Platforma başvuran adaylar ilk aşamada AXA Sigorta’nın eğitim altyapısı üzerinden sunulan online Temel Sigortacılık Eğitimlerinin yanı sıra MS Office ve sektörel yetkinliklere yönelik eğitimleri tamamlayacak. Sektörün temel kavramları, ürünleri ve işleyişine ilişkin bir altyapı kazanan katılımcılara eğitimin ardından değerlendirme sınavı uygulanacak. Başarılı adaylar, sigorta sektöründe mesleki yeterlilik açısından önemli bir aşama olan SEGEM Teknik Personel Yeterlilik Eğitimlerine ve sınavına hazırlanmak üzere ikinci eğitim sürecine geçecek.

Program, sertifikasyonla sınırlı kalmayan uzun vadeli bir gelişim yaklaşımıyla tasarlandı. SEGEM sürecinin ardından katılımcıların kişisel ve profesyonel gelişimlerinin AXA Yetkinlik Akademisi tarafından sunulacak yeni eğitimlerle desteklenmesi; böylece sigortacılık sektöründe sürdürülebilir kariyer fırsatlarına daha güçlü biçimde hazırlanmaları hedefleniyor.

AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, platformun çıkış noktasını şöyle değerlendirdi: "Sigorta sektörü, farklı yetkinliklere ve deneyimlere sahip insanların birlikte değer üretebildiği geniş bir çalışma alanı sunuyor. Ancak engelli bireyler, eğitime erişimden mesleki gelişime ve sektörde kariyer fırsatlarına kadar birçok aşamada çeşitli engellerle karşılaşabiliyor. Kapsayıcı Sigortacılık Platformu'nu, engelli bireylerin yeteneklerini ve mesleki birikimlerini sektöre taşıyabilecekleri güçlü bir fırsat eşitliği girişimi olarak görüyoruz. Program kapsamında her bireyin sahip olduğu potansiyelin, yetkinliklerin ve ortaya koyabileceği değerin görünür hale gelmesini hedefliyoruz. Mayıs ayında duyurduğumuz değerler ortaklığını bugün katılımcılarla buluşan somut bir gelişim yolculuğuna dönüştürmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Kapsayıcılığı; eğitim, istihdam, ürün ve hizmet deneyimi başlıklarında bütüncül bir anlayışla ele alıyor, Empati Güvencesi yaklaşımımız doğrultusunda herkes için erişilebilir çözümler geliştirmeyi önceliklendiriyoruz. Bu nedenle sürecin ilk gününden itibaren bilgi birikimimizi, uzmanlığımızı ve ürün geliştirme deneyimimizi paylaşarak aktif sorumluluk üstlendik. Engelli bireylerin kendilerini güvende, değerli ve desteklenmiş hissetmelerine katkı sunmak, 'İnsanlığın gelişmesi adına insanlar için değerli olanı koruma' marka amacımızın doğal bir yansımasıdır."

Projenin ikinci fazında, Dünya Engelliler Birliği ile gerçekleştirilen çalıştaydan elde edilen çıktılar doğrultusunda engelli bireylerin ve hayatlarına değer katan yakınlarının da finansal güvencelerini artırmaya yönelik ürün geliştirme çalışmaları yürütülecek. Konut, kasko, sağlık, seyahat sağlık, hayat sigortası ve bireysel emeklilik ürünlerinde engelli bireyler ile onlara bakım sağlayan yakınlarının ihtiyaçlarını gözeten çözüm ve avantajların geliştirilmesi; bu çözümlerin Kapsayıcı Sigorta Platformu ve acente satış kanalı aracılığıyla kolaylıkla erişilebilir kılınması hedefleniyor.

Dünya Engelliler Birliği Başkanı Metin ŞENTÜRK, platformun sektör erişimine sağlayacağı katkıyla ilgili olarak şunları söyledi: Kapsayıcı Sigorta Platformu’nun, engelli bireylerin yalnızca sigorta sektörüne ilişkin bilgi ve yetkinliklerini geliştirmelerine değil, aynı zamanda sektörle doğrudan temas kurmalarına ve kariyer fırsatlarına erişmelerine önemli bir katkı sağlayacağına inanıyoruz. Engelli bireylerin çalışma hayatında daha fazla yer alabilmesi için eğitim fırsatlarının yanı sıra, mesleki bilgi ve becerilerini geliştirebilecekleri, yetkinliklerini güçlendirebilecekleri ve bu yetkinlikleri istihdam fırsatlarına dönüştürebilecekleri mekanizmaların da artırılması gerekiyor. Kapsayıcı Sigorta Platformu’nun bu açıdan, katılımcıların nitelikli mesleki beceriler kazanmasına, özgüvenlerini güçlendirmesine ve iş hayatına daha donanımlı bir şekilde hazırlanmasına önemli katkı sağlayacağını düşünüyoruz.

Bu platformu, engelli bireylerin potansiyellerinin görünür kılınması, sahip oldukları yeteneklerin sektörün ihtiyaçlarıyla buluşturulması ve fırsat eşitliğinin somut adımlarla desteklenmesi açısından çok değerli buluyoruz. Dünya Engelliler Birliği olarak, engelli bireylerin ekonomik ve sosyal hayata tam ve eşit katılımını destekleyen bu tür iş birliklerinin yaygınlaşmasını önemsiyoruz. Kapsayıcılığın yalnızca erişilebilirlik açısından değil, eğitim, mesleki gelişim ve istihdamın tüm aşamalarında ele alınması gerektiğine inanıyoruz. Kapsayıcı Sigorta Platformu’nun da bu anlayışın sigorta sektöründeki güçlü örneklerinden biri olarak, engelli bireylerin sektöre erişimini kolaylaştırırken sektörün de nitelikli ve farklı yetkinliklere sahip insan kaynağıyla buluşmasına katkı sağlayacağına inanıyoruz.”

AXA Sigorta, KKTC, Uluslararası İş Geliştirme ve Yeşil Dönüşüm Direktörü Seda Bora Arkan ise eğitim modeline ilişkin şu bilgileri verdi: “Bu programı, katılımcıların sigortacılık sektörüne adım atabilecekleri uzun soluklu bir gelişim yolculuğunun ilk basamağı olarak görüyoruz. Temel Sigortacılık Eğitimleriyle başlayacak süreç, başarılı olan ve teknik personel olarak çalışmak isteyen katılımcılar için SEGEM Teknik Personel Yeterlilik Eğitimleri ve sınavına hazırlıkla devam edecek. Amacımız yalnızca eğitim vermek ya da bir sertifika kazanımını desteklemek değil; katılımcıların mesleki yetkinliklerini geliştirerek iş hayatına daha güçlü hazırlanmalarına ve sigortacılık sektöründe sürdürülebilir kariyer fırsatları yakalamalarına katkı sağlamak.”

Artse Reasürans ve Sigorta Brokerliği CEO’su Hakan Meral şu değerlendirmede bulundu: “Bu projeyi geliştirirken çıkış noktamız, engelli bireyleri yalnızca sigorta ürünlerinden yararlanan kişiler olarak değil; sektörümüzde bilgi üreten, hizmet sunan ve değer yaratan eşit paydaşlar olarak görmekti. Artse olarak bu projede engelli bireyler, sivil toplum, sigorta sektörü ve teknoloji arasında köprü kurmayı üstlendik. Kapsayıcı Sigorta Platformu ile eğitime, mesleki gelişime ve ihtiyaca uygun sigorta çözümlerine erişimi aynı yapı içinde buluşturuyoruz. Amacımız tek seferlik bir sosyal sorumluluk çalışması gerçekleştirmek değil; ölçülebilir, zaman içinde geliştirilebilir ve sektör genelinde yaygınlaştırılabilir sürdürülebilir bir model oluşturmaktır. Kapsayıcılığın iyi niyet beyanından somut uygulamaya dönüşmesi için sorumluluk almaya ve bu ekosistemi birlikte büyütmeye devam edeceğiz.”

Kapsayıcı Sigorta Platformu’nu incelemek için linke tıklayabilirsiniz: https://kapsayicisigorta.com/

Platformun tanıtım videosunu izlemek için linke tıklayabilirsiniz: https://www.youtube.com/watch?v=debeZtRykAQ

Mini kaskoda genellikle çarpma, çarpışma, hırsızlık, yangın veya doğal afetler gibi belirli risklere yönelik teminatlar bulunabilir. Ancak standart kaskoda yer alan tüm teminatların mini kaskoda otomatik olarak geçerli olduğu düşünülmemeli. Poliçe satın alınmadan önce kapsam ve teminat limitlerinin dikkatle incelenmesi gerekiyor.

Mini kaskonun en önemli avantajlarından biri, daha düşük primle belirli risklere karşı güvence sağlayabilmesi. Özellikle aracını geniş kapsamlı bir kaskoyla güvence altına almak istemeyen veya bütçesine daha uygun bir seçenek arayan araç sahipleri için alternatif oluşturabiliyor.

Ancak düşük primin karşılığında kapsamın da daha dar olabileceği unutulmamalı. Teminat dışı kalan durumlar, hasar limitleri, muafiyetler ve asistans hizmetleri poliçe teklifleri karşılaştırılırken özellikle kontrol edilmeli.

Standart kasko ile mini kasko arasındaki temel fark ise teminat kapsamı. Standart kasko daha geniş bir risk grubunu güvence altına alabilirken, mini kasko belirli risklerle sınırlı bir koruma sunuyor. Bu nedenle yalnızca poliçenin fiyatına değil, ihtiyaç duyulan teminatların poliçede bulunup bulunmadığına da bakılması önem taşıyor.

Mini kasko yaptırmayı düşünen araç sahiplerinin poliçeyi satın almadan önce şu soruların yanıtını netleştirmesi gerekiyor: Hangi riskler teminat altında? Teminat limitleri ne kadar? Hangi durumlar kapsam dışında? Hasarda muafiyet uygulanıyor mu? İkame araç veya yol yardım gibi hizmetler poliçeye dahil mi?

Doğru poliçeyi seçebilmek için mini kaskonun sunduğu teminatların aracın kullanım şekli ve sürücünün ihtiyaçlarıyla karşılaştırılması büyük önem taşıyor.

İkinci el otomobil satın alma kararında ülkemizdeki birçok tüketici boyanan ve değişen parçalara gösterdiği dikkati, aracın bakım geçmişine ve mekanik kondisyonuna göstermiyor. Kaportasında işlem bulunmayan bir otomobilin aksatılmış bakımları, satın alma sonrasında alıcının karşısına beklemediği bir masraf olarak çıkabiliyor. RS Oto Ekspertiz Genel Müdürü Erkan Çalışkan, araç seçerken hasar geçmişiyle birlikte motorun, şanzımanın ve yürüyen aksamın mevcut durumunun değerlendirilmesi gerektiğini belirtti.

