Sektörün En Ön Cephesi: Sigortacılık ve Reasürans

Peki, bu tablo sektörü nasıl etkiliyor? Sigortacılık, doğası gereği geçmişteki istatistiklere ve geleceğe dair risk ölçümlerine dayanır. Ancak iklim krizi, geçmişte güvenilen tüm hesaplama yöntemlerini ve istatistikleri yeniden gözden geçirmemize sebep oluyor. Dünya genelindeki büyük sigorta piyasalarında artan hasar maliyetleri, sektörün artık sadece meydana gelen zararları karşılayan bir yapı olmasının yetmediğini gösteriyor. Günümüzde sigorta sektörü, bu süreçte dünyayı korumaya yardımcı olan bir rehber rolü üstlenmek durumunda. Çünkü yok olan bir ekosistemi sadece ödeme yaparak geri getiremeyiz.

Yeni Riskler, Yeni Yaklaşımlar

Sektörün bu süreçteki rolünü şekillendiren üç temel alan öne çıkıyor:

Önleyici Yaklaşımlar ve Veriye Dayalı Çözümler: Sadece hasar oluştuktan sonra ödeme yapmak yerine, hasarın oluşmasını engelleyecek teknolojilere odaklanmak önem kazanıyor. Ayrıca, hasar tespit sürecini beklemeden, önceden belirlenen iklim verileri (yağış miktarı, rüzgar hızı vb.) aşıldığında devreye giren hızlı sistemler, dijitalleşen dünyada yeni bir güvence modeli olarak görülüyor.

Veri Odaklı Dönüşüm: Geleneksel yöntemlerin yanına yapay zeka ve uydu teknolojilerini de ekleyerek, anlık verilerle daha sağlıklı analizler yapılması hedefleniyor. Bu sayede poliçelerin, değişen iklim koşullarına daha uyumlu hale getirilmesi amaçlanıyor.

Sürdürülebilirlik Odaklı Yatırımlar: Sigorta şirketlerinin yatırım tercihlerini yenilenebilir enerjiye yönlendirmesi, sektörün finansal gücünü sürdürülebilir bir gelecek için kullanması açısından anlamlı bir adım olarak kabul ediliyor.

Sigorta Sektörünün Yeni Rolü

İklim krizi hayatımızı sadece maliyet artışlarıyla değil, azalan doğal kaynaklarla da etkiliyor. Sektörün bu sınavdaki başarısı, sadece finansal tablolarla değil, gelecek nesillere bırakılan yaşanabilir bir dünya için atılan adımlarla da değerlendirilecek gibi görünüyor.

Hayat başlı başına belirsizliktir. Deprem, kaza, hastalık, yangın… Bunların gerçekleşme ihtimali sürekli aklımıza gelmez hatta geldiği durumlarda “bize bir şey olmaz” der geçeriz, önemsemeyiz. Ancak bu olaylar gerçekleştiğinde ortaya çıkan maliyet, genelde karşılayabileceğimiz büyüklükte olmuyor.

İşte ben de sigortayı tam da bu noktada farklı görmeye başladım. Küçük ve düzenli ödemelerle büyük ve yıkıcı bir maliyeti devretmek düşününce sizlere de çok mantıklı gelecek. Aslında sigortamızı düzenli ödeyerek riski tek başımıza taşımak yerine bir havuza dağıtıyoruz.

Türkiye gibi deprem gerçeğiyle yaşayan bir ülkede zorunlu deprem sigortasının Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) üzerinden yürütülmesi de bu mantığın sonucudur. Çünkü büyük afetlerin maliyeti bireysel tasarrufla karşılanamaz. Ancak risk paylaşıldığında sistem ayakta kalır.

Arabamın kaza yapma ihtimali düşük olabilir. Ama bir kaza olduğunda çıkacak fatura, yıllarca ödediğim primleri aşabilir. Aynı şekilde ciddi bir sağlık sorunu, yılların birikimini bir anda silebilir. Böyle bir riski tek başıma taşımak yerine, makul bir bedelle güvence altına almak bana daha mantıklı geliyor.

Üstelik sigorta sadece hasarı karşılamıyor, planlarımı da koruyor. Birikim yapıyorsam bunun bir amacı var, ev almak, yatırım yapmak ya da çocuklarımın geleceğini güvence altına almak. Beklenmedik bir olay yüzünden tüm planlarımın dağılmasını istemiyorsam, riskleri görmezden gelmem lüks değil.

Sigorta yaptırmak için tereddüt ediyorsanız mutlaka şu soruyu sorun:

Risk gerçekleştiğinde bu maliyeti tek başıma karşılayabilir miyim?

Eğer cevap net bir “hayır” ise, sigorta benim için sizin için artık masraf değil, bilinçli bir tercihtir.

Tam da bu yüzden bazen o küçük primlerin, geleceğe alınmış derin bir nefes olduğunu düşünüyorum.

Bir tanım yaparsak; İnsan hakları temelinde kadınların siyasi ve sosyal bilincinin geliştirilmesine, ekonomik, siyasi ve sosyal başarılarının kutlanmasına, ve kadınların geçmişten bu yana yaşanan acı günlerin bir daha yaşanmaması adına seslerini duyurması için ayrılır bu gün.

Kadınlar tarih boyu ezilen, hor görülen, dışlanan taraf oldular. Günümüzde bunu biraz da olsa değiştirmeyi başarsak da, kadınları hala güçsüz gören bir kafa yapısı da mevcut maalesef.

Tarih boyunca kadınlar, görünmeyen emeğin yükünü taşıdı, cam tavanlara çarptı, eşitsizlikle mücadele etti, sesini duyurmak için bedel ödedi.

Ama vazgeçmedi.

Ancak gerçek şu ki, eşitlik hala tamamlanmış bir hikaye değil. Cam tavanlar hala var. Önyargılar hala var. Ama artık susan kadınlar yok.

8 Mart, yalnızca kadınların değil, adil bir toplum isteyen herkesin günü.

Güçlü kadın, yalnızca kendi hayatını değiştirmez. Bir aileyi, bir kurumu, bir sektörü, bir ülkeyi dönüştürür. Kadınların karar alma mekanizmalarında daha fazla yer aldığı şirketlerin daha sürdürülebilir olduğu artık verilerle kanıtlı. Kadınların ekonomik hayata güçlü katılımı, büyümenin anahtarlarından biri.

Unutulmaması gereken şu ki;

Kadınların güçlenmesi bir “iyi niyet projesi” değil, toplumsal kalkınmanın temelidir.

Biz kadınız... Ve bizler çok güçlüyüz. Kimseye benzemek, kimseye hizmet etmek zorunda değiliz.... Biz kadınız ve ne istersek o olur, ne istersek onu yaparız.

Üreten, direnen, değiştiren ve umut olan tüm kadınlara sevgi ve saygıyla…

8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günümüz kutlu olsun.

Geride bıraktığımız 2025 yılı, sadece bir yılın bitişini değil, aynı zamanda sektörümüz için bir dönüşüm noktasını temsil ediyor. Bu sayfalarda bir yılı geride bırakırken, sadece rakamları değil; hep birlikte inşa ettiğimiz güveni, yeniliği özetliyoruz. Sigorta Life olarak her sene büyümeye devam ederken sektörün sesi olarak vizyonumuzu daha da ileri taşıyoruz. Şimdi bu deneyimlerle birlikte umut dolu yeni bir yıla, 2026'ya doğru yelken açma zamanı.

Ailemizin yeni üyesi olan Sigorta Postası gazetemizle 1 yılımızı doldurduk. Dergiciliğin yanı sıra gazeteyle de sektörün masasından eksilmeyen bir yayın organı olma hedefimizle Edirne’den Kars’a tüm gazete satış noktalarında bulunuyoruz.

Sektör basını içinde Sigorta Life dergisi olarak Amazon, Çiçek Sepeti, N11, Trendyol ve Hepsiburada gibi tüm satış kanallarında yer alan tek dergi olmaktan gurur duyuyoruz.

Bu yolda hem Sigorta Life dergisi hem Sigorta Postası gazetesiyle röportajlar, analizler ve gündem haberleriyle sektörün güvenilir sesi olarak okurlarımızdan aldığımız güçle devam ediyoruz.

Sadece kendi yayın organlarımız ile değil, farklı yayın kuruluşları ile yaptığımız önemli iş birliklerimizle beraber sigortanın önemini herkese yaymak için çalışıyoruz. 2025’te Sigorta Life dergimizle 63. sayımıza, Sigorta Postası gazetemizle ise 10. sayımıza ulaştık. Aynı zamanda Temmuz ayında Turkuvaz Medya Grubu’na bağlı InBusiness dergisine Sigorta&BES eki çıkardık. Türkiye’nin en çok okunan ekonomi dergisi olan Capital Dergisi ile her yıl olduğu gibi bu yıl da sigorta sektörüne dolu dolu iki ayrı ek hazırladık. Ocak’ta Sigorta&BES, Nisan’da Acente&Broker ekleriyle sektörün sesini duyurmaya devam ettik. Ocak 2026’da da Capital Sigorta&BES ekini sigorta sektörüyle buluşturacağız. Sektörün yoğun ilgisinden dolayı tüm sayfalarımız rezerve edildi. İnanır mısınız bir sayfalık bile yer kalmadı.

