTalks Sigorta Zirvesi, TARSİM’in “Devlet Destekli Tarım Sigortaları 2026 Yılı Değerlendirme Toplantısı” ve TSB’nin desteklediği Smart-i Awards 2026, bilgi paylaşımı ve yenilikçilik için sektör paydaşlarını buluşturdu.

İkinci gün Quick Sigorta’nın “OVP’nin Dayanıklılık Vizyonu: Riskten Dirençliliğe Kentsel Dönüşüm ve Sigorta” panelinde daha dirençli kentler için sigortanın rolü değerlendirildi. Sigorta Brokerleri Derneği’nin “Dünyada ve Türkiye’de Sigorta ve Reasürans Brokerliği – Tarihsel Gelişimi ve Uygulamaları” kitabının lansmanı sektörün bilgi birikimine katkı sundu. AXA Türkiye’nin açıkladığı İklim Raporu 2026, 2050’nin iklim riskleri ve geleceğe hazırlık ihtiyacını gündeme taşıdı.

Üçüncü gün Sigorta Tatbikatçıları Derneği’nin Eureko Sigorta Genel Müdürlük binasında düzenlediği 18. Uluslararası İstanbul Sigortacılık Konferansı, ulusal ve uluslararası paydaşları bir araya getirdi. AXA Türkiye’nin MobiliteVizyonu2040 kapsamındaki katkıları ise bağlantılı araçların ve dönüşen mobilitenin sigortacılık için sunduğu fırsatlara dikkat çekti. Gebze Ticaret Odası’nın “DASK’tan OHİM’e Sigortacılıkta Yeni Dönem” buluşması da haftanın paydaş etkinlikleri arasında yer aldı.

Eğitim ve sanat etkinlikleri haftanın toplumsal etkisini genişletti

Türkiye Sigorta, Tohum Otizm Vakfı’nın “Her Sınıf Bir Tohum” projesine desteğini Malatya’ya taşıdı. Yeşilyurt Abdülhamid Han Ortaokulu’nda yenilenen özel eğitim sınıfının açılışı ve öğrenciler için gerçekleştirilen interaktif sigorta bilinci etkinliği, eğitimde fırsat eşitliği ile risk farkındalığını aynı buluşmada bir araya getirdi.

Nergis Abıyeva küratörlüğünde hazırlanan “Aynı Yerde Yolculuk” sergisi Sigorta Haftası’nı Quick Artspace’de sanatla buluşturdu. 8 Ekim akşamı KASİDER’in “Kadın - Mizah - Sigorta” temasıyla düzenlediği 4. Yüksek Topuklar Zirvesi de haftanın farklı bakış açılarını bir araya getiren etkinliklerinden biri oldu.

Sigorta Haftası mesajları spor sahalarına ve şehirlere taşındı

Hafta boyunca yapılan farkındalık çalışmaları sigorta mesajlarını etkinlik salonlarının dışına taşıdı. Anadolu Sigorta, genel merkez binasını Sigorta Haftası’na özel kutlama mesajıyla giydirirken, sponsoru olduğu Beşiktaş’ın hafta sonu Süper Lig karşılaşmasında reklam panolarında hafta mesajlarına yer verdi. Referans Sigorta’nın desteğiyle Konyaspor’un hafta sonu Süper Lig karşılaşmasında da stat skorboardlarında, Corpus Sigorta tarafından ise bir hafta boyunca 15 Şehir 87 noktada bulunan Macfit salonlarında 384 ekranda Sigorta Haftası kutlaması yansıtıldı.

Türkiye Sigorta’nın Türkiye Basketbol Federasyonu ile yürüttüğü ortak çalışma kapsamında, Basketbol Millî Takımı ve Basketbol Süper Ligi oyuncularının Sigorta Haftası kutlama görüntüleri hazırlandı. Sporun geniş kitlelere ulaşan gücü, sigorta farkındalığına katkı sunan bir mecra oldu. Öte yandan ülkemizin turizm merkezlerinden peri bacalarıyla ünlü Ürgüp’te Belediye tarafından sokaklardaki ilan bilbordlarında kutlamaların yer alması da haftaya ayrı bir renk kattı.

Türkiye Sigorta Birliği, haftaya emek veren başta TOBB, SAİK, SEİK, SBD, TÜSAF, STD, GESİD, İSAD, SİİD olmak üzere tüm STK’lara, üye şirketlere, kurumlara, odalara, kurumlara, üniversitelere ve paydaşlara teşekkür etti. Gelecek yıllarda daha geniş katılım ve toplumun farklı kesimlerine ulaşan çalışmalarla Sigorta Haftası’nın büyütülmesi temennisini paylaşan Birlik, sigorta bilincini güçlendiren ortak çabanın yıl boyunca sürdürülmesinin önemini vurguladı.