Çalışkan, “Bir çamurluğun boyalı olması pazarlıkta uzun uzun konuşulabiliyor. Aynı otomobilin triger değişim zamanı, şanzımanına ne işlem yapıldığı veya lastiklerinin durumu ise çoğunlukla yeterince sorgulanmıyor. Oysa bu kalemlerin her biri alıcının bütçesini doğrudan etkiler. Boyasız bir araç da kapsamlı bakım gerektirebilir. Satın alma kararını verirken otomobilin satış bedeliyle birlikte, onu güvenle kullanmak için yapılması gereken işlemleri de hesaplamak gerekiyor” dedi.

“Boyasız & değişensiz olması masrafsız olduğu anlamına gelmez”

TÜİK’in 2025 yıl sonu verilerine göre Türkiye’de trafiğe kayıtlı motorlu kara taşıtlarının ortalama yaşı 14,2; 2025 yılında devri yapılan otomobillerin yaş ortalaması ise 12,7 olarak ölçüldü. Otomobillerin uzun yıllar kullanıldığı Türkiye pazarında, yaşa bağlı yıpranmanın ve zamanında yapılmayan bakımların satın alma öncesinde araştırılması önem taşıyor. Yaş ve kilometre tek başına aracın durumunu açıklamıyor; geçmiş işlemlerin belgeleri ile güncel teknik bulguların birlikte değerlendirilmesi gerekiyor.

Son bakımın tarihi kadar içeriği de sorulmalı

“Bakımları yeni yapıldı” ifadesi, hangi işlemlerin gerçekleştirildiği öğrenilmeden yeterli kabul edilmemeli. Motor yağı ve filtrelerin yenilenmesi, aracın diğer bakım ihtiyaçlarının da karşılandığı anlamına gelmiyor. Triger kayışı kullanılan motorlarda değişim tarihi ve kilometresi; şanzımanda ise bakımın ilgili üniteye uygun yöntem ve yağla yapılıp yapılmadığı sorgulanmalı. Servis faturaları, bakım kitapçığı veya dijital servis kayıtları aracın şasi numarasıyla eşleştirilmeli; tarih ve kilometre bilgileri muayene kayıtlarıyla karşılaştırılmalı.

Düşük kilometreli bir otomobilde de süreye bağlı bakım ihtiyacı bulunabiliyor. Kayışların yaşlanması, lastiklerin durumu ve üreticinin zaman esaslı bakım kalemleri dikkate alınmalı. Bakım aralıkları için bütün araçlara aynı yıl veya kilometre sınırı uygulanmamalı; motor ve şanzıman tipine uygun üretici talimatları esas alınmalı.

Bakım belgelerine mekanik kontrol eşlik etmeli

Satın alma öncesinde motorun mümkünse soğuk ilk çalıştırması görülmeli, çalışma sıcaklığına ulaştıktan sonraki davranışı da incelenmeli. Olağan dışı sesler, yağ ve soğutma sıvısı kaçakları araştırılmalı. Otomatik şanzımanda geçiş gecikmesi, vuruntu veya titreme varsa nedeni açıklığa kavuşturulmalı. Lift üzerinde frenlerin, süspansiyon bağlantılarının ve aracın alt bölümünün kontrolü yapılmalı; lastikler diş derinliği, üretim tarihi ve hasar açısından değerlendirilmelidir. Elektronik arıza taraması, fiziksel inceleme ve uygun koşullarda yapılacak yol testiyle birlikte ele alınmalı.

Karoserdeki değişen & boya parça sayısı kadar onarımın niteliği de önemli

Bakım geçmişinin önemine dikkat çekilirken, karoser ve güvenlik sistemlerine yönelik kontrollerin de eksiksiz yapılması gerekiyor. Boyanın veya parça değişiminin nedeni, işlemin yapıldığı bölge ve onarımın kalitesi araştırılmalı. Hasar sorgusunda kayıt bulunmaması, aracın hiç hasar görmediğini tek başına kanıtlamıyor. Varsa hasar fotoğrafları ve onarım faturaları, araç üzerindeki bulgularla birlikte incelenmeli.

Çalışkan, “Yüzeysel bir çizik nedeniyle boyanan dış panelle, taşıyıcı yapıya ulaşan bir hasarı aynı şekilde değerlendiremeyiz. Şasi, podye ve direklerdeki işlemler, hava yastıkları ve emniyet kemerlerinin durumu ayrıca incelenmeli. Alıcının yalnızca kaç parçada boya olduğunu öğrenmesi yeterli değil; onarımın aracın güvenliğine etkisini de anlaması gerekir. Bakım kontrolü ve hasar incelemesi, satın alma kararını birlikte desteklemeli” ifadelerini kullandı.

Pazarlık yaparken yaklaşan bakımın maliyetini de öğrenin

Ekspertizde tespit edilen bakım ve onarım ihtiyaçları için ilgili servislerden teklif alınması, araçları karşılaştırırken daha gerçekçi bir bütçe hesabı yapılmasını sağlıyor. Fren ve lastik gibi güvenliği etkileyen ihtiyaçlar önceliklendirilmeli; yakın dönemde yapılması gereken diğer işlemler de satış bedeline eklenerek değerlendirilmelidir. Kontrol sırasında ileri inceleme önerilen noktaların nedeni ve kapsamı da alıcıya açıklanmalı.

Çalışkan, “Aynı satış fiyatına sahip iki otomobil, ihtiyaç duydukları işlemler nedeniyle farklı bütçeler gerektirebilir. Tespit edilen bakım ihtiyacını bilerek karar vermek, sonradan sürprizle karşılaşmaktan çok daha sağlıklıdır. Ekspertiz yaptırırken mekanik taraftaki eksiklerin gözlemlenmesi tüketicileri gelecekte çıkabilecek ekstra harcamalara karşı korur.” değerlendirmesinde bulundu.

Sigorta acentelerinin sahada karşılaştığı sorunların çözümü amacıyla kamu kurumları nezdinde çalışmalar yürüten TOBB SAİK, söz konusu düzenlemenin hayata geçirilmesini mesleki açıdan önemli bir gelişme olarak değerlendirdi.

TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi, daha önce Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek’i makamında ziyaret ederek sigorta acentelerinin yaşadığı sorunları ve çözüm önerilerini kapsamlı bir raporla sundu. Hazine ve Maliye Bakan Yardımcısı Osman Çelik’in de katıldığı görüşmede, Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler kapsamında uygulanan MASAK parasal sınırlarının artırılması talebi de gündeme getirildi.

Bu görüşmenin ardından Hazine ve Maliye Bakanlığı, MASAK, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ve ilgili kamu kurumları nezdinde görüşmelerin ve girişimlerin sürdürüldüğü belirtildi.

7 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle belirli parasal eşiklerin iki katına çıkarılması, sigorta acentelerinin günlük işleyişini kolaylaştırması ve sahada karşılaşılan operasyonel yükün azaltılması açısından olumlu bir adım olarak değerlendirildi.

TOBB SAİK tarafından yapılan açıklamada, mesleki mücadelenin yalnızca sorunları dile getirmekten ibaret olmadığı; sorunların tespit edilmesi, ilgili makamlara iletilmesi ve sonuç alınana kadar takip edilmesinin önem taşıdığı vurgulandı.

Komitenin, sigorta acentelerinin hak ve menfaatlerini korumak amacıyla ilgili kurumlarla görüşmelerini sürdüreceği ve diğer taleplerin de sonuçlandırılması için çalışmalarına devam edeceği ifade edildi.

Özellikle özel hastanelerde daha hızlı hizmet alma, yüksek sağlık harcamalarıyla karşılaşmama ve sağlık hizmetlerine erişimde seçeneklerini artırma isteği, gençleri sigorta ürünlerini daha erken yaşlarda değerlendirmeye yöneltiyor.

“Gençken ihtiyacım olmaz” düşüncesi değişiyor

Gençlerin sağlık sigortasına yaklaşımında en önemli değişim, sigortanın yalnızca hastalık döneminde ihtiyaç duyulan bir ürün olarak görülmemesi. Sağlıklı olduğu dönemde poliçe yaptırmanın gelecekte avantaj sağlayabileceği düşüncesi giderek daha fazla konuşuluyor.

Buna karşın gençler açısından fiyat hâlâ en önemli kriterlerden biri. Öğrenciler ve çalışma hayatının ilk yıllarındaki gençler için sigorta primleri, kapsam kadar belirleyici olabiliyor. Bu nedenle gençlere yönelik daha erişilebilir ve ihtiyaç odaklı sağlık sigortası ürünleri öne çıkıyor.

Kuşaklar arasında tercih farklılaşıyor

Daha ileri yaştaki tüketiciler sağlık sigortasında ağırlıklı olarak hastalık ve tedavi masraflarına karşı güvence ararken, genç kuşaklarda hizmete hızlı erişim ve bütçeyi öngörülebilir hale getirme beklentisi öne çıkıyor.

Dijital kanalları yoğun kullanan genç tüketiciler için poliçenin satın alma sürecinin kolay olması, teminatların açık biçimde anlatılması ve sağlık hizmetlerine hızlı erişim de karar sürecinde etkili oluyor.

Bu durum sigorta sektörünün ürün ve iletişim stratejilerini de değiştiriyor. Gençlerin ihtiyaçlarına göre şekillendirilen tamamlayıcı sağlık sigortası ürünleri, daha düşük maliyetle özel sağlık hizmetlerinden yararlanma imkânı sunmayı hedefliyor.

Sağlık sigortasında yeni hedef kitle: Gençler

Sigorta şirketleri açısından gençler, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulabilecek önemli bir kitle olarak öne çıkıyor. Erken yaşta sigorta sistemine dahil olan kişilerin ilerleyen yıllarda ihtiyaçları değiştikçe farklı sigorta ürünlerine yönelmesi, sektörde genç müşteri kazanımını daha önemli hale getiriyor.

Önümüzdeki dönemde gençlerin sağlık sigortasına ilgisini; fiyat avantajları, poliçe kapsamı, özel hastanelere erişim ve dijital hizmetlerin belirlemesi bekleniyor.

Kuşaklar arasındaki fark ise yalnızca sigorta yaptırma yaşında değil, sigortadan beklenen faydada da kendisini gösteriyor. Gençler için sağlık sigortası giderek yalnızca “hastalık olduğunda kullanılacak bir güvence” değil, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştıran ve gelecekteki mali riskleri kontrol altında tutan bir araç olarak değerlendiriliyor.

Sigortacılıkta geleceğin temel unsurlarından biri, müşteriye daha fazla ürün sunmaktan çok, ihtiyacına uygun çözümü daha doğru şekilde sunabilmek olacak. Veri analitiği ve yapay zekâ bu noktada önemli fırsatlar sunuyor. Müşterinin yaşam evresi, risk profili ve finansal hedefleri gibi farklı değişkenlerin birlikte değerlendirilebilmesi, sigorta çözümlerinin daha kişiselleştirilmiş bir yapıya kavuşmasını sağlayabilir. Böylece teknoloji, yalnızca operasyonel süreçleri hızlandıran bir araç olmaktan çıkarak müşteri ihtiyacını daha iyi anlamaya hizmet eden stratejik bir unsur haline geliyor.

