Müşteri ile Bir Gün

Programın en önemli adımlarından biri olan “Müşteri ile Bir Gün” buluşmasında QNB Sigorta üst yönetimi, farklı segmentlerden müşterilerle bir araya geldi. Müşterilerle aynı masayı paylaşan karar vericiler; müşteri yolculuğundaki kritik anları, beklentileri ve iyileştirme fırsatlarını doğrudan müşterilerin kendi deneyimlerinden ve sesinden dinledi. Böylece sahadan gelen canlı içgörüler, doğrudan yönetimin gündemine taşındı.

Çalışanlarla CX Challenge Atölyesi ve Etkileşimli CX Yarışması

Müşteri odaklı dönüşümü çalışan deneyimiyle bütünleştiren QNB Sigorta, hafta boyunca kurum genelinde farkındalık yaratan çalışmaları hayata geçirdi.

Farklı birimlerden çalışanların katılımıyla gerçekleşen CX Challenge Atölyesi’nde, müşteri personaları ve içgörüler üzerinden müşteri yolculuğundaki bariyerler ele alındı. Tasarlanan simülasyonlarla müşteri içgörülerinin hızla uygulanabilir kararlara dönüştürülmesi sağlandı.

Deneyim odaklı yaklaşımı dinamik bir kurum içi etkileşime taşıyan Müşteri Deneyimi Bilgi Yarışması ile müşteri odaklılık gündemi, çalışanlar nezdinde eğlenceli ve akılda kalıcı bir buluşmaya dönüştürüldü. Haftanın mesajı, sosyal medya paylaşımları ve müşterilere yönelik e-posta iletişimiyle farklı kanallara taşındı.

“Müşterimizin sesini iş yapış biçimimizin merkezine koyuyoruz”

QNB Sigorta Pazarlama, Sağlık ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ceylantepe, müşteri deneyimine yaklaşımlarını şu sözlerle değerlendirdi:

“QNB Sigorta olarak müşteri deneyimini yalnızca hizmet verdiğimiz anlarla sınırlı görmüyor, stratejimizden dijital kanallarımıza kadar tüm iş yapış biçimimizin merkezinde ele alıyoruz. Müşterilerimizi dinlemeyi, beklentilerini daha iyi anlamayı ve elde ettiğimiz içgörüleri süreçlerimizi geliştirecek aksiyonlara dönüştürmeyi önemsiyoruz. Müşteri Deneyimi Haftası kapsamında gerçekleştirdiğimiz çalışmalarla da müşteri sesini doğrudan dinlemeyi, farklı ekiplerimizin bakış açılarını bir araya getirmeyi ve müşteri odaklılığı kurum genelinde ortak bir sorumluluk olarak güçlendirmeyi hedefledik. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya ve deneyimlerini geliştirecek uygulamalar üzerinde çalışmaya devam edeceğiz” dedi.

QNB Sigorta, müşteri deneyimini geliştirme yaklaşımını tek bir haftayla sınırlı tutmayarak müşterilerden gelen geri bildirimleri ve elde edilen içgörüleri süreçlerine yansıtmayı odağında tutuyor. Müşteriyi dinlemeyi, farklı ekiplerin katkısıyla çözüm geliştirmeyi ve müşteri odaklılığı kurum kültürünün bir parçası haline getiren şirket, bu yaklaşımını farklı temas noktalarında sürdürmeye devam ediyor.

Yeni uygulama, kullanıcıların ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetlere tek noktadan erişebilmesini sağlayan bütünsel bir yapıyla tasarlandı. Modern, sade ve kullanıcı dostu arayüzünün yanı sıra yenilenen teknolojik altyapısıyla hızlı ve fonksiyonel bir kullanım deneyimi sunan Katılım Mobil, müşterilerin ihtiyaç duydukları işlemlere daha kısa adımlarla ulaşmasına, ürün ve hizmetlerini kolayca takip etmesine olanak sağlıyor.

“Dijital müşteri deneyimimizi bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz”

Katılım Emeklilik’in dijitalleşme stratejisi ve müşteri odaklı yaklaşımı doğrultusunda hayata geçirilen dönüşüme ilişkin değerlendirmelerde bulunan Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek, “Katılım Emeklilik olarak kurulduğumuz günden bu yana, katılımcılarımızın finansal güvencelerini ve sağlıklarını en pratik ve güvenilir yollarla desteklemeyi önceliğimiz kabul ediyoruz. Hızla dijitalleşen dünyada, müşterilerimizin beklentilerini karşılamanın ötesine geçerek hayatlarını kolaylaştıran bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Katılım Mobil, bu vizyonumuzun somut adımlarından biri.

Bireysel emeklilikten sağlığa ve katılım sigortacılığının farklı alanlarına uzanan ürün ve hizmetlerimizi tek çatı altında toplayarak dijital müşteri deneyimimizi daha bütünsel bir yapıya kavuşturuyoruz. Katılımcılarımızın işlemlerini daha kolay takip edebilmelerini ve ihtiyaç duydukları hizmetlere tek bir platform üzerinden ulaşabilmelerini sağlayan Katılım Mobil ile dijital hizmet altyapımızı daha da güçlendiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de yenilikçi teknolojilere yatırım yapmaya ve katılım finans sektörüne değer katan çözümler sunmaya devam edeceğiz” dedi.

Tüm işlemler tek uygulamada

Katılım Mobil üzerinden kullanıcılar bireysel emeklilik, sağlık ve diğer sigortacılık ürünlerine ilişkin bilgilere ulaşabiliyor; mevcut fon dağılımlarını, poliçe, plan ve sözleşmelerini tek ekrandan görüntüleyip yönetebiliyor. Kullanıcılar aynı zamanda dijital hizmet süreçlerini ve taleplerini uygulama üzerinden uçtan uca gerçekleştirebilirken işlem, bildirim ve başvurularını da mobil kanal üzerinden takip edebiliyor. Böylece daha önce Katılım Cep ve Katılım Sağlık üzerinden ayrı ayrı sunulan hizmetler, Katılım Mobil ile tek bir dijital platformda bir araya geliyor.

Türkiye Katılım Sigorta Genel Müdürü Özgür ÖNTÜRK ve Genel Müdür Yardımcısı Dr. Yunus Emre GÜRBÜZ, 13 Ekim tarihinde, TARSİM’in İstanbul’daki Genel Müdürlüğü’ne ziyaret gerçekleştirdi.

TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Bekir ENGÜRÜLÜ ziyaret çerçevesinde, Devlet Destekli Tarım Sigortaları Sistemi ve uygulamaları hakkında bilgiler vererek, 2027 yılı yeniliklerine ilişkin bilgilendirmelerde bulundu. Görüşmede, TARSİM’e üye sigorta şirketlerinin Sistem’de önemli bir rol üstlendiğine işaret eden Genel Müdür ENGÜRÜLÜ, ülkemizde tarım sigortalarını üretici nezdinde yaygınlaştırma ve TARSİM’i daha da ileri noktalara taşıma hedeflerini paylaştı.

Katılım sigortacılığı ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulan görüşmenin sonunda Genel Müdür ENGÜRÜLÜ, ziyaretlerinden ötürü Türkiye Katılım Sigorta’nın temsilcilerine teşekkür etti.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) himayelerinde kutlanan hafta kapsamında düzenlenen konferanslar ve paneller sektörün bilgi birikimini ortak çözüm arayışlarıyla buluştururken, eğitim ve farkındalık çalışmaları sigortanın insan hayatındaki karşılığını öne çıkardı. İstanbul’daki 5. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde iklim risklerine karşı finansal hazırlık tartışıldı; Gaziantep’teki Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu’nda ülkeler arasında ortak risk yönetimi ve kapasite geliştirme gündemi şekillendi.

Ahmet Yaşar sigorta bilincinin güçlendirilmesine ilişkin ortak sorumluluğa dikkat çekti

15’inci Sigorta Haftası’nı değerlendiren TSB Başkanı Ahmet Yaşar, hafta boyunca ortaya konulan iş birliğinin, sigortanın toplumsal değerini anlatmak açısından önemli bir katkı sunduğunu belirterek şunları söyledi:

“Bu hafta sigortanın hayatımızın ne kadar çok alanına dokunduğunu birlikte gösterdik. Üniversitelerde gençlerle, iş dünyasında üreticiler ve işletmelerle, eğitimde çocuklarımızla buluştuk. İklim risklerini, kentlerimizin dayanıklılığını ve değişen ulaşım alışkanlıklarını konuştuk. Her buluşmada aynı ihtiyacı gördük: İnsanlarımızın emeğini, birikimini ve geleceğini güvence altına almak. Sigorta bilincini toplumun her kesimine taşımayı bu nedenle ortak sorumluluğumuz olarak görüyoruz.”

Yaşar, Sigorta Zirvesi ve Türk Dünyası Sigorta Birliği Genel Kurulu’nun haftanın gelecek gündemini güçlendirdiğini ifade ederek şöyle devam etti:

“İstanbul’da iklim riskleri karşısında sigorta sektörünün üstlenebileceği sorumlulukları ve dayanıklılığın nasıl finanse edileceğini ele aldık. Gaziantep’te ise Türk dünyasıyla bilgi ve deneyim paylaşımını somut iş birliklerine dönüştürmenin yollarını değerlendirdik. Türkiye’nin koruma açığını azaltmak, daha fazla insanı ve işletmeyi güvenceye almak için bu buluşmaların ortaya koyduğu birikimi önemsiyoruz. Sigorta bilincinin güçlenmesi, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına uygun güvenceye ulaşması ve sektöre duyduğu güvenin korunmasıyla birlikte anlam kazanıyor.”

Haftaya katkı sunan tüm paydaşlara teşekkür eden Yaşar, “Üye şirketlerimizin, kurumlarımızın, meslek örgütlerimizin ve üniversitelerimizin katkılarıyla sigortanın değerini farklı mecralarda anlatma fırsatı bulduk. Her etkinliğin, her eğitim çalışmasının ve her farkındalık mesajının bu ortak çabada bir yeri var. Önümüzdeki yıllarda daha geniş katılımla, daha fazla insana ulaşan çalışmalarla Sigorta Haftası’nı büyütmeyi diliyoruz. Bu haftanın kazandırdığı ilgiyi ve iş birliğini yıl boyunca sürdürmek, daha güvenceli bir toplum için en değerli kazanımımız olacaktır” dedi.

Sigorta Zirvesi COP31 yolunda dayanıklılık gündemini İFM’ye taşıdı

TSB’nin bu yıl beşincisini düzenlediği Uluslararası Sigorta Zirvesi, 8 Ekim 2026’da “Riskten Dayanıklılığa: COP31 Yolunda Sigorta” temasıyla İstanbul Finans Merkezi (İFM) Ziraat Bankası Oditoryumu’nda gerçekleştirildi. Yoğun katılımla düzenlenen zirve, kamu otoritelerini, sigorta ve emeklilik sektörü temsilcilerini, uluslararası konukları ve akademisyenleri bir araya getirdi. Açılış konuşmalarını İstanbul Finans Merkezi Genel Müdürü Ahmet İhsan Erdem, TSB Başkanı Ahmet Yaşar ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş yaptı.

