Sağlık ve sigortacılık sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Unar, kariyerine 2002 yılında Yapı Kredi Sigorta'nın Anlaşmalı Kurum Departmanı'nda başladı. Daha sonra Allianz, Florence Nightingale Hastanesi, Tim Hasar Danışmanlığı ve Bupa Acıbadem Sigorta'da çeşitli yönetim pozisyonlarında görev alarak sağlık sigortacılığı, sağlık hizmetleri yönetimi, operasyon süreçleri ve kurumsal iş birlikleri alanlarında önemli deneyim kazandı.

Zafer Unar'ın uzmanlık alanları arasında sağlık tazminat analizleri, broker yönetimi, koruyucu sağlık hizmetleri, uzaktan sağlık yönetimi, sağlık teknolojileri ve bu alanlara yönelik çözüm geliştirme süreçleri bulunuyor.

NextPlus Health Group'tan yapılan açıklamada, sağlık hizmetlerini yalnızca tedavi odaklı değil; riskleri önceden analiz eden, önleyici sağlık yaklaşımını benimseyen ve teknoloji destekli çözümler sunan bir anlayışla geliştirdikleri belirtildi. Açıklamada, Unar'ın göreve başlamasıyla birlikte şirketin uzaktan sağlık yönetimi, kurumsal sağlık çözümleri, sigorta destek hizmetleri ve önleyici sağlık alanlarındaki büyüme stratejisinin daha da güçlendirilmesinin hedeflendiği ifade edildi.

İstanbul Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunu olan Zafer Unar, yüksek lisans eğitimini Özyeğin Üniversitesi'nde e-MBA programında tamamladı.

Araştırmanın öne çıkan sonuçları:

• Şirketlerin %68’i yavaş karar alma süreçlerini büyümenin önündeki önemli bir engel olarak görüyor.
• Karar vericilerin %62’si ticari büyüme hedefleri ile risk disiplini arasında hâlâ temel bir çelişki bulunduğuna inanıyor.
• Katılımcıların %44’ü risk ve finans ekiplerinin önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde stratejik büyüme ortaklarına dönüşeceğini düşünüyor.
• %77’si daha proaktif kararlar alabilmek için dış iş ortaklarından öngörüye dayalı analizler bekliyor.

Kararsızlığın maliyeti: Yeni bir major risk

Uzun yıllar boyunca dış unsurlardan biri olarak görülen risk, artık büyük ölçüde şirket içi bir konu haline gelmiş durumda. Pek çok kuruluşta karar alma süreçleri, satış ekipleri ile risk yönetimi fonksiyonları arasında süren gerilimlerin yanı sıra mevcut verilerin etkin şekilde kullanılamaması nedeniyle yavaşlıyor. Kuruluşların yaklaşık onda altısı (%59), risk ekiplerinden gelen geri bildirimlerin aşırı temkinli ya da piyasa gerçeklerinden uzak olarak algılandığını düşünüyor. Bu durum güvensizliği artırırken karar alma süreçlerini de sekteye uğratıyor. Bu dinamik gerçek bir kısır döngü yaratıyor: Şirketlerin %52’si pazarlar arasında verilerin parçalı olduğunu bildirirken, bütünleşik veri eksikliği nedeniyle kararlar daha çok kişisel değerlendirmelere dayanıyor. Bu da temkinli yaklaşımı güçlendirerek karar alma süreçlerini daha da yavaşlatıyor.

Hayır” demek mi, “evet” inşa etmek mi? : Paradigma değişimi

Bu kararsızlığın bir bölümü, riske karşı hâlâ savunmacı bir yaklaşım benimsenmesinden kaynaklanıyor. Yöneticilerin yarısı (%50), fırsatların belirli bir çerçeve içinde değerlendirilebileceği durumlarda bile “evet” oluşturmanın yerine “hayır” demenin daha güvenli olduğuna inanıyor.

Ancak beklentiler hızla değişiyor. Bugün karar vericilerin yalnızca %24’ü risk ekiplerini gerçek bir büyüme ortağı olarak görürken, %44’ü önümüzdeki üç ila beş yıl içinde bu rolü üstleneceklerini öngörüyor. Değişimin yönü net: En başarılı şirketler, kontrol odaklı bir anlayışın ötesine geçerek riski karar alma sürecinin en başından itibaren dahil eden ve “güvenli bir evet” yaklaşımını mümkün kılan şirketler olacak.

Az sayıda şirket dönüşüme öncülük ediyor

Şirketlerin yalnızca küçük bir bölümü (araştırmaya katılan şirketlerin %12,6’sı) bugün tamamen büyüme odaklı bir yaklaşım benimsiyor. Araştırmada “Büyüme Avantajı Liderleri” olarak tanımlanan bu şirketler, uyguladıkları somut yöntemlerle öne çıkıyor. Bu sayede belirsizlikleri daha hızlı uygulanabilir kararlara dönüştürebiliyor ve diğer kuruluşların kaçırdığı fırsatları değerlendirebiliyorlar.

• Bu şirketlerin %70’i risk ekiplerini karar alma sürecinin en erken aşamalarından itibaren sürece dahil ediyor. Araştırma ortalaması ise %58 seviyesinde.
• Daha yüksek bir oranı riski rekabet avantajı olarak görüyor (%29’a karşı %19).
• Tartışma ve yapıcı sorgulamayı teşvik eden bir kurum kültürü oluşturuyorlar (%38’e karşı %23).

Veri ve yapay zekâ: Karar süreçlerinin belirleyici hızlandırıcıları

Bu ortamda veri, performansın temel belirleyicilerinden biri haline geliyor. Ancak şirketlerin yalnızca %20’si farklı pazarlarda tutarlı verilere sahip olduğunu belirtiyor. Bu durum şirketlerin karşılaştırma yapma ve öngörü geliştirme yeteneklerini sınırlandırıyor. Bu kısıtlar karşısında beklentiler hızla değişiyor. Amaç, kontrol mekanizmalarından ödün vermeden belirsizliği azaltmak ve karar alma süreçlerini hızlandırmak.

• Yöneticilerin %59’u risk ekiplerinin senaryo simülasyonları için öngörüye dayalı analizlerden daha fazla yararlanmasını istiyor.
• %54’ü yapay zekâ destekli risk analizi çözümlerinin kullanımının hızlandırılmasını talep ediyor.

“Koruma”dan “öngörü”ye: Dış iş ortaklarının kritik rolü

Şirketler artık iş ortaklarından yalnızca risk koruması sağlamalarını beklemiyor.

• %77’si pazar gelişmelerini öngörebilmek için tahmine dayalı analizlerden yararlanmak istiyor.
• %71’i ise daha fazla fırsatı değerlendirebilmek için iş ortaklarının kendilerine güven vermesini bekliyor.

Daha genel bir çerçevede, karar vericilerin %65’i dış iş ortaklarının koruma, veri ve öngörü yeteneklerini bir araya getirerek daha cesur iş kararlarının alınmasını mümkün kılması gerektiğini düşünüyor. Bu yeni dönemde risk yönetimi profesyonellerinden, belirsizliği daha kolay uygulanabilir kararlara dönüştürebilen gerçek karar alma ortakları olmaları bekleniyor.

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Coface CEO’su Xavier Durand şu ifadelere yer veriyor: “Şirketler için asıl zorluk artık riskten kaçınmak değil, belirsizliği bilgiye dayalı kararlara dönüştürmeyi bilmektir. Bunun için de veri gerekir. Bilgiyi toplama, analiz etme ve öngörüye dönüştürme yeteneği; daha erken, daha hızlı ve daha güvenli şekilde ‘evet’ diyebilmenin merkezinde yer alıyor. En başarılı şirketler daha az risk alanlar değil, karar vermek için en güçlü bilgi ve öngörüye sahip olanlardır.”

Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, elde edilen sonucun şirketin sürdürülebilir büyüme stratejisi ve güçlü marka yaklaşımının bir göstergesi olduğunu belirtti. Dijital dönüşüm, yenilikçi ürün geliştirme ve marka yatırımlarına kararlılıkla devam ettiklerini ifade eden Erdoğan, 2026 yılının başında sigorta sektörünün en itibarlı markası seçilmelerinin ardından şimdi de Brand Finance listesinde Türkiye’nin en değerli markaları arasında yer almaktan memnuniyet duyduklarını söyledi.

Bu başarının arkasında müşterilerin, acentelerin ve iş ortaklarının şirkete duyduğu güvenin bulunduğunu vurgulayan Erdoğan, güçlü bir markanın yalnızca bilinirlikten ibaret olmadığını dile getirdi. Güven veren ürün ve hizmetler sunmanın, kaliteli hizmet anlayışını sürdürmenin ve topluma değer katan projelere katkı sağlamanın marka değerini kalıcı hale getiren temel unsurlar arasında yer aldığını kaydetti.

Marka itibarının uzun vadeli bir süreçte inşa edildiğine dikkat çeken Erdoğan, güvenin her müşteri temasında, her hasar sürecinde ve verilen her sözün yerine getirilmesiyle güçlendiğini ifade etti.

Başarılarını yalnızca aldıkları ödüllerle değil, müşterilerinin kendilerine duyduğu güvenle ölçtüklerini belirten Erdoğan, "Bu tür başarılar bizim için aynı zamanda önemli bir sorumluluk anlamına geliyor. Müşteri odaklı yaklaşımımızı sürdürerek çalışanlarımız, acentelerimiz ve iş ortaklarımızla birlikte hem sigorta sektörüne hem de ülke ekonomisine değer katmaya, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz." değerlendirmesinde bulundu.