Dijitalleşme Satıştan Tüm Müşteri Yolculuğuna Yayılıyor

Sigortacılıkta dijitalleşmeyi yalnızca ürün satın alma sürecini kolaylaştıran bir teknoloji yatırımı olarak değerlendirmemek gerekiyor. Asıl değer, müşterinin sigorta ile kurduğu ilişkinin tamamında ortaya çıkıyor. İhtiyacın belirlenmesinden ürün seçimine, satın alma ve poliçe yönetiminden bilgilendirmeye, hasar ve tazminat süreçlerinden sonrasındaki hizmetlere kadar uzanan bütünsel bir deneyim, yeni nesil sigortacılığın temel unsurlarından biri haline geliyor.

BNP Paribas Cardif Türkiye olarak ‘sigortayı daha erişilebilir hale getirme’ misyonumuz çerçevesinde, e-Şube ve CepteCardif gibi dijital kanallarımızla müşterilerimizin BES ve Ailem Güvende ürünlerimize online erişimini sağlıyor, ürünlerimizdeki hasar süreçlerini de bu deneyimin bir parçası olarak ele alıyoruz. Buradaki temel yaklaşımımız, farklı temas noktalarının birbirinden bağımsız çalıştığı bir yapı yerine, müşterinin ihtiyacına göre kanallar arasında kesintisiz ilerleyebildiği bir deneyim oluşturmak.

Dijitalleşmenin gerçek değerini yalnızca süreci hızlandırmakta değil, müşterinin sigorta ile kurduğu ilişkiyi kolaylaştırmakta ve güçlendirmekte görüyoruz. Teknolojinin müşteri deneyiminin merkezinde konumlanması, bu nedenle bir tercih olmanın ötesinde, sektörün geleceği açısından temel bir gereklilik haline geliyor.

Yeni Nesil Ürünlerde Koruma ve Birikim Bir Arada

Tüketicilerin finansal planlama ihtiyaçları da değişiyor. Sigortanın yalnızca risk gerçekleştiğinde devreye giren bir güvence mekanizması olarak değil, bireylerin daha uzun vadeli finansal planlamasının bir parçası olarak değerlendirilmesi giderek daha fazla önem kazanıyor.

Bu noktada koruma ve birikim çözümlerinin birbirini tamamlayan yapısı öne çıkıyor. Kredi bağlantılı hayat sigortalarının yanı sıra kredi bağlantısız hayat sigortaları, prim iadeli ürünler ve BES, farklı yaşam evrelerinde ortaya çıkan ihtiyaçlara yanıt verebilecek seçenekler sunuyor. Ekonomik belirsizliklerin arttığı dönemlerde bireylerin hem yaşam risklerine karşı korunma hem de geleceğe yönelik birikim yapma ihtiyacını birlikte değerlendirmesi, ürün geliştirme yaklaşımının da bu doğrultuda şekillenmesini gerektiriyor.

Burada önemli olan daha fazla ürün üretmek değil, doğru ihtiyaca doğru çözümü sunabilmek. Ürün tasarımının merkezine müşterinin gerçek ihtiyacını koymak, sigortacılığın geleceğinde rekabetin de önemli unsurlarından biri olacak.

Erişilebilirlik Ürüne Ulaşmaktan Fazlasını İfade Ediyor

Sigortacılığın geleceğini konuşurken erişilebilirlik kavramını da daha geniş bir çerçevede ele almak gerekiyor. BNP Paribas Cardif olarak 2024 yılında 21 ülkede 21 bin kişinin katılımıyla gerçekleştirdiğimiz “Protect & Project Oneself (Kendini Koruma ve Planlama)” araştırması bu açıdan dikkat çekici sonuçlar ortaya koyuyor. Araştırmamıza göre Türkiye’de tüketicilerin yüzde 80’den fazlası sigorta çözümlerine erişimde zorluk yaşarken, neredeyse yarısı bu zorluklar nedeniyle sigorta çözümü almaktan vazgeçiyor. Tüketicilerin sigorta çözümlerinin kapsamı, istisnaları ve sahip olma koşulları konusunda daha fazla netlik beklentisi de erişilebilirliğin yalnızca fiziksel veya dijital kanallara ulaşmakla sınırlı olmadığını gösteriyor.

Bir sigorta çözümünün gerçekten erişilebilir olması; müşterinin ürünü kolayca anlayabilmesini, kendi ihtiyacıyla ilişkilendirebilmesini ve süreçleri mümkün olduğunca sade şekilde yönetebilmesini de kapsıyor. Bu nedenle sade ürün tasarımı, açık iletişim ve ihtiyaca yönelik yönlendirme, teknolojik yatırımlar kadar önemli. Sigortacılığın daha geniş kitlelere ulaşabilmesi için teknoloji ile sadeliğin, dijitalleşme ile güven ilişkisinin birlikte ele alınması gerekiyor.

Garanti BBVA Emeklilik’in Hayat sigortasını dijital ticari kredi süreçlerine uçtan uca entegre eden “Dijital Ticari Krediler için Garantör Hayat Sigortası” projesi Sigortada En İyi Kanal Dönüşümü kategorisinde ödül kazandı. Proje ile esnaf ve KOBİ’lerin dijital kanallardan kullandıkları ticari krediler hayat sigortasıyla güvence altına alınırken, B2B alanında gömülü sigortacılık deneyimi hayata geçirildi.

“Mevzuatsal Yazı İşlemleri Süreç Otomasyonu” projesi ise Operasyonel Mükemmellik ve Verimlilik kategorisinde ödüllendirildi. Proje kapsamında daha önce manuel yürütülen mevzuatsal yazı işlemleri Robotik Süreç Otomasyonu (Robotic Process Automation – RPA) teknolojisiyle uçtan uca dijitalleştirildi. Şirketin ilk büyük ölçekli RPA başarısı olan proje, sektöre öncülük eden bir model ortaya koydu.

Garanti BBVA Emeklilik Genel Müdürü Nurdan Tunay Günaylı, kazanılan iki ödüle ilişkin şu açıklamada bulundu:

“Teknolojiyi süreçlerimizi dijitalleştirmek için kullanmanın yanı sıra müşterilerimiz ve çalışma arkadaşlarımız için daha yalın, hızlı ve güçlü deneyimler yaratmanın önemli bir unsuru olarak görüyoruz. Biri müşterilerimizin dijital deneyimini, diğeri operasyonlarımızın verimliliğini geliştiren iki projenin ortak noktasında, teknolojiyi gerçek ihtiyaçlara somut çözümler üretmek için kullanma yaklaşımımız bulunuyor. Geliştirdiğimiz bu iki farklı projenin Smart-i Awards’da ödüllendirilmesi, yaklaşımımızın karşılık bulduğunu göstermesi açısından çok değerli. Önümüzdeki dönemde de teknolojinin sunduğu imkânları müşterilerimiz ve çalışma arkadaşlarımız için kalıcı değere dönüştüren, iş yapış biçimlerimizi geliştiren ve sigorta deneyimini daha ileriye taşıyan yenilikçi çözümler üretmeye devam edeceğiz.”

İlk adım konut sigortası. Yeni bir eve taşınan çiftlerin evlerini ve evde bulunan eşyaları yangın, hırsızlık, su baskını veya benzeri risklere karşı güvence altına alması mümkün. Konut sigortasının kapsamı poliçeye göre değişebildiği için teminatların ve limitlerin dikkatle incelenmesi gerekiyor.

Deprem riski için DASK da unutulmamalı. Zorunlu Deprem Sigortası, deprem ve deprem kaynaklı bazı risklere karşı belirli şartlar dahilinde güvence sağlıyor. Yeni ev sahiplerinin DASK poliçesinin geçerlilik durumunu ve teminat tutarını kontrol etmesi önem taşıyor.

Araç sahipleri için kasko ve trafik sigortası da önemli. Evlilik sonrasında ortak kullanılan veya yeni alınan bir araç varsa zorunlu trafik sigortasının yanı sıra kasko seçenekleri de değerlendirilebilir. Kasko tercihinde aracın kullanım şekli, teminat kapsamı ve poliçe limitleri göz önünde bulundurulmalı.

Sağlık sigortası da çiftlerin gündemine girebilir. Özel sağlık sigortası veya tamamlayıcı sağlık sigortası seçenekleri, çiftlerin sağlık hizmetlerinden yararlanma ihtiyaçlarına göre değerlendirilebilir. Poliçenin anlaşmalı sağlık kuruluşları, kapsamı ve ödeme koşulları incelenmeden karar verilmemesi gerekiyor.

Hayat sigortası ise özellikle ortak finansal yükümlülükleri bulunan çiftler açısından önem taşıyor. Konut kredisi veya başka uzun vadeli borçların bulunması halinde hayat sigortası, poliçenin şartlarına bağlı olarak vefat durumunda geride kalan kişinin finansal yükünü azaltmaya yardımcı olabilir.

Yeni evlenen çiftlerin sigorta seçiminde tek bir ürüne odaklanmak yerine ev, araç, sağlık ve geleceğe yönelik finansal güvence ihtiyaçlarını birlikte değerlendirmesi önem taşıyor. Poliçe satın almadan önce teminatlar, limitler, istisnalar, muafiyetler ve poliçe süresi karşılaştırılarak ihtiyaçlara uygun bir paket oluşturulabilir.

Kısacası yeni bir hayata başlarken sigorta, yalnızca olası zararları karşılamaya yönelik bir ürün değil, beklenmedik durumlarda aile bütçesini korumaya yönelik bir finansal planlama aracı olarak da değerlendirilebilir

Sağlık hizmetlerine erişimde hem kapsam hem de bütçe önemli bir değerlendirme kriteri olurken, farklı ihtiyaçlara yönelik alternatiflerin sunulması sağlık sigortası ürünlerinin de çeşitlenmesini beraberinde getiriyor. Allianz Türkiye’nin yeni Modüler Eko Sağlık Sigortası, özel sağlık sigortasının yatarak tedavi güvencesini tamamlayıcı sağlık sigortasının ayakta tedavi avantajlarıyla bir araya getirerek sağlık sigortasında bütçe dostu bir alternatif sunuyor.

Yatarak tedavide özel sağlık, ayakta tedavide tamamlayıcı sağlık güvencesi

Modüler Eko Sağlık Sigortası kapsamında yatarak tedavi teminatı; ameliyat, yoğun bakım, kemoterapi ve radyoterapi, ambulans, evde bakım ile terör ve doğal afet gibi durumları kapsıyor. Ürün, yatarak tedavilerde özel sağlık sigortası güvencesi sunarken, ayakta tedavilerde SGK anlaşmalı kurumlardan geniş bir hastane ağına erişimi ve buna ilave olarak bazı yeni kurumlarda da kullanımı mümkün kılıyor.