Bizlere olan ilginizi istatistiklerimizden de görüyor ve teşekkürü borç biliyorum. Basılı yayının yanı sıra dijital yayıncılıkta sosyal medya ağlarımızda sadece bu yıl 12 milyon izlenme, internet sitelerimizde yıllık 180 bin civarlarında tıklanma sayımız bulunuyor. Bu verilerle daha da heyecanlanarak yeni yayın dönemimize bomba gibi giriş yapıyoruz. Bu dönemde yeni içerikler, Youtube canlı yayınları ve tartışma programları ile karşınızda olacağız.

4. Sigorta Sektörü İş Birliği Fuarı ve Kongresi!

Sigorta Life ailesi olarak sigorta sektörünün her alanında varlığımızı sürdürüyoruz. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) himayesinde, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin (TOBB) desteğiyle 4. Sigorta Sektörü İş Birliği Fuarı ve Kongresi düzenlendi. Acentelerin ve sigortacılık öğrencilerinin yoğun katılımlarıyla verimli bir fuar süreci gerçekleşti. Her yıl olduğu gibi bu yıl da fuarın basın sponsoru olarak standımızla yer alırken sektörün önde gelen isimleriyle röportajlarımızı, yayınlarımızı gerçekleştirdik. Hem bizim için hem de sektör için verimli bir fuar süreci oldu. Seneye tekrardan buluşmak ve daha iyi işler yapmak dileğiyle.

Sektöre Bakış

Sigorta sektörü her geçen gün büyüme ivmesini yukarıya doğru taşıyor. Bunu biz değil, Türkiye Sigorta Birliği’nin her ay açıkladığı veriler söylüyor. Sigorta sektörü büyümeye devam ederken 2024 Ekim ayı verileriyle 2025 Ekim ayı verilerini karşılaştırmak istedim. TSB verilerine göre 2025 yılı Ekim sonu itibarı ile toplam prim üretimi geçen yılın aynı dönemine göre %49,1 oranında artış gösterdiğini görüyoruz.

İki seneyi karşılaştırdığımızda şirketlerin pazar payındaki büyüme artışı şu şekilde;

Yukarıdaki tabloda görüldüğü üzere ilk 4 firma sektörde bayrağı elinde tutmaya devam ediyor. Diğer firmalar arasında tatlı rekabet sürerken önümüzdeki yıl neler olacağını hep birlikte göreceğiz.

Türkiye Sigorta Birliği Seçimleri

2025 yılını kendi yayın organlarımız açısından değerlendirdikten sonra bir de sektörün genel durumuna bakmakta fayda olduğunu düşünüyorum. 2026 ile birlikte Türkiye Sigorta Birliği’nde başkanlık seçimleri sigorta sektörünün gündeminde olacak konulardan bir tanesi. TSB Başkanı Uğur Gülen, bu yıl görev süresi dolduğunu ve sektörden emekli olmayı planladığını bizlere aktarmıştı. Durum böyle olunca bu yıl gerçekleşecek olan seçimler de haliyle merak konusu. Bizce en güçlü aday Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı ve Türkiye Sigorta Birliği Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar olarak gözüküyor. Ancak seçim dönemi karşımıza farklı sürprizler de çıkabilir. Neden olmasın?

Sigortasız Kalmayın!

Sigorta Life olarak bir senenin daha sonuna geldik. Geçtiğimiz bu yıl içerisinde iş birliği yaptığımız, yayınlarımızda ve tüm mecralarımızda bizlere destek olan herkese teşekkürlerimi iletmek istiyorum.

Değerli okurlarımıza da ufak bir mesaj vermeden yazımı sonlandırmak istemedim. Sağlığınızı, sevdiklerinizi ve önem verdiğiniz her şeyi korumak için sigorta yaptırmayı ihmal etmeyin. Sigorta sizi ve sevdiklerinizi korur!

Tüm sektöre ve okurlarımıza iyi yıllar diliyorum… Poliçeleriniz eksik olmasın efendim!

Keyifli okumalar dilerim…

İsmail Öztürk

Kurucu

Sigorta, tarih boyunca "kırk yılda bir olur" deyiminin yanına gururla kendi soyadını ekletmiş bir sektör. Ama artık o kırk yıl, yapay zekâya göre kırk milisaniye bile değil. Evet sevgili okur, Türk sigorta sektörü de dijitalleşmenin büyülü lambasını ovalamaya başladı. Cin çıkmadı ama chatbot çıktı. Fena mı?

Eskiden poliçeyi alırdınız, zarfa koyardınız, üstüne sigortacıdan "kredi kartı gibidir, cüzdanda taşınmalı" uyarısı alırdınız. Bugün ise bir mobil uygulamaya giriyor, birkaç tıklamayla sigorta yaptırıyor, hasar kaydınızı yüklüyor, hatta yapay zekânın sizi 'samimi' bulup bulmadığını görüyorsunuz. Kandırmaya çalışırsanız, RPA (robotik süreç otomasyonu) göz kırpmadan yakalıyor. Hal böyle olunca, sektör artık sadece teminat değil, teknolojik tolerans da sağlamak zorunda.

Insurtech: Sigortanın Ayfonu

Dijitalleşmenin sigortadaki adı insurtech. Yani teknolojiyle evli sigorta şirketi. Türkiye’de bu evlilik henüz balayında sayılır. Yapay zekâ, makine öğrenimi, büyük veri analitiği gibi teknolojiler devrede ama iş blok zincirine, akıllı sözleşmelere gelince bir sessizlik oluyor(!). Hâlâ bazı şirketlerin “blok nedir?” sorusuna “çocukken oynardık” cevabını verdiği iddiaları var 😊. Doğruluğu teyide muhtaç tabii...

Yapılan kapsamlı araştırmalara göre (evet, ciddi kaynaklardan söz ediyorum: İstanbul Ticaret Üniversitesi'nde Pınar Aydemir’in 2023 tarihli doktora tezi), Türkiye’de dijital teknolojileri en yoğun kullanan şirketler güçlü sermaye yapısına sahip olanlar. Yeni kurulan, dijitalleşme doğumlu şirketler de teknolojiye daha sıcak. Ne de olsa eski köye yeni chatbot gerek.

Aktüerler: Sektörün Kahramanları!

Dijitalleşmeden önce aktüerler, kalem kağıtla, hesap makinesiyle ve “benim sezgim bu riski kaldırmaz” diyerek sigorta dünyasının Jedi’larıydı. Şimdi yapay zekâ, makine öğrenmesi ve tahmin analitiği (predictive analytics) devrede. Ama bu kahramanlar hâlâ ekran başında, algoritmaların kalbini yokluyor. Zira bir algoritma, “bu risk düşük” diyebilir ama sektör bilir ki, uygulamada İstanbul trafiğinde evrak taşıma ihtimali varsa, o risk yüksektir kardeşim. İşte burada insan aklı devreye girer, dijital zekâyla el ele verir.

Artık risk matrisleri RPA ile çiziliyor, modeller Python’la konuşuyor, ama yorum hâlâ insanda. Sigortacılığın gizli süper gücü hâlâ: "Deneyimli aktüerler + akıllı yazılımlar" formülü. Dijitalleşme burada sadece kostüm değişikliği, kahramanlar aynı.

Chatbot mu, Çağrı Merkezi mi? Hangisi Gerçek?

Sektörde dijitalleşmenin en çok görüldüğü alanlar: fiyatlandırma, operasyon, hasar ve satış. Özellikle chatbot ve voicebot'lar, müşteri temsilcilerini geride bırakacak kadar etkili. Ancak bazı kullanıcılar, karşısındaki botun samimiyet derecesine göre hâlâ “Canlı birine bağlanmak istiyorum” ısrarında. İnsanlık hâlâ kazanıyor gibi. (Şimdilik.)

Veri Güvenliği: Sigortacının En Yeni Kâbusu

Dijitalleşme güzel, hızlı, etkileyici. Ama bir “Eyvah, kişisel verilerim nereye gidiyor?” sorusu var ki, sektörün uykusunu kaçırıyor. KVKK mevzuatı devrede, şirketler temkinli. Zira bir müşteri, verilerinin sızdığını öğrenirse tazminat değil, X’de linç istiyor. Sektörde yapılan araştırmalar da sektörün %57’sinin dijitalleşmeden siber güvenlik nedeni ile korktuğunu söylüyor. Haksızlar mı? Yorum sizde 😊 

Gelecek: Açık Sigortacılık ve API Rüyaları

Önümüzdeki dönemin yıldız oyuncuları belli: açık sigortacılık (open insurance), API’ler ve kişiselleştirilmiş ürünler. Sektör, müşteriyi sürecin merkezine koymak zorunda. "Ne verirsen alır" devri bitti, "ne istersen tasarlarız" dönemi başlayalı çok oluyor. Ama bu, sigortacının işini kolaylaştırıyor mu? Tartışılır. Çünkü müşteri artık sadece bir poliçe değil, UX, UI, kişisel kampanya ve NFT destekli hasar belgesi istiyor.