Dünyanın önde gelen yönetim danışmanlığı şirketlerinden Bain & Company’nin bugün yayımladığı yeni araştırmaya göre, küresel sigorta şirketleri geçen yıl güçlü prim büyümesi ve kârlılık artışı kaydetti; ancak sektörün son dönemde elde ettiği kazanımlar büyük ölçüde döngüsel nitelikte ve karşı karşıya olduğu çözülmemiş sorunları gölgeliyor.

Rapora göre küresel sigorta primleri, 2024’teki 6,7 trilyon dolar seviyesinden 2025’te yaklaşık 7,1 trilyon dolara yükseldi ve 2010’daki 3,6 trilyon dolarlık büyüklüğe kıyasla son 15 yılda yaklaşık iki katına çıktı. Küresel prim büyümesinin hayat, sağlık, kaza ve mülk sigorta türlerinde, Güney Amerika hariç tüm bölgelerde, önceki on yılın büyüme hızını aşması bekleniyor.

Mülk ve kaza sigortaları prim tarifelerindeki artışların ve katastrofik hasarlar açısından görece sakin geçen yılın etkisiyle sektördeki kârlılık belirgin hale geldi. Ancak bu elverişli koşullara rağmen Bain, 2025’teki güçlü performansın sektörün uzun vadeli görünümü açısından güvenilir bir gösterge olmadığı konusunda uyarıyor. Bain’in değerlendirmesine göre satın alınabilirlik ve erişime ilişkin yapısal sorunlar, teknoloji yatırımlarının sınırlı ekonomik getirileri ve sigorta değer zincirindeki rekabetin henüz çözüme kavuşamamış olması gelecekteki büyümeyi sınırlayabilir.

Bain’e göre, önemli pazarlarda sigorta penetrasyonunun hâlâ düşük seviyelerde seyretmesi ve sigortanın satın alınabilirliğinin zorlaşması sebebiyle yatırımcılar, sigorta şirketlerinin mevcut döngünün ötesinde sürdürülebilir kâr büyümesi sağlayıp sağlayamayacağını sorgulamaktadır. Bain’in değerlendirmesi, kısa vadeli güçlü performans ile uzun vadeli belirsizlik arasındaki temel gerilimin, sigorta sektörünün bir sonraki döneminde risk maliyetini düşürmeyi kritik bir öncelik haline getireceğini ortaya koymaktadır.

“Güçlü ivmeyi yapısal avantaja dönüştürün”

Raporla ilgili değerlendirmesinde, Bain & Company Türkiye Ortaklarından Onur Kayahan şunları söyledi: “Sigorta şirketleri iyi bir ivme yakaladı ancak şu aşamada bunu kalıcı bir yapısal avantaja [OK1] dönüştürmeye odaklanmalılar. Değerlendirmemiz, önümüzdeki dönemde sektörün sürdürülebilir değer yaratımının risk maliyetini düşürme kapasitesine bağlı olacağı yönündedir.”

Kayahan, sözlerine şöyle devam etti: “Sigorta şirketlerinin bu başarıyı koruması ve risk maliyetini düşürmesi hasar önleyici uygulamaları geliştirmeye, danışmanlık ve sigortaya erişimi genişletmeye ve sermayeyi daha etkin kullanmaya önemli ölçüde bağlıdır. Bunu başarabilen şirketler, sigorta satın alınabilirliğini artırma, koruma açıklarını kapatma ve kalıcı değer yaratma konusunda daha güçlü bir konuma sahip olacaktır.”

Yapısal sorunlar çözüme kavuşmadı

Bain’in analizine göre, sektörün 2025’teki güçlü performansı yapısal sorunları ortadan kaldırmış değil. Uzun yıllar süren sert piyasa koşullarının konut ve otomobil sigortalarında prim oranlarını yükseltmesi sonucunda sigorta kapsamları birçok hane için daha az satın alınabilir hale geldi. Hayat sigortalarında ise müşteri ihtiyacındaki artışa karşın ürünlerin karmaşıklaşması ve danışmanların daha üst gelir grubundaki müşterilere yönelmesi ile danışmanlık açığının büyümesi, sigortaya erişimi zayıflatmaktadır.