Sağlık hizmetlerinde yalnızca tedavi değil, destek de sunuyor

Allianz Modüler Eko Sağlık Sigortası, sigortalıların sağlık yolculuğuna farklı aşamalarda eşlik eden hizmetlerle de öne çıkıyor. Sigortalılar, Dr. Allianz dijital sağlık danışma hizmeti üzerinden haftanın 7 günü 24 saat online görüntülü medikal danışmanlığa ulaşabilirken, gerekli bulunması halinde İstanbul'da eve hekim gönderimi hizmetinden de yararlanabiliyor. Hızlı provizyon altyapısı sayesinde anlaşmalı kurumlarda muayene sonrasında provizyon işlemleri otomatik olarak gerçekleştiriliyor ve süreç SMS ile takip edilebiliyor.

Ürün kapsamında ayrıca anlaşmalı merkezlerde yılda bir kez ilk yıla özel ücretsiz Genel Check Up Paneli, aile hekimliği kapsamında yılda 3 muayene ve 1 tetkik, 40 yaş üzeri sigortalılar için yılda bir kez mamografi veya PSA taraması gibi olanaklar da sunuluyor.

Ömür boyu yenileme garantisiyle uzun vadeli bir ortaklık

Allianz Modüler Eko Sağlık Sigortası'nın sunduğu önemli diğer avantajları ise Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve Allianz Bebeği.

Ürün, farklı yaşam dönemlerindeki ihtiyaçlara da yanıt verecek şekilde tasarlanıyor. Doğum modülü hak edişine sahip anneler, bebeklerini doğumdan sonraki 30 gün içinde poliçeye eklediklerinde Allianz Bebek hakkını kazanıyor. Bu sayede, doğuştan gelen hastalıklar dahil poliçe kapsamındaki sağlık sorunları, Ömür Boyu Yenileme Garantisi ile korunur. Ayrıca anne, baba, kardeş, eş veya çocuğun Allianz sigortalısı olması durumunda anlaşmalı hastanelerdeki sağlık harcamaları için 1. Derece Yakın İndirimi avantajından yararlanılabiliyor.

Sağlık yolculuğunun her aşamasında Allianz desteği

Modüler Eko Sağlık Sigortası ile Allianz, sağlık güvencesini yalnızca tedavi anıyla sınırlamayan bütüncül bir destek yaklaşımı sunuyor. Allianz Sağlık Destek Programı kapsamında sigortalılar; vaka yönetimi, hastalık yönetimi, Dr. Allianz ve önleyici bakım olmak üzere dört temel destek hizmetinden yararlanabiliyor.

Vaka Yönetimi kapsamında kanser, yüksek maliyetli ameliyat veya uzun süreli yatış gibi karmaşık sağlık süreçlerinde profesyonel rehberlik, SGK süreçleri hakkında bilgilendirme ve ücretsiz ikinci tıbbi görüş desteği sunuluyor. Hastalık Yönetimi kapsamında diyabet takibinde çeyrek bazlı kan tahlilleri, test stripleri ve online diyetisyen desteğinin yanı sıra kronik solunum yolu hastalıklarına yönelik fizyoterapi, solunum egzersizleri ve aşı hatırlatmaları sağlanıyor.

Dr. Allianz ile haftanın 7 günü 24 saat görüntülü medikal danışmanlığa erişim sağlanırken, Önleyici Bakım hizmetleri kapsamında 65 yaş üzeri sigortalılar için “Evimde Güvendeyim”, 40 yaş üzeri sigortalılar için mamografi ve PSA hatırlatmaları ve benzeri hizmetler sunuluyor.

Allianz Türkiye'nin Modüler Eko Sağlık Sigortası, Türkiye genelinde 0-64 yaş arasındaki herkesi kapsıyor ve yenilemelerde de yaş sınırı bulunmuyor.

Allianz Modüler Eko Sağlık Sigortası hakkında daha detaylı bilgi için bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.

SEDDK tarafından yayımlanan genelge şu şekilde;

2023/31 SAYILI KARAYOLLARI MOTORLU ARAÇLAR ZORUNLU MALİ SORUMLULUK SİGORTASI PRİMLERİNE İLİŞKİN GENELGEDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR GENELGE (2026/30)

SEDDK Başkanı Menteş: “Sektörün mali dayanıklılığını güçlendiren, katılımcı haklarını koruyan bir yapıyı esas alıyoruz”

SEDDK Başkanı Davut Menteş konuşmasında sektörün mali dayanıklılığındaki gelişime dikkat çekerek, “Sermaye yeterlilik rasyosu en düşük 10 şirketin 2022 yılında yüzde 34,3 seviyesinde olan oranı, Haziran 2026 itibarıyla yüzde 106’ya ulaştı. Bu şirketler dışındaki sektör grubunda ise oran yüzde 209,6 düzeyinde bulunuyor. Üretim sermaye çarpanındaki gerilemeyle birlikte bu göstergeler, sektörün sermaye yapısındaki gelişimi ortaya koyuyor” değerlendirmesinde bulundu.

Emeklilik sisteminde etkin gözetimin önemini vurgulayan Menteş, Fon Gözetim Platformu’na ilişkin şu bilgileri verdi: “Emeklilik Gözetim Merkezi tarafından geliştirilen platformla, emeklilik yatırım fonlarının işlemlerini, portföylerini ve değerlemelerini sürekli izliyor ve riskleri erken aşamada tespit ediyor. Böylelikle veriye dayalı, risk odaklı kontrollerle katılımcıların haklarını ve sistemin bütünlüğünü korumayı esas alıyoruz.”

Düzenleme çalışmalarına da değinen Menteş, “Trafik hasar istismarlarıyla mücadele, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, asistans firmaları, özel sağlık ve kefalet sigortaları ile e-Devlet üzerinden hasar işlemleri, tamamladığımız çalışmalar arasında yer alıyor. Katılım sigortacılığı, bütünleşik sigortalar, sermaye yeterliliği ve zorunlu afet sigortasına ilişkin başlıklarda da çalışmalar yürüttük. Önümüzdeki dönemin gündeminde devlet destekli ticari alacak sigortası, BES düzenlemeleri, oto ve oto dışı hasar yönetmelikleri, genel şart revizyonları, tarım sigortaları ve uzun süreli bakım sigortası bulunuyor” ifadelerini kullandı.

Devlet destekli ticari alacak sigortasını daha erişilebilir ve etkin hale getirmeyi hedeflediklerinin de altını çizen Menteş şöyle devam etti: “Karmaşık prosedürler, uzun tazminat ödeme süreleri bu ürünün gelişimini sınırlıyor. Çözüm planımızda risk değerlendirme ve hasar ödeme süreçlerinin sadeleştirilerek hızlandırılması üzerine çalışıyoruz.”

TSB Başkanı Yaşar: “Sigortayı büyütmek, Türkiye’nin ekonomik güvenliğini ve dayanıklılığını da büyütmektir”

TSB Başkanı Ahmet Yaşar, konuşmasında sigortacılığın yalnızca hasar sonrasında ödeme yapan bir sektör olmanın ötesinde, riski önceden gören, ölçen ve azaltan bir yapıya dönüşmesi gerektiğini vurguladı. Sigorta Haftası’nın “Dört Element. Tek Güvence.” mesajına dikkat çeken Yaşar, “Sigortayı büyütmek, Türkiye’nin ekonomik güvenliğini ve dayanıklılığını da büyütmektir” dedi.

2026’nın ilk sekiz ayında prim üretiminin yaklaşık 972 milyar liraya, sigorta ve emeklilik sektörünün ekonomiye sağladığı fonun ise 3,6 trilyon liraya ulaştığını aktaran Yaşar, asıl hedeflerinin Türkiye’nin koruma açığını azaltmak olduğunu belirtti. 2030’da 50 milyar dolarlık prim üretimi hedefinin daha fazla insanın, işletmenin ve ekonomik değerin güvenceye alınması anlamına geldiğini ifade etti. OVP’nin ekonomik güvenlik ve dayanıklılık hedefiyle sektörün önceliklerinin örtüştüğünü söyleyen Yaşar, güvenli yapılar, nitelikli kentsel dönüşüm, yangın güvenliği ve risk mühendisliğiyle risklerin azaltılması gerektiğini kaydetti.

Son günlerde bazı şirketlerle ilgili yaşanan gelişmelere de değinen Yaşar, bu süreçlerin şirketlerin yönetimine, mali yapısına veya sigortacılık faaliyetlerine ilişkin olmadığının doğru anlaşılması gerektiğini belirtti. Yetkili kurumların resmî açıklamalarının esas alınması çağrısında bulunan Yaşar, açıklamaları kapsamı dışında değerlendirmekten kaçınılması gerektiğini vurguladı. “Sektörümüzün ortak itibarı ve vatandaşımızın güveni hepimizin ortak sorumluluğudur” dedi.

Yaşar, SEDDK’nın hasar süreçlerini standartlaştıran, vatandaşın doğru muhataba ve hakkı olan tazminata hızla ulaşmasını sağlayan çalışmalarını desteklediklerini ifade etti. Hasar üzerinden yetkisiz ve haksız kazanç elde etmeye çalışan yapılarla mücadelenin vatandaşın hakkını koruma mücadelesi olduğunu vurguladı. Eylül 2026’da Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuruların geçen yılın aynı ayına göre yüzde 17,36 azaldığını belirten Yaşar, “Hedefimiz daha az hak arama değil; daha az uyuşmazlık, daha hızlı çözüm ve vatandaşımızın hakkına doğrudan ulaşabilmesidir” dedi. SEDDK’nın mali sağlamlık ve piyasa disiplinini güçlendiren yaklaşımına tam destek verdiklerini belirtti.

BES’in 2,7 trilyon liraya yaklaşan fon büyüklüğüyle vatandaşların geleceği ve ülkenin uzun vadeli tasarruf kapasitesi açısından önem taşıdığını belirten Yaşar, katılımcıların birikimlerinin ve haklarının korunmasının temel öncelik olduğunu vurguladı. BES’in güvenli bir tasarruf limanı olma rolüne dikkat çekerek, gözetimi, şeffaflığı ve doğru bilgilendirmeyi güçlendiren adımları desteklediklerini ifade etti.

Türkiye’nin ev sahipliği yapacağı COP31’i, sektörün risk bilgisi ve uygulama deneyimini uluslararası çözüm gündemine taşıma fırsatı olarak değerlendiren Yaşar, Antalya’da oluşturmayı planladıkları Sigorta Evi ile sigortacıları, reasürörleri, kamu otoritelerini, yatırımcıları, kalkınma finansmanı kuruluşlarını, reel sektörü ve akademiyi bir araya getirmek istediklerini aktardı. Yaşar, “Sigorta sektörü, iklim risklerini yönetmek ve dönüşüm yatırımlarını güvence altına almak için sorumluluk almaya hazırdır” mesajını verdi.