Zirvede sektörün mali dayanıklılığı, sigortalıların ve emeklilik sistemi katılımcılarının haklarının korunması, Türkiye’nin koruma açığının azaltılması ve iklim risklerine karşı finansal hazırlık öne çıktı. SEDDK Başkanı Davut Menteş, sektörün sermaye yapısındaki güçlenmeye dikkat çekerek, sermaye yeterlilik rasyosu en düşük 10 şirketin 2022 yılında yüzde 34,3 seviyesinde olan oranının Haziran 2026 itibarıyla yüzde 106’ya ulaştığını, bu şirketler dışındaki sektör grubunda ise oranın yüzde 209,6 düzeyinde bulunduğunu belirtti. Emeklilik sisteminde etkin gözetimin önemini de vurgulayan Menteş, Fon Gözetim Platformu aracılığıyla emeklilik yatırım fonlarının işlemlerinin, portföylerinin ve değerlemelerinin sürekli izlendiğini; veriye dayalı, risk odaklı kontrollerle katılımcıların haklarının ve sistemin bütünlüğünün korunmasının esas alındığını ifade etti.

Hasar süreçlerinin iyileştirilmesine ve vatandaşların haklarının korunmasına yönelik düzenleme çalışmalarını da paylaşan Menteş; trafik hasar istismarlarıyla mücadele, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ve e-Devlet üzerinden hasar işlemleri gibi başlıklara değindi. Önümüzdeki dönemde BES düzenlemeleri, oto ve oto dışı hasar yönetmelikleri, tarım sigortaları ve uzun süreli bakım sigortasının gündemde olduğunu aktardı. Devlet destekli ticari alacak sigortasını daha erişilebilir ve etkin hale getirmeyi hedeflediklerini belirterek, risk değerlendirme ve hasar ödeme süreçlerinin sadeleştirilmesi ve hızlandırılması üzerinde çalıştıklarını kaydetti.

TSB Başkanı Ahmet Yaşar, zirvedeki konuşmasında “Sigortayı büyütmek, Türkiye’nin ekonomik güvenliğini ve dayanıklılığını da büyütmektir” mesajını verdi. 2026’nın ilk sekiz ayında prim üretiminin yaklaşık 972 milyar liraya, sigorta ve emeklilik sektörünün ekonomiye sağladığı fonun ise 3,6 trilyon liraya ulaştığını belirten Yaşar, sektörün büyüme hedefinin daha fazla insanın, işletmenin ve ekonomik değerin güvence altına alınmasıyla birlikte değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı. Risklerin önceden görülmesi, ölçülmesi ve azaltılması için güvenli yapılar, nitelikli kentsel dönüşüm, yangın güvenliği ve risk mühendisliğinin önemine dikkat çekti.

Türkiye’nin ev sahipliği yapacağı COP31’in, sektörün risk bilgisi ve uygulama deneyimini uluslararası çözüm gündemine taşıma fırsatı sunduğu da zirvenin temel mesajları arasında yer aldı. Yaşar, Antalya’da oluşturulması planlanan Sigorta Evi ile sigortacıların, reasürörlerin, kamu otoritelerinin, yatırımcıların, kalkınma finansmanı kuruluşlarının, reel sektörün ve akademinin bir araya getirilmesinin hedeflendiğini aktardı.

Boğaziçi Üniversitesi öğretim üyesi ve iklim bilimci Prof. Dr. Levent Kurnaz ile doğa ve çevre programları yapımcısı ve aktivist Güven İslamoğlu’nun konuşmaları, iklim risklerine ilişkin değerlendirmelere katkı sundu. TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğündeki “COP31’e Doğru Türkiye’nin İklim Uygulama Gündeminde Sigorta Sektörünün Rolü” panelinde sektörün iklim gündemine katkısı ele alındı. Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu’nun moderatörlüğündeki “Küresel İklim Uygulama Açığını Kapatmak: Sigorta ve Dayanıklılık Finansmanı” panelinde ise uluslararası deneyimler ve finansal çözümler değerlendirildi. Zirve, sektör ile akademi arasındaki bilgi paylaşımını destekleyen 5. Sigortacılık Makale Yarışması Ödül Töreni ile tamamlandı.

Türk dünyasının sigorta iş birliğinde Türkiye dönemi başladı

Sigorta Haftası’nın 9–11 Ekim tarihlerindeki kapanış programı, Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu etrafında şekillendi. Türkiye Sigorta Birliği’nin ev sahipliğinde 10 Ekim 2026’da Gaziantep’te gerçekleştirilen Genel Kurul’da dönem başkanlığı Türkiye’ye geçti; Birlik başkanlığına TSB tarafından aday gösterilen Atilla Benli seçildi. Buluşmada, Türk dünyasının sigorta piyasaları arasında bilgi ve deneyim paylaşımını artıracak, ortak risklerin yönetimini ve reasürans kapasitesini geliştirecek yeni dönem öncelikleri ele alındı.

Genel Kurul’un açılışında Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türk Dünyası Sigorta Birliği’nin önceki dönem Başkanı Ülviyye Cabbarova ve TSB Başkanı Ahmet Yaşar katılımcılara hitap etti. Gaziantep’in 6 Şubat depremlerinin ardından yaşadığı toparlanma ve yeniden inşa süreci, afetlere hazırlığın ve dirençli şehirler için kurumlar arası iş birliğinin önemini buluşmanın merkezine taşıdı. Fatma Şahin risk azaltma çalışmalarının önceliklendirilmesini vurgularken, Davut Menteş Türkiye’nin sigortacılık deneyiminin teknoloji, tarım sigortaları, katılım sigortacılığı ve özel emeklilik gibi alanlarda ortak çalışmalara katkı sunabileceğini ifade etti.

Ahmet Yaşar, Türkiye’nin kurumsal birikimini ve insan kaynağını kardeş ülkelerle karşılıklı öğrenme anlayışı içinde paylaşmaya hazır olduğunu belirtti. DASK ve TARSİM deneyiminin afet ve tarım risklerinin yönetiminde sağlayabileceği katkıya işaret eden Yaşar, Orta Koridor boyunca gelişen üretim, ticaret, taşımacılık, enerji ve yatırımların güvence ihtiyaçlarına dikkat çekti. Yeni dönem için ortak bir risk ve dayanıklılık çalışması başlatılmasını, sigorta ve reasürans alanında teknik bir çalışma grubu oluşturulmasını ve ortak eğitim ile mesleki değişim programları geliştirilmesini önerdi. Bu önerilerin takvim, sorumlu ekipler ve somut çıktılarla desteklenmesinin önemini vurguladı.

Türk Dünyası Sigorta Birliği fikrini 2020 yılında TSB Başkanı olarak görev yaptığı dönemde ilk kez dile getiren Atilla Benli, yeni dönemde ülkeler arasındaki güçlü ilişkileri somut sonuçlar üreten iş birliklerine dönüştürmeyi hedeflediklerini belirtti. Araştırma, eğitim ve reasürans alanlarında ortak çalışmaların geliştirilmesi, Birliğin öncelikleri arasında yer aldı.

Atilla Benli’nin moderatörlüğündeki “Yeni Küresel Risk Düzeninde Türk Dünyası: Sigorta Regülasyonunda Uyum, Dayanıklılık ve Ortak Gelecek” panelinde Türkiye’yi SEDDK Başkan Yardımcısı Barış Taşkesen temsil etti. Azerbaycan, Kırgızistan, Özbekistan ve KKTC’nin düzenleyici kurum temsilcilerinin de katıldığı panelde, yeni riskler karşısında düzenleyici uyum ve dayanıklılık tartışıldı. Özgür Obalı’nın moderatörlüğündeki “Türk Dünyası Sigorta Pazarı 2030: Ortak Riskler, Ortak Kapasite, Ortak Gelecek” panelinde ise Ahmet Yaşar ile diğer ülkelerin sigorta birliklerinin temsilcileri ortak kapasite ve pazarın geleceğini değerlendirdi. Genel Kurul’da Birliğin kurumsal internet sitesi twiu.org’un lansmanı da gerçekleştirildi; uluslararası görünürlüğü desteklemek üzere İngilizce ve Rusça içerik çalışmaları yapıldı.

Üniversitelerden iş dünyasına sigortanın değişen gündemi ele alındı

Haftanın ilk gününde Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi’nde düzenlenen InsureTalks Sigorta Zirvesi, TARSİM’in “Devlet Destekli Tarım Sigortaları 2026 Yılı Değerlendirme Toplantısı” ve TSB’nin desteklediği Smart-i Awards 2026, bilgi paylaşımı ve yenilikçilik için sektör paydaşlarını buluşturdu.

İkinci gün Quick Sigorta’nın “OVP’nin Dayanıklılık Vizyonu: Riskten Dirençliliğe Kentsel Dönüşüm ve Sigorta” panelinde daha dirençli kentler için sigortanın rolü değerlendirildi. Sigorta Brokerleri Derneği’nin “Dünyada ve Türkiye’de Sigorta ve Reasürans Brokerliği – Tarihsel Gelişimi ve Uygulamaları” kitabının lansmanı sektörün bilgi birikimine katkı sundu. AXA Türkiye’nin açıkladığı İklim Raporu 2026, 2050’nin iklim riskleri ve geleceğe hazırlık ihtiyacını gündeme taşıdı.

Üçüncü gün Sigorta Tatbikatçıları Derneği’nin Eureko Sigorta Genel Müdürlük binasında düzenlediği 18. Uluslararası İstanbul Sigortacılık Konferansı, ulusal ve uluslararası paydaşları bir araya getirdi. AXA Türkiye’nin MobiliteVizyonu2040 kapsamındaki katkıları ise bağlantılı araçların ve dönüşen mobilitenin sigortacılık için sunduğu fırsatlara dikkat çekti. Gebze Ticaret Odası’nın “DASK’tan OHİM’e Sigortacılıkta Yeni Dönem” buluşması da haftanın paydaş etkinlikleri arasında yer aldı.

Eğitim ve sanat etkinlikleri haftanın toplumsal etkisini genişletti

Türkiye Sigorta, Tohum Otizm Vakfı’nın “Her Sınıf Bir Tohum” projesine desteğini Malatya’ya taşıdı. Yeşilyurt Abdülhamid Han Ortaokulu’nda yenilenen özel eğitim sınıfının açılışı ve öğrenciler için gerçekleştirilen interaktif sigorta bilinci etkinliği, eğitimde fırsat eşitliği ile risk farkındalığını aynı buluşmada bir araya getirdi.

Nergis Abıyeva küratörlüğünde hazırlanan “Aynı Yerde Yolculuk” sergisi Sigorta Haftası’nı Quick Artspace’de sanatla buluşturdu. 8 Ekim akşamı KASİDER’in “Kadın - Mizah - Sigorta” temasıyla düzenlediği 4. Yüksek Topuklar Zirvesi de haftanın farklı bakış açılarını bir araya getiren etkinliklerinden biri oldu.