Rapora göre, sağlık, ölüm riski, doğal afetler ve siber güvenlik alanlarında süregelen koruma açıkları, sigorta şirketlerinin ürünleri daha uygun fiyatlı, erişilebilir ve değerli hale getirerek sigorta kapsamını genişletme fırsatına işaret ediyor.

Dijital yatırımlar henüz beklenen maliyet verimliliğini sağlamadı

Bain’e göre sigorta şirketleri son yıllarda veri, teknoloji ve yapay zekâ yatırımlarını hızlandırdı, ancak bu yatırımlar henüz sektör genelinde anlamlı bir operasyonel kazanım yaratamadı. Doğrudan yazılan primler son 10 yılda iki katına çıkarken, gider oranlarının yalnızca 1 yüzde puan gerilediği görülmektedir. Kuzey Amerika ve Avrupa’daki en büyük 30 sigorta şirketinde işe alımların 2022’den bu yana yaklaşık yüzde 50 azalması gelecekteki maliyet verimliliğinin bir göstergesi olarak gözükebilir, ancak Bain, verimlilik artışının yalnızca çalışan sayısının azaltılmasıyla sağlanamayacağına dikkat çekmektedir. Aynı zamanda bilançoların, dağıtımın, operasyonların, hizmetlerin, teknolojinin ve sermayenin gitgide birbirinden ayrışması, sigortacılık değer zincirinin daha parçalı bir yapıya dönüşmesine yol açmaktadır.

Reasürans, sigorta sektörünün genelinden daha hızlı büyümeyi sürdürmektedir. Sidecar yapıları ve sigorta bağlantılı menkul kıymetler (ILS) dahil olmak üzere reasürans primleri 2019-2024 döneminde yüzde 28 büyürken, sektör genelindeki büyüme yüzde 24 oldu. Bain’e göre sigortacılık değer zinciri giderek parçalanırken, geleneksel entegre sigorta şirketlerinin sektörün en cazip kâr havuzlarını ellerinde tutmayı sürdürecekleri artık kesin değil.

Risk maliyetini düşürmek, rekabetin yeni belirleyicisi olacak

Bain’e göre, sektördeki önemlerini artırmak ve pazarı genişletmek isteyen sigorta şirketleri açısından risk maliyetini düşürmek kritik önem taşıyacak. Raporda bunun için dört temel alan öne çıkıyor: hasarlar, dağıtım, operasyonel giderler ve sermaye.

Bain’in tahminlerine göre, otomatik acil fren sistemleri, konut tipi sprinkler sistemleri, akıllı ev koruma teknolojileri, fırtınaya dayanıklı yapılar ve sağlık durumunu takip eden giyilebilir cihazlar gibi önleyici teknolojilerin hasar maliyetlerini yüzde 10 ila 20 azaltabileceği öngörülüyor. Dağıtım tarafında ise yapay zekâ destekli danışman araçları ve kişiselleştirilmiş dijital danışmanlık, danışman yetersizliğinin giderilmesine ve karmaşık sigorta ürünlerine erişimin genişletilmesine yardımcı olabilir. Operasyonlarda ajan tabanlı yapay zekâ, idari işleri ve hasar değerlendirme süreçlerini dönüştürürken sermaye tarafında ise daha fazla standardizasyon, yeni yatırım kaynaklarının sektöre çekilmesini ve sigorta kapasitesinin artırılmasını sağlayabilir.

Bain & Company’nin raporu ayrıca önümüzdeki dönemde sigortacılık sektöründe dağıtım ve ürün, operasyon ve müşteri hizmetleri ile bilanço ve varlık yönetimi alanlarında yeni rekabet modellerinin nasıl ortaya çıkabileceğini de incelemektedir.

Elektrikli araçların sigorta maliyetlerini etkileyen en önemli unsurların başında batarya sistemleri geliyor. Aracın en değerli bileşenlerinden biri olan bataryada meydana gelen hasarlar, onarım veya değişim maliyetlerini önemli ölçüde artırabiliyor. Özellikle kasko poliçelerinde batarya hasarının kapsamı, teminat koşulları ve muafiyetler, araç sahiplerinin karşılaşabileceği maliyetler açısından önem taşıyor.