Sonuç: Dijitalleş ya da Dinazorlaş!

Türk sigorta sektörü dijitalleşmenin henüz çok başında. Kimileri yüzmeyi öğreniyor, kimileri suya ayağını yeni sokuyor. Ama kesin olan bir şey var: Bu devrimden kaçış yok. Teknolojiyi doğru kullanan kazanacak. Kullanmayan mı? Onun da evrakı çoktan dijital arşive kaldırıldı bile…

Dedim ki hadi İsmail, ‘madem bu yayını kurdun ve dolu dolu tam dört yıl geçirdin, hadi geç klavyenin başına…’

Efendim öncelikle, bundan tam 4 yıl önce bir gece, açık hava ve reklam planlamasında çalıştığımız bir markanın özel bir gecesinde çıkmıştı Sigorta Life fikri.

Sonrasında Ceyhan HANCIOĞLU ve Ahmet YAŞAR üstatlarla yaptığım istişareler sonucunda cesaretlenip, o dönem çıkardığımız spor yayınlarına ilaveten Sigorta Life yayını çıkarmaya başlamıştık… İyi ki de yapmışız. Spor yayınlarında da beraber olduğumuz Serhat Bingöl ile başladığımız bu serüvende sırasıyla Merve Özkan ve sonrasında da Gökçen Kuşçu ile yayınlarımız güçlenerek devam etti. Şimdilerde ise Gamze Özkan ve Üveys Altun’la zımba gibi bir yayın hazırlıyoruz. Serhat Bingöl ise maalesef hala bizimle😊

Her ay çıkardığımız hem basılı ve dijital dergi hem de tüm sosyal ağlardaki programlarımız, içeriklerimiz ile sektörün kalbinden işler yapmaya devam ediyoruz. İlk günden beri yanımızda olan tüm partnerlerimize, dostlarımıza ve bu yayınların sizlere ulaşmasını sağlayan herkese sonsuz teşekkürlerimizi sunuyoruz. Belki sayısı çok azdır ama şevkimizi kıran firmalar da olmadı değil. Ziyaretlerine gittiğimizde “reklam veririz ama…” diyorlardı.

Peki nelerdi o amalar?
“Kapakta bizim genel müdürümüz çıksın”
“Hele bir yıl çıkın sonra bakarız”
“Bizim haberleri yayınlayın da”
Ve daha neler neler….
Almayalım kalsın dedik sizin reklamınız…

Biz ne yaptık?
4 yıldır aralıksız Sigorta Life’ı çıkardık,
4 yıldır gitmediğimiz basın toplantısı kalmadı,
4 yıldır fuar, kongre, açılış, etkinlik… Kısacası mikrofonlarımız her yerdeydi,
Ve öyle üç kuruş reklam verecekler diye de basın ilkelerinden ayrılmadık.
Ha bu arada sanırım bütün ekibinin, T.C İletişim Başkanlığı’ndan alınan basın kartı sahibi olan tek sigorta medyası biziz.
Neyse daha fazla kendi reklamımızı yapmayalım. Yazıya bunları yazmak için oturmamıştım
Demek ki içimde kalmış.

Geçtiğimiz günlerde KASİDER’in Yüksek Topuklar etkinliğinde medya sponsoruyduk.

Harika bir etkinlikti, başta Sema Tüfekçiler olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederiz.

Arkasından Antalya’daki 3. Sigorta Fuarındaydık. Ufak tefek eleştirilerin yanı sıra yine keyifli bir 3 gün geçirdik. Standımıza uğrayan ve mikrofonlarımıza konuşan SDDK Başkanı Sn. Davut Menteş, TSB Başkanı Sn. Uğur Gülen ve onlarca konuğumuza ayrı ayrı teşekkür ederiz. Organizasyonun başında olan ve her geçen sene daha da iyi taşınması için büyük gayret gösteren Sezer Özdemir’e de ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum. Yine görüldü ki her yerdeydik… Olmaya da devam edeceğiz.

Allianz Sigorta’dan Berna hanım kurumdan ayrılmış, ne yalan söyleyeyim hiç üzülmedim, sevindim hatta. Genel Müdür Taylan Bey’e de bir etkinlikte söylemiştim. Kendisine iletin sağda solda gereksiz konuşuyor diye… Kurumsal iletişimcilere bir tavsiye “Unutmayın siz o kurumları temsil eden yöneticilersiniz, sahipleri değil. Ayrıca önce iletişim kurun sonra bağ…”

Bir teşekkür de Sigorta Haftası’nda harika işler yaratan TSB başkanı Uğur Gülen ve kıymetli ekibine. Her yerde olmaya çalıştılar, ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalıştılar. Genel Sekreter Özgür Obalı, Yakup Sayar ve diğer tüm emek verenlere kocaman bir alkış.

Fuarda dikkatimi çeken harika bir iş gördüm. Sigortaacentesi.com bence acenteler için harika bir alternatif model. Bilal Türkmen önderliğinde Ünal Ünaldı’nın destekleriyle mükemmel bir iş çıkarmışlar. İşte sektörün bu tarz yenilikçi projeleri ihtiyaçları var.

Bir teşekkür de HGR markası yönetim kurulu başkanı Okan Beye. Fuarda tanıştık, yakın tarihte tanıyıp işine hayran kaldığım ender insanlardan biri. Kendisini ve şirketin başarı hikayesini dinledikçe hayran kalmamak elde değil. Bravo Okan Bey, size hep destek bundan sonra…

Veeee artık yazıyı bitirmenin zamanı geldi.

Ya aslında seviyorum ben bu yazmak çizmek işini. Ayda bir devam etsem iyi olacak.

Neyse son bir haber daha verip veda edelim,

Sigorta ve BES sektörü için ilk yayın çıkardığımızda beni yakından tanıyanlar şunu söylemişti. İsmailcim sen öyle ayda bir dergi çıkaracak insan değilsin, durmazsın diye.

Öyle de oldu durmadık, aylık Sigorta Life Dergi, Tur Assist katkılarıyla hazırlanan Sigorta Life Sohbetleri, Sigorta Postası Gazetesi, Türkiye’nin en büyük ekonomi dergilerinden olan Capital Dergisi Sigorta ve BES eki, medya ve iletişim sponsorlukları derken,

Şimdi de ulusal bir kanalda bizzat benim moderatörlüğümde 13 bölümlük bir programa başlıyoruz… Kanalla yaptığımız gizlilik sözleşmesi gereği kanal ismi veremiyoruz ama yakında zaten tanıtımlarla karşınızda olacağız.

E hadi bakalım hep beraber nice yaşlarımız olsun…

Peki ülkemizde hikaye yazan markalar var mı? Hatta konuyu daha ileriye götüreyim, yaptığı işlerle kendi hikayesini yazanlar var mı? Elbette var, hemen ilk aklımıza gelenlerden biri THY. Türkiye’nin kültürel zenginliklerini ve dünyanın farklı yerlerine uçmanın insanları nasıl birleştirdiğini vurgulayan hikayelere yer veren THY küresel çapta bağ kurabilen nadir markalardan. Bir diğeri ise Arçelik. Hepimiz Çelik’le Çeliknaz’ın hikayesine şahit olduk değil mi?  Arçelik demek yenilik demek her çocuğun ağzına pelesenk olmuş bir pazarlama mottosu. Ve daha niceleri…

Bir de kendi markalarını yaratanlar var. Yaptığı işler, ilişkide bulunduğu markalar ve yaşam tarzı ile tamamen kendi benliğini oluşturan ve toplum tarafından kabul görerek belli bir saygınlığa ulaşmış kişiler. Burası için de  çok fazla örneğim var ama tümü için  söyleyebileceğim ön özel şey; bir kere samimiler, ulaşılabilirler ve  dürüst iletişim kuruyorlar. 

Şimdilerde ise markalar artık hikaye anlatımını sadece kendi ürün ve hizmetlerini tanıtmak için kullanmak yerine müşterileriyle birlikte ortak bir hikaye yazıyorlar. Mesela Nike’ın “just do it” logosu bir öğrencinin tasarım yeteneği ile birleşmesinden ortaya çıktı. Carolyn Davidson'ın tasarladığı 35 dolarlık swoosh, bir spor markasının sembolü olmaktan çok bugün hareket, başarı ve motivasyonun simgesi haline geldi. 

Hikaye anlatıcılığına nörobilimsel perspektiften baktığımızda ise iyi bir hikayenin kişilerde oksitosin hormonunun salgılanmasına neden olduğunu söyleyebiliriz. En azından bilimsel araştırmalar bunu veriyor. İnsan beyninin hikayeleri neden sevdiğini, hikayelerin nasıl daha uzun süre hatırlandığını ve hikaye dinlemenin beynimizde hangi kimyasal reaksiyonları tetiklediğini araştırdığımızda iyi bir hikaye yazan markaların da akıllarda oluşturacağı imajı varın siz düşünün. 