Risk ve insan kaynakları çözümleri alanında 120’den fazla ülkede faaliyet gösteren Aon’un Türkiye Kurumsal Risk Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tevfik Erdengi, yapay zekâ çağında şirket değerini belirleyen dinamiklerin yeniden tanımlandığını belirterek şunları söylüyor:

“Şirketlerin değerinin giderek daha büyük bir bölümü verileri, fikri mülkiyetleri, algoritmaları ve dijital varlıklarıyla ölçülüyor. Dijital varlıklar büyüdükçe, bu varlıkları hedef alan siber riskler de aynı hızla artıyor. Bu nedenle siber güvenlik, yalnızca bir BT yatırımı değil; şirket değerini ve rekabet gücünü koruyan stratejik bir yönetim konusu haline geldi.”

“Siber güvenlik artık CEO’ların ve yönetim kurullarının ana gündemi”

Erdengi, siber güvenliğin kurum içinde üst yönetim düzeyinde ele alınması gerektiğinin altını çizerek şöyle devam ediyor:

“Bugün tek bir siber saldırı, şirketlerin bilançosunu, marka itibarını ve yatırımcı güvenini aynı anda sarsabiliyor. Bu yüzden siber güvenlik, sadece teknoloji ekiplerinin yönettiği operasyonel bir dosya olmaktan çıktı; CEO’ların ve yönetim kurullarının doğrudan sahiplenmesi gereken stratejik bir konuya dönüştü. Yapay zekâ destekli tehditlerin arttığı bu dönemde farkı yaratacak olan, kurumların dijital varlıklarını ne kadar etkin koruyabildikleri olacak.”

Yapay zeka hem saldırganların silahı hem kurumların savunma aracı

Yapay zeka, şirketlere verimlilik ve büyüme imkânı sunarken, siber suçluların da daha sofistike ve ölçeklenebilir saldırılar gerçekleştirmesine imkân tanıyor. Deepfake destekli dolandırıcılıklar, yapay zekâ ile hazırlanmış kimlik avı saldırıları ve otomatikleştirilmiş siber saldırılar, kurumların maruz kaldığı tehditleri daha karmaşık ve öngörülmesi zor hale getiriyor.

Erdengi, kurumların yalnızca yapay zekâyı iş süreçlerine entegre etmesinin yeterli olmadığını vurguluyor:

“Yapay zeka artık hem saldırganların en güçlü silahı hem de kurumların en önemli savunma aracı. Şirketler yapay zekâyı sadece verimlilik için değil, yapay zeka destekli tehditlere karşı savunma stratejilerinin merkezinde konumlandırmak zorunda. Deepfake gibi yöntemler klasik güvenlik yaklaşımlarını geçersiz kılıyor. Rekabet avantajı, yapay zekâyı en hızlı kullananlarda değil, onu en güvenli şekilde yöneten şirketlerde olacak. Saldırılar akıllandıkça savunmanın da akıllanması gerekiyor.”

En büyük riskler: Tedarik zinciri, yapay zeka kaynaklı saldırılar ve fidye yazılımları

Dijital ekosistemlerin birbirine sıkı sıkıya bağlandığı günümüzde şirketlerin siber risk gündemi, sadece kendi sistemleriyle sınırlı değil. Bulut servis sağlayıcıları, yazılım firmaları ve dış kaynak hizmet ortakları üzerinden yaşanan ihlaller, tek bir tedarikçi zafiyetinin yüzlerce kurumu etkileyebildiği bir risk ortamı yaratıyor. Buna yapay zekâ destekli saldırılar ve fidye yazılımlarının yol açtığı uzun süreli operasyonel kesintiler ile yüksek tutarlı finansal kayıplar eklendiğinde, siber dayanıklılık iş sürekliliğinin temel unsurlarından biri haline geliyor.

Jeopolitik gerilimler ve devlet destekli siber faaliyetler de bu tabloyu daha karmaşık bir hale getiriyor. Erdengi’ye göre siber risklerin sınır tanımayan yapısı, kurumları yalnızca kendi sistemlerini değil, tüm iş ortakları ve tedarik zinciri boyunca oluşabilecek kırılganlıkları yönetmeye zorluyor.

“Ölçemediğiniz riski yönetemezsiniz”

Yapay zeka çağında hızla değişen siber riskler, sezgiye dayalı karar verme anlayışının yerini veriye dayalı risk yönetimine bırakıyor. Gerçek zamanlı veri ve gelişmiş analitik çözümler sayesinde kurumlar, maruz kaldıkları riskleri daha doğru ölçerken, sigorta ve risk transfer stratejilerini de daha isabetli biçimde kurgulayabiliyor.

Erdengi, siber dayanıklılığın sadece teknolojik çözümlerle değil, bütüncül bir yönetim yaklaşımıyla mümkün olduğuna dikkat çekiyor:

“Artık başarı, sadece saldırıyı engellemekle değil, saldırı sonrasında operasyonları ne kadar hızlı ayağa kaldırabildiğinizle ölçülüyor. Ölçemediğiniz riski yönetemezsiniz. Bu nedenle veriye dayalı risk analizi, güçlü güvenlik kontrolleri ve düzenli kriz tatbikatları, şirketlerin siber dayanıklılığını belirleyen temel unsurlar. Risklerini sürekli izleyen, farklı senaryoları önceden test eden ve kararlarını veriyle destekleyen kurumlar, belirsizlikleri daha etkin yönetirken önemli bir rekabet avantajı elde ediyor.”

Erdengi sözlerini şöyle tamamlıyor:

“Dijital ekonomide şirketlerin geleceğini yalnızca teknoloji yatırımlarının büyüklüğü değil, bu teknolojilerin ne kadar etkin ve güvenli yönetildiği belirleyecek. Yapay zekâ çağında rekabet avantajı, risklerini gerçek zamanlı izleyebilen, veriyi doğru analiz eden ve olası krizlere hazırlıklı olan kurumların olacak. Geleceğin güçlü şirketleri, dijital dönüşümü siber dayanıklılıkla birlikte yöneten, kriz hazırlıklarını ve siber sigorta çözümlerini birlikte değerlendiren şirketler olacak.

Kampanya kapsamında yapılacak çekiliş sonucunda 3 kişi 150.000 TL değerinde MacBook Pro, 5 kişi ise iPhone 17 Pro 256 GB sahibi olacak.

Kampanya kapsamında ayrıca belirli katkı payı tutarlarında ek faydalar da sunulacak. Katılımcılar aylık 5.000 - 9.999 TL arası katkı payı ödemesi için 5.000 TL bonus, 10.000 TL ve üzeri katkı payı ödemesi için 10.000 TL bonus kazanacak.

Birikim sürecinde fon yönetimi konusunda destek almak isteyenler için ise Garanti BBVA Emeklilik, dijital fon danışmanlık hizmeti Fon Koçu ile katılımcıların yanında yer alıyor. Fon bilgisi sınırlı olan ya da piyasaları düzenli takip etme imkânı olmayan katılımcılar, Fon Koçu’nun sunduğu aylık fon önerileriyle birikimlerini daha bilinçli şekilde yönlendirebiliyor. Dileyen kullanıcılar, Otomatik Fon Koçu özelliği sayesinde fon değişikliklerinin sistem tarafından otomatik olarak yapılmasını tercih edebiliyor.

Şirket aynı zamanda müşterilerinin sadece finansal olarak değil, ruhsal ve fiziksel olarak da iyi hissetmelerine destek olmak amacıyla hayata geçirdiği Sağlıklı Yaşa programını tüm BES ve Çocuklara BES müşterilerine ücretsiz sunuyor. Program dahilinde müşteriler; egzersizden sağlıklı beslenmeye, kültür-sanattan seyahate kadar pek çok farklı alanda kendilerine özel indirim ve ayrıcalıklardan yararlanabiliyor.

Karne hediyesine kalıcı bir alternatif

Tatil dönemiyle birlikte çocuklarının geleceğine yatırım yapmak isteyen ve henüz karne hediyesi almamış aileler için de Çocuklara BES, anlamlı bir hediye alternatifi sunuyor. Aileler, çocukları adına başlatacakları Çocuklara BES sözleşmesiyle hem uzun vadeli birikim fırsatından hem de kampanya kapsamında sunulan çekiliş ve devlet katkısı avantajlarından yararlanabiliyor.

Kampanya şartları ve ürünler hakkında detaylı bilgiye www.garantibbvaemeklilik.com.tr adresinden ulaşılabiliyor.

Kararla, bir önceki yıl yüzde 30 olan İşsizlik Sigortası Fonu'dan kullanım oranı 2026 yılında yüzde 50 olarak uygulanacak.

Söz konusu kaynaklar iş gücünün istihdam edilebilirliğini artırmak ve istihdamı koruyucu tedbirler almak amacıyla kullanılacak.

Resmi Kurum

İsteği dışında işsiz kalan sigortalıların uğradıkları gelir kaybını telafi etmeleri için 1999 yılında kurulan İşsizlik Sigortası Fonu, ilk işsizlik sigortası ödemesinin yapıldığı Mart 2002'den itibaren işsizlerin güvencesi.

Zirve Yarışında Dev Gelir Farkı

Yayımlanan güncel verilere göre Marsh, 2025 yılında elde ettiği 26,98 milyar dolarlık devasa toplam gelirle en yakın rakiplerine büyük bir fark atarak ilk sıradaki yerini tahkim etti. Lideri takip eden yarışta ise 17,20 milyar dolar gelirle Aon ikinci sırada, 13,80 milyar dolar gelirle Arthur J. Gallagher & Co. üçüncü sırada yer aldı. Sektörün bir diğer küresel aktörü WTW ise 9,71 milyar dolarlık geliriyle dördüncü sıradaki yerini korumayı başardı.