Sigorta Haftası mesajları spor sahalarına ve şehirlere taşındı

Hafta boyunca yapılan farkındalık çalışmaları sigorta mesajlarını etkinlik salonlarının dışına taşıdı. Anadolu Sigorta, genel merkez binasını Sigorta Haftası’na özel kutlama mesajıyla giydirirken, sponsoru olduğu Beşiktaş’ın hafta sonu Süper Lig karşılaşmasında reklam panolarında hafta mesajlarına yer verdi. Referans Sigorta’nın desteğiyle Konyaspor’un hafta sonu Süper Lig karşılaşmasında da stat skorboardlarında, Corpus Sigorta tarafından ise bir hafta boyunca 15 Şehir 87 noktada bulunan Macfit salonlarında 384 ekranda Sigorta Haftası kutlaması yansıtıldı.

Türkiye Sigorta’nın Türkiye Basketbol Federasyonu ile yürüttüğü ortak çalışma kapsamında, Basketbol Millî Takımı ve Basketbol Süper Ligi oyuncularının Sigorta Haftası kutlama görüntüleri hazırlandı. Sporun geniş kitlelere ulaşan gücü, sigorta farkındalığına katkı sunan bir mecra oldu. Öte yandan ülkemizin turizm merkezlerinden peri bacalarıyla ünlü Ürgüp’te Belediye tarafından sokaklardaki ilan bilbordlarında kutlamaların yer alması da haftaya ayrı bir renk kattı.

Türkiye Sigorta Birliği, haftaya emek veren başta TOBB, SAİK, SEİK, SBD, TÜSAF, STD, GESİD, İSAD, SİİD olmak üzere tüm STK’lara, üye şirketlere, kurumlara, odalara, kurumlara, üniversitelere ve paydaşlara teşekkür etti. Gelecek yıllarda daha geniş katılım ve toplumun farklı kesimlerine ulaşan çalışmalarla Sigorta Haftası’nın büyütülmesi temennisini paylaşan Birlik, sigorta bilincini güçlendiren ortak çabanın yıl boyunca sürdürülmesinin önemini vurguladı.

Dünyanın önde gelen yönetim danışmanlığı şirketlerinden Bain & Company’nin bugün yayımladığı yeni araştırmaya göre, küresel sigorta şirketleri geçen yıl güçlü prim büyümesi ve kârlılık artışı kaydetti; ancak sektörün son dönemde elde ettiği kazanımlar büyük ölçüde döngüsel nitelikte ve karşı karşıya olduğu çözülmemiş sorunları gölgeliyor.

Rapora göre küresel sigorta primleri, 2024’teki 6,7 trilyon dolar seviyesinden 2025’te yaklaşık 7,1 trilyon dolara yükseldi ve 2010’daki 3,6 trilyon dolarlık büyüklüğe kıyasla son 15 yılda yaklaşık iki katına çıktı. Küresel prim büyümesinin hayat, sağlık, kaza ve mülk sigorta türlerinde, Güney Amerika hariç tüm bölgelerde, önceki on yılın büyüme hızını aşması bekleniyor.

Mülk ve kaza sigortaları prim tarifelerindeki artışların ve katastrofik hasarlar açısından görece sakin geçen yılın etkisiyle sektördeki kârlılık belirgin hale geldi. Ancak bu elverişli koşullara rağmen Bain, 2025’teki güçlü performansın sektörün uzun vadeli görünümü açısından güvenilir bir gösterge olmadığı konusunda uyarıyor. Bain’in değerlendirmesine göre satın alınabilirlik ve erişime ilişkin yapısal sorunlar, teknoloji yatırımlarının sınırlı ekonomik getirileri ve sigorta değer zincirindeki rekabetin henüz çözüme kavuşamamış olması gelecekteki büyümeyi sınırlayabilir.

Bain’e göre, önemli pazarlarda sigorta penetrasyonunun hâlâ düşük seviyelerde seyretmesi ve sigortanın satın alınabilirliğinin zorlaşması sebebiyle yatırımcılar, sigorta şirketlerinin mevcut döngünün ötesinde sürdürülebilir kâr büyümesi sağlayıp sağlayamayacağını sorgulamaktadır. Bain’in değerlendirmesi, kısa vadeli güçlü performans ile uzun vadeli belirsizlik arasındaki temel gerilimin, sigorta sektörünün bir sonraki döneminde risk maliyetini düşürmeyi kritik bir öncelik haline getireceğini ortaya koymaktadır.

“Güçlü ivmeyi yapısal avantaja dönüştürün”

Raporla ilgili değerlendirmesinde, Bain & Company Türkiye Ortaklarından Onur Kayahan şunları söyledi: “Sigorta şirketleri iyi bir ivme yakaladı ancak şu aşamada bunu kalıcı bir yapısal avantaja [OK1] dönüştürmeye odaklanmalılar. Değerlendirmemiz, önümüzdeki dönemde sektörün sürdürülebilir değer yaratımının risk maliyetini düşürme kapasitesine bağlı olacağı yönündedir.”

Kayahan, sözlerine şöyle devam etti: “Sigorta şirketlerinin bu başarıyı koruması ve risk maliyetini düşürmesi hasar önleyici uygulamaları geliştirmeye, danışmanlık ve sigortaya erişimi genişletmeye ve sermayeyi daha etkin kullanmaya önemli ölçüde bağlıdır. Bunu başarabilen şirketler, sigorta satın alınabilirliğini artırma, koruma açıklarını kapatma ve kalıcı değer yaratma konusunda daha güçlü bir konuma sahip olacaktır.”

Yapısal sorunlar çözüme kavuşmadı

Bain’in analizine göre, sektörün 2025’teki güçlü performansı yapısal sorunları ortadan kaldırmış değil. Uzun yıllar süren sert piyasa koşullarının konut ve otomobil sigortalarında prim oranlarını yükseltmesi sonucunda sigorta kapsamları birçok hane için daha az satın alınabilir hale geldi. Hayat sigortalarında ise müşteri ihtiyacındaki artışa karşın ürünlerin karmaşıklaşması ve danışmanların daha üst gelir grubundaki müşterilere yönelmesi ile danışmanlık açığının büyümesi, sigortaya erişimi zayıflatmaktadır.

Rapora göre, sağlık, ölüm riski, doğal afetler ve siber güvenlik alanlarında süregelen koruma açıkları, sigorta şirketlerinin ürünleri daha uygun fiyatlı, erişilebilir ve değerli hale getirerek sigorta kapsamını genişletme fırsatına işaret ediyor.

Dijital yatırımlar henüz beklenen maliyet verimliliğini sağlamadı

Bain’e göre sigorta şirketleri son yıllarda veri, teknoloji ve yapay zekâ yatırımlarını hızlandırdı, ancak bu yatırımlar henüz sektör genelinde anlamlı bir operasyonel kazanım yaratamadı. Doğrudan yazılan primler son 10 yılda iki katına çıkarken, gider oranlarının yalnızca 1 yüzde puan gerilediği görülmektedir. Kuzey Amerika ve Avrupa’daki en büyük 30 sigorta şirketinde işe alımların 2022’den bu yana yaklaşık yüzde 50 azalması gelecekteki maliyet verimliliğinin bir göstergesi olarak gözükebilir, ancak Bain, verimlilik artışının yalnızca çalışan sayısının azaltılmasıyla sağlanamayacağına dikkat çekmektedir. Aynı zamanda bilançoların, dağıtımın, operasyonların, hizmetlerin, teknolojinin ve sermayenin gitgide birbirinden ayrışması, sigortacılık değer zincirinin daha parçalı bir yapıya dönüşmesine yol açmaktadır.

Reasürans, sigorta sektörünün genelinden daha hızlı büyümeyi sürdürmektedir. Sidecar yapıları ve sigorta bağlantılı menkul kıymetler (ILS) dahil olmak üzere reasürans primleri 2019-2024 döneminde yüzde 28 büyürken, sektör genelindeki büyüme yüzde 24 oldu. Bain’e göre sigortacılık değer zinciri giderek parçalanırken, geleneksel entegre sigorta şirketlerinin sektörün en cazip kâr havuzlarını ellerinde tutmayı sürdürecekleri artık kesin değil.

Risk maliyetini düşürmek, rekabetin yeni belirleyicisi olacak

Bain’e göre, sektördeki önemlerini artırmak ve pazarı genişletmek isteyen sigorta şirketleri açısından risk maliyetini düşürmek kritik önem taşıyacak. Raporda bunun için dört temel alan öne çıkıyor: hasarlar, dağıtım, operasyonel giderler ve sermaye.

Bain’in tahminlerine göre, otomatik acil fren sistemleri, konut tipi sprinkler sistemleri, akıllı ev koruma teknolojileri, fırtınaya dayanıklı yapılar ve sağlık durumunu takip eden giyilebilir cihazlar gibi önleyici teknolojilerin hasar maliyetlerini yüzde 10 ila 20 azaltabileceği öngörülüyor. Dağıtım tarafında ise yapay zekâ destekli danışman araçları ve kişiselleştirilmiş dijital danışmanlık, danışman yetersizliğinin giderilmesine ve karmaşık sigorta ürünlerine erişimin genişletilmesine yardımcı olabilir. Operasyonlarda ajan tabanlı yapay zekâ, idari işleri ve hasar değerlendirme süreçlerini dönüştürürken sermaye tarafında ise daha fazla standardizasyon, yeni yatırım kaynaklarının sektöre çekilmesini ve sigorta kapasitesinin artırılmasını sağlayabilir.

Bain & Company’nin raporu ayrıca önümüzdeki dönemde sigortacılık sektöründe dağıtım ve ürün, operasyon ve müşteri hizmetleri ile bilanço ve varlık yönetimi alanlarında yeni rekabet modellerinin nasıl ortaya çıkabileceğini de incelemektedir.

Elektrikli araçların sigorta maliyetlerini etkileyen en önemli unsurların başında batarya sistemleri geliyor. Aracın en değerli bileşenlerinden biri olan bataryada meydana gelen hasarlar, onarım veya değişim maliyetlerini önemli ölçüde artırabiliyor. Özellikle kasko poliçelerinde batarya hasarının kapsamı, teminat koşulları ve muafiyetler, araç sahiplerinin karşılaşabileceği maliyetler açısından önem taşıyor.

Onarım maliyetleri primleri etkiliyor

Elektrikli araçlarda kullanılan özel elektronik sistemler, yüksek voltajlı bileşenler ve gelişmiş sürüş destek teknolojileri, onarım süreçlerini daha karmaşık hâle getirebiliyor. Bu sistemlerde meydana gelen hasarların giderilmesi için uzman personel ve özel ekipman gerekmesi, servis maliyetlerini artırabilen faktörler arasında bulunuyor. Yedek parçaların temin süresi ve maliyeti de sigorta şirketlerinin risk hesaplamalarında belirleyici olabiliyor.