Onarım maliyetleri primleri etkiliyor

Elektrikli araçlarda kullanılan özel elektronik sistemler, yüksek voltajlı bileşenler ve gelişmiş sürüş destek teknolojileri, onarım süreçlerini daha karmaşık hâle getirebiliyor. Bu sistemlerde meydana gelen hasarların giderilmesi için uzman personel ve özel ekipman gerekmesi, servis maliyetlerini artırabilen faktörler arasında bulunuyor. Yedek parçaların temin süresi ve maliyeti de sigorta şirketlerinin risk hesaplamalarında belirleyici olabiliyor.

Bununla birlikte elektrikli araçların sigorta primlerinin her durumda benzinli veya dizel araçlardan daha yüksek olduğu söylenemiyor. Aracın marka ve modeli, piyasa değeri, sürücünün hasar geçmişi, kullanım biçimi, ikamet edilen bölge ve poliçenin teminat kapsamı gibi unsurlar, ödenecek primin belirlenmesinde etkili oluyor.

Poliçe kapsamı daha fazla önem kazanıyor

Elektrikli araç sahiplerinin sigorta yaptırırken yalnızca fiyat karşılaştırmasıyla yetinmemesi gerekiyor. Özellikle kasko poliçelerinde batarya hasarlarının hangi koşullarda karşılandığı, şarj sırasında meydana gelebilecek hasarların teminat kapsamında bulunup bulunmadığı ve yol yardım hizmetlerinin elektrikli araçlara uygunluğu dikkat edilmesi gereken başlıklar arasında yer alıyor.

Ayrıca şarj ekipmanları, kablolar ve araç dışındaki şarj ünitelerinde meydana gelebilecek hasarların kapsamı poliçeden poliçeye değişebiliyor. Bu nedenle araç sahiplerinin teminat istisnalarını ve özel şartları incelemesi, olası hasar durumlarında beklenmedik masraflarla karşılaşma riskini azaltabiliyor.

Sigorta sektöründe yeni risk değerlendirmesi

Elektrikli araç pazarının büyümesi, sigorta şirketleri açısından hem yeni fırsatlar hem de farklı riskler doğuruyor. Araçların hasar verileri arttıkça, elektrikli otomobillere yönelik fiyatlandırma modellerinin de daha ayrıntılı hâle gelmesi bekleniyor. Uzmanlaşmış servis ağlarının gelişmesi, yedek parça erişiminin kolaylaşması ve onarım teknolojilerindeki ilerlemeler ise uzun vadede maliyetlerin seyrini etkileyebilecek unsurlar arasında değerlendiriliyor.

Sonuç olarak elektrikli araçlarda sigorta maliyetleri, yalnızca aracın elektrikli olup olmamasına bağlı olarak şekillenmiyor. Batarya güvenliği, onarım giderleri, araç değeri ve poliçe kapsamı gibi birçok faktörün birlikte değerlendirilmesi gerekiyor. Araç sahipleri için en uygun sigorta seçeneği ise fiyatın yanı sıra sunulan teminatların ihtiyaçlarla ne ölçüde örtüştüğüne göre belirleniyor.

11 Temmuz 2026 tarihinde yazılı aşaması, 25-26 Ağustos 2026 tarihlerinde ise sözlü aşaması tamamlanan sınavda başarılı olan adayların, atamaya esas belgelerini en geç 21 Ekim 2026 Çarşamba günü mesai bitimine kadar teslim etmeleri gerekiyor.

SEDDK tarafından yapılan duyuruya göre belgelerin, Kurumun Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığına şahsen başvurularak teslim edilmesi isteniyor. Başvurular, Barbaros Mahallesi Kardelen Sokak No: 2, Palladium Tower, Kat: 34, Ataşehir/İstanbul adresinde kabul edilecek.

Adaylardan 13 farklı belge isteniyor

Atama işlemleri kapsamında adaylardan Atama Başvuru Formu, nüfus cüzdanı, yükseköğrenim diploması veya mezuniyet belgesi ve KPSS sonuç belgesi talep ediliyor. Sigortacılık ve Sigorta Tekniği alanlarında başarılı olan adayların ayrıca YDS sonuç belgesini sunması gerekiyor.

Bunların yanı sıra adayların görevlerini devamlı olarak yapmalarına engel bir durum bulunmadığına ilişkin beyan, adli sicil beyanı, yerleşim yeri belgesi, erkek adaylar için askerlik durum belgesi, Kamu Görevlileri Etik Sözleşmesi ve Mal Bildirim Beyannamesi hazırlamaları gerekiyor.

Son üç ay içinde çekilmiş üç adet renkli fotoğraf da istenen belgeler arasında yer alıyor. Başka kamu kurum ve kuruluşlarında çalışan adayların ise görev yaptıkları kurumlardan alacakları onaylı hizmet belgesini teslim etmeleri gerekiyor.