Bu yüzden hikayesi olan kurumlarda, hikayesi olan kişilerle çalışmak çok kıymetli.

Kişinin kendini bulması, öğrenme evresini hızlı geçirmesi, kendine değer yaratması için bu çok çok önemli bir olgu. Sadece ticari başarıya odaklanmanın ötesinde, belirli bir amaç, değerler ve kültür etrafında şekillenmiş güçlü bir hikaye size ilham verecektir. 

Sevgilerimle.

Funda Çakar Deniz

Quick Sigorta Bütünleşik Pazarlama Direktörü

Geçtiğimiz günlerde Quick Sigorta'ya ziyarete giderken yol üzerinde dikkatimi büyük kırmızı bir bina çekti. Binanın kenarında Pay Sigorta yazıyordu. Böyle bir sigorta şirketi var mı? Yoksa tabelası olan ama ruhsat kesemeyen bir sigorta şirketi mi? Mesela acente mi, yoksa brooker mı? SEDDK muhtemelen bunun cevabını biliyordur. Bu markaya biz günlerdir ulaşamadık. Bildiğimiz kadarıyla kendilerinin ruhsatı da yok, aldıysa da haberimiz yok... En azından bir dönüş yaparlar ya da açıklarlarsa sevinirim. Ayrıca firmayla ilgili küçük de bir eleştirim var. Biz kendileriyle görüşemesek de sosyal medyalarını takip ediyoruz. Galiba onlar da sosyal medyayı en az bizim kadar iyi takip ediyor. Genel Müdürlerini, hasarcılarını sosyal medyadan arıyorlardı. Ekibini, sektörden seçmeyip instagramdan aramaları bize çok ilginç geldi.

Bu arada değinmeden geçemeyeceğim, Sigorta Life'ın Nisan sayısında Hazine ve Maliye Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Dr. Ahmet Genç harika bir yazı yazmış. Yazının detayları Sigorta Life'ta... Ahmet hocamın eline sağlık. Sigorta Life ekibi olarak geçtiğimiz günlerde Dijipol firmasını ziyaret ettik ve yönetim kurulu danışmanı Ramazan Ülger ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Aynı zamanda TSB eski başkanı olan Ramazan Bey, sektörün en değerli isimlerinden birisi. Dijipol projesi için de kendisinin büyük bir şans olduğunu düşünüyorum. Hem misavirperverliği hem de aktardığı deneyimleri için kendisine bir kez daha ekibim adına teşekkür ediyorum.

Birkaç gün sonra TSB seçimleri gerçekleşecek. Mevcut başkan Uğur Gülen, sektörün de büyük kısmının desteğini alarak yeniden aday oldu. Benim bir önceki yazımda da belirttiğim gibi Uğur Bey'in karşısına çıkmayı düşünen birkaç aday vardı. Ve beklendiği gibi Arex Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Süphanoğlu TSB Başkanlığına adaylığını duyurdu. Mevcut başkan Uğur Gülen'in seçimde bir adım önde olduğunu düşünüyorum ancak buradaki kritik nokta; yönetim kurulunda bir değişiklik olacak mı? Sigortacılık sektörüne yakışır, adil ve demokratik bir seçim olacağına eminiz. Sonunda kazanan Türk sigortacılık sektörü olsun...

Kulağımıza gelen dedikodular,

Mapfre Sigorta, Generali Sigorta ve Zurich Sigorta ile ilgili birkaç gündür bazı şeyler duyuyoruz. Bu şirketler satılıyor mu? El mi değiştiriyor? Zaman içerisinde hepsini göreceğiz.

Avrupa Ekonomik Alanında 30 ülke bulunmaktadır. Bu ülkeler ile birlikte alan dışında olan Birleşik Krallık ele alındığında Avrupa ile ülkemiz göstergeleri karşılaştırılmış olmaktadır. Bunların dışında sigortacılık bakımından gelişmiş diğer bölgeler Kuzey Amerika (ABD ve Kanada) ve Uzakdoğu (Japonya ve Güney Kore) kalmaktadır. AEA ülkeleri şunlardır:

 1. Nüfus ve Ekonomik Durum
Avrupa Ekonomik Alanı’nda kalan 30 ülkenin toplam nüfusu 454 milyon kişidir. Bu alandaki ülkeler nüfusu dünya nüfusunun %6’sına denk gelmektedir. Bu 30 ülkeden en kalabalık 5 ülkenin nüfusu bu alanın toplam nüfusunun %65’ini, 10 ülkenin toplam nüfusu ise %81’ini oluşturmaktadır.

Almanya 83 milyon kişilik nüfusu ile bu Alanın en kalabalık ülkesi olup onu 67 milyon ile Fransa, 60 milyon ile İtalya, 47 milyon ile İspanya, 38 milyon ile Polonya izlemektedir. Bu Alanda yer alan 30 ülkeden 12’sinin nüfusu 10 milyon ve üzerindedir. 11 ülkenin ise nüfusu 5 milyonun altındadır.

Bu Alanda bulunan 30 ülkenin toplam GSYH’sı 15,9 trilyon Euro’ya ulaşmış olup, 92,9 trilyon Euro olan toplam dünya GSYH’sının %17’sini oluşturmaktadır. Bu Alanın en büyük ekonomisi 3,7 trilyon € GSYH ile Almanya’dır. Bu ülkeyi 2,6 trilyon € ile Fransa, 1,8 trilyon € ile İtalya, 1,3 trilyon € ile İspanya, 912 milyon € ile Hollanda izlemektedir.

Alan dışında kalan Türkiye 834 milyon € GSYH ile Alan içinde olsa idi Hollanda’dan sonra 6’ncı sırada olacaktı. Alan dışında kalan diğer Avrupa ülkesi Birleşik Krallık ise, 2,8 trilyon € GSYH ile Almanya’dan sonra ikinci sırada olacaktı.

 2. Sigorta Şirketi Sayıları / Sigorta Şirketi Başına Düşen Nüfus
AEA içerisinde bulunan ülkelerde faaliyet gösteren toplam sigorta şirketi sayısı 2065’dir. En fazla sigorta şirketi 435 adet ile Fransa’dadır. Bu ülkeyi 302 adet ile Almanya, 147 adet ile İspanya, 130 adet ile İrlanda ve 114 adet ile İsveç takip etmektedir. Oransal olarak ilk beş %55’i, ilk 10 ise %74’ü oluşturmaktadır.

AEA ülkelerinde hayat dışı sigorta şirketi sayısı 1283, hayat sigorta şirketi sayısı 403 olup, 379 adet de karma (hem hayat hem de hayat dışı sigortacılık yapan) şirket bulunmaktadır.

Hayat dışı sigorta şirketi sayısı 227 adet ile en fazla Fransa’dadır. Onu 221 adet ile Almanya, 94 adet ile İrlanda, 90 adet ile Hollanda, 88 adet ile İsveç, 84 adet ile İspanya izlemektedir.

Hayat sigorta şirketi sayısı bakımından ise Almanya 81 adet ile başta olup, Onu 57 adet ile Fransa, 34 adet ile İrlanda, 29 adet ile Luxemburg ve 23’er adet ile İtalya ve Polonya izlemektedir.

Karma sigorta şirketi sayısı bakımından 151 adet ile Fransa başta gelmektedir. Fransa’yı 44 adet ile İspanya, 18’er adet ile İtalya ve Belçika, 16 adet ile Avusturya izlemektedir.

AEA dışında kalan ülkeler olarak Türkiye’de toplam 72 sigorta şirketi olup, bunların 50 adedi hayat dışı, 22 adedi ise hayat sigorta şirketidir. Birleşik Krallık’ta ise 407 adet sigorta şirketi faaliyet göstermekte olup, bunların 319 adedi hayat dışı, 88 adedi hayat sigorta şirketidir.

Her bir sigorta şirketinin ortalama kaç kişiye hizmet götürdüğünü (mevcut ve potansiyel) anlamak bakımından ülkelerin nüfusları sigorta şirketi sayısına bölünmüştür. AEA ülkeleri toplamında ortalama 220 bin kişiye bir sigorta şirketi düşmektedir. Sigorta şirketi başına en fazla nüfusun olduğu ülke Romanya’dır. Romanya’da her 805 bin kişiye bir sigorta şirketi düşmektedir. Bu ülkeyi Polonya (735 bin), İtalya (686 bin), Slovakya (605 bin), Çekya (509 bin) izlemektedir.

AEA dışı bir ülke olan Türkiye’de her 1,2 milyon kişiye bir sigorta şirketi düşmektedir. Birleşik Krallık’ta bu sayı 165 bin olup, AEA ülkeleri ortalamasından daha düşüktür. AEA ülkeleri ortalaması kriter alındığında Birleşik Krallık’ta sigorta şirketi sayısının fazla olduğu, yine aynı kriter alındığında Türkiye’de sigorta şirketi sayısının az olduğu sonucuna varılabilir. Bununla birlikte sigorta şirketi başına ortalama prim üretimi de önem arz etmektedir.