Bununla birlikte elektrikli araçların sigorta primlerinin her durumda benzinli veya dizel araçlardan daha yüksek olduğu söylenemiyor. Aracın marka ve modeli, piyasa değeri, sürücünün hasar geçmişi, kullanım biçimi, ikamet edilen bölge ve poliçenin teminat kapsamı gibi unsurlar, ödenecek primin belirlenmesinde etkili oluyor.

Poliçe kapsamı daha fazla önem kazanıyor

Elektrikli araç sahiplerinin sigorta yaptırırken yalnızca fiyat karşılaştırmasıyla yetinmemesi gerekiyor. Özellikle kasko poliçelerinde batarya hasarlarının hangi koşullarda karşılandığı, şarj sırasında meydana gelebilecek hasarların teminat kapsamında bulunup bulunmadığı ve yol yardım hizmetlerinin elektrikli araçlara uygunluğu dikkat edilmesi gereken başlıklar arasında yer alıyor.

Ayrıca şarj ekipmanları, kablolar ve araç dışındaki şarj ünitelerinde meydana gelebilecek hasarların kapsamı poliçeden poliçeye değişebiliyor. Bu nedenle araç sahiplerinin teminat istisnalarını ve özel şartları incelemesi, olası hasar durumlarında beklenmedik masraflarla karşılaşma riskini azaltabiliyor.

Sigorta sektöründe yeni risk değerlendirmesi

Elektrikli araç pazarının büyümesi, sigorta şirketleri açısından hem yeni fırsatlar hem de farklı riskler doğuruyor. Araçların hasar verileri arttıkça, elektrikli otomobillere yönelik fiyatlandırma modellerinin de daha ayrıntılı hâle gelmesi bekleniyor. Uzmanlaşmış servis ağlarının gelişmesi, yedek parça erişiminin kolaylaşması ve onarım teknolojilerindeki ilerlemeler ise uzun vadede maliyetlerin seyrini etkileyebilecek unsurlar arasında değerlendiriliyor.

Sonuç olarak elektrikli araçlarda sigorta maliyetleri, yalnızca aracın elektrikli olup olmamasına bağlı olarak şekillenmiyor. Batarya güvenliği, onarım giderleri, araç değeri ve poliçe kapsamı gibi birçok faktörün birlikte değerlendirilmesi gerekiyor. Araç sahipleri için en uygun sigorta seçeneği ise fiyatın yanı sıra sunulan teminatların ihtiyaçlarla ne ölçüde örtüştüğüne göre belirleniyor.

11 Temmuz 2026 tarihinde yazılı aşaması, 25-26 Ağustos 2026 tarihlerinde ise sözlü aşaması tamamlanan sınavda başarılı olan adayların, atamaya esas belgelerini en geç 21 Ekim 2026 Çarşamba günü mesai bitimine kadar teslim etmeleri gerekiyor.

SEDDK tarafından yapılan duyuruya göre belgelerin, Kurumun Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığına şahsen başvurularak teslim edilmesi isteniyor. Başvurular, Barbaros Mahallesi Kardelen Sokak No: 2, Palladium Tower, Kat: 34, Ataşehir/İstanbul adresinde kabul edilecek.

Adaylardan 13 farklı belge isteniyor

Atama işlemleri kapsamında adaylardan Atama Başvuru Formu, nüfus cüzdanı, yükseköğrenim diploması veya mezuniyet belgesi ve KPSS sonuç belgesi talep ediliyor. Sigortacılık ve Sigorta Tekniği alanlarında başarılı olan adayların ayrıca YDS sonuç belgesini sunması gerekiyor.

Bunların yanı sıra adayların görevlerini devamlı olarak yapmalarına engel bir durum bulunmadığına ilişkin beyan, adli sicil beyanı, yerleşim yeri belgesi, erkek adaylar için askerlik durum belgesi, Kamu Görevlileri Etik Sözleşmesi ve Mal Bildirim Beyannamesi hazırlamaları gerekiyor.

Son üç ay içinde çekilmiş üç adet renkli fotoğraf da istenen belgeler arasında yer alıyor. Başka kamu kurum ve kuruluşlarında çalışan adayların ise görev yaptıkları kurumlardan alacakları onaylı hizmet belgesini teslim etmeleri gerekiyor.

Kurum tarafından temin edilecek formlar ve beyannameler dışında, bazı belgelerin e-Devlet üzerinden alınan barkodlu internet çıktılarıyla sunulabileceği belirtildi. Diploma veya mezuniyet belgesi için asıl ya da onaylı suret kabul edilirken, KPSS ve ilgili alanlar için YDS sonuç belgelerinin de asıl, onaylı fotokopi veya barkodlu internet çıktısı şeklinde teslim edilebileceği bildirildi.

Gerçeğe aykırı beyanda bulunanların atamaları iptal edilebilecek

SEDDK'nın duyurusunda, istenen belgelerde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu tespit edilen adayların sınavlarının geçersiz sayılacağı ve atamalarının yapılmayacağı vurgulandı. Ataması gerçekleştirilmiş olsa dahi gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu belirlenen kişilerin atamalarının iptal edileceği, bu kişilerin hak talep edemeyeceği ve haklarında suç duyurusunda bulunulacağı ifade edildi.

Doğal afet risklerine karşı konutların finansal güvenceye kavuşturulması amacıyla yürütülen Zorunlu Deprem Sigortası çalışmalarında bölgeler bazındaki güncel tablo netleşti. Türkiye genelinde üretilen toplam prim tutarı 24 milyar 7 milyon 764 bin 622 TL'ye ulaştı.

En yüksek sigortalılık oranı Marmara ve Doğu Anadolu’da

Bölgeler arasında konut sayısına göre en yüksek sigortalılık oranına sahip bölgeler %64,20 ile Marmara ve Doğu Anadolu oldu.

Marmara Bölgesi: 6 milyon 840 bin konutun 4 milyon 391 bin 542’si sigortalanarak %64,20’lik bir orana ulaşıldı. Marmara Bölgesi, toplam poliçe dağılımının %37,50’sini ve üretilen primlerin %43,20’sini tek başına karşılayarak liderliğini korudu.

Doğu Anadolu Bölgesi: 868 bin konutun 557 bin 346’sının sigortalı olduğu bölgede sigortalılık oranı %64,20 olarak kayıtlara geçti.

Güneydoğu ve Ege Bölgeleri ortalamanın üzerinde

Sigortalılık oranında Doğu Anadolu ve Marmara'yı sırasıyla şu bölgeler takip etti:

Güneydoğu Anadolu: 1 milyon 124 bin konuttan 710 bin 708’i sigortalandı (%63,20).

Ege Bölgesi: 2 milyon 970 bin konutun 1 milyon 758 bin 322’si güvence altına alındı (%59,20).

Akdeniz Bölgesi: 2 milyon 517 bin konut içerisinde 1 milyon 487 bin 072 sigortalı konut ile %59,10’luk bir oran yakalandı.

En düşük sigortalılık oranı Karadeniz’de

Açıklanan verilere göre sigortalılık oranının en düşük kaldığı bölge %44,80 ile Karadeniz oldu. Karadeniz Bölgesi'ndeki 1 milyon 933 bin konuttan yalnızca 866 bin 184’ünün DASK poliçesi bulunuyor.

İç Anadolu Bölgesi'nde ise 3 milyon 780 bin konuttan 1 milyon 926 bin 507’si sigortalanarak %51,00’lik bir oran elde edildi.

Bölgelere göre DASK istatistikleri özet tablosu

Kadınlar AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nda VakıfBank ile Eczacıbaşı Peron İstanbul karşı karşıya geldi. Mücadeleden 3-2’lik galibiyetle ayrılan VakıfBank, yeni sezonun ilk kupası olan Kadınlar AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nın sahibi oldu.

Erkekler AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nda ise Ziraat Bankkart ile Galatasaray Madeş Mobilya karşı karşıya geldi. Rakibini 3-1’lik skorla mağlup eden Galatasaray Madeş Mobilya, Erkekler AXA Sigorta Şampiyonlar Kupası’nı kazanarak sezonun ilk kupasını kaldıran takım oldu.

AXAlılar ve iş ortaklarının tribünden takip ettiği mücadelelerin ardından kadınlar şampiyonluk kupası Antalya Valisi Hulusi Şahin, TVF Başkanı Mehmet Akif Üstündağ, AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken ve VakıfBank Genel Müdürü Osman Arslan tarafından Zehra Güneş’e, erkekler şampiyonluk kupası Gençlik ve Spor Bakanı Osman Aşkın Bak, TVF Başkanı Mehmet Akif Üstündağ ve AXA Sigorta Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı Sanem Çıngay Buçukoğlu tarafından Arslan Ekşi’ye takdim edildi.

Konu ile ilgili USFK tarafından yapılan açıklama şöyle;

Sigorta sektörünün önemli buluşma platformlarından biri olan 5. Sigorta Fuarı ve Kongresi'nin (USFK), sektördeki mevcut gündem ve gelişmeler doğrultusunda 2027 yılına ertelenmesine karar verilmiştir. Sigorta sektörünün önde gelen markaları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının COP31 kapsamında yoğunlaşan hazırlık çalışmaları, organizasyon takviminin yeniden değerlendirilmesinde etkili olan gündem unsurlarından biri olmuştur.

Bu değerlendirmede; Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Çerçeve Sözleşmesi kapsamındaki küresel iklim müzakerelerinin en önemli buluşmalarından biri olan ve 9–20 Kasım 2026 tarihlerinde Antalya'da düzenlenecek 31. Taraflar Konferansı'na (COP31) yönelik hazırlık takvimi de dikkate alınmıştır.

USFK'yı destekleyen kamu kurum ve kuruluşları ile sektör paydaşlarıyla gerçekleştirilen istişareler ve kapsamlı değerlendirmeler sonucunda alınan bu kararın, organizasyonun daha geniş katılımla, güçlendirilmiş bir içerikle ve sektörün ortak hedeflerine daha fazla katkı sağlayacak şekilde gerçekleştirilmesine olanak tanıması hedeflenmektedir.

Sigorta sektörünün gelişimine katkı sunma, kamu ve özel sektör arasındaki iş birliklerini güçlendirme ve tüm paydaşları ortak bir platformda buluşturma vizyonuyla çalışmalarını sürdüren USFK, 2027 yılında daha güçlü bir organizasyon yapısıyla sektör temsilcilerini bir araya getirmeyi amaçlamaktadır.

Yeni organizasyon takvimine ilişkin detaylar önümüzdeki dönemde kamuoyuyla paylaşılacaktır.

Bu süreçte desteklerini sürdüren tüm kamu kurum ve kuruluşlarına, sektör paydaşlarımıza, katılımcılarımıza ve iş ortaklarımıza teşekkür eder; 2027 yılında sigorta sektörümüz için daha verimli, kapsayıcı ve güçlü bir buluşmada bir araya gelmeyi temenni ederiz.