Kurum tarafından temin edilecek formlar ve beyannameler dışında, bazı belgelerin e-Devlet üzerinden alınan barkodlu internet çıktılarıyla sunulabileceği belirtildi. Diploma veya mezuniyet belgesi için asıl ya da onaylı suret kabul edilirken, KPSS ve ilgili alanlar için YDS sonuç belgelerinin de asıl, onaylı fotokopi veya barkodlu internet çıktısı şeklinde teslim edilebileceği bildirildi.

Gerçeğe aykırı beyanda bulunanların atamaları iptal edilebilecek

SEDDK'nın duyurusunda, istenen belgelerde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu tespit edilen adayların sınavlarının geçersiz sayılacağı ve atamalarının yapılmayacağı vurgulandı. Ataması gerçekleştirilmiş olsa dahi gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu belirlenen kişilerin atamalarının iptal edileceği, bu kişilerin hak talep edemeyeceği ve haklarında suç duyurusunda bulunulacağı ifade edildi.

Doğal afet risklerine karşı konutların finansal güvenceye kavuşturulması amacıyla yürütülen Zorunlu Deprem Sigortası çalışmalarında bölgeler bazındaki güncel tablo netleşti. Türkiye genelinde üretilen toplam prim tutarı 24 milyar 7 milyon 764 bin 622 TL'ye ulaştı.

En yüksek sigortalılık oranı Marmara ve Doğu Anadolu’da

Bölgeler arasında konut sayısına göre en yüksek sigortalılık oranına sahip bölgeler %64,20 ile Marmara ve Doğu Anadolu oldu.

Marmara Bölgesi: 6 milyon 840 bin konutun 4 milyon 391 bin 542’si sigortalanarak %64,20’lik bir orana ulaşıldı. Marmara Bölgesi, toplam poliçe dağılımının %37,50’sini ve üretilen primlerin %43,20’sini tek başına karşılayarak liderliğini korudu.

Doğu Anadolu Bölgesi: 868 bin konutun 557 bin 346’sının sigortalı olduğu bölgede sigortalılık oranı %64,20 olarak kayıtlara geçti.

Güneydoğu ve Ege Bölgeleri ortalamanın üzerinde

Sigortalılık oranında Doğu Anadolu ve Marmara'yı sırasıyla şu bölgeler takip etti:

Güneydoğu Anadolu: 1 milyon 124 bin konuttan 710 bin 708’i sigortalandı (%63,20).

Ege Bölgesi: 2 milyon 970 bin konutun 1 milyon 758 bin 322’si güvence altına alındı (%59,20).

Akdeniz Bölgesi: 2 milyon 517 bin konut içerisinde 1 milyon 487 bin 072 sigortalı konut ile %59,10’luk bir oran yakalandı.

En düşük sigortalılık oranı Karadeniz’de

Açıklanan verilere göre sigortalılık oranının en düşük kaldığı bölge %44,80 ile Karadeniz oldu. Karadeniz Bölgesi'ndeki 1 milyon 933 bin konuttan yalnızca 866 bin 184’ünün DASK poliçesi bulunuyor.

İç Anadolu Bölgesi'nde ise 3 milyon 780 bin konuttan 1 milyon 926 bin 507’si sigortalanarak %51,00’lik bir oran elde edildi.

Bölgelere göre DASK istatistikleri özet tablosu

Kadınlar AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nda VakıfBank ile Eczacıbaşı Peron İstanbul karşı karşıya geldi. Mücadeleden 3-2’lik galibiyetle ayrılan VakıfBank, yeni sezonun ilk kupası olan Kadınlar AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nın sahibi oldu.

Erkekler AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nda ise Ziraat Bankkart ile Galatasaray Madeş Mobilya karşı karşıya geldi. Rakibini 3-1’lik skorla mağlup eden Galatasaray Madeş Mobilya, Erkekler AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nı kazanarak sezonun ilk kupasını kaldıran takım oldu.

AXAlılar ve iş ortaklarının tribünden takip ettiği mücadelelerin ardından kadınlar şampiyonluk kupası Antalya Valisi Hulusi Şahin, TVF Başkanı Mehmet Akif Üstündağ, AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken ve VakıfBank Genel Müdürü Osman Arslan tarafından Zehra Güneş’e, erkekler şampiyonluk kupası Gençlik ve Spor Bakanı Osman Aşkın Bak, TVF Başkanı Mehmet Akif Üstündağ ve AXA Sigorta Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı Sanem Çıngay Buçukoğlu tarafından Arslan Ekşi’ye takdim edildi.