 3. Prim Üretimi / Sigorta Şirketi Başına Prim
Dünya prim üretimi 2022 yılında toplam 6,7 trilyon €’ya ulaşmıştır. Bunun 3,8 trilyon €’luk kısmı hayat dışı ve 2,9 trilyon €’luk kısmı hayat sigortası primi üretimidir.

AEA ülkelerinin toplam prim üretimi 1,4 trilyon €’dur. Bu tutar dünya prim üretiminin %21’ine denk gelmektedir. Diğer bir ifadeyle bu ülkeler dünya toplam nüfusu içerisinde %6 pay sahibi iken sigorta pazarından %21 pay elde edebilmişlerdir.

AEA ülkeleri toplam 689 milyar € hayat dışı sigorta primi üretimi ile dünya hayat dışı prim üretiminin %18’ine ve 670 milyar € hayat sigortası primi üretimi ile dünya hayat prim üretiminin %23’üne sahiptir.

AEA ülkeleri dışında kalan İngiltere dünya nüfusunun binde 9’una sahip iken, sigorta prim üretiminin %6’sına, Türkiye ise nüfusun %1’ine sahip iken prim üretiminin binde 2’sine sahiptir.

AEA ülkeleri arasında toplam prim üretimi bakımından 335 milyar € ve %25 pay ile Almanya başta gelmektedir. Onu 331 milyar € ve %24 pay ile Fransa, 135 milyar € ve %10 pay ile İtalya izlemektedir. İlk beş ülkenin pazar payı %73, ilk on ülkenin pazar payı %91’dir.

AEA dışı ülkeler olarak; Türkiye listede olsa idi toplam prim üretimi sıralamasında Polonya’dan sonra 14’üncü sırada, Birleşik Krallık ise birinci sırada olacaktı.

Hayat dışı prim üretiminde AEA ülkeleri arasında 178 milyar € üretim ve %26 pay ile Almanya başta gelmektedir. Onu 157 milyar € ve %23 pay ile Fransa, 67 milyar € ve %10 pay ile Hollanda izlemektedir. İlk beş ülke hayat dışı toplam prim üretiminin %72’sine, ilk on ülke ise %90’ına sahiptir.

AEA dışı ülkeler olmalarına rağmen listede olsalardı; Türkiye hayat dışı prim üretiminde İsveç’ten sonra 11’inci sırada, Birleşik Krallık ise Fransa’dan sonra 3’üncü sırada olacaktı.

Hayat sigortacılığında AEA ülkeleri arasında %26 pay ve 174 milyar € primle Fransa başta gelmektedir. Onu %23 pay ve 157 milyar € prim ile Almanya ve %14 pay ve 96 milyar € prim ile İtalya izlemektedir. İlk beş ülkenin payı %76, ilk on ülkenin payı ise %92’dir.

AEA dışı ülkeler sıralamada olsa idi; Türkiye Çekya’dan sonra 20’nci sırada, Birleşik Krallık ise birinci sırada olacaktı.

Sigorta şirketi başına düşen ortalama prim AEA ülkeleri toplamında 658 milyon €’dur. Şirket başına primin en yüksek olduğu ülke İtalya (1,5 milyar €) olup, Onu Almanya (1,1 milyar €), İrlanda (788 milyon €), Hollanda (762 milyon €), Fransa (761 milyon €), Luxemburg (758 milyon €), Belçika (749 milyon €), Avusturya (650 milyon €), Danimarka (574 milyon €) ve İspanya (481 milyon €) izlemektedir.

AEA ülkeleri dışında kalan Türkiye’de sigorta şirketi başına prim 188 milyon € olup, sıralamada olsa idi Liechtenstein’dan sonra 20’inci sırada olacaktı. Yine AEA ülkeleri dışında kalan Birleşik Krallık’ta sigorta şirketi başına prim 1 milyar € olup, sıralamada olsa idi Almanya’dan sonra üçüncü sırada olacaktı.

4. Karlılık
Hayat dışı sigortacılıkta 2022 yılında Masraf Oranı tüm AEA ülkeleri toplamında 0,29 olarak gerçekleşmiştir. Ülke bazında konsolide tablolara baktığımızda; Masraf Oranı en yüksek ülke 0,49 ile Güney Kıbrıs görünmektedir. Onu 0,48 ile Yunanistan, 0,42 ile Hırvatistan, 0,41 ile Slovakya ve Macaristan, 0.40 ile Romanya, 0,39 ile Polonya, 0,38 ile Belçika, 0,37 ile İtalya, 0,35 ile Avusturya izlemektedir.

AEA ülkeleri dışında kalan Türkiye’de hayat dışı sektör 2022 yılı Masraf Oranı 0,28 olup AEA ortalamasının altındadır. Sıralamada olsa idi, en düşük masraf oranından başlayan sıralamada, İsveç’ten sonra 9’uncu sırada olacaktı. Birleşik Krallık’ta ise Masraf Oranı 0,39 olarak gerçekleşmiş olup, sıralamada olsa idi Belçika’dan sonra 24’üncü sırada olacaktı.

Hayat dışı sigortacılıkta Birleşik/Bileşik Rasyo 2022 yılı için AEA ülkeleri toplamında 0,97 olarak gerçekleşmiştir. Ülke bazında konsolide göstergelere baktığımızda; en yüksek Birleşik Rasyo’nun 1,01 ile Fransa ve İzlanda’da olduğu görülmektedir. Bunları 0,98 ile Güney Kıbrıs ve Hollanda, 0,97 ile Romanya, Belçika, Litvanya, İrlanda ve Almanya izlemektedir. En karlı ülkeler ise; 0,58 ile Liechtenstein, 0,83 ile Malta, Çekya, Bulgaristan, 0,84 ile Macaristan ve Danimarka görünmektedir.

AEA ülkeleri dışında kalan Türkiye’de Birleşik Oran 2022 yılı için 1,25 (TSB’nin sayfasında 1,34 olarak hesaplanmış) olmuştur. Yine AEA dışında kalan Birleşik Krallık için bu oran 1,04 olmuştur. Listede olsalardı Türkiye 1’inci sırada ve Birleşik Krallık 2’nci sırada olacaktı.

AEA ülkelerinin toplamı bakımından Faaliyet Giderleri toplam brüt yazılan primin %27’sine denk geliyor. Bu oran Türkiye’de %17. Toplam Faaliyet Giderlerinin %55’i Elde Etme Giderleri (Acquisition Cost) bu oran Türkiye’de de %55. Yönetim Giderleri ile Genel Giderler toplamının payı AEA’da %27, Türkiye’de %24. Hasar Yönetimi Giderlerinin payı AEA’da %15, Türkiye’de %5 görünüyor. Ancak ekspertiz ücretleri tazminatın bir parçası sayıldığından, bu ücretlerin bu tarafa aktarılmış olması halinde Türkiye rakamı daha yüksek çıkacaktır.

Reasürör katkısı olarak ifade edilen bir bölüm var. Bizde reasürörden alınan komisyonlarla eşleştirilebilir. Bunu payı ise AEA’da %21, Türkiye’de %18 olarak görünüyor.

5. Sonuç
Bu çalışmada, 30 AEA ülkesi ile bu Alan dışında kalan Türkiye ve Birleşik Krallık sigorta sektörleri muhtelif yönlerden karşılaştırılmıştır. Bu çalışma, daha önce de her vesile ile ifade edilen “ülkemiz sigorta potansiyeli” ni bir kere daha teyit etmiştir. Bu teyit ile birlikte Sektör oyuncularının özellikle “büyüme” yi ön plana alan bir strateji ile yürümelerinin bu potansiyelin değerlendirilmesinde faydalı olacağını düşünüyorum. Esasen sigortanın temel ilkelerinden biri de “büyük sayılar kanunu” olup, bu kuralın gerçekleşmesi için de büyümenin gerekliliği açıktır. Yüksek oranlı, sağlıklı ve karlılıktan ödün vermeden büyüme nasıl sağlanabilir sorusunun cevabı ise ancak bu konuda yapılacak başka bir çalışma ile verilebilir.