Sektörde İstikrar ve Yeni Yükselişler

Sektör otoriteleri; küresel ekonomik dalgalanmalara, jeopolitik risklere ve sert pazar rekabetine rağmen bir şirketin liderliğini tam 16 yıl boyunca aralıksız sürdürmesini "iş dünyasında eşine az rastlanır bir istikrar başarısı" olarak yorumluyor.

Listede ilk 4 dev yerini korurken, alt sıralarda dikkat çekici hareketlilikler yaşandı. Brown & Brown şirketi, bir önceki yıl elde ettiği 7. sıradan büyük bir atak yaparak 5,90 milyar dolar gelirle 5. sıraya yükseldi ve ilk 5'e adını yazdırmayı başardı. Listeye yeni katılanlar arasında yer alan Diot-Siaci 1,48 milyar dolarla 19. sıradan giriş yaparken, küresel ilk 20'nin kapanışını ise 1,46 milyar dolarlık toplam geliriyle OneDigital gerçekleştirdi.

Fitch değerlendirmesinde, özellikle hayat dışı sigorta sektöründe yüksek enflasyonun hasar maliyetlerini artırdığına dikkat çekildi. Artan maliyetlerin teknik marjları daralttığı belirtilirken, bazı şirketlerin pazar payını koruyabilmek amacıyla prim artışı yerine indirim uygulamasına gitmesinin teknik kârlılık üzerindeki baskıyı daha da artırdığı ifade edildi.

Kuruluşa göre, motorlu araç, yangın ve sağlık branşlarında birleşik rasyolarda yılın ilk çeyreğinde görülen bozulmanın yılın geri kalanında da devam etmesi bekleniyor. Bu durumun sigorta şirketlerinin teknik sonuçlarını olumsuz etkileyeceği öngörülüyor.

Raporda, sigorta şirketlerinin kârlılığının önemli ölçüde yatırım gelirlerine bağlı olmaya devam ettiği vurgulandı. Özellikle zorunlu trafik sigortasında oluşan teknik zararların, banka mevduatları ve devlet tahvillerinden elde edilen yüksek yatırım gelirleriyle telafi edildiği belirtildi.

Fitch, sigorta sektörüyle birlikte Türk bankaları ve banka dışı finansal kuruluşların sektör görünümünü de "Kötüleşen" olarak revize etti. Kararın gerekçeleri arasında ABD-İran geriliminin yarattığı jeopolitik riskler, yüksek enflasyon, ekonomik büyümedeki yavaşlama ve faiz oranlarının beklenenden daha uzun süre yüksek seviyelerde kalacağı beklentisi gösterildi.

Öte yandan Fitch, sektör görünümündeki revizyonun faaliyet ortamına ilişkin genel değerlendirmeyi yansıttığını, Türk sigorta şirketlerinin kredi notu görünümlerinin ise "Durağan" olmaya devam ettiğini vurguladı.

Sigaraya olan karşıtlığı ile bilinen Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'dan bu kapsamda yeni bir kararname geldi.

SİGARAYI BIRAKMAK İSTEYEN 1 MİLYON KİŞİYE İLAÇ DESTEĞİ

Sigarayı bırakmak isteyen vatandaşlara yönelik ilaç desteğini içeren Cumhurbaşkanı kararı, Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Karara göre, sigarayı bırakma tedavisi gören en fazla 1 milyon hasta, Sağlık Bakanlığı tarafından temin edilen ilaçlardan faydalanabilecek.

SOSYAL GÜVENCE ŞARTI ARANMIYOR

Söz konusu 1 milyon kişinin sosyal güvencesi bulunup bulunmadığına bakılmayacak.

Hastalar, söz konusu ilaçlardan tütün bağımlılığı tedavi ve eğitim birimleri aracılığıyla faydalanacak.

Karar hükümlerini Sağlık Bakanı yürütecek.

ÜCRETSİZ OLACAK İLAÇLAR

Düzenleme ile birlikte hastalar, Nikotin Replasman Preparatları ile Bupropion HCl, Vareniklin ve Sitizin içerikli ilaçlardan, tütün bağımlılığı tedavi ve eğitim birimleri aracılığıyla yararlanırken 4736 sayılı Kanun'un ilgili hükmünden muaf tutulacak.

YAKLAŞIK 20 MİLYON KİŞİ SİGARA KULLANIYOR

Türkiye'de güncel verilere göre yaklaşık 15 ila 19 milyon kişi sigara kullanmakta.

Sağlık Bakanlığı'nın 2026 yılı açıklamalarına göre ülkede her 3 kişiden biri sigara tüketiyor.

Ayrıca Türkiye, yıllık tütün tüketimi ve kişi başına düşen günlük sigara adedi verilerinde dünya genelinde en ön sıralarda yer alıyor.

Teklifin 10. maddesiyle, 4447 sayılı İşsizlik Sigortası Kanunu'na eklenecek geçici 36. madde kapsamında turizm sektöründeki istihdamın korunmasına yönelik geçici bir sigorta primi desteği mekanizması oluşturulacak. Teklifin gerekçesinde, komşu ülkelerde yaşanan siyasi gelişmeler, çatışmalar ve güvenlik riskleri nedeniyle turizm tesislerinin doluluk oranlarında düşüş yaşandığı, bunun yanı sıra artan maliyet baskısının sektörü olumsuz etkilediği belirtildi. Düzenlemenin, bu gelişmeler karşısında istihdamın korunmasını amaçladığı ifade edildi.

Destek kapsamında işverenlerin Sosyal Güvenlik Kurumu'na bildirdiği sigortalıların prim ödeme gün sayısı esas alınacak. Her bir prim günü için 116,67 TL tutarında destek verilecek. Bu tutar, tam zamanlı çalışan bir sigortalı için aylık yaklaşık 3.500 TL'lik prim desteğine karşılık gelecek.

Söz konusu destek, işverenlerin ödemesi gereken sigorta primlerinden mahsup edilmek suretiyle uygulanacak. Teklifin yasalaşması halinde düzenleme, 2026 yılı Mayıs-Aralık dönemini kapsayacak şekilde yürürlüğe girecek.

Görselde paylaşılan verilere göre, 2026 yılının yaz dönemini kapsayan Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ilişkin güncel rakamlar netleşti.

Teminat ve birim bedellerinde kademeli artış

Enflasyon oranlarındaki değişimlerin poliçelere yansıtılmasıyla birlikte, inşaat maliyetlerindeki artışlar da teminatlara doğrudan yansıtıldı. Bu kapsamda, Haziran ayında yüzde 1,0317 olan ÜFE artış oranı; Temmuz ayında yüzde 1,0275 ve Ağustos ayında yüzde 1,018 olarak açıklandı.

Görseldeki verilere göre betonarme yapılar için birim metrekare bedeli Haziran ayında 11 bin 53 TL olarak belirlenirken, bu tutar Temmuz ayında 11 bin 357 TL’ye, 1 Ağustos itibarıyla ise 11 bin 562 TL’ye yükseliyor. "Diğer" yapı türleri için belirlenen birim bedelleri ise sırasıyla Haziran'da 7 bin 369 TL, Temmuz'da 7 bin 571 TL ve Ağustos'ta 7 bin 708 TL olarak güncellendi.

Azami teminat tutarı 2,4 Milyon TL'yi aşıyor

Yapılan bu aylık güncellemeler, sigortalıların deprem sonrasında alabileceği en yüksek tazminat miktarını da yukarı taşıdı. Haziran ayı başında 2 milyon 343 bin 283 TL olan Azami Teminat Tutarı, Temmuz ayında 2 milyon 407 bin 723 TL’ye ulaştı. Endeksteki artışın devam etmesiyle birlikte, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren DASK'ın sunacağı azami güvence tutarı 2 milyon 451 bin 062 TL seviyesine kadar çıkacak.

DASK, evlerin yeniden yapım maliyetlerini yakından takip ederek güvenceleri sürekli güncel tutuyor. Vatandaşların bu yeni limitlerden ve enflasyon korumasından tam olarak yararlanabilmesi için poliçe bilgilerini kontrol etmeleri büyük önem taşıyor.

İzmir Hızlı Destek İstasyonu'nda gerçekleştirilen toplantıda, saha deneyimleri ve müşteri geri bildirimleri ele alınarak sektörde fark yaratan Hızlı Destek İstasyonu ve Hızlı Destek Servisi uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerde bulunuldu. Programın devamında HDI Sigorta Ege Bölge Müdürlüğü ziyaret edilerek ofis dönüşüm projesi yerinde incelendi. Ziyaretin devamında Yönetim Kurulu toplantısı gerçekleştirilerek Haziran ayı sonuçları değerlendirildi ve şirketin hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunuldu.

“Sürdürülebilir büyümeyi sağlam iş ortaklıkları üzerine inşa ediyoruz”

HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Wilm Langenbach konuya ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı: "HDI International olarak faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda sürdürülebilir büyümeyi güçlü yerel organizasyonlar ve sağlam iş ortaklıkları üzerine inşa ediyoruz. Türkiye, gelişen sigorta sektörü ve yüksek büyüme potansiyeliyle grubumuzun öncelikli ülkeleri arasında yer alıyor. Bu nedenle sahadaki iş ortaklarımızla kurduğumuz yakın ilişkiye büyük önem veriyoruz. Hızlı Destek Servisi toplantısında, acentelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlama imkanı bulduk. Türkiye’de HDI Sigorta ekibimizin ortaya koyduğu başarılı çalışmalara olan güvenimiz tam."