Uydu Görüntüleriyle Tarlalar Takip Ediliyor

Tarım sigortalarında teknolojinin en önemli kullanım alanlarından biri uydu görüntüleri. Uydulardan elde edilen veriler sayesinde ekili alanların durumu, bitkilerin gelişimi ve olası hasar belirtileri daha geniş bir alanda takip edilebiliyor.

Bu veriler, sigorta şirketlerinin risk değerlendirmesi yapmasına ve hasar sonrası incelemelerde daha hızlı hareket etmesine yardımcı olabiliyor.

Yapay Zekâ Riskleri Önceden Analiz Edebilir

Yapay zekâ ve veri analitiği de tarım sigortalarında giderek daha fazla önem kazanıyor. Geçmiş yıllara ait hava durumu, ürün verimi ve hasar kayıtları gibi farklı verilerin analiz edilmesiyle belirli bölgelerdeki risklerin daha ayrıntılı değerlendirilmesi mümkün hale geliyor.

Bu teknolojiler, özellikle iklim koşullarındaki değişimlerin tarımsal üretim üzerindeki olası etkilerinin analiz edilmesinde kullanılabiliyor.

Hasar Tespit Süreçleri Hızlanıyor

Teknolojinin sağladığı bir diğer avantaj ise hasar tespit süreçlerinde ortaya çıkıyor. Drone ve yüksek çözünürlüklü görüntüleme teknolojileri, geniş tarım arazilerinin kısa sürede incelenmesine yardımcı olabiliyor.

Özellikle büyük alanlarda meydana gelen hasarların belirlenmesi, geleneksel yöntemlere kıyasla daha hızlı gerçekleştirilebiliyor. Böylece üreticinin hasar başvurusunun değerlendirilmesi ve sürecin sonuçlandırılması kolaylaşabiliyor.

Hava Verileri Risk Yönetimini Destekliyor

Meteorolojik veriler de tarım sigortalarının önemli bileşenlerinden biri haline geliyor. Sıcaklık, yağış, don ve kuraklık gibi göstergelerin düzenli olarak takip edilmesi, tarımsal risklerin daha yakından izlenmesine olanak sağlıyor.

Sensörlerden, meteoroloji istasyonlarından ve diğer dijital kaynaklardan elde edilen veriler bir araya getirilerek üretim alanlarının karşı karşıya olduğu riskler daha ayrıntılı şekilde analiz edilebiliyor.

Teknoloji Üretici İçin Neden Önemli?

Teknolojinin tarım sigortalarına daha fazla dahil olması, yalnızca sigorta şirketlerinin süreçlerini kolaylaştırmıyor. Üretici açısından da daha hızlı hasar tespiti, daha doğru risk değerlendirmesi ve süreçlerin daha şeffaf yürütülmesi gibi avantajlar ortaya çıkabiliyor.

Önümüzdeki dönemde iklim değişikliğinin tarımsal üretim üzerindeki etkilerinin artmasıyla birlikte, veri, uydu görüntüleri, yapay zekâ ve uzaktan algılama teknolojilerinin tarım sigortalarındaki rolünün daha da büyümesi bekleniyor.

Tarım sigortalarında teknoloji, yalnızca hasar meydana geldikten sonra devreye giren bir araç olmaktan çıkarak riskleri önceden anlamaya, üreticiyi korumaya

Bupa Türkiye, entegre sağlık ekosisteminin gelişimi ve büyüme hedefleri doğrultusunda yönetim yapılanmasında yeni bir döneme giriyor. Grup bünyesinde, farklı iş kolları arasındaki iş birliğini güçlendirmeyi ve yönetim yetkinliklerini Bupa Türkiye çatısı altında daha bütünsel bir yapıda buluşturmayı hedefleyen yeni organizasyon kapsamında üst düzey görevlendirmeler hayata geçiriliyor.

Aslıhan Duymaz, Bupa Türkiye’de CFDO görevine atandı.

Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürlüğü görevini yürüten Aslıhan Duymaz, yeni dönemde Bupa Türkiye çatısı altında geniş bir sorumluluk alanına sahip olacak. Finans, teknik ve veri fonksiyonlarının bir araya getirildiği yeni yapı kapsamında Duymaz, Bupa Türkiye Chief Financial and Data Officer (CFDO) görevine atandı.

Boğaziçi Üniversitesi Matematik Bölümü mezunu olan Duymaz, University of London City’de Aktüeryal Bilimler yüksek lisansını tamamladı. Kariyerine 2000 yılında Commercial Union Hayat’ta başlayan Duymaz; Ak Emeklilik, Aegon Hayat ve Emeklilik, Aon Hewitt Türkiye ve KPMG’de aktüerya, finansal hizmetler, sigorta danışmanlığı ve denetim alanlarında farklı pozisyonlarda yer aldı. 2023 yılında Bupa Acıbadem Sigorta’ya Teknik Genel Müdür Yardımcısı olarak katılan Duymaz; reasürans ve aktüerya, kurumsal fiyatlama, veri analitiği, veri teknoloji ofisi, tıbbi değerlendirme, tazminat ve anlaşmalı kurumlar fonksiyonlarından sorumlu oldu. Duymaz, aynı zamanda 2025 yılından bu yana Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapıyordu.

Sigorta sektöründe uzun yıllara dayanan deneyime sahip Tolga Okan Tezbaşaran ise 1 Ekim 2026 itibarıyla Bupa Türkiye ailesine katılarak Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürü oldu.

Yeni dönemin en önemli görevlendirmelerinden biri de Bupa Acıbadem Sigorta’da gerçekleşiyor. Sigorta sektöründe 30 yılı aşkın deneyime sahip Tolga Okan Tezbaşaran, Bupa Acıbadem Sigorta Genel Müdürlüğü görevini üstlenmek üzere, Bupa Türkiye’ye 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla katıldı.

Dokuz Eylül Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunu olan Tezbaşaran, kariyerine Halk Yaşam Sigorta’da başladı. Yapı Kredi Emeklilik ve Yapı Kredi Sigorta’da farklı yöneticilik görevleri üstlenen Tezbaşaran, 2011 yılında Zurich Sigorta’ya katılarak Bireysel ve Küçük İşletme Segment Grubu Genel Müdür Yardımcılığı ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürüttü.

2016 yılında Aksigorta’ya Banka Sigortacılığı ve Sağlık’tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak katılan Tezbaşaran, sonraki yıllarda satış, pazarlama, ürün ve müşteri yönetimi alanlarında farklı sorumluluklar üstlendi. Tezbaşaran son olarak Aksigorta’da Ürun Yönetimi, Teknik ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyordu.

Bupa Türkiye’nin yönetim yapısında yeni görevlendirmeler

Bupa Türkiye’nin yeni dönem organizasyon yapısı kapsamında grup bünyesindeki farklı üst düzey sorumluluklarda görevlendirmeler oldu.

Wellpoint şirketi Yönetim Kurulu Üyeliği ve Genel Müdürlük görevlerini yürüten Özgür Turgay, 1 Ekim 2026 itibarıyla Wellpoint Genel Müdürlük görevini bırakarak, Wellpoint Murahhas Azası ve Bupa Türkiye Yürütme Kurulu üyesi olarak görevine devam edecek.

Bupa Türkiye Finans Grup Başkanı Aydın Yağcı ise, Grubun sağlık iş kolu liderliğini üstlenerek Wellpoint Genel Müdürü olarak görevi devraldı. Aynı zamanda senCard Dental’in de üst düzey liderliğini yürütmeye devam edecek olan Yağcı, Marmara Üniversitesi Ekonometri Bölümü’nü bitirdikten sonra Southern States Üniversitesi’nde işletme yüksek lisansını tamamladı.

Teknoloji yapılanmasının Bupa Türkiye çatısı altında güçlendirilmesi kapsamında Bupa Türkiye Chief Technology Officer (CTO) görevini üstlenen Ceyhan Demir, aynı zamanda Bupa Türkiye Yürütme Kurulu’nun daimî üyesi oldu. Yıldız Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği mezunu olan ve Galatasaray Üniversitesi’nde İşletme yüksek lisansını tamamlayan Demir; Tofaş, Akbank, Pfizer, Garanti Teknoloji, Allianz Türkiye ve Allianz Avustralya’da farklı görevler üstlendi. Sabancı Holding’de Yapay Zekâ ve Dijital Dönüşüm Stratejileri Danışmanı, ardından ISS Türkiye’de CTO olarak görev yapan Demir, 2025 yılında Bupa Acıbadem Sigorta’ya Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak katıldı.

* Söz konusu görevlendirmeler, idari mercilerin onaylarının tamamlanmasıyla gerçekleştirilecek.

Tarım sigortalarında küresel iş birliklerini güçlendirmeyi hedefleyen TARSİM, 7-9 Ekim 2026 tarihleri arasında İngiltere’ye üst düzey bir teknik ziyaret gerçekleştirdi.

Tarım ve Orman Bakan Yardımcısı ve TARSİM Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Ahmet BAĞCI’nın başkanlığını üstlendiği heyette; Tarım ve Orman Bakanlığı, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Türkiye Ziraat Odaları Birliği, Türk Reasürans ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi’nden yetkililer yer aldı.

Sigortacılık ve reasürans alanındaki güncel gelişmeleri değerlendirmek ve reasürans şirketleriyle iş birliklerini güçlendirmek amacıyla düzenlenen program kapsamında, küresel düzeyde faaliyetlerini sürdüren finans kuruluşlarıyla temaslar sağlandı.

TARSİM Heyeti, Londra programı kapsamında ilk olarak risk yönetimi ve reasürans brokerlığının küresel lideri Aon Plc’yi ziyaret etti. Aon Türkiye CEO’su Ferhan ÖZAY, Küresel Takım lideri Christopher COE ve Türkiye Direktörü Mine Kübra BOZDAĞ ile bir araya gelen heyet, küresel risk transferi çözümlerini değerlendirdi.

Ziyaretin bir sonraki durağı ise dünyanın en büyük reasürans şirketlerinden Swiss Re oldu. Swiss Re’nin Birleşik Krallık ve İrlanda P&C Reasürans İcra Kurulu Başkanı Jason RICHARDS, Kamu Sektörü Çözümleri İsviçre ve Küresel Pazar Geliştirme Başkanı Esther BAUR, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Tarım Reasüransı Başkanı Gael CERTAIN ile düzenlenen toplantıda bir araya gelindi.

İklim Krizi ve 2027 Reasürans Stratejileri Görüşüldü

Görüşmelerde özellikle küresel iklim değişikliği kaynaklı artan doğal afetlerin yönetimi, sürdürülebilir finansman modelleri ve 2027 yılı reasürans yenileme süreçleri ele alındı. Deneyimlerin karşılıklı olarak paylaşıldığı teknik ziyaret, mevcut iş birliklerinin güçlendirilerek sürdürülmesi yönündeki ortak temennilerle sona erdi.