İstanbul Finans Merkezi sigorta sektörünün uluslararası buluşmasına ev sahipliği yaptı

Zirvenin açılışında İstanbul Finans Merkezi (İFM) Genel Müdürü Ahmet İhsan Erdem de yer aldı. İstanbul Finans Merkezi’nin ev sahipliğinde gerçekleşen buluşma, Türkiye’den ve dünyadan sigorta sektörü temsilcilerini aynı zeminde bir araya getirerek, sektörün bölgesel ve uluslararası iş birliklerini geliştirme gündemine katkı sundu.

İklim riskleri ve dayanıklılık finansmanı panellerde ele alındı

Açılış konuşmalarının ardından Boğaziçi Üniversitesi öğretim üyesi ve iklim bilimci Prof. Dr. Levent Kurnaz’ın konuşması yer aldı. Program, TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğündeki “COP31’e Doğru Türkiye’nin İklim Uygulama Gündeminde Sigorta Sektörünün Rolü” paneliyle devam etti.

Öğleden sonraki bölümde doğa ve çevre programları yapımcısı ve aktivist Güven İslamoğlu katılımcılara hitap etti. Ardından Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu’nun moderatörlüğündeki “Küresel İklim Uygulama Açığını Kapatmak: Sigorta ve Dayanıklılık Finansmanı” panelinde, uluslararası deneyimler ve finansal çözümler değerlendirildi. Zirve, sektör ile akademi arasındaki bilgi paylaşımını destekleyen 5. Sigortacılık Makale Yarışması Ödül Töreni ile sona erdi.

Sistemdeki bu hareketlilik, bireysel emeklilik şirketlerinin yapay zeka yanıtlarında ne kadar görünür olduğu ve nasıl anlatıldığı sorusunu öne çıkardı. StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, 2 Ekim 2026 tarihinde ChatGPT, Gemini ve Claude üzerinde gerçekleştirdiği araştırmada şirketlerin itibarını, görünürlüğünü ve beğenisini karşılaştırdı. Sonuçlar https://app.itibar.ai/sektorel adresinde erişime sunuldu.

Garanti BBVA Emeklilik itibar ve görünürlükte, AgeSA beğenide lider oldu

Araştırmada Garanti BBVA Emeklilik 54,7 itibar puanıyla ilk sırada yer aldı. Allianz Yaşam ve Emeklilik 54 puanla ikinci, Anadolu Hayat Emeklilik 52 puanla üçüncü oldu. AgeSA 32,7, Türkiye Hayat Emeklilik 28,4 ve HDI Fiba Emeklilik 7,5 itibar puanı aldı.

Şirketlerin yapay zeka yanıtlarında ne ölçüde yer aldığını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Garanti BBVA Emeklilik %70,8 ile lider oldu. Allianz Yaşam ve Emeklilik %70,7 ile ikinci sırayı aldı. Anadolu Hayat Emeklilik %65,1, AgeSA %38, Türkiye Hayat Emeklilik %35,9 ve HDI Fiba Emeklilik %11,3 görünürlük oranına sahip oldu.

Şirketlerin yapay zeka tarafından hangi tonla anlatıldığını gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde AgeSA %84 ile ilk sıraya yerleşti. AgeSA’yı %80 ile Anadolu Hayat Emeklilik, %79 ile Türkiye Hayat Emeklilik, %77 ile Garanti BBVA Emeklilik, %76 ile Allianz Yaşam ve Emeklilik ve %73 ile HDI Fiba Emeklilik izledi.

Ancak Türkiye’nin risk haritası ile sigortalılık oranları birlikte değerlendirildiğinde, bazı alanlarda önemli bir açık ortaya çıkıyor. Özellikle deprem ve diğer doğal afetler, Türkiye’nin sigorta açısından en kritik başlıkları arasında yer alıyor.

Deprem riski ilk sırada

Türkiye’nin aktif fay hatları üzerinde bulunması, deprem riskini sigorta sektörünün en önemli gündemlerinden biri haline getiriyor. Zorunlu Deprem Sigortası, konutların deprem kaynaklı zararlarına karşı temel güvence sağlarken, konut ve iş yeri sahiplerinin ek sigortalarla teminatlarını genişletmesi de önem taşıyor.

Deprem riskinin yanı sıra sel, fırtına, dolu ve heyelan gibi doğal afetler de özellikle iklim değişikliğinin etkileriyle birlikte daha fazla gündeme geliyor. Bu riskler yalnızca konutları değil, tarım alanlarını, araçları ve işletmeleri de etkileyebiliyor.

Trafikte zorunluluk, sağlıkta tercih öne çıkıyor

Türkiye’de sigortalılığın en yaygın olduğu alanlardan biri motorlu araçlar. Zorunlu trafik sigortası nedeniyle milyonlarca araç sahibi belirli bir teminata sahip olurken, kasko ise isteğe bağlı bir güvence olarak öne çıkıyor.

Sağlık sigortasında ise tablo farklılaşıyor. Sosyal güvenlik sistemi geniş bir kesime sağlık güvencesi sağlarken, özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortaları kişilerin özel sağlık hizmetlerinden yararlanma tercihlerine göre şekilleniyor.

Artan sağlık maliyetleri, özel hastanelerde tedavi imkanına yönelik talep ve beklenmedik sağlık harcamalarından korunma isteği, sağlık sigortasını daha fazla kişinin gündemine taşıyor.

İşletmelerin risk haritası genişliyor

Sigorta yalnızca bireylerin değil, işletmelerin de ekonomik sürdürülebilirliği açısından önem taşıyor. Yangın, doğal afet, hırsızlık, iş durması, siber saldırılar ve sorumluluk riskleri şirketlerin karşılaşabileceği başlıca tehditler arasında bulunuyor.

Özellikle dijitalleşmenin hızlanmasıyla birlikte siber riskler de sigorta sektörünün yeni gündemlerinden biri haline geliyor. Veri kaybı, sistemlerin çalışmaması veya siber saldırılar nedeniyle ortaya çıkabilecek mali zararlar, şirketleri yeni güvence modellerine yönlendiriyor.

Sigorta bilincinde yeni dönem

Türkiye’nin sigorta karnesi, bazı risklerde yüksek sigortalılık düzeyine işaret ederken bazı alanlarda ise gelişme potansiyelinin devam ettiğini gösteriyor. Burada yalnızca poliçe sayısının değil, poliçelerin kapsamının da önem taşıdığı belirtiliyor.

Uzmanlara göre risk gerçekleştiğinde sigortanın önemini fark etmek yerine, risk ortaya çıkmadan önce doğru teminatları oluşturmak hem bireyler hem de işletmeler açısından kritik önem taşıyor.

Türkiye’de sigorta sektörünün önümüzdeki dönemdeki temel hedeflerinden biri ise yalnızca zorunlu sigortalılığı artırmak değil, farklı risk alanlarında sigorta bilincini yaygınlaştırmak olacak. Deprem, sağlık, doğal afet, tarım, siber risk ve işletme güvenliği gibi başlıklar, sigortanın gelecekte daha fazla gündemde olacağı alanlar arasında öne çıkıyor.

“Burcu Nasuhoğlu’nun deneyimi risk danışmanlığı alanındaki yetkinliklerimize önemli katkı sağlayacak”

Atamaya ilişkin değerlendirmede bulunan Howden Türkiye CEO’su ve Yönetim Kurulu Başkanı Atınç Yılmaz, şunları söyledi: “İşletmelerin karşı karşıya olduğu riskler giderek çeşitlenirken bu risklerin doğru şekilde belirlenmesi, ölçülmesi ve yönetilmesi kurumların sürdürülebilir büyümesi açısından giderek daha fazla önem kazanıyor. Howden olarak sigorta brokerliğindeki uzmanlığımızı risk danışmanlığı yetkinliklerimizle bir araya getirerek müşterilerimize bütünsel çözümler sunmayı hedefliyoruz. Burcu’nun uzun yıllara dayanan bankacılık ve risk yönetimi deneyiminin; özellikle operasyonel ve finansal olmayan riskler, iklim ve sürdürülebilirlik riskleri ile kurumsal risk yönetimi ve itibar riski alanlarındaki bilgi birikiminin bu hedefimize önemli katkı sağlayacağına inanıyorum. Kendisinin aramıza katılmasıyla Risk Danışmanlığı alanındaki yetkinliklerimizi güçlendirirken müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına yönelik danışmanlık çözümlerimizi de geliştirmeye devam edeceğiz.”

Atamayla ilgili görüşlerini paylaşan Jonathan Humphries, Howden Group Finansal Kuruluşlar Risk Danışmanlığı Başkanı, şunları söyledi: “Burcu, risk yönetimi alanındaki kapsamlı deneyimi ve sektördeki güçlü uzmanlığıyla ekibimize önemli bir değer katacaktır. Kendisinin aramıza katılmasından büyük memnuniyet duyuyoruz. Burcu, bankalar ve diğer kuruluşların risk yönetimi yatırımlarından en yüksek faydayı elde etmelerine, kurumsal dayanıklılıklarını güçlendirmelerine ve sigorta çözümleri aracılığıyla risklerini daha etkin yönetmelerine destek olacak çalışmalarımıza liderlik edecektir.”

“Kurumların değişen risk gündemine yönelik çözümler geliştirmeye odaklanacağım”

Yeni görevine ilişkin değerlendirmede bulunan Burcu Nasuhoğlu ise şu ifadelere yer verdi: “Uzun yıllar finans sektöründe risk yönetiminin çeşitli alanlarında edindiğim deneyimin ardından Howden Türkiye ekibine katılmaktan büyük mutluluk duyuyorum. Kurumların risk gündemi bugün operasyonel risklerden iklim ve sürdürülebilirlik risklerine, bilgi sistemlerinden itibar ve üçüncü taraf risklerine kadar geniş ve birbiriyle bağlantılı bir yapıya sahip. Bu nedenle, risklerin yalnızca ayrı başlıklar altında değil, işletmelerin stratejileri ve iş yapış biçimleriyle birlikte bütünsel bir yaklaşımla ele alınmasının önemli olduğuna inanıyorum. Yeni görevimde, yıllar içinde edindiğim risk yönetimi deneyimini Howden’ın sigorta ve risk alanındaki uzmanlığıyla bir araya getirerek, kurumların ihtiyaçlarına yönelik katma değerli danışmanlık çözümleri geliştirmeyi ve Howden Türkiye’nin bu alandaki büyümesine katkı sunmayı hedefliyorum.”

Risk yönetiminde 26 yılı aşkın deneyim

Bilkent Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunu olan Burcu Nasuhoğlu, profesyonel kariyerine 1999 yılında bankacılık alanında başladı. Kurumsal ve konsolide risk yönetimi, kredi riski ve finansal olmayan riskler alanlarında farklı sorumluluklar üstlendi. Nasuhoğlu, 2011-2025 yılları arasında Finansal Olmayan Riskler Birim Müdürü olarak görev yaptı.