Bildiğiniz gibi bizler için sigortacılık hizmet sektörünün vazgeçilmez bir tutkusu ve her geçen gün sigortacılığın önemi daha da artmakta. Ülkemizde sigorta bilincinin yerleşmesi ve sigortacılığın daha iyi anlaşılabilmesi için sektörün benimsenmesi ve gelişmesi gerekmekte. Sizlerle buluştuğum bu ilk yazımda hem sigortacılık mezunu olarak bu sektörde yer almanın haklı gururuyla hem de bir kadın gözüyle sigorta sektörüne enteresan ve eğlenceli bir bakış açısı getirmek istiyorum. Hadi gelin, kadın olarak Sigorta Dünyası’na farklı bir gözle bakalım…

Sektörün en şık giyinen kadın yöneticileri:

1.       Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu
2.       Türk Reasürans Genel Müdürü Selva Eren
3.       QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş
4.       Türk Nippon Satış ve Pazarlama Müdürü Yasemin Özel
5.       HDI Sigorta Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Müdür Yardımcısı Setenay San

 Sektörün en şık giyinen erkek yöneticileri:

1.       BNP Genel Müdürü Cemal Kişmir
2.       Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar
3.       Magdeburger Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu
4.       Sompo Genel Müdürü Fahri Uğur
5.       Garanti BBVA Genel Müdürü Burak Ali Göçer

Sektörün en zarif kadın yöneticileri :

1.       Türk Nippon Satış ve Pazarlama Müdürü Yasemin Özel
2.       Quick Sigorta Pazarlama Direktörü Funda Çakar Deniz
3.       Fiba Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Buket Erşan
4.       Anadolu Hayat ve Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Didem Makaskesen
5.       Gulf Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ayşe Gardet

Bu arada geçtiğimiz ay 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde bizleri misafir eden Türk Nippon Satış ve Pazarlama Müdürü Yasemin Özel’e ayrıca teşekkür ediyorum. Güleryüzü ve zerafetiyle Yasemin Hanım kalplerimizi fethetti.

Sektörün en karizmatik yöneticileri:

1.       TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı
2.       Axa Sigorta Genel Müdürü Yavuz Ölken
3.       Sigortayeri Genel Müdürü Ali Gülcan
4.       Katılım Emeklilik Genel Müdürü Ayhan Sincek
5.       HDI FİBA Emeklilik Genel Müdürü Erol Öztürkoğlu

Sektörün en güleryüzlü kadın yöneticileri:

1.       Enuygun Genel Müdürü Çiğdem Özdoğan
2.       Dijipol Kurumsal İletişim Müdürü Tuğba Saygıoğlu
3.       HGR Satış Pazarlama Müdürü Seda Mısırlı

Yazacaklarım bitmez benim…Sigorta dünyasından gelişme ve haberlerle bir sonraki yazımda görüşmek üzere, şimdiden hepinize iyi bayramlar dilerim…

Dilediğiniz zaman gamze.ozkan@sigortalifedergi.com mail adresinden bana ulaşabilir, görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

Abdullah Kara'ya Ayrı Bir Teşekkür

Burada ayrı bir parantez açacağım isimse Güvence Hesabı Genel Müdürü Abdullah Kara. Çok detaya girmeyeceğim ama üzerinde 'el konulan' sigorta şirketleri nedeniyle büyük bir baskı var. Medyada da zaman zaman asılsız haberlerle yıpratılmaya çalışılıyor. Ancak Abdullah Bey, her şeyden önce mağdur olan vatandaşların dertleriyle dertlenmiş ve bu işi çözmeye kendisini adamış durumda. Samimi açıklamalarıyla Sigorta Life'a bir özel röportaj verdi. Buradan kendisine bu vesileyle tekrar teşekkür ediyorum.

Bazı Firmalar Hala İletişim Kuramıyor ya da Kurmuyor!

Reklam ve İletişim Direktörümüz Gamze Özkan ile sigortacılık sektörü üzerine sık sık sohbet ediyoruz. Ben de bir iletişimci olarak Gamze Hanımdan duyduklarım karşısında inanın kulaklarıma inanamıyorum. Bazı şirketlere sektör medyasının temsilcileri olarak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Buna gerçekten çok şaşkınım. Çok basit bir örnek vermek gerekirse, ACN Türk markasını ve reklamlarını her yerde rahatlıkla görebiliyoruz. Ancak kendilerine sektör medyası olarak bile ulaşabilmek imkansıza yakın. Malesef bu konu sadece tek firmanın sorunu da değil. Aveon Global, Chubb, Ethica, Koru Sigorta da aynı şekilde iletişim kurmadan yoluna devam edenlerden... Bir de Prive Sigorta var. Şirketlerin genel müdürleri kim onu bile bilmiyoruz. Biz bu şirketlere bir haber ya da bir görüş hakkında ulaşamıyorken, insanlar bu şirketlere soruları ve sorunları için nasıl ulaşacak? İletişimin bu kadar değerli olduğu bir devirde medya ile bile iletişim kuramayan şirketler müşterileriyle nasıl bu iletişimi kuracak?

TBS'de Seçim Süreci

Bu ay yaşanacak TSB seçimleri için de kulis bilgileri kulağımıza geliyor. Mevcut başkan Uğur Gülen, katıldığı bir yayında aday olduğunu açıkladı. Ancak başka adaylar çıkar mı? Son seçimde aday olan Murat Büyükçelebi ve Adnan Süphanoğlu'nun aday olup olmayacakları da belli değil. Belki sürpriz adaylar çıkabilir, herkesi şaşırtacak isimler de olabilir. Seçim sürecinin ve sonucunun Türkiye'nin sigortacılık sektörüne hayırlı olmasını temenni ediyorum. 

Konu TSB'den açılmışken sevgili Atilla Benli'ye de değinmeden olmaz. Zurich Yaşam'daki yeni görevinde başarılar diliyorum. Ancak son 6 ayda ikinci şirketi oldu. Umarız onun gibi tecrübeli bir isim, Zurich Yaşam'ın sektördeki büyümesine uzun yıllar bilgi ve birikimiyle destek olur. Sigorta sektörünün Atilla Benli'ye ihtiyacı var.

Sigorta Life'ın Nisan sayısı hem teması hem de konuklarıyla oldukça dolu oldu. Ekibimiz 'Çevre Dostu' teması ile geri dönüştürülebilir bir dergi tasarladı. Tasarım ekibimizin lideri Üveys Altun'a da bu harika iş için teşekkür ederim. Keyifli Okumalar...

Tüm sorularınız ve görüşleriniz için serhat.bingol@santramarketing.com mail adresinden bana ulaşabilirsiniz,

Herkese şimdiden iyi bayramlar diliyorum...

Sonraki yazımda görüşmek üzere.

Öncelikle sektördeki önemli sorunlardan birisiyle başlamak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde bizzat yaşadığımız bir olayı aktaracağım. Şirketimize satın aldığımız bir araca, acenteler üzerinden sigorta yaptırmak istedik ancak bir takım problemler karşımıza çıktı. Gün boyunca neredeyse hiçbir acente, ekranlardan poliçe kesemediler. Burada acente ismi ve marka ismi vermek istemiyoruz ama dileyenlere bizzat söyleyebilirim. Şu anda ciddi anlamda bir poliçe kesememe sorunu var. Sigorta şirketlerine ulaşmamıza rağmen sadece birkaç marka fiyat verebildi. Günün sonunda belki poliçeyi yaptırdık ancak biz bile bu kadar uğraşıyorsak, sokaktaki vatandaşımız acentelerdeki ekranlarla ilgili ciddi bir problem yaşıyordur.

Zorunlu Afet Sigortası Geliyor!

Geçtiğimiz hafta DASK ve Hasan Kalyoncu Üniversitesi'nin düzenlediği organizasyon için Gaziantep'teydik. Depreme Dayanıklı Bina Tasarımı Yarışması'nda gençlerimizin tasarımları yarıştı. Dereceye girenlerin Amerika'daki yarışmaya gidecek olmaları oldukça motive edici bir durum. Selva Eren ve DASK'ın, bu gençlere maddi manevi desteklerini hissettirmeleri, geleceğin mimarlarını heyecanlandırıyor. Hazine ve Maliye Bakanımız Mehmet Şimşek'in katılımı da organizasyon açısından çok değerliydi. Bakan Şimşek, buradaki konuşmasında Zorunlu Afet Sigortası üzerinde çalışma yaptıklarını açıkladı. Ülkemizde neredeyse her mevsim bir doğal afet yaşanıyor, bakanlığın bu konudaki çalışmaları çok önemliydi.

Kadınlar Günü Özel Teması

Sigorta Life Mart ayında yine dolu dolu bir sayı ile karşınıza çıktı. Bu sayımızda kadınlara özel bir tema ve dergi kapağı belirledik. Beğenerek okuyacağınızı umuyorum. Bu vesileyle, başta sektörümüzün güçlü kadınların olmak üzere tüm kadınların, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü'nü de kutluyorum.

Kurumsal İletişim 'Kuramama' Departmanları...

Günümüzde iletişimin ne kadar önemli olduğunu anlatmamıza herhalde gerek yoktur. Özellikle sigorta şirketleri gibi üst düzey kurumsal şirketlerde, iletişimin önemi birkaç kat daha artıyor. Ancak sektörümüzde çok büyük görünen sigorta şirketlerinin, kurumsal iletişim konusunda malesef çok da başarılı olmadıklarını görmekteyiz. Bu markaların, kurumsal iletişim stratejilerini tekrar gözden geçirmesini arzu ediyoruz.

SEDDK'dan bir açıklama bekliyoruz!