Konu ile ilgili USFK tarafından yapılan açıklama şöyle;

Sigorta sektörünün önemli buluşma platformlarından biri olan 5. Sigorta Fuarı ve Kongresi'nin (USFK), sektördeki mevcut gündem ve gelişmeler doğrultusunda 2027 yılına ertelenmesine karar verilmiştir. Sigorta sektörünün önde gelen markaları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının COP31 kapsamında yoğunlaşan hazırlık çalışmaları, organizasyon takviminin yeniden değerlendirilmesinde etkili olan gündem unsurlarından biri olmuştur.

Bu değerlendirmede; Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Çerçeve Sözleşmesi kapsamındaki küresel iklim müzakerelerinin en önemli buluşmalarından biri olan ve 9–20 Kasım 2026 tarihlerinde Antalya'da düzenlenecek 31. Taraflar Konferansı'na (COP31) yönelik hazırlık takvimi de dikkate alınmıştır.

USFK'yı destekleyen kamu kurum ve kuruluşları ile sektör paydaşlarıyla gerçekleştirilen istişareler ve kapsamlı değerlendirmeler sonucunda alınan bu kararın, organizasyonun daha geniş katılımla, güçlendirilmiş bir içerikle ve sektörün ortak hedeflerine daha fazla katkı sağlayacak şekilde gerçekleştirilmesine olanak tanıması hedeflenmektedir.

Sigorta sektörünün gelişimine katkı sunma, kamu ve özel sektör arasındaki iş birliklerini güçlendirme ve tüm paydaşları ortak bir platformda buluşturma vizyonuyla çalışmalarını sürdüren USFK, 2027 yılında daha güçlü bir organizasyon yapısıyla sektör temsilcilerini bir araya getirmeyi amaçlamaktadır.

Yeni organizasyon takvimine ilişkin detaylar önümüzdeki dönemde kamuoyuyla paylaşılacaktır.

Bu süreçte desteklerini sürdüren tüm kamu kurum ve kuruluşlarına, sektör paydaşlarımıza, katılımcılarımıza ve iş ortaklarımıza teşekkür eder; 2027 yılında sigorta sektörümüz için daha verimli, kapsayıcı ve güçlü bir buluşmada bir araya gelmeyi temenni ederiz.

Uydu Görüntüleriyle Tarlalar Takip Ediliyor

Tarım sigortalarında teknolojinin en önemli kullanım alanlarından biri uydu görüntüleri. Uydulardan elde edilen veriler sayesinde ekili alanların durumu, bitkilerin gelişimi ve olası hasar belirtileri daha geniş bir alanda takip edilebiliyor.

Bu veriler, sigorta şirketlerinin risk değerlendirmesi yapmasına ve hasar sonrası incelemelerde daha hızlı hareket etmesine yardımcı olabiliyor.

Yapay Zekâ Riskleri Önceden Analiz Edebilir

Yapay zekâ ve veri analitiği de tarım sigortalarında giderek daha fazla önem kazanıyor. Geçmiş yıllara ait hava durumu, ürün verimi ve hasar kayıtları gibi farklı verilerin analiz edilmesiyle belirli bölgelerdeki risklerin daha ayrıntılı değerlendirilmesi mümkün hale geliyor.

Bu teknolojiler, özellikle iklim koşullarındaki değişimlerin tarımsal üretim üzerindeki olası etkilerinin analiz edilmesinde kullanılabiliyor.

Hasar Tespit Süreçleri Hızlanıyor

Teknolojinin sağladığı bir diğer avantaj ise hasar tespit süreçlerinde ortaya çıkıyor. Drone ve yüksek çözünürlüklü görüntüleme teknolojileri, geniş tarım arazilerinin kısa sürede incelenmesine yardımcı olabiliyor.

Özellikle büyük alanlarda meydana gelen hasarların belirlenmesi, geleneksel yöntemlere kıyasla daha hızlı gerçekleştirilebiliyor. Böylece üreticinin hasar başvurusunun değerlendirilmesi ve sürecin sonuçlandırılması kolaylaşabiliyor.

Hava Verileri Risk Yönetimini Destekliyor

Meteorolojik veriler de tarım sigortalarının önemli bileşenlerinden biri haline geliyor. Sıcaklık, yağış, don ve kuraklık gibi göstergelerin düzenli olarak takip edilmesi, tarımsal risklerin daha yakından izlenmesine olanak sağlıyor.