“HDS toplantıları çözüm odaklı yaklaşımımızı güçlendirdiğimiz önemli platformlardan biri”

HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan ise "HDS toplantıları, acentelerimizle bir araya geldiğimiz, sahadaki gelişmeleri değerlendirdiğimiz ve çözüm odaklı yaklaşımımızı güçlendirdiğimiz önemli platformlardan biri. Ankara'nın ardından İzmir'de gerçekleştirdiğimiz ikinci buluşmada da acentelerimizin görüşlerini dinleme ve yol haritamızı değerlendirme fırsatı bulduk. Ege Bölgesi, güçlü ekonomik yapısı, gelişmiş sigorta bilinci ve 500'ü aşkın acentemizden oluşan yaygın acente ağımızla HDI Sigorta'nın büyümesinde stratejik rol oynuyor. Programımız kapsamında ziyaret ettiğimiz Ege Bölge Müdürlüğü'nde yürüttüğümüz ofis dönüşüm projesi de çalışanlarımızın, acentelerimizin ve müşterilerimizin deneyimini daha da güçlendirmeye yönelik uzun vadeli yatırım anlayışımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. İzmir'de başlattığımız bölge müdürlüğü yenileme çalışmalarını önümüzdeki dönemde farklı lokasyonlarda da sürdürmeyi hedefliyoruz."

Şirket, üniversite-sanayi iş birliğini güçlendirmek amacıyla daha önce Mardin Artuklu Üniversitesi'nde hayata geçirdiği Dijipol Sigorta Laboratuvarı ile sigortacılık eğitimi alan öğrencilere uygulamalı eğitim imkânı sunarken, teknoloji alanındaki projelere verdiği destekle de gençlerin yanında yer alıyor.

Bu kapsamda Dijipol, Düzce Üniversitesi'nde eğitim gören ve geliştirdikleri robot projeleriyle Teknofest'e katılan kadın öğrencilerin çalışmalarına destek vererek, gençlerin teknoloji üretimine katkı sunmasını teşvik etti. Şirket, özellikle kadınların mühendislik ve teknoloji alanlarında daha görünür olması amacıyla yürütülen projelerin önemine dikkat çekti.

Dijipol yetkilileri, sosyal sorumluluğu yalnızca destek projeleriyle sınırlı görmediklerini belirterek, eğitim, teknoloji ve girişimcilik alanlarında gençlerin yanında olmaya devam edeceklerini ifade etti. Şirket, üniversitelerle geliştirilen iş birliklerinin hem nitelikli insan kaynağının yetişmesine hem de sigorta sektörünün dijital dönüşümüne katkı sağladığını vurguladı. Bu kapsamda Dijipol’ün eğitim ve teknoloji alanındaki çalışmalarını değerlendiren ÖzserNEO Sigorta ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü Serkan Üze, gençlerin sektöre hazırlanmasında bu tür projelerin kritik rol oynadığını belirterek, üniversite-sanayi iş birliklerinin sigorta sektörünün geleceği açısından önemli bir yatırım olduğuna dikkat çekti.

Dijipol, önümüzdeki dönemde de eğitim kurumlarıyla ortak projeler geliştirmeyi, gençlerin teknoloji üretimini desteklemeyi ve sosyal fayda odaklı çalışmalarını sürdürmeyi hedefliyor.

Haziran ayında sigorta ve finansal hizmetler kaleminde aylık fiyat artışı yüzde 1,06 olurken, yıllık artış yüzde 28,07 seviyesinde kaydedildi. Böylece sektör, genel enflasyonun altında bir artış gösterse de maliyet baskılarının devam ettiği alanlar arasında yer aldı.

Öte yandan, 12 aylık ortalamalara göre TÜFE yüzde 32,03 olarak hesaplandı. Bu oran aynı zamanda temmuz ayında konut ve iş yerleri kiralarında uygulanabilecek azami zam oranını da belirledi.

Üretici fiyatlarında da artış eğilimi sürdü. Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) haziranda aylık yüzde 1,80, yıllık ise yüzde 28,09 arttı. Üretici maliyetlerindeki yükselişin önümüzdeki dönemde sigorta sektöründe özellikle hasar maliyetleri ve poliçe fiyatlamaları üzerinde etkisini sürdürmesi bekleniyor.

Ekonomistler haziran ayında TÜFE'nin aylık yüzde 1,04, yıllık ise yüzde 32,17 seviyesinde gerçekleşmesini bekliyordu. Açıklanan veriler, beklentilerin sınırlı da olsa altında kaldı.

Verilerin ardından değerlendirmede bulunan Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, arz yönlü gelişmeler nedeniyle kısa süreli kesintiye uğrayan dezenflasyon sürecinin yeniden başladığını belirterek, uygulanan ekonomi programıyla enflasyondaki düşüş eğiliminin devam etmesini beklediklerini ifade etti.

Sigorta sektörü açısından bakıldığında ise enflasyon görünümü, poliçe fiyatlamaları, hasar maliyetleri ve teknik kârlılık üzerinde belirleyici olmaya devam ederken, sektör temsilcileri özellikle maliyet yönetimi ve doğru risk fiyatlamasının önümüzdeki dönemde daha da kritik hale geleceğine dikkat çekiyor.

TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Bekir Engürülü, ülkemizin tarımsal geleceğine yön verecek nitelikli insan kaynağını yetiştirmeyi amaçlayan eğitimin ilk günkü programına katılım sağladı.

Genel Müdür Bekir Engürülü, iklim değişikliği, doğal kaynakların korunması ve gıda güvencesi gibi küresel sorunlara, dijital tarım perspektifinden yenilikçi çözümler sunmayı hedefleyen program kapsamında, TARSİM Sistemi’nin yapısı ve sürdürülen faaliyetler ile sistemdeki teknoloji kullanımı hakkında bilgilendirmelerde bulundu. Aynı zamanda son yıllarda olumsuz etkilerini artıran iklim değişikliğine karşı tarım sigortasının üreticiler için vazgeçilmez bir güvence olduğunu vurgulayarak, sistemi yaygınlaştırmak için tüm paydaşlarla birlikte işbirliği içinde çalıştıklarını ifade etti.

Kamu kurumları, uluslararası kuruluşlar ve Organize Sanayi Bölgeleri temsilcilerinin katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda, afet risk yönetimi ve sigorta sisteminin önemi ele alındı.

Etkinliğin ikinci gününde düzenlenen “Afet Risk Yönetiminde Sigorta Sisteminin Rolü” başlıklı oturumda konuşan DASK Genel Sekreteri Balkır Demirkan, afetlere karşı finansal dayanıklılığın artırılmasında sigorta sisteminin üstlendiği kritik role dikkat çekti.

Demirkan, konuşmasında DASK’ın afet risk yönetimi ekosistemindeki stratejik konumunu değerlendirirken, sigorta sisteminin risklerin yönetilmesi ve ekonomik kayıpların azaltılmasındaki katkılarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

Yapılan düzenlemeyle, cep telefonlarının kayıt işlemlerinde kısa mesaj (SMS) ile ilgili ifadeler yönetmelikten çıkarıldı. Yeni uygulamayla birlikte IMEI kayıt işlemlerinde tek resmi başvuru adresinin e-Devlet olduğu açıkça belirtildi.

DİPLOMATLARA ÖZEL IMEI DÜZENLEMESİ

Yeni yönetmelikle Türkiye'de görev yapan büyükelçilik ve konsolosluk çalışanlarına yönelik özel IMEI uygulaması da getirildi. Buna göre, yabancı misyon kimlik kartı geçerliliğini koruduğu sürece bu kişilerin telefon kayıt başvuruları yapılabilecek. Kimlik kartının süresi dolan cihazlar için ise 120 günlük ek kullanım hakkı tanınacak.

120 GÜN SONRA KARA LİSTEYE ALINACAK

120 günlük sürenin sona ermesinin ardından söz konusu cihazların IMEI numaraları kullanıma kapatılarak kara listeye alınacak. Kara listeye alınan cihazların yeniden kullanılması halinde ise mobil operatörler durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na bildirmekle yükümlü olacak.

ARIZALANAN TELEFONLAR İÇİN YENİ UYGULAMA

Yurt dışından yolcu beraberinde getirilen bir telefonun arızalanması nedeniyle cihazın veya ana kartının değiştirilmesi halinde IMEI değişikliği yapılabilecek. Bunun için ilk kayıt başvuru sahibinin ya da değişimi gerçekleştiren ithalatçı veya imalatçının BTK'ya başvurması gerekecek.

İlk kayıt başvuru sahibi, cihazın kayıt işlemini tamamlamasının ardından üç takvim yılı içerisinde, ilgili IMEI numarasının beyaz listede bulunduğu süre boyunca e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecek.

Başvurunun kabul edilmesi için değişim belgesinde şu bilgilerin bulunması gerekecek:

- Antetli kağıt veya firma kaşesi,

- Değişimi yapan firmanın adı, unvanı ile adresi veya telefon bilgisi,

- Değişimin arıza nedeniyle yapıldığını gösteren ifade,

- Eski ve yeni IMEI numaraları.

YURT DIŞI TELEFONLAR NASIL KULLANILIYOR?

Türkiye'deki fiyatlara göre daha uygun olduğu için yurt dışından telefon satın alan kullanıcılar, cihazlarını kayıt yaptırmadan bir takvim yılı içinde dört ay boyunca kullanabiliyor.

Çift SIM kartlı ya da bir fiziksel SIM ve e-SIM desteğine sahip telefonlarda ise bu süre sekiz aya kadar çıkabiliyor.

İlk dört aylık kullanımın ardından diğer SIM yuvası veya e-SIM devreye alınarak ikinci dört aylık kullanım süreci başlıyor.