Sompo Sigorta, her 6 saniyede bir büyüyen Sompo ailesinin hikayesini “6 Saniye” kampanyasıyla anlatıyor. “Her 6 saniyede bir kişi daha Sompo Sigortalı oluyor” mottosuyla hayata geçirilen kampanya, Sompo Sigorta’yı tercih edenlerin sayısındaki artışı odağına alıyor. Bu başarıyı müşterileri ve iş ortakları ile paylaşan Sompo Sigorta, yeni müşterilerine ise “Herkes burada, sen de gel Sompo’ya” çağrısıyla sesleniyor.

Sompo güvencesindekiler katlanarak artıyor

Dört film ve bir radyo spotundan oluşan kampanyanın kasko odaklı ilk filmi ve radyo spotu bu yıl yayına girerken, diğer üç film 2027 yılında izleyiciyle buluşacak. Kampanyanın mecra planı televizyon, açık hava, dijital ve radyoyu kapsıyor. Kampanyayla mevcut müşterileriyle bağını güçlendirmeyi amaçlayan Sompo Sigorta; kasko, sağlık ve konut sigortası başta olmak üzere farklı ihtiyaçlara yönelik çözümlerini daha geniş kitlelerle buluşturmayı hedefliyor.

Kampanyanın üretiminde yapay zekâ teknolojileri kullanıldı

“6 Saniye” kampanyasının üretim sürecinde yapay zekâ teknolojilerinden yararlanıldı. Kalabalık bir yapay zekâ ekibiyle üç haftada tamamlanan kampanyanın hazırlığında yeni nesil teknolojiler merkeze alındı.

12 Ekim 2026 tarihinde başlayan Sompo 6 saniye kampanyası, 31 Aralık 2026 tarihine kadar devam edecek.

Reklam Filmini izlemek için: https://youtu.be/cWFkoj6TWy4

Örneğin Polonya ve Çek Cumhuriyeti, araştırmada en geç yatma saatine sahip ülkeler arasında yer aldı. Polonyalılar gece 00.55’te, Çekler ise 23.58’de yatarken, sabah 07.25 civarında uyanıyorlar. Buna karşılık, Macaristan'da insanlar gece 23.59'da yatıyor ve sabah 07.22’de uyanıyor. Bu düzen, uyku süresinin daha uzun ve kaliteli olmasına katkı sağlıyor.

TÜRKİYE KAÇ SAAT UYUYOR?

Türkiye, listede ortalama 00.59’da yatağa giren ve sabah 08.02’de uyanan ülkeler arasında yer aldı. Araştırmaya göre Türkiye’de ortalama uyku süresi 395 dakika olarak belirlendi. Bu süre, dünya geneline kıyasla ortalama bir seviyede bulunuyor.

Araştırmada, ülkelerin ortalama yatma saati, uyanma süresi ve toplam yatakta kalma süresi dikkate alındı.

EN ÇOK UYUYAN ÜLKELER

İşte uyku düzenine göre öne çıkan ülkeler:

- Yeni Zelanda – 447 dakika (yaklaşık 7 saat 27 dakika)

- Avustralya – 440 dakika

- İsveç – 435 dakika

- Danimarka – 434 dakika

- Kanada – 431 dakika

EN AZ UYUYAN ÜLKELER

- Japonya – 352 dakika (yaklaşık 5 saat 52 dakika)

- Suudi Arabistan – 362 dakika

- Filipinler – 368 dakika

- Tayvan – 381 dakika

- Hong Kong – 399 dakika

Türkiye, 395 dakikalık uyku süresiyle listede ortalama bir konumda bulunuyor.

UYKU SÜRESİNİ NELER ETKİLİYOR?

Bilim insanları, uyku süresinin farklı ülkelerde değişiklik göstermesinde gün batımı saatleri, iş ve yaşam temposu, kültürel alışkanlıklar ve teknolojik kullanımın büyük rol oynadığını belirtiyor. Özellikle gece geç saatlere kadar aktif olan şehirler ve teknoloji bağımlılığı uyku süresini olumsuz etkileyebiliyor. Aynı zamanda daha fazla gün ışığı alan ülkelerde uyku süresinin daha uzun olduğu da araştırmalarla ortaya konmuş durumda.

UZMANLARIN ÖNERİLERİ

Daha kaliteli uyku için uzmanlar şu önerilerde bulunuyor:

- Düzenli uyku saati oluşturun.

- Yatmadan önce ekran süresini azaltın.

- Kafein ve ağır yiyeceklerden kaçının.

- Rahatlatıcı bir uyku ortamı hazırlayın.

Başlangıçta 1 Temmuz'da tamamlanması planlanan pilot uygulamanın süresi uzatılırken il kapsamı da genişletildi. Bu doğrultuda, Balıkesir, Erzurum, Kayseri, Kütahya, Manisa, Uşak ve Van da 6 Temmuz itibarıyla uygulamaya dahil edildi.

Pilot dönemin tamamlanmasıyla 1 Ağustos'ta sistem Türkiye genelinde devreye alındı. Ülke çapında uygulanmaya başlamasının üzerinden iki aydan fazla süre geçen sisteme dair ilk veriler şekillenmeye başladı.

"Sistemi sürekli gelişen bir yapı olarak görüyoruz"

Konuya ilişkin AA muhabirine değerlendirmelerde bulunan TOBB SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem, sistemin pilot uygulamasının, gerçek hasar dosyaları, saha koşulları ve farklı sigorta şirketlerinin operasyonel yapıları içinde sınanması, ülke geneline geçiş öncesinde olası sorunların tespit edilmesi ve uygulama kurallarının sahadan gelen verilerle geliştirilmesi amacıyla yürütüldüğünü kaydetti.

Erdem, "Sistemi tamamlanmış ve artık değişmeyecek bir proje olarak değil, sahadan gelen veriler, eksperlerin uygulama tecrübeleri ve kurumların yaptığı değerlendirmeler doğrultusunda sürekli gelişen bir yapı olarak görüyoruz." diye konuştu.

İşleyişe ilişkin bilgiler veren Erdem, temel değişikliğin eksper atamasının belirlenmiş ve izlenebilir kurallara bağlanması olduğunu belirtti.

Erdem, atamanın objektif kriterlere dayanması ile ekspertiz kanaatinin bağımsızlığının birlikte korunmasının önemine dikkati çekerek, sistemin temel unsurlarının, hasarın bağımsız ve standart bir teknik süreç içerisinde tespit edilmesi, sürecin kayıt altına alınması, gerçek zararın ortaya konulması ve hak sahibinin tazminat sürecine mümkün olduğu kadar doğrudan erişebilmesi olduğunu anlattı.

Ahmet Nedim Erdem, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden eksper rapor yazım sistemine geçişin yaşanacağı 1 Ocak 2027'den itibaren tüm eksperlerin aynı platformda raporlarını yazmasıyla raporlama süreçlerinin daha hızlı biçimde tamamlanacağını kaydetti.

"Bizim için nihai ölçüt hak sahibinin gerçek zararının hızlı ve doğru tespiti"

TOBB SEİK Başkanı Erdem, sistemin tüm Türkiye'de devreye alınmasının ardından geçen sürece ilişkin, şunları söyledi:

"SBM tarafından tarafımıza iletilen verilere göre, sistemin Türkiye genelinde devreye alındığı 1 Ağustos ile 9 Ekim arasında Akıllı Eksper Atama Sistemi üzerinden toplam 195 bin 656 atama gerçekleştirilmiştir. Bunun 179 bin 749'u trafik sigortasında kısmi hasar sıralı atama, 8 bin 455'i kaskoda kısmi hasar sıralı atama, 4 bin 12'si kasko ağır hasar sıralı atama, 3 bin 432'si kasko kısmi hasar seçerek atama, 8'i ise trafik ağır hasar sıralı atamadan oluşmaktadır. Dolayısıyla toplam atamaların yaklaşık yüzde 92'sini trafik sigortasındaki kısmi hasar dosyaları oluşturmaktadır. Bu rakamlar öncelikle sistemin ulaştığı operasyonel ölçeği gösteriyor. Ancak 195 binin üzerindeki atama sayısını tek başına sistemin başarısının göstergesi olarak değerlendirmek doğru olmaz.

Dosya sayısı bize sistemin ne ölçekte çalıştığını gösterirken, hizmet kalitesindeki değişimi, raporlama sürelerini, uyuşmazlıklara etkisini veya hak sahibinin tazminata erişimindeki sonucu tek başına göstermez. Bunların değerlendirilmesi için aynı yöntemle üretilmiş karşılaştırılabilir verilerin yeterli süre boyunca oluşması gerekir. Bizim için nihai ölçüt, kaç eksperin kaç dosya aldığı değil, hak sahibinin gerçek zararının ilk aşamada hızlı ve doğru bir şekilde tespit edilip edilmediği, maddi hasar ile varsa değer kaybının aynı teknik zeminde değerlendirilebilmesi, raporların gerekçeli ve denetlenebilir olması ve teknik olarak önlenebilecek uyuşmazlıkların daha ortaya çıkmadan azaltılıp azaltılamadığıdır."

Erdem, değer kaybı konusunda sistemle birlikte yapılmak istenilen temel değişikliğin vatandaşı önce zararını öğrenmek, sonra hesaplatmak, ardından ayrıca başvurmak ve sonrasında uyuşmazlığı çözmeye çalışmak zorunda bırakan parçalı yapıyı sadeleştirmek olduğunu dile getirdi.

Aynı aracın aynı nitelikteki hasarı için farklı hesaplama yöntemlerinin, parametrelerin veya veri kabullerinin kullanılmasının birbirinden önemli ölçüde farklı sonuçlara yol açabildiğini anımsatan Erdem, hasar tespiti ile değer kaybının aynı teknik incelemede ele alınmasının ve hesaplamanın ortak kriterlere dayanmasının bu tür yöntem farklılıklarından doğan uyuşmazlıkları azaltmayı hedeflediğini aktardı.

Erdem, hedeflerinin teknik olarak önlenebilecek uyuşmazlıkların önce ortaya çıkıp daha sonra Sigorta Tahkim Komisyonu'nda çözülmesini beklemek yerine bunların doğmasına yol açan nedenleri mümkün olduğunca ortadan kaldırmak olduğunun altını çizerek, "Vatandaşın hak ettiği değer kaybı tazminatına hızlı bir şekilde ulaşması neticesinde, Sigorta Tahkim Komisyonu'nda değer kaybı kaynaklı uyuşmazlıkların azalması sistemin önemli çıktılarından biri olacaktır. Yalnızca yöntem farklılıklarından veya ayrı başvuru süreçlerinden doğan uyuşmazlıkların ve bunların Sigorta Tahkim Komisyonuna yansımasının da zaman içinde azalmasını bekliyoruz." şeklinde konuştu.