Sensörlerden, meteoroloji istasyonlarından ve diğer dijital kaynaklardan elde edilen veriler bir araya getirilerek üretim alanlarının karşı karşıya olduğu riskler daha ayrıntılı şekilde analiz edilebiliyor.

Teknoloji Üretici İçin Neden Önemli?

Teknolojinin tarım sigortalarına daha fazla dahil olması, yalnızca sigorta şirketlerinin süreçlerini kolaylaştırmıyor. Üretici açısından da daha hızlı hasar tespiti, daha doğru risk değerlendirmesi ve süreçlerin daha şeffaf yürütülmesi gibi avantajlar ortaya çıkabiliyor.

Önümüzdeki dönemde iklim değişikliğinin tarımsal üretim üzerindeki etkilerinin artmasıyla birlikte, veri, uydu görüntüleri, yapay zekâ ve uzaktan algılama teknolojilerinin tarım sigortalarındaki rolünün daha da büyümesi bekleniyor.

Tarım sigortalarında teknoloji, yalnızca hasar meydana geldikten sonra devreye giren bir araç olmaktan çıkarak riskleri önceden anlamaya, üreticiyi korumaya

Bupa Türkiye, entegre sağlık ekosisteminin gelişimi ve büyüme hedefleri doğrultusunda yönetim yapılanmasında yeni bir döneme giriyor. Grup bünyesinde, farklı iş kolları arasındaki iş birliğini güçlendirmeyi ve yönetim yetkinliklerini Bupa Türkiye çatısı altında daha bütünsel bir yapıda buluşturmayı hedefleyen yeni organizasyon kapsamında üst düzey görevlendirmeler hayata geçiriliyor.

Aslıhan Duymaz, Bupa Türkiye’de CFDO görevine atandı.

Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürlüğü görevini yürüten Aslıhan Duymaz, yeni dönemde Bupa Türkiye çatısı altında geniş bir sorumluluk alanına sahip olacak. Finans, teknik ve veri fonksiyonlarının bir araya getirildiği yeni yapı kapsamında Duymaz, Bupa Türkiye Chief Financial and Data Officer (CFDO) görevine atandı.

Boğaziçi Üniversitesi Matematik Bölümü mezunu olan Duymaz, University of London City’de Aktüeryal Bilimler yüksek lisansını tamamladı. Kariyerine 2000 yılında Commercial Union Hayat’ta başlayan Duymaz; Ak Emeklilik, Aegon Hayat ve Emeklilik, Aon Hewitt Türkiye ve KPMG’de aktüerya, finansal hizmetler, sigorta danışmanlığı ve denetim alanlarında farklı pozisyonlarda yer aldı. 2023 yılında Bupa Acıbadem Sigorta’ya Teknik Genel Müdür Yardımcısı olarak katılan Duymaz; reasürans ve aktüerya, kurumsal fiyatlama, veri analitiği, veri teknoloji ofisi, tıbbi değerlendirme, tazminat ve anlaşmalı kurumlar fonksiyonlarından sorumlu oldu. Duymaz, aynı zamanda 2025 yılından bu yana Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapıyordu.

Sigorta sektöründe uzun yıllara dayanan deneyime sahip Tolga Okan Tezbaşaran ise 1 Ekim 2026 itibarıyla Bupa Türkiye ailesine katılarak Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürü oldu.

Yeni dönemin en önemli görevlendirmelerinden biri de Bupa Acıbadem Sigorta’da gerçekleşiyor. Sigorta sektöründe 30 yılı aşkın deneyime sahip Tolga Okan Tezbaşaran, Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürlüğü görevini üstlenmek üzere, Bupa Türkiye’ye 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla katıldı.

Dokuz Eylül Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunu olan Tezbaşaran, kariyerine Halk Yaşam Sigorta’da başladı. Yapı Kredi Emeklilik ve Yapı Kredi Sigorta’da farklı yöneticilik görevleri üstlenen Tezbaşaran, 2011 yılında Zurich Sigorta’ya katılarak Bireysel ve Küçük İşletme Segment Grubu Genel Müdür Yardımcılığı ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürüttü.

2016 yılında Aksigorta’ya Banka Sigortacılığı ve Sağlık’tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak katılan Tezbaşaran, sonraki yıllarda satış, pazarlama, ürün ve müşteri yönetimi alanlarında farklı sorumluluklar üstlendi. Tezbaşaran son olarak Aksigorta’da Ürun Yönetimi, Teknik ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyordu.