4 AYLIK SÜRE NASIL HESAPLANIYOR?

Yurt dışından getirilen telefona Türkiye'deki GSM operatörlerine ait SIM kart takıldığı anda kullanım süresi başlıyor.

Kullanıcıya gönderilen kayıt uyarı SMS'i esas alınarak dört aylık kullanım süresi hesaplanıyor. Sürenin sonunda cihaz ilk IMEI üzerinden iletişime kapatılıyor ve ikinci SIM yuvası veya e-SIM kullanılarak dört ay daha kullanım sağlanabiliyor.

MAYIS AYINDA ALANLAR DAHA UZUN KULLANABİLİYOR

Telefonun 1 Mayıs'ta kullanılmaya başlandığı varsayıldığında ilk dört aylık kullanım 31 Ağustos'ta sona eriyor.

Daha sonra e-SIM veya ikinci SIM yuvası kullanılarak 1 Eylül-31 Aralık tarihleri arasında ikinci dört aylık kullanım tamamlanıyor.

Yeni takvim yılının başlamasıyla birlikte kullanıcılar, bir sonraki yılın haklarından da yararlanabildiği için telefonu yaklaşık 16 ay boyunca kayıt yaptırmadan kullanabiliyor.

KAYITSIZ TELEFONLAR SATILABİLİYOR

Yaklaşık 16 aylık kullanım süresinin ardından kullanıcılar cihazı yurt dışında ikinci el olarak ya da Türkiye'de yedek parça amacıyla satabiliyor. Dileyen kullanıcılar ise IMEI kayıt ücretini ödeyerek cihazı kullanmaya devam edebiliyor.

ANDROID CİHAZLARDA YASA DIŞI IMEI DEĞİŞİKLİĞİ

Android işletim sistemine sahip bazı telefonlarda yasa dışı yollarla IMEI değişikliği yapılabildiği belirtiliyor.

İnternete bağlanabilen başka bir cihazın IMEI numarası, yurt dışından getirilen telefona tanımlanarak kullanım sağlanabiliyor.

İkinci el veya hurda ancak iletişime kapatılmamış Android telefonların IMEI numaralarının yeni cihazlara işlendiği, bu işlemin yaklaşık bin ila 2 bin lira arasında ücretlerle yapıldığı ifade ediliyor.

iOS işletim sistemine sahip cihazlarda ise bu yöntem uygulanamıyor.

YEDEK TELEFON TAVSİYESİ

Yeni takvim yılına geçildiğinde kara listeye alınan telefonların yeniden aktif hale gelmesi birkaç günü bulabiliyor.

Bu nedenle kullanıcıların geçiş sürecinde yedek bir telefon bulundurmasının faydalı olabileceği belirtiliyor.

2026 IMEI KAYIT ÜCRETİ

2026 yılı itibarıyla yurt dışından getirilen cep telefonları için uygulanacak IMEI kayıt ücreti 54 bin 258 lira olarak uygulanıyor.

Gönüllü BES’te katılımcı sayısı 10 milyonu aştı

Sistemin lokomotifi konumundaki Gönüllü BES kategorisinde birikim yapmayı tercih edenlerin sayısı 10,31 milyon kişi oldu. Katılımcıların tasarruflarıyla büyüyen Gönüllü BES fonları, 2,25 trilyon TL’lik hacmiyle toplam fon büyüklüğünün aslan payını oluşturmaya devam ediyor.

Çalışanların otomatik olarak sisteme dahil edilmesini sağlayan Otomatik Katılım (OKS) tarafında da hareketlilik sürüyor. Verilere göre, Otomatik Katılım kapsamındaki katılımcı sayısı 7,78 milyon kişi olarak belirlenirken, bu grupta biriken toplam fon büyüklüğü 0,15 trilyon TL seviyesine ulaştı.

Ağustos ayında 3 yıl olacak HDI Sigorta macerası yolculuğunuz. 3 yıl öncesiyle şimdiki arasındaki gözlemleriniz neler? Bu yolculukla ilgili neler söylemek istersiniz?

"İlk gün hep birlikte bir hayal kurarak başladık"

"Ben profesyonel kariyerim boyunca çok farklı işlerde, çok farklı markalar altında çalışmadım. HDI Sigorta benim çalıştığım üçüncü marka oldu. Ancak tabii ki üstlendiğiniz her rol ve devraldığınız her bayrak, beraberinde farklı iş problemlerini, farklı ortamları, kültürleri ve hedefleri getiriyor. Göreve ilk başladığımda hissettiğim o büyük heyecan, yapmak istediğimiz şeyleri ekip arkadaşlarımızla birlikte tanımladığımızda gerçek bir maceraya dönüştü.

Bu 3 yıllık zarfında bütün ekiple hep bir araya geldiğimiz, ortak değerlerimizi konuştuğumuz, vizyonumuzu birlikte belirlediğimiz günler akla geliyor. İlk defa orada aslında hep birlikte bir hayal kurduk. HDI Sigorta dün neredeydi, o gün nerede bulunuyordu ve yarın nerede olmak istiyor, nerede olacak. İşte bunun hayalini kurduk. Yani 3 sene evvel bu maceraya başlarken tüm şirket hep birlikte hayal kurarak işe başladık diyebilirim."

Hem finans anlamında hem de sigorta anlamında çok güçlü bir grubun Türkiye'ye ayağısınız. 2026'nın ikinci çeyreğine kadarki süreci yorumlama şansınız var mı? Buraya kadar nasıl geldik? Bundan sonrası için hedeflerimiz neler?

"Çatı holdingimiz olan Talanx Grubu bünyesinde, sigortacılık ve reasürans olmak üzere iki ana iş bölümü barındırıyor. Grubun yarısını, dünyanın en büyük üçüncü reasürans şirketi olan Hannover Re oluşturuyor. Yani işin yüzde 50'lik kısmı reasürans tarafındayken, diğer yüzde 50'lik kısım ise bizim yaptığımız gibi sigorta hizmetlerinden oluşuyor. Bu tarafta hem bireysel hem kurumsal bütün müşteri segmentlerine hizmet sunuyoruz.

Almanya merkezli olan grubumuz, Avrupa'da ve Güney Amerika'daki birçok ülkede faaliyet gösteriyor; biz de bu yapının Avrupa parçasının içerisinde yer alıyoruz. Talanx'ın Türkiye'deki varlığı aslında 2006 yılına dayanıyor, yani sektörde 20 yılı doldurduk. Sektördeki diğer yabancı sermayeli şirketlerle kıyaslandığında nispeten yeni sayılabiliriz ancak Talanx Grubu, yabancı sermayenin Türkiye'ye giriş yaptığı o dönemde gelerek bu stratejik yatırımı gerçekleştirdi.

“Bizim için en önemli kazanımlardan bir tanesi, bütün teknolojik altyapımızı baştan aşağı yenilemek oldu”

Geleceğe doğru yürürken kendimize koyduğumuz hedeflerin başında teknolojiyi etkili kullanan bir sigorta şirketi olmak geliyordu. Çünkü müşterilerimize hizmet sağlarken, ofislerimizde çalışırken ve aracılarımıza hizmeti iletmeleri için yardımcı olurken en temel noktada teknoloji ve dijital çözümler yer alıyor. O anlamda son 3 senede teknolojiye çok önemli ölçüde yatırımlar yaptık. Veriyle birlikte karar vermeyi, ürünlerimizin altyapısını ve sigortacılık uygulamalarımızı öncelikle yeniledik. Bu bağlamda 3 sene içerisinde bizim için en önemli kazanımlardan bir tanesi, bütün teknolojik altyapımızı baştan aşağı yenilemek oldu.

“En çok geliştirdiğimiz konulardan biri finansal dayanıklılık”

İkinci odak noktamız finansal anlamda dayanıklılıktı. Bir sigorta şirketi olarak grubumuz, dünyanın önde gelen güçlü yapıları arasında yer alıyor. Reasürans dediğimiz mekanizma, tüm sigortacılık faaliyetlerinin arkasındaki ana koruma kalkanıdır. Bizim bir sigorta şirketi olarak aracılarımıza, müşterilerimize ve içinde bulunduğumuz finans sektörüne verdiğimiz en önemli garanti, güçlü bir finansal yapıyla taahhütlerimizi yerine getirebilme gücüdür. O anlamda bu son 3 yılda sermayemizi kuvvetlendirdik ve sermaye yeterlilik oranımızı önemli ölçüde iyileştirdik. Dolayısıyla en çok geliştirdiğimiz konulardan biri finansal dayanıklılık oldu.

Üçüncü olarak, sektördeki tüm şirketler gibi biz de pazar payını büyütme, daha çok müşteriye erişim sağlama ve sigorta pazarını büyütme gayesindeyiz. Müşteri sayımızı artırmak ve sektöre yeni müşteriler katmak anlamında, toplam üretimimizin yüzde 83'ünü oluşturan acente kanalımızla birlikte önemli gayretler gösterdik. Acentelerimizle birlikte yeni müşteri kazanmak, mevcut müşterilerimize daha iyi hizmetler sunarak onları elimizde tutmak üzere çalıştık. Bu süreçte pazar payımızı hem belirli bir noktada tuttuk hem de geçtiğimiz dönemde küçük bir pazar payı kazanımı elde ettik.

Çok önemsediğimiz dördüncü konu ise tüm aracılarımıza, çalışanlarımıza ve toplumumuza katkı sağlamaktır. Bizim gözümüzde şirket dediğimiz şey, insanlardan oluşan yaşayan bir organizmadır. Sigorta sektörü, müşterilerine hizmet verirken aslında büyük bir ekosistemi idare ediyor. Dolayısıyla topluma, aracılarımıza, çalışanlarımıza ve müşterilerimize vermemiz gereken sözler, tutmamız gereken taahhütler var. Topluma katkı sağlama misyonumuzu çeşitli sosyal sorumluluk aktiviteleriyle, özellikle de gençleri spora teşvik edecek uygulamalarla yerine getirmeye çalışıyoruz.