Son dönemde sektörün en çok merak edilen olaylarından birisi, iki sigorta şirketine el konulmasıyla ilgili gelişmeler... Ancak bir süredir konu ile alakası dedikodu dışında hiçbir şey duyamaz duruma geldik. SEDDK yönetimine soruyoruz; el konulan Gri Sigorta ve Mellce Sigorta ile ilgili uzun zamandır bir bilgilendirme alamıyoruz. Tabii ki kulağımıza bir çok dedikodu geliyor ama resmi makamlardan açıklama yapılmadan, bu dedikoduları haberleştirmenin çok doğru olmadığını düşünüyoruz. Bu şirketlerin talipleri var mı? Vatandaşların mağduriyetleri giderildi mi? Bu soruların cevaplarını da herkes gibi bizler de bekliyoruz.

Bir sonraki 'Analiz'de görüşmek üzere...

Bir diğer konuda Türkiye Sigorta Genel Müdürü ve Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Atilla Benli'nin görevi Taha Çakmak Bey’e devretmesi. Taha Bey’i bürokrat döneminden tanırım. Etkili, azimli ve çok çalışkan bir kişiliktir… Hükümetin sevilen simalardan ve genç yöneticilerden biriydi. Sigorta ve BES sektörüne uzak olabilir ama ben kendisinin kısa sürede başarılı ve etkili olacağına eminim. Bu süreçte Atilla Bey de çok ama çok önemli bir görevi layıkıyla başardı. Sen üç şirketi kısa zamanda birleştir ve sonra da yönet. Hadi sektördeki zarafeti, iş disiplinini, başarısını bir kenara bırakalım. Bu bile çok büyük bir gurur kendisi için. Ayrıca çok nazik bir insandı… Onunda adı Turkcell Sigorta ile anılıyor ki bence de doğru isim… Bu arada tabi doğal olarak TSB tarafında da hareketlilik yaşandı. Temayül gereği münasip üye olan Taylan Bey şimdilik ilk olağanüstü genel kurula kadar başkanlık yapacak sonrasında ise şimdiden yazalım Türk Reasürans Genel Müdürü Selva Eren başkan olur. İyi de olur. Selva Eren sektörün dinamosu, bilgili, heyecanlı, kararlı ve dik duruşlu. Ben layıkıyla yapacağı gibi hükümet nezdinde de hem şirketlerle hem de hükümet arasındaki köprüyü çok iyi yürüteceğini düşünüyorum. Kulağıma gelen duyumlara göre de ACN Türk Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Murat Büyükçelebi aday olmayı düşünüyormuş. Seçimlerin adaylıkla değil yukarıdan gelen direktiflerle olacağı için şansının pek olduğunu düşünmüyorum. 

Tabi bunca haraketlilik devam ederken SEDDK’da bir değişim olur mu diye bir merak var şu an. Duyumlarımıza göre olmayacak. Hem Selva Hanım hem de Akif Bey koordineli çalışıyorlar ve böyle bir gündem yok. Ama burası Türkiye her an her şey olabilir… Bir parantezde Akif Bey’e açalım. Geldiği günden beri atom karınca gibi çok çalışkan ve sürekli sektör için bir şeyler üretiyor ve alkışı hak ediyor. Lakin bizim yayınlarımıza daha konuk olmadı. Basın birimine ayrı bir dipnot düşelim Serap Hanım’a mesajımız ulaşsın?

Evet, aslında ilk yazım biraz sektör dedikodusu gibi oldu. Oysa böyle planlamamıştım. Ne yapalım artık olan oldu ? Bu arada yeniden seçilen SAİK Başkanı Levent Korkut’u da tebrik ediyoruz. Bildiğimiz kadarıyla 11 Ağustos’ta mazbata alacak. Bu yeni dönemde acentelerin beklentisi büyük. Kendisine ve ekibine başarılar dilerim… Yukarıda yazmayı unutmuşum. E tabi ilk yazının heyecanın olsa gerek; Ceyhan Bey’in ayrılmasıyla göreve gelen Firuzan Bey’e de yeni görevinde ve şirketinde başarılar dilerken acentelerde şöyle bir korku geldiğini de eklemeliyim.

“Ya Ceyhan Bey iyi hoştu, acente dostuydu. Yakın ilgilenir, birebir temas kurardı. Şimdi Firuzan Bey böyle pek acenteyle vs. uğraşmaz biraz plaza yöneticisidir yandık!” diyorlar.

Valla ben değil, bize ulaşan acenteler diyor.

Son parantezde geçtiğimiz günlerde bizzat yerinde giderek gözlemleme ve festival coşkusunu yakından izleme fırsatına sahip olduğumuz, bu sene 11.si düzenlenen Quick Sigorta Balıkesir Motofest Festivali’ne açıyorum. Motor severlerin en beğenilen markası olan Quick Sigorta sponsorluğunda Çaylak Mesire Alanı’nda gerçekleşen etkinlikte birçok izlenim edindim. Bunlardan ilki Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar’ın motosiklet tutkunlarının kendilerine olan hayranlığı ve ilgisi. Ahmet Bey’le festival alanında gezerken sanki bölge belediye başkanıyla geziyormuş gibi hissettim. Fotoğraf çektirenler, projelerini anlatanlar, teşekkür edenler... Bu arada bu festivalin arkasında birçok emekçi var; Funda Çakar, Fedai Çakır ve daha birçok kişinin de emeğini unutmamak gerekir.

Şükür ilk yazım bitti. Artık bundan sonra okursunuz okumazsınız o sizin bileceğiniz iş. Bir de alta imzayı attık mı tamamdır bu iş. Eylül’de görüşmek üzere ?

İsmail Öztürk

Kurucu

Sigorta ve reasürans sektörü DASK, konut ve kasko sigortaları ile ilk andan beri deprem bölgesindeydi. Ancak görüyoruz ki bir anda GSYIH’ımızın (Gayrisafi Yurtiçi Hasıla) %5’ini yok edebilen bir doğal afet için sigortalanma refleksi kesinlikle irrasyonel insan doğasına bırakılmamalı. DASK zorunlu, ancak buna rağmen sigortalılık halen %50 bandında. Demek ki daha çok kontrol noktasına, daha farklı poliçe türlerine, aylık bütçemizden daha küçük bir oranın sigortalanma vasıtasıyla oluşturulacak fona aktarılmasına ve bu fonun daha etkin yönetilmesine ihtiyaç duyuyoruz. Peki bina yıkılmadan neler yapılabilir ve sigorta şirketleri bu dönüştürücü ve milyonlarca insanı etkileyecek görevde nasıl yer alabilir?

Elimizde kalan yıkım bilançosuna göre binaların yapım aşamasında daha çok bağımsız kontrole ihtiyaç duyduğumuz aşikâr. Denetim şirketleri var ancak denetim şirketlerinin verdiği kararların doğruluğunun ve tarafsızlığının bina yıkılmadan da değerlendirilebilmesine ve gerekli görüldüğü durumlarda katılımı ölçüsünde sorumlu tutulmasına ihtiyacımız var. Ama özellikle ve öncelikle binanın yapım aşamasında daha fazla sayıda bağımsız kontrol. Bu aşamada sigorta şirketleri tarafından geliştirilecek bir sorumluluk sigortası hayal ediyorum. Zorunlu kılınacak bu poliçe ile yapı denetim kuruluşlarının denetlenmesi sorumluluğu yönetim erki eliyle sigorta şirketlerine verilecek. Muhatabı kişi yerine yapı denetim firması olacağından penetrasyonun DASK’dan daha yüksek olacağını ve ciddi bir fon birikimi oluşturacağı da ön görülebiliriz. Dolayısıyla gerçekleştirilmesini yapı denetim firmalarından beklediğimiz ancak uygun şekilde işlemediğini gördüğümüz ‘binanın deprem yönetmeliğine uygun şekilde inşa edilmesi’ kuralının sigorta şirketlerinin sunduğu teminat şemsiyesi çerçevesinde, sigorta şirketlerinin eliyle hayata geçirilmesini sağlıyoruz. Binanın yapım sürecine gelmeden proje aşamasında olan ve zemin etüdü, kullanılacak malzemenin özellikleri vb. özelliklerin değerlendirilmesi ve belirlenen kurallara uygun şekilde oluşturulması ise bu sefer bu süreci yürüten kurum ve/veya kişilerin sahip olduğu farklı bir sorumluluk sigortası ile kontrol altına alınacak. Yani her aşamada bağımsız bir kontrol adımı, teminatlandırılan süreçler, risk sahibinden teminat sahibine transfer edilen ve dolayısıyla kusursuz işlemesi sağlanan bir kontrol mekanizması.

Binanın planından başlayarak hiçbir adımın irrasyonel kararlara tahminimizden daha yakın olduğunu bilimsel olarak tespit ettiğimiz insanoğlunun inayetine bırakılmadığı, sağlanan teminatın hakkını verecek kontrol mekanizmalarının üstelik inşaat sektöründen bağımsız bir kurum tarafından işletildiği hem kurumsal faaliyetlerin hem de kişisel repütasyonun sigortacılar eliyle sağlandığı, GSYIH’ımızın %35’ine sahip ve her şeyden önemlisi güvenebileceğimiz ve her adımında sigortalı bir sektör. Penetrasyon ile artan fon birikimi, ürün geliştirmeye aktarılan daha yüksek bütçeler, sigorta ile herhangi bir ilişkisi ne yazık ki olmayan kesimlere sağlanan güvence, artan ürün çeşitliliği ve finansal derinleşme yolunda daha hızlı ilerleyen bir ekonomi. Sigortacıların eliyle oldukça mümkün!