Bupa Türkiye’nin yönetim yapısında yeni görevlendirmeler

Bupa Türkiye’nin yeni dönem organizasyon yapısı kapsamında grup bünyesindeki farklı üst düzey sorumluluklarda görevlendirmeler oldu.

Wellpoint şirketi Yönetim Kurulu Üyeliği ve Genel Müdürlük görevlerini yürüten Özgür Turgay, 1 Ekim 2026 itibarıyla Wellpoint Genel Müdürlük görevini bırakarak, Wellpoint Murahhas Azası ve Bupa Türkiye Yürütme Kurulu üyesi olarak görevine devam edecek.

Bupa Türkiye Finans Grup Başkanı Aydın Yağcı ise, Grubun sağlık iş kolu liderliğini üstlenerek Wellpoint Genel Müdürü olarak görevi devraldı. Aynı zamanda senCard Dental’in de üst düzey liderliğini yürütmeye devam edecek olan Yağcı, Marmara Üniversitesi Ekonometri Bölümü’nü bitirdikten sonra Southern States Üniversitesi’nde işletme yüksek lisansını tamamladı.

Teknoloji yapılanmasının Bupa Türkiye çatısı altında güçlendirilmesi kapsamında Bupa Türkiye Chief Technology Officer (CTO) görevini üstlenen Ceyhan Demir, aynı zamanda Bupa Türkiye Yürütme Kurulu’nun daimî üyesi oldu. Yıldız Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu olan ve Galatasaray Üniversitesi’nde İşletme yüksek lisansını tamamlayan Demir; Tofaş, Akbank, Pfizer, Garanti Teknoloji, Allianz Türkiye ve Allianz Avustralya’da farklı görevler üstlendi. Sabancı Holding’de Yapay Zekâ ve Dijital Dönüşüm Stratejileri Danışmanı, ardından ISS Türkiye’de CTO olarak görev yapan Demir, 2025 yılında Bupa Acıbadem Sigorta’ya Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak katıldı.

* Söz konusu görevlendirmeler, idari mercilerin onaylarının tamamlanmasıyla gerçekleştirilecek.

Tarım sigortalarında küresel iş birliklerini güçlendirmeyi hedefleyen TARSİM, 7-9 Ekim 2026 tarihleri arasında İngiltere’ye üst düzey bir teknik ziyaret gerçekleştirdi.

Tarım ve Orman Bakan Yardımcısı ve TARSİM Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Ahmet BAĞCI’nın başkanlığını üstlendiği heyette; Tarım ve Orman Bakanlığı, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Türkiye Ziraat Odaları Birliği, Türk Reasürans ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi’nden yetkililer yer aldı.

Sigortacılık ve reasürans alanındaki güncel gelişmeleri değerlendirmek ve reasürans şirketleriyle iş birliklerini güçlendirmek amacıyla düzenlenen program kapsamında, küresel düzeyde faaliyetlerini sürdüren finans kuruluşlarıyla temaslar sağlandı.

TARSİM Heyeti, Londra programı kapsamında ilk olarak risk yönetimi ve reasürans brokerlığının küresel lideri Aon Plc’yi ziyaret etti. Aon Türkiye CEO’su Ferhan ÖZAY, Küresel Takım lideri Christopher COE ve Türkiye Direktörü Mine Kübra BOZDAĞ ile bir araya gelen heyet, küresel risk transferi çözümlerini değerlendirdi.

Ziyaretin bir sonraki durağı ise dünyanın en büyük reasürans şirketlerinden Swiss Re oldu. Swiss Re’nin Birleşik Krallık ve İrlanda P&C Reasürans İcra Kurulu Başkanı Jason RICHARDS, Kamu Sektörü Çözümleri İsviçre ve Küresel Pazar Geliştirme Başkanı Esther BAUR, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Tarım Reasüransı Başkanı Gael CERTAIN ile düzenlenen toplantıda bir araya gelindi.

İklim Krizi ve 2027 Reasürans Stratejileri Görüşüldü

Görüşmelerde özellikle küresel iklim değişikliği kaynaklı artan doğal afetlerin yönetimi, sürdürülebilir finansman modelleri ve 2027 yılı reasürans yenileme süreçleri ele alındı. Deneyimlerin karşılıklı olarak paylaşıldığı teknik ziyaret, mevcut iş birliklerinin güçlendirilerek sürdürülmesi yönündeki ortak temennilerle sona erdi.