Son noktada ise tüm paydaşlarımızın nezdinde sevilen bir marka olmak bizim için çok önemliydi. HDI Sigorta, bir Alman sigorta şirketi olmasına rağmen markasında yeşil rengi barındırıyor. Yeşil; sıcaklığı, yakınlığı, ulaşılabilirliği ve temas edilebilirliği temsil eden sıcak bir renktir. Biz de markamızı paydaşlarımız gözünde daha sevilir hale getirmek için geçtiğimiz yıllarda büyük bir çaba gösterdik.

Üç yılın ardından geriye dönüp baktıklarında koydukları vizyonun neredeyse tamamını gerçekleştirdik. Koyduğumuz hedeflere ulaştık. O anlamda ekibimize, acentelerimize ve birlikte çalıştığımız iş ortaklarımıza şunu açıkça söyleyebiliyorum: Yaptığımız işten hep birlikte gurur duyalım. Çünkü belirlediğimiz tüm vizyon hedeflerini gerçekleştirdik”

Sıralama şirketlere göre değişiyor, sağlık biraz hareketli. Siz bu konularla ilgili neler söylemek istersiniz? Birlikte çalıştığınız ve şirket satışlarının yüzde 83’ünü oluşturan acenteler var. Dolayısıyla oto branşıyla ve diğer ürünlerle ilgili genel değerlendirmeleriniz neler olur?

"Sektörden olan izleyiciler açısından aslında herkes sektörün gelişimine son derece hâkim, ben sadece küçük bir hatırlatma yapabilirim. Türkiye sigorta sektörü, toplam prim üretimi içerisinde tarihsel olarak oto kaza (kasko ve trafik) ağırlıklı bir yapıya sahip. Ancak bu ağırlık, geçmişteki yüzde 65 seviyelerinden aşağı doğru geriliyor; çünkü diğer branşlarda oldukça ciddi bir büyüme söz konusu.

Trafik branşının üretimde birinci sıradaki yerini koruduğunu biliyoruz. Ancak geçtiğimiz yıllarda ve özellikle bugün, sağlık branşı çok ciddi şekilde ön plana çıktı. Sağlıktaki bu gelişim ve büyüme grafiği oldukça dikkat çekici bir seviyede.

Şöyle ifade etmek gerekir, Türkiye sigorta sektöründe son 20 yılda oto kaza sigortalarının, yani kasko ve trafik branşlarının toplam ağırlığı her zaman yüzde 50’nin üzerinde seyretti, hatta bazı dönemlerde yüzde 65 seviyelerine kadar tırmandı. Şimdi ise bu oradan geriye doğru geliyor. Fakat bu durum oto branşının küçülmesinden değil, diğer branşların çok daha hızlı büyümesinden kaynaklanıyor.

Özellikle sağlık sigortalarında, pandemi sonrasında sigortalı sayısında yaşanan artışla birlikte çok ciddi bir büyüme ivmesi yakalandı. Sağlık sigortası primlerinin toplam üretim içindeki payı, trafik sigortasından sonra ikinci sıraya yerleşti. Yangın sigortaları üçüncü, kasko ise dördüncü sırada yer alıyor. Dolayısıyla bugün sektörün temel sıralamasını trafik, sağlık, yangın ve kasko olarak değerlendirebiliriz. Kasko sigortalarında ortalama prim artış hızının son üç yılda daha yavaş seyretmesinin de bu tablonun oluşmasında etkili olduğunu söyleyebiliriz."

"Ortada ciddi bir 'korunma açığı' bulunuyor"

"Son dört yılda araç satışları yaklaşık 1,2 milyon ile 1,5 milyon arasında gerçekleşti. Bu hareketlilik doğrudan yeni müşteri kazanımı anlamına geliyor. Öte yandan, yaşadığımız deprem felaketinin ardından yangın ve deprem sigortalarına yönelik önemli bir ilgi oluştu. Ancak maalesef bu ilginin sürdürülebilirliğini sağlayamadık, yenileme oranlarında istediğimiz seviyelere ulaşamadık. Dolayısıyla bu alanlarda gelişim potansiyelimiz halen devam ediyor.

Sonuç itibarıyla ortada ciddi bir 'korunma açığı' bulunuyor. Özellikle son dönemde sektör olarak bu kavramı sıkça dile getiriyoruz. Korunma açığı, mevcut risklerin yeterince teminat altına alınamaması demektir. Bu durum trafik sigortalarında da var, kaskoda daha sınırlı, konut sigortalarında ise çok daha belirgin. Baktığımızda karşı karşıya olduğumuz alan, büyük bir gelişim alanıdır.

“Müşterilerin beklentilerini karşılayacak çözümler üretmek zorundayız”

Burada asıl dikkat etmemiz gereken konu müşteri davranışları olacak, önümüzdeki dönemin en kritik başlıklarından biri budur. Müşterilerin beklentilerini karşılayacak çözümler üretmek zorundayız. Bugüne kadar sektör olarak çoğunlukla kapsamı oldukça geniş, tam paket ürünler sunduk. Ancak bu ürünler kimi zaman müşterinin ihtiyaç duyduğundan daha fazla teminat içeriyor ve doğal olarak daha yüksek maliyetli oluyor.

Önümüzdeki dönemde ekonomik koşulların etkisiyle insanların yalnızca ihtiyaç duydukları ürünlere yönelmesi daha belirgin hale gelecek. Bu nedenle müşterilerimizin risklerini doğru şekilde teminat altına alabilecek, daha odaklı ve erişilebilir ürünleri ürün portföyümüze eklemek durumundayız. Korunma açığını kapatmanın yolu da tam olarak buradan geçiyor. Örneğin kasko sigortalarında sigortalılık oranı yüzde 25 seviyelerindeyse ve özellikle yaşlı araç segmentlerinde bu oran daha da düşükse, burada yeni çözümler geliştirmemiz gerekiyor. Geçmişte birçok şirket farklı ürün denemeleri yaptı ve bunların bazıları beklenen sonucu vermedi. Ancak önümüzdeki dönemde bu arayışlardan vazgeçmememiz gerekiyor, çünkü bu ihtiyaç giderek daha fazla ön plana çıkacak."

Finansal sigortalara ya da gömülü sigortalara bakış açınız nasıl?

"Gömülü sigortalar tüketici davranışlarında önemli rol oynayacak"

"Mevzuatımızda gömülü sigortalara ilişkin bazı özel tanımlar bulunuyor. Regülatörümüzün de sektörle fikir alışverişinde bulunarak bu konuda yeni çalışmalar yürüttüğünü biliyorum. Gömülü sigorta, tüketicinin bir ürün ya da hizmet satın alırken aynı süreç içerisinde, eş zamanlı olarak sigorta korumasına da erişebilmesi anlamına geliyor. Bu model, sigortanın yaygınlaşması açısından önümüzdeki dönemde daha da önem kazanacaktır.

Özellikle sahiplik kavramının değiştiği, kısa süreli kullanım ve kiralama modellerinin yaygınlaştığı yeni tüketici davranışlarında gömülü sigortaların kritik bir rol oynayacağını düşünüyorum. Bu nedenle önümüzdeki dönemde bu ürünlerin gündemimizde daha fazla yer alacağını ve toplam üretim içerisindeki payının giderek artacağını öngörüyorum."

Biraz HDI tarafına dönmek istiyorum. Burada güçlü konumlandığınız branşlar hangileri? Bu alandaki rekabet avantajınızı nasıl tanımlarsınız?

“Müşterinin ihtiyacı neyse, biz doğrudan o ürünü sunmak istiyoruz”

"Biz Türkiye'nin 81 ilinde faaliyet gösteren bir şirketiz. 4.500'ün üzerinde acentemiz var. Tüm müşteri segmentlerine ve tüm branşlarda hizmet veriyoruz; dolayısıyla bir önceliklendirme yaptığımızda müşterinin ihtiyacı neyse, biz doğrudan o ürünü sunmak istiyoruz.

Portföyümüzde ağırlığı olan ürün grupları elbette farklılık gösteriyor. Sektör geneline paralel olarak oto branşında, özellikle kasko ve trafik sigortalarında güçlü bir konumdayız. Son üç yılda özellikle sağlık branşında da önemli bir büyüme hedefledik ve bu alandaki istekliliğimizi net bir şekilde ortaya koyduk. Sağlıkta yeni müşteri kazanımında sektörün üzerinde büyüyor, pazar payı kazanıyoruz; nitekim sektörde ilk ona doğru yükselen bir performans sergiliyoruz. Özetle bireysel branşlarda müşterilerimize tüm ürünleri sunabiliyoruz.

Ticari tarafta ise nakliyat sigortaları her zaman bizim için önemli bir odak noktası oldu. Özellikle MTA sigortalarında güçlü bir pazar payımız bulunuyor. Bununla birlikte ticari segmentte de müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek ürün ve hizmet altyapısına sahibiz.

Buradaki en kritik konu müşteri deneyimidir. Aracılarımızın deneyimi önemli, çalışanlarımızın deneyimi önemli. Günümüzde en değerli varlığımız zaman; bu nedenle sürtünmesiz bir operasyon yürütmek zorundayız. Poliçe düzenleme, hasar süreçleri ve poliçe sonrası hizmetlerde kesintisiz bir deneyim sunmalıyız. Aracılarımızın zamanını verimli kullanmalarını sağlamalı, müşterilerimize temas ettikleri her noktada hızlı ve kolay bir hizmet vermeliyiz. Çünkü müşteri beklentileri her geçen gün artıyor; onları memnun etmek ve bizi tercih etmeye devam etmelerini sağlamalıyız."