"Hiçbir sigorta eksperi sigortalı ya da hak sahibini arayarak vekaletname talep etmez"

Ahmet Nedim Erdem, değer kaybı tazminatına ilişkin süreçlerde vatandaşları mağdur eden illegal yapılara da dikkati çekerek, değer kaybı tazminatının trafik sigortası kapsamında ödenmesiyle birlikte kaza sonrasında hak sahiplerinin bilgilerini kanunsuz yöntemlerle elde ederek onları hasar takibi için vekalet vermeye zorlayan organize illegal yapıların ortaya çıktığını söyledi.

Bu illegal yapıların çağrı merkezleri üzerinden vatandaşları arayarak kendilerini "sigorta eksperi, hazine eksperi ya da devletin eksperi" gibi ünvanlarla tanıttığını ve vekaletname istediğini ifade eden Erdem, vekalet veren vatandaşlara sigorta şirketinden aldıkları tazminatın küçük bir kısmını veren bu yapıların çok sayıda kişiyi mağdur ederek Türkiye'de sigortacılık sektörünü zarara uğrattığını anlattı.

Erdem, söz konusu yapılara karşı vatandaşlara, şu uyarılarda bulundu:

"Şunun bilinmesi gerekir ki hiçbir sigorta eksperi sigortalı ya da hak sahibini arayarak vekaletname talep etmez, hasar takibi yapmaz. Kanunen tarafsız ve bağımsız olmakla yükümlü sigorta eksperinin bu faaliyetleri yapması mümkün değildir. SEİK'e gelen çok sayıda müracaatta bu illegal yapıların sahte vekaletle işlem yaptıklarını, eksper olmayan kişilere hasar ve değer kaybı hesaplaması yaptırdıklarını, gerçekle bağdaşmayan haksız tazminat taleplerinde bulunduklarını ve vatandaşa eksik ödeme yaptıklarını gördük. Bu çerçevede, SEDDK tarafından bu illegal yapılara yönelik alınan tedbirleri önemsiyor, destekliyor ve yerinde buluyoruz.

Bir kez daha vurgulamak isterim ki bir kişi sigorta eksperi olduğunu iddia ederek sizden vekalet istiyorsa, bu bir dolandırıcılık girişimidir. 'Devletin eksperiyim, değer kaybınızı ben alacağım, mahkemeye gitmeden çözerim' gibi ifadelerle arayan kişilere kesinlikle itibar edilmemelidir. Vatandaşlarımızın hak ettikleri tazminata ulaşmak için aracı kişilere başvurmasına gerek yoktur. Sigorta eksperi tarafından yapılan bağımsız ekspertiz ve doğrudan sigorta şirketine başvuru süreci, hak sahiplerinin tazminatlarına erişiminin esasını oluşturmaktadır."

15 yaş ve 350.000 km sınırına kadar olan 2. el oto satışları; Eylül ayında geçen aya göre %3 oranında artış gösterdi, geçen yılın Eylül ayına göre ise %6 oranında geriledi. 2026 yılı Ocak-Eylül döneminde ise bir önceki yılın aynı dönemine göre %8,7 oranında daraldı.

Eylül ayında otomotiv pazarında aylık bazda sınırlı bir toparlanma görülürken, yıllık bazda daralma devam etmiştir. 0 km araç satışlarındaki belirgin yıllık gerilemenin, 2. el pazarında daha sınırlı kalması; tüketicilerin alım gücünde yaşanan düşüş, kredi tutarlarındaki kısıtlayıcı regülasyonlar ve alternatif yatırım araçlarındaki refah etkisinin terse dönmesi nedenleriyle düşük bütçeli mobilite ihtiyacının yükselmesi olarak değerlendirilmektedir.

Her iki pazarda da aylık satışların %3 artış göstermesi ise yaz döneminin ardından talebin yeniden hareketlendiğine işaret etmektedir. İçerisinde bulunan ekonomik konjoktür ve piyasalardaki likidite koşulları mevcut trendin, mevsimsel etkiler dahilinde bir süre daha devam edeceğini göstermektedir. Diğer taraftan, otomotiv piyasasında en yoğun satışların yaşandığı yılın son çeyreğine girilmiş olması nedeniyle özellikle fiyat avantajı, agresif kampanyalı finansman ve erişilebilir ödeme koşulları sunan marka ve modellerin pazar payı kazanma gayretlerinin satışların yükselmesinde daha etkili olacağı değerlendirilmektedir.

Rapordaki verilere göre;

İkinci El Otomobil Pazarında Eylül Ayında Satışlar %3 Arttı

İkinci el otomobil pazarında Ağustos ayında yatay seyreden satışlar, Eylül ayında yeniden yükselişe geçti. Ağustos ayında 340.829 adet olarak gerçekleşen satışlar, Eylül ayında yaklaşık %3 artışla 351.311 adede ulaştı. Böylece satış hacmi, Haziran-Eylül döneminde en yüksek seviyesine çıktı.

Yıllık bazda ise satışlar, Eylül 2025’teki 373.728 adede kıyasla yaklaşık %6 azaldı. Ağustos ayında %5 seviyesinde olan yıllık daralma, Eylül ayında %6’ya yükseldi. Aylık bazdaki toparlanmaya rağmen satışların geçen yılın aynı döneminin altında kalması, pazardaki hareketlenmenin yıllık farkı kapatmak için henüz yeterli olmadığını gösteriyor.

İkinci El Otomobil Pazarında Stokta Kalma Süresi Eylül’de 51 Güne Yükseldi

Eylül ayında, ikinci el otomobil pazarındaki yavaşlamaya bağlı olarak stokta kalma süreleri de Ağustos ayına göre uzadı. Pazar ortalaması 49 günden 51 güne yükselirken, binek otomobillerde stokta kalma süresi 2 gün artarak 51 güne ulaştı. Ticari araçlarda ise süre 46 günden 47 güne çıktı. Böylece ticari araçlar, binek otomobillere kıyasla daha kısa sürede alıcı bulmaya devam etti.

Aynı dönemde ikinci el otomobil satışlarının aylık bazda yaklaşık %3 artmasına rağmen stokta kalma sürelerinin uzaması; yaz sezonunun sona ermesi nedeniyle kiralama sektöründen piyasaya arz edilen araç sayısındaki hızlı artış ile kişilerin gelirlerindeki bozulmaya bağlı olarak araçlarını satışa sunmaları nedenleriyle oluşan stok fazlasından kaynaklandığı değerlendirilmektedir.

İkinci El Hafif Ticari Araç Satışları Eylül’de Geçen Yılın Eylül Ayına Göre %24 Azaldı

İkinci el hafif ticari araç pazarında Ağustos 2026’da 45.923 adet olan satışlar, Eylül 2026’da 46.362 adede yükseldi. Böylece satışlar, bir önceki aya göre yaklaşık %1 artış gösterdi.

Geçen yılın aynı ayı ile karşılaştırıldığında ise satışlarda düşüş yaşandı. Eylül 2025’te 61.171 adet olan satışlar, Eylül 2026’da 14.809 adet azalarak yaklaşık %24 geriledi.

İkinci El Elektrikli Araç Satışları Eylül’de Yılın Yeni Zirvesine Ulaştı

İkinci el elektrikli araç pazarında satışlar, Eylül ayında 9.556 adede ulaşarak yılın en yüksek seviyesini gördü. Ağustos ayında 8.439 adet olan satışlar, aylık bazda yaklaşık %13 arttı. Ocak ayındaki 5.277 adetlik satışla karşılaştırıldığında ise artış %81’e ulaştı. Böylece yılbaşından bu yana ikinci el elektrikli araç satışlarında belirgin bir büyüme kaydedildi.

Üç ay üst üste gerçekleşen artış, tüketicilerin ikinci el elektrikli araçlara yönelik ilgisinin güçlendiğini işaret ediyor. Yılın başında 5 bin adet seviyesinde olan aylık satışların Eylül’de 10 bin adet seviyesine yaklaşması, elektrikli araçların ikinci el pazarında giderek daha fazla tercih edildiğini gösteriyor. Bu tercihte; akaryakıt maliyetleri, vergi avantajlarına bağlı düşük bütçeli araç fiyatları ile krediye erişimdeki nispi kolaylıkların etkili olduğu söylenebilir.

15 Yaş Üstü Araçlarda Eylül’de Satışlar Artarken Fiyatlar Sabit Kaldı

15 yaş üstü araç pazarında satışlar, Eylül ayında yeniden yükselişe geçti. Ağustos ayında 127.074 adet olan satışlar, Eylül’de yaklaşık %4,5 artarak 132.824 adede ulaştı. Ortalama fiyat ise 414.412 TL’den 414.477 TL’ye çıkarak neredeyse değişmedi. Böylece satış hacmindeki artışa rağmen fiyatlar yatay seyrini korudu.

Ortalama stokta kalma süresi, Ağustos ayındaki 52 günlük seviyesini Eylül ayında da sürdürdü. Satış adetleri yükselirken stok süresinin değişmemesi, bu yaş grubunda işlem hacminin arttığını ancak araçların alıcı bulma hızında belirgin bir değişim yaşanmadığını gösteriyor. Eylül verileri, 15 yaş üstü araç pazarında fiyat ve satış sürelerinin istikrarlı kaldığı bir hareketlenmeye işaret ediyor.

Uyarı: Bültende verilen bilgiler ve yorumlar, SmartIQ tarafından geçmiş dönem verilerden ve piyasa araştırması sonuçlarından faydalanılarak oluşturulmuş olup, taşıtların özelliklerine veya bölgesine göre değişkenlik gösterebilecektir. Belirtilenlerin herhangi bir ürün veya markaya yönelik tavsiye veya yönlendirme olarak algılanmaması, müşteriler tarafından gerekli araştırmaların yapılması gerekmektedir.

Geleneksel sigortacılık anlayışının yerini giderek daha müşteri odaklı bir yaklaşım alırken, şirketler sundukları hizmetleri farklılaştırmak için yeni stratejiler geliştiriyor. Poliçe satın alma aşamasından hasar bildirimi ve tazminat süreçlerine kadar tüm müşteri temas noktaları, rekabette önemli bir rol oynuyor.

Dijital Hizmetler Ön Plana Çıkıyor

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte dijital kanallar, sigorta sektörünün dönüşümünde önemli bir yer ediniyor. İnternet siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden teklif alma, poliçe düzenleme ve hasar başvurusu yapabilme imkânı, müşterilere zaman kazandırıyor.

Dijital hizmetlerin yaygınlaşması, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine katkı sağlarken sigorta şirketlerinin müşterileriyle daha etkin iletişim kurmasına da olanak tanıyor. Bununla birlikte, dijital kanalların yanı sıra ihtiyaç duyulduğunda uzman desteğine ulaşabilmek de müşteri memnuniyeti açısından önemini koruyor.

Hasar Süreçleri Güvenin Temelini Oluşturuyor

Sigorta şirketlerinin müşteri deneyiminde öne çıktığı en önemli alanlardan biri de hasar yönetimi olarak dikkat çekiyor. Hasar bildirimlerinin kolay yapılması, süreç hakkında düzenli bilgilendirme sağlanması ve poliçe kapsamındaki işlemlerin şeffaf biçimde yürütülmesi, müşteri güvenini etkileyen başlıca unsurlar arasında bulunuyor.