Kariyeri boyunca operasyonel risk yönetimi çerçeveleri, operasyonel risk sermaye modelleri, stres ve senaryo analizleri, itibar riski, sürdürülebilirlik ve iklim değişikliği riskleri ile bilgi sistemleri risk yönetimi alanlarında kapsamlı deneyim kazanan Nasuhoğlu; iştirak riskleri ve sigorta yoluyla risk transferi çalışmalarında da çeşitli sorumluluklar üstlendi. Ayrıca kariyeri boyunca sektörel düzenlemelerin geliştirilmesine katkı sağlayan çeşitli çalışma gruplarında görev aldı.

Ürün kapsamında sigortalılar, onarımların anlaşmalı özel servislerde gerçekleştirilmesi koşuluyla genişletilmiş kasko teminatlarından yararlanırken prim maliyetlerini azaltabiliyor. NeoServis Tercih Kasko kapsamında sigortalılar, hızlı, kaliteli ve garantili onarım hizmetinden faydalanırken hasarsızlık indirimlerini de koruyabiliyor. Anlaşmalı özel servis ağı dışındaki servislerin kullanılması durumunda ise poliçede belirtilen koşullar doğrultusunda muafiyet uygulanıyor.

"Müşterilerimize ihtiyaçlarına uygun alternatifler sunuyoruz"

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Neova Sigorta Teknik ve Reasürans Genel Müdür Yardımcısı Cem Salih Çelen, müşteri beklentilerinin her geçen gün daha fazla çeşitlendiğini belirterek şunları söyledi:

"Tüm sigorta ürünlerinde olduğu gibi kaskoda da müşteriler kapsamlı teminatların yanı sıra kendi kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına uygun seçenekler de bekliyor. NeoServis Tercih Kasko ile müşterilerimize anlaşmalı özel servislerde sunulan hizmetlerden avantajlı primlerle yararlanabilecekleri bir alternatif sunuyoruz. Bu ürün kapsamında müşterilerimiz, Neova Sigorta’nın teminat ve hizmet standartları çerçevesinde anlaşmalı özel servislerde sunulan onarım hizmetlerinden yararlanabiliyor. Ürün geliştirme yaklaşımımızda önceliğimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlayarak güvenilir hizmet sunan çözümler geliştirmek.”

NeoServis Tercih Kasko, Neova Sigorta'nın müşteri odaklı ürün geliştirme anlayışının yeni örneklerinden biri olarak öne çıkıyor. Ürün, araç sahiplerine kapsamlı teminatları ve uygun prim yapısını bir arada sunan yeni bir kasko seçeneği sunuyor.

Küresel varlık artışında piyasaların etkisi öne çıkıyor

2025 yılında küresel finansal varlıklar yüzde 8,6 büyürken, yeni tasarruflar yüzde 5,4 gerileyerek 4,1 trilyon euro seviyesine indi. Böylece küresel varlık artışında tasarruflardan ziyade piyasalardaki değer artışları belirleyici oldu.

Allianz Baş Ekonomisti ve Yatırım Direktörü Ludovic Subran, konuya ilişkin değerlendirmesinde şöyle dedi: “Küresel varlıklar 2025'te yine bir rekor kırdı ancak bu sadece hikâyenin yarısını anlatıyor. 2019'dan bu yana nominal finansal varlıklar yüzde 50 arttı ancak enflasyondan arındırılmış olarak reelde yalnızca yüzde 23 büyüdü.”

Rapora göre bu ayrışma özellikle Batı Avrupa'da belirginleşiyor. 2019'dan bu yana finansal varlıkların reel büyümesi Batı Avrupa'da yüzde 0,5 ile sınırlı kalırken, bu oran Kuzey Amerika'da yüzde 21, Çin'de ise yüzde 70 oldu.

Menkul kıymetlerin portföylerdeki ağırlığı artıyor

Portföy tercihlerinin varlık yaratımındaki etkisi de giderek güçleniyor. Menkul kıymetler 2025'te yüzde 12,4 büyüyerek, mevduatın yüzde 5,7'lik ve sigorta ile emeklilik fonlarının yüzde 5'lik büyümesinin oldukça üzerinde performans gösterdi. Böylece menkul kıymetlerin küresel finansal varlıklar içindeki payı yüzde 46,9 ile rekor seviyeye ulaştı.

Kuzey Amerikalı hanehalklarının portföylerinde menkul kıymetlerin payı yüzde 60,7 olurken, bölge 2025'te küresel finansal varlık artışının yüzde 51,4'ünü gerçekleştirdi. Son on yılda değerleme kaynaklı kazançlar, Kuzey Amerika'daki finansal varlık büyümesinin yüzde 71'ini oluştururken, Batı Avrupa'da bu oran yüzde 36'da kaldı. Bu durum, tasarrufları düşük getiri sağlayan hesaplarda tutmak yerine yatırıma dönüştürmenin önemini yansıtıyor.

2026-27: Yavaşlayan GSYİH büyümesi arasında yapay zekâ bir değişken olarak öne çıkıyor

Küresel finansal varlıkların 2026'da yüzde 9 büyümesi bekleniyor. Ancak yavaşlayan ekonomik büyüme, kalıcı enflasyon, ekonomik parçalanma ve yüksek kamu borcu, orta vadede daha zorlu bir görünüm yaratıyor. Bu ortamda yapay zekâ önemli bir değişken olarak öne çıkıyor. Daha güçlü verimlilik ve şirket kârlılıkları varlık getirilerini destekleyebilirken, hanehalkı varlıklarının giderek daha fazla yapay zekâ beklentileriyle şekillenen piyasalara dayanması yeni kırılganlıklar yaratıyor. S&P 500'ün 2022 sonundan bu yana yaklaşık yüzde 95 yükselmesiyle, son dönemdeki varlık artışında yüksek piyasa değerlemeleri ve yapay zekâ beklentileri önemli rol oynuyor. Allianz Research'ün analizine göre, S&P 500'de yüzde 25'lik bir düzeltme yaşanması, ABD hanehalklarının servetinden bir yıl içinde yaklaşık 27 trilyon dolar silebilir. Bu tutar, toplam net varlıkların yaklaşık yüzde 14'üne denk gelirken, güven ve tüketimdeki zayıflama yoluyla ABD ekonomisini resesyona sürükleyebilecek etkiler yaratabilir.

Ancak yapay zekânın varlıklar üzerindeki etkisi yalnızca ne kadar servet yaratılacağıyla değil, bu kazançların kimler tarafından elde edileceğiyle de ilgili. Allianz Research Politika Araştırmaları Başkanı Katharina Utermöhl, şöyle değerlendirdi: “Yapay zekâ bir sonraki büyük servet motoru olabilir, ancak asıl soru kimin buna ortak olacağı. Yapay zekâ potansiyel olarak değer yaratmayı sermayeye doğru kaydırabilir. Bu nedenle yapay zekâ kaynaklı varlık artışına daha geniş kitlelerin katılımını sağlayacak mekanizmalar ve çalışanların dönüşüme uyum sağlamasına yönelik politikalar kilit önem taşıyor.”

Türkiye'de reel finansal varlık büyümesi yeniden pozitife döndü

Rapora göre Türkiye'de hanehalklarının finansal varlıkları 2025 yılında yüzde 45,1 artarak 540,9 milyar euroya ulaştı. Bu oran, 2024'teki yüzde 46,2'lik büyümeye kıyasla hafif bir yavaşlamaya işaret etse de Türkiye küresel ölçekte en hızlı nominal finansal varlık büyümesinin görüldüğü ülkeler arasında yer aldı.

Türkiye'de finansal varlıklar içinde sigorta ve emeklilik fonları yüzde 66,8 ile en hızlı büyüyen kategori olurken, bunu menkul kıymetler yüzde 58,6 ve mevduat yüzde 35,3 büyümeyle izledi. Menkul kıymetlerin Türk portföylerindeki payı yüzde 32,0 seviyesine yükselirken, bu oran Doğu Avrupa ortalaması olan yüzde 35,9'un altında kaldı. Mevduat ise Türkiye'deki en büyük finansal varlık kategorisi olmayı sürdürdü.

Hanehalklarının yeni tasarrufları da yüzde 6,3 artarak 81,8 milyar euroya yükseldi. Yeni tasarrufların yüzde 43,5'i menkul kıymetlere, yüzde 41,9'u mevduata, yüzde 9,8'i ise sigorta ve emeklilik fonlarına yöneldi. Bu, bölgesel emsallerinin çoğuna kıyasla dikkat çekici biçimde piyasa odaklı bir tasarruf karması olarak nitelendiriliyor.

Türkiye açısından raporun öne çıkan bulgularından biri ise reel servet artışının yeniden pozitife dönmesi oldu. Enflasyondan arındırılmış finansal varlıklar 2025'te yüzde 7,6 büyüdü. Böylece 2024'te kaydedilen yüzde 7,7'lik reel daralma tersine çevrilirken, 2019'dan bu yana reel finansal varlık büyümesi kümülatif olarak yüzde 74,4 seviyesine ulaştı. Bu oran, raporda yer alan ülkeler arasındaki en güçlü reel büyümeye işaret ediyor.

Hanehalkı yükümlülükleri ise yüzde 50 artarak 140,4 milyar euroya yükseldi. Buna rağmen net finansal varlıklar yüzde 43,5 artarak 400,5 milyar euroya ulaştı. Kişi başına 4.570 euro net finansal varlık düşen Türkiye, 2025 yılında küresel sıralamada 46. sırada yer aldı.

2025'te Kişi Başına Net Finansal Varlıklar

“OVP’de dayanıklılık vizyonunun merkezinde sigorta var”

Orta Vadeli Program’ın (OVP) ekonomik güvenlik ve dayanıklılığın güçlendirilmesine yaptığı vurguya dikkat çeken Yaşar, önceki programlarda belirli sigorta ürünlerinin tek tek yer aldığını, yeni yaklaşımda ise sigortanın daha bütüncül bir dayanıklılık politikasının parçası olarak konumlandığını söyledi. Yaşar, “Sigorta sektörünün ekonomik sistem içerisindeki stratejik rolünün daha güçlü anlaşılması gerekiyor. Büyük altyapı yatırımlarından sanayiye, finansmandan konut üretimine kadar ekonomik faaliyetlerin sürdürülebilirliğinde sigorta temel bir güvence mekanizması konumunda” dedi.