Hızlı destek biriminiz de var. Bu da sektörde bir farklılık yaratıyor. Kısaca bahseder misiniz?

“Özellikle büyük şehirlerde Hızlı Destek İstasyonlarımız bulunuyor”

"Hızlı Destek Servislerimizi çok önemsiyoruz. Sektörde bu konuda özelleşmiş bazı uygulamalar mevcut ancak biz bu sistemi iki boyutlu olarak ele alıyoruz.

Özellikle büyük şehirlerde Hızlı Destek İstasyonlarımız bulunuyor. Müşterilerimiz yürür durumda olan hasarlı araçlarını bu istasyonlara getiriyorlar. Araçları teslim aldıktan sonra tüm servis süreçlerini müşterilerimiz ve acentelerimiz adına biz takip ediyoruz. Bu süreçte kendilerine yedek araç hizmeti sağlıyor, düzenli bilgilendirme yapıyor ve onarım tamamlandıktan sonra araçları yine kendi istasyonlarımızda teslim ediyoruz.

“Hasar süreçlerinde en kritik noktalardan biri belirsizliktir”

Bu sistem, müşteri deneyimini doğrudan yönetebilmemizi ve geri bildirimleri ilk elden almamızı sağlıyor. Aynı zamanda bizim için bir öğrenme ve geliştirme laboratuvarı işlevi görüyor. Müşterimiz aracını getirdiğinde birlikte hasar tespit videosu çekiyor, gerekli bilgilendirmeleri yapıyor ve evrak süreçlerini şeffaf şekilde yönetiyoruz. Hasar süreçlerinde en kritik noktalardan biri belirsizliktir. Müşteri aracında bir hasar oluştuğunda sürecin nasıl ilerleyeceğini net olarak bilmek ister. Biz de hasarın tespiti, onarımı ve teslimine kadar geçen tüm süreci şeffaf ve sürekli bir iletişim içerisinde yöneterek müşterilerimizin bu dönemi daha rahat geçirmesini sağlıyoruz."

Teknoloji ve dijitalleşme yatırımları konusunda öncelik verdiğiniz alanlar nelerdir?

“Hangi işi yaparsanız yapın, her sektörün merkezinde teknoloji bulunuyor”

"Ben endüstri mühendisiyim ancak sigorta sektöründeki kariyerime bilgi işlem departmanında başladım. Teknoloji bilgisi bugün bir çalışan için adeta ikinci bir yabancı dil gibi. Çünkü artık hangi işi yaparsanız yapın, her sektörün merkezinde teknoloji bulunuyor.

Teknoloji okuryazarlığı kariyer yolculuğum boyunca bana her zaman büyük avantaj sağladı. Bugün de şirketimizin önceliklerinin en başında teknoloji yer alıyor. Dünyada savaşlar ve jeopolitik gelişmelerden sonra en çok konuşulan konuların başında teknolojik dönüşüm ve yapay zeka geliyor; bu nedenle bizim için de kritik önemde.

“Öncelikle veriye odaklanıyoruz”

Bu dönüşümde öncelikle veriye odaklanıyoruz. Veriyi şirketimizin tüm karar mekanizmalarında aktif olarak kullanmak istiyoruz. Bunun için müşteri temas noktalarından başlayarak acentelerimizde, poliçe süreçlerinde ve hasar operasyonlarında öncelikle veriyi doğru üretmek ve toplamak gerekiyor. Ardından bu veriyi işleyerek tüm karar süreçlerimizde kılavuz olarak kullanıyoruz.

“Hem müşterilerimizin hem de acentelerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz”

Teknoloji yatırımlarımızda ikinci önceliğimiz hız ve otomasyon. Tekrarlayan işlemlerde teknolojinin gücünden faydalanarak süreçleri hızlandırıyoruz. Böylece hem müşterilerimizin hem de acentelerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz.”

İklim değişikliği ve doğal afet risklerinin arttığı bu dönemde HDI Sigorta'nın afet risk yönetimi ve reasürans stratejisi nasıl şekilleniyor?

“Geçmiş istatistikleri daha sık güncelleyerek risk modellerimizi yeniden şekillendiriyoruz”

"On beş yıl önce risk sıralamalarına baktığımızda bugünkünden çok farklı bir tablo vardı. Zaman içerisinde siber riskler gündeme geldi. Son yıllarda ise iklim değişikliği ve buna bağlı olarak artan doğal afetler ön plana çıktı. Anormal hava olaylarının sıklığı ve şiddeti artıyor. Bu durum tüm dünyayı etkiliyor. Biz sigortacılar da geçmiş istatistikleri daha sık güncelleyerek risk modellerimizi yeniden şekillendiriyoruz.

Burada iki önemli konu var. Birincisi reasürans kapasiteleri, ikincisi ise bu riskleri nasıl yönettiğimiz. Artık daha sık yaşanan afetleri dikkate alarak koruma yapılarımızı oluşturuyor ve bunu müşterilerimize yansıtıyoruz."

Önümüzdeki üç yıllık döneme ilişkin vizyonunuz nedir? Neler planlıyorsunuz?

“Varmak istediğimiz noktaya vardık”

"2026 bizim için tam bir geçiş yılı. Az evvel bahsettiğim gibi daha önce koymuş olduğumuz 3 yıllık vizyonun son yılı. Dolayısıyla varmak istediğimiz noktaya vardık. Oradaki tüm hedeflerimizi gerçekleştirdik. Ağustos ayında sistem, sigortacılık sistemimizin tamamı artık hayata geçmiş oluyor. Dolayısıyla bizler için çok önemli bir kutlama anı olacak. Diğer finansal ve diğer konularda da hedeflerimizi tutturduk. Bu sene 2026'ta bu geçiş yılında 27-28-29 vizyonumuzu arkadaşlarımla çalışıyorum. 3 yılda nereye varmak istiyoruz. Onun yapı taşlarını birlikte oluşturduk. Şu anda bir vizyon cümleciğine henüz dönmüş değil ama önceliklerimiz belli. Nedir bu önceliklerimiz? Biraz bundan bahsetmek isterim:

-Deneyim ve Zaman Yönetimi: Az evvelki sorularda da sıkça dahil ettiğim üzere müşteri, müşteri deneyimi, çalışan deneyimi, aracılarımızın, acentelerimizin deneyimi çok önemli. Orada en değerli sermayeyi, zamanı yönetmek için operasyonel anlamda hızlı, verimli olmak zorundayız. Bunu sağlamak için de teknolojinin bütün nimetlerinden faydalanıyoruz, faydalanmaya devam edeceğiz.

-Sürdürülebilirlik ve Teknik Uzmanlık: İkincisi, yaptığımız işin sürekliliği, sürdürülebilirliği çok önemli. Reasürans dedik, doğal afetler dedik, oto sigortalar, değişen bir dünya ve riskler var. Dolayısıyla portföyümüzün sürdürülebilirliğini sağlamak üzere teknik yetkinlikler, sigortacılık anlamındaki teknik kabiliyetler çok önemli. Bizim için portföy yönetimi, teknik uzmanlık bu bağlamda, bu resimde önemli birleşenlerden bir tanesi.

-Teknoloji ve Yapay Zeka Sürdürülebilirliği: Üçüncü taraf, teknolojiyi, veriyi, yapay zekayı koymak lazım. Çünkü hem portföyü yönetmek, hem müşteriye aracılarımızda çalışan en iyi hizmeti ve akışları sağlamak için teknolojiyi, yapay zekayı çok verimli bir şekilde kullanmamız lazım. Şu anda yapay zeka diye kullandığımız cümlelerin içerisinde bazen göz ardı ettiğimiz konulardan bir tanesi aslında ucuz bir teknoloji değil yapay zeka. Dolayısıyla burada işin yapay zeka kullanımının da sürdürülebilir olmasını sağlamamız lazım. Çok hızlı gelişiyor. Dolayısıyla işin üçüncü birleşeni kesinlikle teknoloji, yapay zeka, dijital araçlar.

-İnsan Odaklı Kültürel Dönüşüm: İşin olmazsa olmazı insan. Yani bütün bu dönüşüm, değişim hikayelerinin yüzde yetmişini, yetmiş beşini insana vermemiz lazım. Çalışanlarımızın yetkinliklerini geliştirmek, bu yeni dünyanın gerektirdiği okuryazarlıkları kazandırmak, değişen dünyada birbirimizle itiş kakış değil, rekabet dışarıda. Dolayısıyla enerjimizi rekabette, sektörde daha iyi yere varmak için bu kültürel dönüşümü devam ettirme ihtiyacımız var. Sürekli öğrenme, ortak akıl ve bütün potansiyelimizi kullanmak olmazsa olmaz. Grubumuzun değerleri benzer. Burada işbirliği, ortak akıl ve birlikte takım kültürünü oluşturmak en kritik noktalardan bir tanesi.

-Marka Yatırımları: Ve az evvel geçtiğimiz üç yılda sevilen marka olmak dedik, o orada duruyor. Yani markamızı daha iyi anlatmak, markayla ilgili yatırımlarımızı sürdürmek bizim için önemli olacak. Bununla ilgili en önemli marka yatırımı iyi hizmet vermek ve insanların bizi, müşterilerimizin bizi tavsiye etmesi. Ama onun dışında marka yatırımlarımızı da sürdürmeye devam edeceğiz.

Sigorta şirketleri son dönemde finansal karlılıklarını artırdı. Ancak ilerleyen dönemde faizlerin düşmesi gibi gelişmeler bu tabloyu etkileyebilir mi? Bu konuda değerlendirmeniz nedir?