Özellikle hasar anında hızlı ve anlaşılır hizmet sunulması, müşterilerin sigorta şirketine ilişkin değerlendirmelerinde belirleyici olabiliyor. Bu nedenle şirketlerin yalnızca poliçe satışına değil, satış sonrasındaki hizmet kalitesine de yatırım yapması önem taşıyor.

Fiyatın Yanında Hizmet Kalitesi de Önemli

Rekabet ortamında fiyat avantajı tüketicilerin kararlarını etkileyen önemli faktörlerden biri olmayı sürdürüyor. Ancak teminat kapsamı, hizmete erişim kolaylığı, bilgilendirme kalitesi ve hasar süreçlerinin yönetimi de tercihleri şekillendiriyor.

Sigorta şirketleri açısından sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmek, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlamaktan ve beklentilere uygun çözümler sunmaktan geçiyor. Önümüzdeki dönemde kişiselleştirilmiş hizmetler, dijitalleşme ve şeffaf iletişim uygulamalarının sektörün müşteri odaklı dönüşümünde daha fazla önem kazanması bekleniyor.

Hayatını Korurken Geleceğini de Planla

Hayat sigortasını yalnızca risk gerçekleştiğinde devreye giren bir güvence olarak değil, aynı zamanda uzun vadeli finansal planlamanın bir parçası olarak değerlendiren yaklaşım giderek önem kazanıyor. BNP Paribas Cardif Türkiye’nin Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası da bu yaklaşım doğrultusunda, hayatın beklenmedik risklerinin sonuçlarına karşı koruma ile geleceğe yönelik birikim hedefini aynı çözümde buluşturuyor.

Çözüm kapsamında sigorta süresi içinde yaşam kaybı riskinin gerçekleşmesi halinde, geride kalanlara ABD dolarına endeksli vefat teminatının TL karşılığı ödeniyor. Poliçe süresinin sonunda sigortalının hayatta olması durumunda ise ödenen primler ABD dolarına endeksli olarak iade ediliyor. Böylece müşteriler, bir yandan hayatlarını ve sevdiklerini güvence altına alırken diğer yandan geleceğe yönelik düzenli bir finansal plan oluşturabiliyor.

Düzenli Birikim Yapamayanlar İçin Alternatif

Birikim yapmak isteyen ancak bunu düzenli bir alışkanlığa dönüştürmekte zorlanan kişiler için de disiplinli ve uzun vadeli bir ödeme planı oluşturmak önemli bir ihtiyaç olarak öne çıkıyor. Prim iadeli hayat sigortaları, bu noktada sigorta güvencesi ile düzenli ödeme alışkanlığını bir araya getiren alternatif bir çözüm olarak değerlendiriliyor.

BNP Paribas Cardif Türkiye’nin sunduğu Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası, 10 ve 12 yıllık seçeneklerle sunuluyor. Sigortalının yaşı ile sigorta süresinin toplamının ise en fazla 75 olması gerekiyor. Sigorta süresi ve yaş koşulları kapsamında 18-65 yaş arasındaki kişiler 10 yıllık, 18-63 yaş arasındaki kişiler ise 12 yıllık poliçeden yararlanabiliyor.

Prim ödemeleri ise aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık olarak gerçekleştirilebiliyor. Aylık minimum 40 ABD doları primle sunulan çözümde primler, tahsilat günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ABD doları efektif satış kuru esas alınarak TL karşılığı olarak tahsil ediliyor.

Prim İadesine Ek Olarak Vergi Avantajı

BNP Paribas Cardif Türkiye’nin Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası, prim iadesinin yanı sıra sağladığı vergi avantajıyla da öne çıkıyor. Poliçe sahipleri, ödedikleri primleri Gelir Vergisi Kanunu'nda belirtilen limitler dahilinde gelir vergisi matrahlarından indirebiliyor. Ödenen primlerin tamamı, aylık brüt ücretin yüzde 15’ini ve brüt asgari ücretin toplam tutarını aşmamak kaydıyla vergi indiriminde kullanılabiliyor. Bu kapsamda, sigortalının içinde bulunduğu gelir vergisi dilimine bağlı olarak yüzde 15 ila yüzde 40 arasında değişen oranlarda vergi avantajından yararlanılabiliyor.

Değişen Risk Algısı, Gelişen Finansal Bilinç

Prim iadeli hayat sigortalarının hem koruma hem de geleceğe yönelik finansal planlama ihtiyacına yanıt veren çözümler arasında öne çıktığını belirten BNP Paribas Cardif Türkiye Acente Sigortacılığı ve Banka Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Sertsöz, “BNP Paribas Cardif olarak müşterilerimize yalnızca bir sigorta çözümü sunmuyor, finansal geleceklerini daha sağlam temeller üzerine kurmaları için yol arkadaşlığı yapıyoruz. Prim iadeli hayat sigortası da bu yaklaşımın önemli bir parçası. Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası, hayatın beklenmedik risklerinin sonuçlarına karşı güvence sağlarken, poliçe süresi sonunda ödenen primlerin ABD dolarına endeksli olarak iade edilmesiyle geleceğe yönelik bir planlama imkânı sunuyor. Buna ek olarak Gelir Vergisi Kanunu kapsamında sağlanan vergi avantajı, çözümün sunduğu diğer önemli faydalardan biri. Özellikle düzenli birikim yapmakta zorlanan kişiler açısından, koruma ve birikim hedefini aynı plan içinde buluşturmasıyla değerlendirilebilecek bir seçenek olduğunu düşünüyoruz” diye konuştu.

Sigortanın bireylerin hayatındaki rolünün de değişen riskler ve finansal ihtiyaçlarla birlikte genişlediğine dikkat çeken Gökhan Sertsöz, BNP Paribas Cardif’in 21 ülkede 21 bin kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği “Protect & Project Oneself” araştırmasının Türkiye’deki tüketicilerin risk algısına ilişkin önemli sonuçlar ortaya koyduğunu belirtti. Sertsöz, “Araştırmamızın sonuçlarına göre Türkiye’de katılımcıların yüzde 87’si doğal afetlerden, yüzde 86’sı kritik hastalıklardan, yüzde 84’ü ise kazalardan endişe duyuyor. Ayrıca her 5 kişiden 4’ü kısa veya orta vadede gelirini kaybetme korkusu taşıyor. Katılımcıların yüzde 71’i pandeminin etkisiyle sağlık sigortalarına olan ilgilerinin arttığını belirtiyor. Bu sonuçlar, bireylerin yaşam standartlarını koruma ve geleceğe hazırlanma ihtiyaçlarının sigortaya bakışlarını da etkilediğini gösteriyor” dedi.

Değişen ekonomik koşulların ve çeşitlenen finansal ihtiyaçların, hayat sigortalarının rolünü de genişlettiğini ifade eden Sertsöz, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Hayat sigortaları artık yalnızca bir risk yönetimi aracı olarak değil, uzun vadeli finansal planlamanın bir parçası olarak da değerlendiriliyor. Özellikle düzenli birikim yapmakta zorlanan bireyler açısından, belirli bir süre boyunca düzenli ödeme yapmayı ve bu süreçte hayat güvencesinden yararlanmayı sağlayan çözümler dikkat çekiyor. Prim iadeli hayat sigortaları da bu ihtiyaca yanıt veren alternatiflerden biri olarak öne çıkıyor. Burada önemli olan, kişilerin kendi finansal hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kendilerine uygun çözümü değerlendirebilmeleri.”

Kazançlı Yarınlar Prim İadeli Hayat Sigortası için detaylı bilgiye bnpparibascardif.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

"20 Yıllık Sigortacıyım, Başka Mesleği Küçülterek Büyüyemezsiniz"

Otomotiv kökenli olması üzerinden yapılan eleştirilere ve "sektör dışından gelme" iddialarına da son noktayı koyan Ertemel, platformun tamamen sektörün içinden doğduğunu vurguladı:

"Biz Ertemel Grup olarak bünyesinde inşaat, geri dönüşüm ve otomotivin yanı sıra 20 yılı aşkın süredir sigorta acenteliği barındıran bir aile şirketiyiz. Sigortacılık bizim için yeni bir alan değil, 20 yıllık bir emektir. Bizim ilkemiz net: Bir meslek grubunu büyütmenin yolu, başka bir meslek grubunu küçültmek değildir. Mevcut komiteden 3 çalışma arkadaşımızın da hiçbir koltuk beklentisi olmadan aramıza katılması, haklılığımızın en büyük kanıtıdır."

Canlı Yayında Hodri Meydan: "Kanalı ve Moderatörü Siz Seçin"

Dedikodu ve kulis siyasetine karşı şeffaflık vurgusu yapan "Ben de Varım" Platformu, seçim öncesi tarihi bir çağrıda bulundu:

"Madem kendinizden bu kadar eminsiniz, gelin karşılıklı oturalım. Moderatörü de kanalı da siz seçin. Basının önünde, canlı yayında açık bir program yapalım. Siz 4 yıllık icraatınızı getirin, biz eylem planımızı getirelim. Hatta listelerimizi seçimden önce açıklayalım; sektör kimi seçeceğini seçim günü değil, çok daha önce görsün. Biz hazırız, siz hazır mısınız?"

Takvimli Sözler: 100 Günlük Eylem Planı Hazır!

Günübirlik vaatler yerine takvime bağlanmış somut projelerle hareket ettiklerini belirten platform, göreve geldikleri ilk 100 günün planını paylaştı. Plan kapsamında;

• İlk 30 günde: Acente sorun anketi ve ilçe bazlı görüşmelerle öncelikli 10 sorun listelenecek.
• 60. günde: Sigorta şirketleriyle ilk çalışma toplantıları ve eğitim programları başlayacak.
• 100. günde: Hazırlanan ilk 100 gün raporu sorunlarla birlikte ilgili kurumlara iletilecek.
• Ayrıca her iki ayda bir İTO çatısı altında Sektör İstişare Meclis Kurulu toplanacak ve SEDDK ile ortak çalışmalar yürütülecek.

"Projeni Gönder" Kampanyası ile Ortak Akıl Dönemi

Platform, bugüne kadar yönetim süreçlerine dahil edilmeyen meslektaşları için başlattığı "Projeni Gönder" kampanyasının büyük ilgi gördüğünü ve Türkiye'nin dört bir yanından gelen vizyoner projelerin şimdiden iş takvimine eklendiğini duyurdu.

Büyük Randevu 27 Ekim’de!

Konuşmasını tüm platform ekibine ve BEN DE VARIM diyen meslekdaşlarına teşekkür ederek sonlandıran Ertemel, "27 Ekim'de sandık kurulduğunda sektörün gerçek sesi duyulacak. Desteklenen, denetlenen, hesap verebilir ve ortak akılla yönetilen bir gelecek için hep birlikte mücadele edeceğiz. Gelin, yarını beraber inşa edelim" TURUNCU LİSTE diyerek tüm sektörü değişime davet etti.