Türkiye’deki koruma açığının büyüklüğüne de değinen Yaşar, 6 Şubat depremlerinin yaklaşık 104 milyar dolarlık ekonomik hasar yarattığını, ancak bu tutarın yalnızca 6 milyar dolar civarındaki bölümünün sigorta kapsamında bulunduğunu belirtti. Dünyada aynı dönemde doğal afetlerin yol açtığı ekonomik kayıpların yaklaşık yüzde 40’ının sigortayla karşılandığını hatırlatıp Türkiye’deki düşük sigortalılık seviyesinin küresel ortalamayı da aşağı çektiğine dikkat çekti. Ülkedeki risk tablosunun genişliğine işaret eden Yaşar, “Ülkemizin coğrafyasının yüzde 92’si, nüfusunun yüzde 98’i deprem riski altında. Buna iklim kaynaklı riskler, seller, heyelanlar, orman yangınları, finansal ve siber riskler de ekleniyor. Dolayısıyla dayanıklılık artık bütüncül bir ekonomi ve toplum politikası olarak ele alınmalı.” ifadelerini kullandı.

Dayanıklı şehirlerin inşasında kentsel dönüşümün kritik bir rol oynadığını vurgulayan Yaşar, “Depremin, dirençli şehirlerin sigortası kentsel dönüşümse, kentsel dönüşümün sigortası da Bina Tamamlama Sigortasıdır. Ülkemizin koruma açıklarını kapatmak için sektör olarak SEDDK ve Türkiye Sigorta Birliği nezdinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz” dedi.

Bu sigortanın yaygınlaşmasının önündeki mali ve düzenleyici engellere değinen Yaşar, hazırlanan çalışmaların Hazine ve Maliye Bakanlığına sunulduğunu belirterek şunları kaydetti: “Banka teminatları ile sigorta ürünleri arasındaki vergi uygulamalarından kaynaklanan rekabet farklılıklarının giderilmesi ürünün kullanımını artıracaktır. Talep ettiğimiz düzenleme, BSMV ve Kurumlar Vergisi dahil olmak üzere devlete yeni vergi gelirlerinin oluşmasına da katkı sağlayabilir. Öte yandan iklim riskleri küresel sigorta gündeminin merkezine yerleşmiş durumda. Türkiye’nin kasım ayında Antalya’da ev sahipliği yapacağı COP31 sürecinde de Türkiye Sigorta Birliği olarak sektörü temsil edeceğiz.”

SEDDK’dan Bina Tamamlama Sigortası’nda kapasite artışı vurgusu

SEDDK Sigorta Uzman Yardımcısı Hasan Mert Tokgöz, sigorta sektörünün kentsel dönüşümün farklı aşamalarında çeşitli güvence mekanizmaları sunduğunu belirtti. Yıkım aşamasındaki sorumluluk sigortalarından İnşaat Bütün Riskler Sigortasına, Bina Tamamlama Sigortasından yeni binanın deprem güvencesine kadar projenin yaşam döngüsü boyunca farklı ürünlerin kullanılabildiğine dikkat çekti. Tokgöz, özellikle Bina Tamamlama Sigortasının diğer teminat yöntemlerinden ayrıştığını belirterek teminat kapsamının yüzde 100’e kadar çıkabildiğini söyledi. Banka teminat mektubu veya kefalet senedi gibi alternatiflerde teminat oranının yüzde 6 ile 10 arasında değişebildiğini hatırlatan Tokgöz, Bina Tamamlama Sigortasında her hak sahibi adına teminat sağlanabildiğini vurguladı. Ürünün piyasa kapasitesinin artırılması ve daha geniş kitlelere anlatılması gerektiğini belirten Tokgöz, hak sahiplerinin Bina Tamamlama Sigortasını müteahhit seçiminde bir kriter olarak talep etmelerinin dönüşüm projelerini daha güvenli hale getirebileceğini söyledi.

OVP kentsel dönüşümde bütüncül modele işaret ediyor

İstanbul Planlama Ajansı Yüksek Şehir Plancısı Özcan Biçer, OVP’nin önemli yönlerinden birinin kentsel dönüşümü birbirinden kopuk uygulamalar yerine bir sistem içerisinde ele alması olduğunu söyledi. Belediyeler, merkezi yönetim, müteahhitler, finans kuruluşları ve sigorta sektörünün birlikte hareket edeceği bir modele ihtiyaç bulunduğunu belirten Biçer, kentsel dayanıklılığın yalnızca binaların yıkılıp yeniden yapılması üzerinden değerlendirilmemesi gerektiğini vurguladı.

Güçlendirmenin de dönüşüm politikasının önemli araçlarından biri olduğunu belirten Biçer, özellikle yoğun yapılaşmış kentlerde yalnızca parsel bazlı yenilemenin ulaşım, altyapı, otopark ve yeşil alan gibi mevcut sorunları daha da ağırlaştırabileceğini ifade etti. İstanbul’a ilişkin yürüttükleri risk çalışmalarından da veriler paylaşan Biçer, yaklaşık 3,6 milyon kişinin çok yüksek riskli, 7 milyondan fazla kişinin ise yüksek riskli alanlarda yaşadığını söyledi.

Kentsel dönüşümde finansman tek başına yeterli olmuyor

Panelde öne çıkan ortak başlıklardan biri de kentsel dönüşümün yalnızca finansman sağlayarak çözülemeyeceği oldu. Kentsel Dönüşüm Uzmanı Dr. Mimar Nihat Şen, dönüşümün insan, mülkiyet, hukuk, finansman, mimarlık, şehir planlama ve kamu yönetimini aynı hedefte buluşturan bir süreç olarak ele alınması gerektiğini söyledi. Parsel bazında bina yenilemenin birçok bölgede kentsel sorunları çözmekte yetersiz kaldığını belirten Şen, Türkiye’nin bütüncül, alan bazlı ve sürdürülebilir finansman modellerine ihtiyacı bulunduğunu dile getirdi. Şen ayrıca sürecin tıkandığı alanlarda vatandaş mağduriyetini önlemek için acilen "Kentsel Dönüşüm Arabuluculuğu" sisteminin kurulması, "Afet ve Şehircilik Bakanlığı" ile "Kentsel Dönüşüm Finansman Bankası" gibi özel kurumların hayata geçirilmesi gerektiğini vurguladı.

MUAD Yönetim Kurulu Başkanı Mikail Aydemir de finansmanı tek başına çözüm olarak görmenin doğru olmayacağını belirterek hak sahiplerinin uzlaşmasından imar planlarına, ruhsat süreçlerinden belediyeler arasındaki uygulama farklılıklarına kadar birçok unsurun aynı anda çözülmesi gerektiğini vurguladı. Aydemir, kamu kaynaklarının özel sektör ve uluslararası finansman imkanlarıyla desteklenmesinin önemine dikkat çekti. Türkiye'de dönüşmesi gereken yaklaşık 6,5 milyon konut bulunduğunu hatırlatan Aydemir, Dünya Bankası’nın sağladığı yüzde 0,69 faizli ve 1 yıl ödemesiz 3 milyon TL’lik dönüşüm kredisinin İzmir, Manisa, Sakarya ve Kocaeli’nin ardından İstanbul’da da uygulanmaya başladığını belirtti.

İNDER Yönetim Kurulu Üyesi Kemal Sevgili ise sahadaki önemli sorunlardan birinin proje başlamadan önce geçen uzun bürokratik süreler olduğunu söyledi. Binalar boşaltılmadan önce belirli koşullara bağlı bir ön ruhsat mekanizması kurulmasının, hak sahiplerinin kira yükünü ve müteahhitlerin finansman maliyetlerini azaltabileceğini belirten Sevgili, belediyeler arasındaki uygulama farklılıklarının da giderilmesi gerektiğini ifade etti ve ekledi: "Bina yıkılmadan önce ön ruhsat verilirse, aradaki yaklaşık 7-12 aylık boşuna kira ödeme süresi ortadan kalkar, hem müteahhidin yükü hafifler hem de bölgedeki fahiş kira artışları engellenir.”

“Bina Tamamlama Sigortası pahalı değildir, yarım kalan bina çok daha pahalıdır”

Quick Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Soner Tekbaş, Bina Tamamlama Sigortası’nın yalnızca proje yarım kaldığında devreye giren bir güvence olmadığını, riskleri henüz proje başlamadan tespit etmeyi ve azaltmayı amaçlayan önemli bir risk yönetimi mekanizması olduğunu belirtti.

Quick Sigorta’nın bu kapsamda müteahhidin mali yapısından geçmiş performansına, projenin teknik fizibilitesinden finansal sürdürülebilirliğine kadar kapsamlı bir değerlendirme yaptığını söyleyen Tekbaş, “Müteahhidin finansal yeterliliğini, piyasa geçmişini ve ödeme performansını inceliyoruz. Teknik ekiplerimiz de projenin uygulanabilirliğini değerlendiriyor. Temel sorumuz şu: Bu müteahhit bu projeyi sağlıklı biçimde tamamlayabilir mi? İnşaat başladıktan sonra da iskan alınana kadar projeyi sahada takip ediyoruz” dedi.

Bu yapının doğru müteahhit ve proje seçiminde önemli bir filtre oluşturduğuna dikkat çeken Tekbaş, sigortanın kentsel dönüşümdeki rolünün de bu noktada değiştiğini vurguladı: “Biz yalnızca bir sorun ortaya çıktığında devreye girmiyoruz. Riski daha başlangıçta analiz ederek projenin sağlıklı şekilde tamamlanmasına katkı sağlıyoruz. Bina Tamamlama Sigortası bu yönüyle vatandaş, müteahhit ve finansman sistemi açısından önemli bir güven mekanizması oluşturuyor. Ürünün maliyetinin toplam inşaat maliyeti içindeki payının yüzde 2’yi aşmadığını belirten Tekbaş, “Bina Tamamlama Sigortası pahalı değildir; yarım kalan bina çok daha pahalıdır. Buradaki esas değer, vatandaşın yatırımını korurken projenin tamamlanmasını güvence altına almaktır” ifadelerini kullandı.”

Panelde ortaya çıkan ortak görüş; Türkiye’nin kentsel dönüşümünde şehir planlama, finansman, sigorta, kamu yönetimi ve özel sektörün birbirinden bağımsız hareket ettiği yapıdan bütüncül bir risk yönetimi modeline geçilmesi gerektiği yönünde oldu.

Etkinlik, panelin ardından Sigorta Brokerleri Derneği’nin “Dünyada ve Türkiye’de Sigorta ve Reasürans Brokerliği – Tarihsel Gelişimi ve Uygulamaları” kitabının lansmanıyla devam etti. Sigortacılık Haftası’na özel olarak Nergis Abıyeva küratörlüğünde gerçekleştirilen “Aynı Yerde Yolculuk” sergisi de Quick Tower’da katılımcılarla buluştu. Program, sergi ve kitap lansmanının ardından düzenlenen kokteylle tamamlandı.

Konferansta konuşan SEDDK Başkan Yardımcısı Ali Burak Kurtulan, son yıllarda dönüşüme odaklanan sigorta sektörünün gelişiminin, sigortacılık ve bireysel emeklilik alanlarında hayata geçirilen kritik reformlarla desteklendiğini belirtti. Sermaye piyasalarında hareketli bir dönem yaşanmasına rağmen sigorta sektörünün finansal şoklara karşı dayanıklılığını ortaya koyduğunu ifade eden Kurtulan, bu dayanıklılığın daha da güçlendirilmesi için çalışmaların sürdüğünü kaydetti.

Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar ise Orta Vadeli Program’ın ekonomik dayanıklılık hedeflerinde sigortacılığın stratejik bir role sahip olduğuna dikkat çekti. Yaşar, afetlere karşı finansal hazırlığın güçlendirilmesi, sigortacılıkta koruma açığının azaltılması ve uzun vadeli tasarrufların artırılmasının üretimin devamlılığına katkı sunduğunu ve Türkiye’nin risklere karşı dayanıklılığını güçlendirdiğini vurguladı.

Sigorta Tatbikatçıları Derneği Başkanı Fahri Altıngöz, konferans ve panellerin sigorta ve reasürans dünyasının bilgi ve deneyimini bir araya getirerek ortak risklere yönelik uygulanabilir çözümler geliştirmeyi amaçladığını söyledi. Altıngöz, iklim değişikliği ve afet risklerinin yönetiminde uluslararası diyalog ve iş birliğinin önemine işaret etti.

TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı da sektörün ekonomik büyüklüğüne ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Obalı, sigorta sektörünün 2025 yılında 1,2 trilyon lira prim üretimine ulaştığını, sigorta ve emeklilik faaliyetleri aracılığıyla ekonomiye 3,6 trilyon lira fon sağladığını belirtti.

Obalı ayrıca COP31 Türkiye kapsamında planlanan Sigorta Evi projesine ilişkin bilgi verdi. Proje ile sigortacıların, reasürörlerin, kamu otoritelerinin, yatırımcıların ve akademi dünyasının bir araya getirilmesi; iklim risklerinin yönetimi ve yeşil dönüşüm konusunda somut iş birliklerinin geliştirilmesi hedefleniyor.

Konferans kapsamında düzenlenen “İklimde Kritik Eşik: Sigorta Küresel Uyum Gündemine Öncülük Edebilir mi?” başlıklı panelde ise iklim risklerinin yönetiminde inovasyon, veri ve yapay zekânın rolü ele alındı. Panele Türkiye Sigorta Birliği Yönetim Kurulu Üyesi ve Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu da katıldı.

Konferansın, sigorta ve reasürans sektörünün iklim değişikliği, afetler ve finansal riskler karşısındaki hazırlığının değerlendirilmesi açısından önemli bir platform oluşturduğu belirtildi.

Türkiye Sigorta Birliği, etkinliğin düzenlenmesine katkı sunan Sigorta Tatbikatçıları Derneği ve Başkan Fahri Altıngöz’e, ev sahipliği yapan Eureko Sigorta’ya, SEDDK’ya, konuşmacılara, katılımcılara ve emeği geçenlere teşekkür etti.

Hasar yönetiminde proaktif bir yaklaşım sunan AI Tabanlı Medya Takip Sistemi, dijital medyada yayınlanan kaza haberlerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek haber metinleri ve görsellerden elde edilen bilgileri şirketin poliçe ve hasar verileriyle eşleştiriyor. Büyük dil modelleri ve görüntü işleme teknolojilerinden yararlanan sistem, olası risklerin daha erken aşamada görünür hale gelmesine, suistimal incelemelerinin desteklenmesine ve rücu fırsatlarının zamanında değerlendirilmesine katkı sağlıyor.

Kurum içi inovasyon gücüne ödüllü başarı

Projenin en önemli özelliklerinden biri, fikir aşamasından geliştirme ve uygulama süreçlerine kadar tamamen Bereket Sigorta Grubu’nun kendi ekipleri tarafından hayata geçirilmiş olması. Şirketin teknoloji geliştirme, veri analitiği, hasar ve ilgili iş birimlerinin ortak çalışmasıyla geliştirilen sistem, kurum içindeki farklı uzmanlıkların yapay zekâ teknolojileriyle bir araya getirilmesine örnek oluşturuyor.

Smarti Awards kapsamında “Kurum İçi İnovasyon” kategorisinde alınan Altın Ödül, Bereket Sigorta Grubu’nun kendi kaynaklarıyla geliştirdiği yenilikçi çözümlerin ve kurum içi inovasyon kültürünün önemli bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.

Yapay zekâ ve dijital dönüşümün kullanım alanları genişliyor

Bereket Sigorta Grubu, yapay zekâ ve dijital teknolojileri yalnızca tek bir proje kapsamında değil, sigortacılığın farklı süreçlerinde değer yaratacak şekilde kullanmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Hasar yönetiminden çağrı merkezi kalite süreçlerine, operasyonel süreçlerden veri odaklı karar destek mekanizmalarına kadar farklı alanlarda geliştirilen çözümlerle; süreçlerin hızlandırılması, verimliliğin artırılması ve sigortalılara sunulan hizmetlerin geliştirilmesi hedefleniyor.

Bu kapsamda, hasar süreçlerinde kullanılan SADAR uygulaması, sigortalılar tarafından iletilen hasar fotoğraflarının yapay zekâ desteğiyle analiz edilmesine ve hasar tespit ve değerlendirme süreçlerinin daha hızlı ve etkin yürütülmesine katkı sağlıyor. AI Tabanlı Medya Takip Sistemi ise dijital medyada yer alan kaza haberlerini analiz ederek elde edilen verileri şirketin poliçe ve hasar verileriyle ilişkilendiriyor; böylece olası risklerin daha erken aşamada görünür hale gelmesine ve hasar yönetiminde proaktif bir yaklaşım geliştirilmesine destek oluyor.

Yapay zekânın bir diğer kullanım alanını ise çağrı merkezi kalite süreçleri oluşturuyor. Çağrı Merkezi Yapay Zekâ Ses Analiz Sistemi ile gelen ve giden çağrı kayıtları otomatik olarak analiz edilerek müşteri temsilcileri 10 farklı kalite kriteri üzerinden değerlendiriliyor. Konuşma tanıma, doğal dil işleme, ses analizi ve büyük dil modeli teknolojilerini bir araya getiren sistem, manuel dinleme ihtiyacını ortadan kaldırırken yöneticilere temsilci performansı, müşteri duygu analizi ve çağrı kalitesi gibi alanlarda veri odaklı içgörüler sunuyor.

Bu çalışmaların yanı sıra Bereket Sigorta Grubu, hasar süreçlerinin uçtan uca dijitalleşmesini sağlayan çözümler de geliştiriyor. Dijital Hasar Yönetimi Projesi ile hasar dosyalarının incelenme ve değerlendirilme süreçleri uçtan uca yeniden yapılandırılırken, yapay zekâ destekli görüntü işleme ve dijital kontrol mekanizmaları sayesinde manuel iş yükü önemli ölçüde azaltılıyor. Proje kapsamında daha önce manuel yürütülen çok sayıda kontrol adımı tek bir dijital yapı altında konsolide edilirken, hasar dosyalarının ortalama kontrol süresi 30 dakikadan 3 dakikaya indirildi. Böylece hem operasyonel verimlilik artırılıyor hem de sigortalı ve acentelerin hasar süreçlerinde daha hızlı ve kolay bir deneyim yaşaması sağlanıyor.

Tamamı kurum içi altyapı ve uzmanlıkla geliştirilen bu uygulamalar, Bereket Sigorta Grubu’nun teknolojiyi yalnızca operasyonları hızlandıran bir araç olarak değil, sigortacılığın farklı alanlarında karar alma, verimlilik ve hizmet kalitesini geliştiren stratejik bir unsur olarak konumlandırdığını ortaya koyuyor. Şirket, önümüzdeki dönemde yapay zekâ, veri analitiği ve dijital teknolojilerin kullanım alanlarını genişleterek kurum içi inovasyon ve dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürmeyi hedefliyor.

“İnovasyonu kurum kültürümüzün bir parçası olarak görüyoruz”

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, şunları söyledi:

"İnovasyonu yalnızca yeni teknolojileri kullanmak olarak değil, kurumumuzun sahip olduğu bilgi birikimini ve uzmanlığı yeni fikirlerle buluşturarak somut çözümlere dönüştürmek olarak görüyoruz. AI Tabanlı Medya Takip Sistemi de bu yaklaşımın önemli örneklerinden biri. Tamamen kendi ekiplerimizin bilgi birikimi ve emeğiyle geliştirdiğimiz projemizin Smarti Awards’ta Altın Ödül’e layık görülmesinden büyük memnuniyet duyuyoruz. Bu ödülü, kurum içi inovasyon yaklaşımımızın ve farklı ekiplerin ortak bir hedef doğrultusunda ortaya koyduğu çalışmanın değerli bir karşılığı olarak görüyoruz."

Bereket Sigorta Grubu, yapay zekâ, veri analitiği ve dijital teknolojilerin kullanım alanlarını genişletirken, sigortacılık süreçlerinde daha hızlı, doğru ve veriye dayalı karar alma mekanizmaları geliştirmeye odaklanıyor. AI Tabanlı Medya Takip Sistemi ile elde edilen deneyimin, şirketin önümüzdeki dönemde geliştireceği yeni teknoloji ve inovasyon çalışmalarına da katkı sağlaması hedefleniyor.

SEDDK yetkilileri tarafından ayrıca Devlet Destekli Ticari Alacak Sigortası hakkında bilgi verildi. Uygulamanın kapsamı ve işleyişine ilişkin değerlendirmelerin paylaşıldığı toplantıda, bankacılık sektörü açısından konuya ilişkin görüşler de ele alındı.

Devlet Destekli Ticari Alacak Sigortası gündemde

Toplantının öne çıkan başlıklarından biri Devlet Destekli Ticari Alacak Sigortası oldu. Söz konusu uygulamaya ilişkin SEDDK tarafından yapılan bilgilendirmenin ardından banka temsilcileriyle karşılıklı değerlendirmelerde bulunuldu.

Banka temsilcileri, uygulamaya ilişkin görüş ve değerlendirmelerini SEDDK Başkanı Davut Menteş ve kurum yetkilileriyle paylaşırken, toplantıda sektörün konuya ilişkin yaklaşımı da ele alındı.

Banka temsilcileriyle karşılıklı görüş alışverişi

Toplantıda yalnızca bilgilendirme yapılmakla kalmayıp, banka temsilcilerinin görüş ve değerlendirmelerine de yer verildi. Bankacılık sektörünün sigorta alanındaki uygulamalara ilişkin değerlendirmeleri karşılıklı görüş alışverişi kapsamında gündeme taşındı.

TBB Yönetim Kurulu Başkanı Alpaslan Çakar ve Yönetim Kurulu üyeleri ile SEDDK Başkanı Davut Menteş ve kurum yetkililerinin katıldığı görüşmede, iki sektörün ortak gündeminde yer alan konular değerlendirildi.

Gerçekleştirilen görüş alışverişinin, bankacılık ve sigortacılık sektörleri arasındaki iletişim ve koordinasyonun geliştirilmesine katkı sağlaması açısından önem taşıdığı belirtildi.