“Sigortacılıkta sürdürülebilir başarının temelinde risk yönetimi ve teknik kârlılık yer alıyor”

"Biz bir finans şirketiyiz. Müşterilerimizin bize emanet ettiği paraları yönetiyor ve taahhütlerimizi yerine getiriyoruz. Dolayısıyla bu paraların değerini korumak zorundayız. Bu da finansal getiriler ve mali karlılık yoluyla mümkün oluyor. Büyük bir grubun parçası olmamız nedeniyle yatırım kararlarında risk yönetimi bizim için son derece önemli. Yüksek risk yüksek getiri sağlayabilir ancak aynı zamanda kayıp riski de taşır. Bu nedenle fonlarımızı, grubumuzun belirlediği risk çerçevesi içinde ve mevcut makroekonomik koşulları dikkate alarak değerlendiriyoruz.

Önümüzdeki dönemde ekonomi programının hedeflerine ulaşması ve faizlerin düşmesi halinde finansal gelirlerde bir miktar azalma yaşanması mümkün. Bu durumda sigorta şirketlerinin teknik yetkinlikleri daha da önem kazanacak. Doğru risk seçimi ve doğru fiyatlandırma becerileri öne çıkacak. Bizim de gelecek vizyonumuzun temel unsurlarından biri teknik uzmanlık. Çünkü sigortacılıkta sürdürülebilir başarının temelinde risk yönetimi ve teknik kârlılık yer alıyor."

İnsan kaynakları ve yetenek yönetimi de günümüzde giderek önem kazanıyor. Bu alanda hangi çalışmaları yürütüyorsunuz?

Geleceğin yöneticilerini yetiştiren program: "Young Together"

"İnsan kaynağının gelişimi bizim için stratejik öneme sahip. Özellikle üniversite öğrencileri ve yeni mezun gençler için geliştirdiğimiz 'Young Together' programıyla son iki yıldır geleceğin yöneticilerini yetiştirmeyi hedefliyoruz. Program kapsamında ilk yıl 12, ikinci yıl ise 8 genç yeteneği bünyemize kattık.

“Hem mevcut çalışanlarımızın gelişimine yatırım yapıyor hem de genç yetenekleri geleceğe hazırlıyoruz”

Katılımcılar üç yıllık bir rotasyon programı içerisinde her yıl farklı bir departmanda görev alıyor. Böylece şirketin bütün işleyişini yakından tanıma ve kendileri için en uygun alanı keşfetme fırsatı buluyorlar. Bu programın en önemli kazanımlarından biri bağlılık oranı. Genç çalışanlarda iş değiştirme oranlarının yüksek olduğu bir dönemde, programa katılan arkadaşlarımızdan yalnızca bir kişi ayrıldı. O da kendi girişimini kurmak üzere farklı bir kariyer yolu seçti. Bunun dışında hem mevcut çalışanlarımızın gelişimine yatırım yapıyor hem de genç yetenekleri geleceğe hazırlıyoruz."

Talanx Grubu'nun Türkiye'ye ve Türk sigorta sektörüne bakışı nasıl?

"Son 18 ay içerisinde Talanx Grubu CEO'sunu iki kez Türkiye'de ağırladık. Bu yıl içerisinde de yeni bir ziyaret planlanıyor. Ayrıca geçtiğimiz yıl grubun en üst düzey 100 yöneticisinin katıldığı uluslararası organizasyona ev sahipliği yaptık. Talanx'ın Türkiye'deki varlığı yaklaşık 20 yıla dayanıyor. Grup, sadece 2006 yılında pazara giriş yapmakla kalmadı, sonraki yıllarda da yatırımlarını sürdürdü. 2018-2019 yılında Ergo Sigorta ve Liberty Sigorta'nın Türkiye operasyonlarının satın alınması, 2022 yılında Fiba Emeklilik ortaklığı, Fiba Banka ve Fiba Sigorta iş birliği bunun somut örnekleri.

Bazı yabancı sermayeli şirketlerin Türkiye'den ayrıldığı dönemlerde bile Talanx Grubu Türkiye'ye olan inancını korudu. Bugün de Türkiye'yi uluslararası faaliyet gösterdiği ülkeler arasında önemli bir büyüme pazarı olarak görüyor. Bizim kendi aramızda en sık konuştuğumuz konulardan biri Türkiye'de nasıl daha fazla büyüyebileceğimiz. Bu büyüme hem organik yollarla hem de fırsat oluşması halinde iş birlikleri, ortaklıklar veya farklı yatırım modelleriyle gerçekleşebilir. Grup, Türkiye'nin potansiyeline inanıyor ve burada daha fazla nasıl değer yaratabileceğini sürekli değerlendiriyor."

HDI Sigorta'nın sosyal sorumluluk projeleri hakkında neler söylemek istersiniz?

"Tüm paydaşlarımızı önemsiyoruz. Bunun içinde toplum da var. Topluma karşı sorumluluklarımız olduğuna inanıyoruz ve bu doğrultuda çeşitli sosyal sorumluluk projeleri yürütüyoruz. Özellikle sporun yaygınlaşmasını destekliyoruz. Profesyonel kulüplerin yanı sıra amatör spor kulüplerine, bireysel sporculara ve daha az görünür branşlara da destek veriyoruz. Buradaki amacımız yalnızca görünürlük sağlamak değil, gençlere ilham vermek ve onları sporla buluşturmak.

Sanat da destek verdiğimiz alanlardan biri. Geçtiğimiz yıldan bu yana Sadri Alışık Tiyatro ve Sinema Ödülleri'nin isim sponsoruyuz. Bu yıl da ödül töreni Eylül-Ekim döneminde gerçekleştirilecek. Sanat ve spor, toplumu bir araya getiren ve ortak değerler oluşturan çok önemli alanlar. Bu nedenle bu tür projelerde yer almaya devam edeceğiz."

Yaz döneminde saha çalışmalarınız devam edecek mi?

"Müşterilerimize ve acentelerimize ne kadar yakın olursak işimizi o kadar iyi yapabiliriz"

"Son üç yılda sektörümüzde en fazla saha ziyareti ve bölge toplantısı gerçekleştiren şirketlerden biri olduğumuzu düşünüyorum. Göreve başladığım ilk dönemden itibaren tüm bölgelerimizi ziyaret ettik. Bölge toplantıları bizim için çok önemli çünkü Türkiye genelindeki acentelerimizle doğrudan bir araya gelme ve onların görüşlerini dinleme fırsatı sunuyor.

Bu yıl bölge toplantılarına kısa bir ara verdik çünkü içeride yoğun şekilde yürüttüğümüz projeler vardı. Ancak birebir ziyaretlerimiz devam ediyor. Bölge müdürlüklerimizde yaptığımız yenilemelerin açılışlarını gerçekleştiriyoruz. Temmuz ayında da İzmir'de saha ziyaretlerimiz olacak. Biz işlerin uzaktan yönetilemeyeceğine inanıyoruz. Müşterilerimize ve acentelerimize ne kadar yakın olursak işimizi o kadar iyi yapabiliriz."

Röportaj boyunca müşteri deneyimi konusuna sık sık vurgu yaptınız. Bu yaklaşım HDI Sigorta'nın temel değerlerinden biri mi?

“Samimiyet, sıcaklık ve ulaşılabilirlik bizim kurum kültürümüzün temel taşları arasında yer alıyor”

"HDI Sigorta'nın DNA'sında yer alan en önemli değerlerden biri ulaşılabilir olmaktır. Biz kendisini duvarların arkasına kapatan, sadece sistem işleten bir şirket olmak istemiyoruz. Bugün de böyle değiliz, yarın da olmayacağız. Müşterilerimizle, acentelerimizle ve iş ortaklarımızla aramızdaki mesafenin kısa olmasını önemsiyoruz. Samimiyet, sıcaklık ve ulaşılabilirlik bizim kurum kültürümüzün temel taşları arasında yer alıyor."

Trafik kazasının ardından yalnızca araçta oluşan hasar ya da tedavi masrafları gündeme gelmiyor. Kazada zarar gören kişiler veya yakınları, yaşadıkları acı ve üzüntü nedeniyle mahkemeye başvurarak manevi tazminat talebinde de bulunabiliyor. Mahkeme tarafından hükmedilen bu tutarlar, özellikle ağır yaralanma veya ölümle sonuçlanan kazalarda oldukça yüksek seviyelere ulaşabiliyor. Manevi Tazminat Teminatı ise sigortalının bu tür mali yükümlülüklerini, poliçede belirlenen limitler kapsamında karşılayarak önemli bir finansal güvence sağlıyor.

Anadolu Sigorta, bu ihtiyacın giderek önem kazanmasıyla birlikte Manevi Tazminat Teminatı limitini üç kat artırarak 15 milyon TL'ye yükseltti. Böylece şirket, Sınırsız İhtiyari Mali Mesuliyet Teminatı ile sunduğu güçlü korumayı daha da ileri taşıdı. Sigortalılar, kendi kusurlarıyla üçüncü kişilere verebilecekleri zararlar nedeniyle ortaya çıkabilecek yüksek tazminat taleplerine karşı daha güçlü bir güvenceye sahip olacak.

25 Haziran tarihinden itibaren düzenlenen yeni kasko poliçelerinde geçerli olacak bu güncelleme ile Anadolu Sigorta, teminat yapısını daha ileri bir seviyeye taşırken, değişen risk ortamına uyum sağlayan çözümler sunma yaklaşımını sürdürüyor ve sigortalılarına daha güçlü ve sürdürülebilir bir güvence sağlamayı hedefliyor.