Son yılın trendi, hemen her mecrada konuşulan her bireyi bir şekilde ilgilendiren konu ‘’Tam Otonom Sisteme Geçiş’’… Başta teknoloji, sigorta, otomotiv, sağlık, hukuk, sanayi hemen her branşa ucu dayanan hepimizi yakında ilgilendirecek olan o büyük mesele. Evet şu an için mesele; anlaşılması çözülmesi, çözümlenmesi gereken derin bir konu.

Yakın zamanda sürücü müdahalesine ihtiyaç duymadan ‘’tam otonom’’ araçların kullanıma sunulacağı sıklıkla dile getirilmekte. Sürüş rahatlığı sürüş esnasında sürücünün kitap okuması, maillerini cevaplaması, uyuması, karbon salınımı, engelli bireylerin seyahat engellerinin ortadan kalkacak olması gibi konular göz önüne alındığında son derece keyif ve konfor alanlarını dikkate aldığımız otonom sistemin artıları kadar oluşturabileceği risk ve sistemin doğru entegresi için iyileştirilmesi gerekli şartlarda bir o kadar önemli ve dikkat çekici.

Şu an otomotiv sektöründe parıldaması ön görülen tam otonom sistemin arkasında dev destekleyici güçleri göz ardı etmemek gerekir.

·       Hukukta otonom sistemin getirebileceği yasal sorumluluk ve risklerin belirlenebilmesi ve karşılığı  

·       Tam otonom sisteme geçmiş araçların oluşturabileceği risklerin doğru bir öngörü ile hesaplanarak geliştirilmesi gereken sorumluluk poliçeleri ve şuan çok görülemeyen ve bence en gerekli olacak ürünlerden, otonom sisteme uygulanabilecek olan siber saldırılar için geliştirilmiş siber saldırı poliçeleri, kasko ve zorunlu mali sorumluluk poliçelerinin bu sisteme en uygun şekilde yorumlanarak yeniden geliştirilmesi.

·       Trafik sistem ve altyapısının tam otonom sistemin beraberinde getireceği handikapları da göz önüne alarak yeniden ve yeni bir ufukla revizesi.

·       Sanayide ciddi bir inavasyon ve entegrasyon.

Bu minvalde bakıldığında teknolojinin nimetlerine ve konfor seviyesine kucağımızı açarken eteğimizdeki taşları ve pürüzleri doğru temizlemek, doğru analiz ve öngörüler ile sistematik bir biçimde en sancısız geçişi sağlamak en doğrusu görünüyor. İnovatif bir gelecek için ‘’tam otonom sistem’’e hazır mıyız dersiniz?..

Konu öncelikle ceza davaları ve tazminat davaları olarak ikiye ayrılarak incelenmelidir.

Ceza davalarında:

·       Ceza soruşturmalarında tüm kamu kuruluşlarında ve özel kuruluşlarda çalışan hekimler aynı kapsamdadır.

·       İlk şart Mesleki Sorumluluk Kurulunun soruşturmaya izin verip vermemesidir.

·       Soruşturma izni verilen durumda doktor tarafı, soruşturma izni verilmeyen durumda hasta tarafı, Ankara Bölge İdare Mahkemesine üst başvuru yapabilir.

·       Bölge İdari Mahkemesi soruşturmaya hayır yanıtını verirse dosya kapanır. Evet yanıtını verirse soruşturma açılır, yargılama yapılır.

·       Yargılama sonucunda ceza oluşuyorsa kasıt var mı, taksir mi var bakılır, kasıt ise ilgili sağlık personeline rücu edilebilir.

·       Ceza davalarında kamu özel hekim ayrımı yoktur. Özel kurum hekimleri de Mesleki Sorumluluk Kurulu kararı neticesinde yargılanabilir.

Tazminat davalarında:

·       Tazminat yargılamalarında işleyiş, kamu ve özel sağlık kurumlarında farklılaşmaktadır.

·       Kamu kurumlarında; yargılama İdare Mahkemelerinde yapılır.

§  Dava hasta aleyhine sonuçlanırsa, dosya kapanır. Dava hasta lehine sonuçlanırsa, kamu tazminatı hastaya öder.

§  Tazminatın ilgili sağlık personeline rücu edilip edilemeyeceğine Mesleki Sorumluluk Kurulu karar verir. Doktorun kusuru var ya da yok dosya kapanır. Kasıt var ise ilgiliye ceza davasındaki oranına göre rücu edilir.

·       Özel sağlık kurumlarında; yargılama başvurusu, hastane ve hekimler için Tüketici Mahkemelerinde, sağlık sigortası şirketleri için ise Asliye Ticaret Mahkemelerine yapılır.

§  Yargılama sonucunda tazminat kararı verilirse ilgili kişi, kuruluş veya kurum tazminatı öder.

Mesleki sorumluluk kurulu, başkanlığını bakan yardımcısının yaptığı yedi kişiden oluşan, doktorların malpraktis yargılamaları ile ilgili olarak karar vermekle yetkilendirilmiş kuruldur.

Mesleki sorumluluk kurulu ön inceleme yapar, soruşturma izni verilip verilmeyeceğine karar verir.

Doktora rücu edilip edilemeyeceği hususunda görevlidir. İdareye karşı açılmış ve kesinleşmiş tazminat davası veya görevi kötüye kullanma konulu kesinleşmiş ceza mahkemesi kararı var ise, bu kararlar Mesleki Sorumluluk Kurulu'na sunulur.

İdare tarafından malpraktis davası sonucu bir ödeme yapılmışsa ve bu ödemeye doktorun görevinin gereklerine aykırı hareket ederek görevini kötüye kullanması neden olmuşsa, bunula birlikte bu husus ceza mahkemesi kararı ile sabit ise; Mesleki Sorumluluk Kurulu dilerse İlgili doktoru, zarar göreni, kanuni temsilcisini, sigorta şirketini dinleyebilir. Şayet idare tarafından mağdura bir miktar tazminat ödenmişse, ödenen meblağın ne kadarının ceza dosyasına konu fiilden kaynaklandığı bilirkişiye tespit ettirilebilir.

İlgili ceza dosyasının kesinleşmesinden itibaren bir yıl içinde Sağlık Meslek Kurulu, bu fiil nedeniyle ödenen tazminatın hangi oranda doktora rücu edileceğini belirler. Mesleki Sorumluluk Kurulu'nun bu kararı gerekçeli olmalıdır. Mesleki sorumluluk kurulu şayet rücu edilmesine karar verirse dosyayı ilgili idareye göndermelidir.

''Sağlık Meslek Mensuplarının Tıbbi İşlem ve Uygulamaları Nedeniyle Soruşturulmasına ve İdarece Ödenen Tazminatın Rücu Edilmesine Dair Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik''in Dördüncü Bölümü'nde, ''Rücu Usul ve Esasları'' belirlenmiş ve idare tarafından ödenen tazminattan dolayı rücu edilip edilmeyeceğine ve rücu miktarına, ilgilinin görevini gereklerine aykırı hareket etmek suretiyle, görevini kötüye kullanıp kullanmadığı hususundaki kesinleşmiş ceza mahkemesi kararı ile mahkumiyetine karar verilen sağlık meslek mensubunun, tazminata konu olaydaki kusur oranı gözetilerek ceza mahkemesi kararının kesinleştiği tarihten itibaren, bir yıl içinde (Mesleki Sorumluluk Kurulu tarafından) karar verileceği düzenlenmiştir.

Bu düzenleme ile; kamu kurum kuruluşları ve devlet üniversitelerinde görev yapan sağlık meslek mensuplarının, sağlık mesleğinin icrası kapsamında yaptıkları muayene, teşhis ve tedaviye ilişkin tıbbi işlem ve uygulamalar sebebiyle, idare aleyhine açılan davada mahkeme kararına göre idarece ödenen meblağın, ilgili sağlık meslek mensubuna rücu edilebilmesi ancak ilgili sağlık meslek mensubunun, kasten görevinin gereklerine aykırı hareket etmek suretiyle, görevini kötüye kullandığı kesinleşmiş ceza mahkemesi kararı ile tespit edilmesi halinde mümkün olabilecek gözükmektedir. Bu nedenle ödenen tazminatın ilgili personele rücu edilebilme imkanı azalmış gözükmektedir.

Sigortacılar bugünlerde ''Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası'' nın yeniden değerlendirilmesini tartışıyorlar. Gerçekten artık, ilgili personele rücu kapsamında, sigorta şirketlerince karşılanacak bir rizikonun kalmadığı söylenebilir mi tartışma konusu oldu.  Sağlıkçıların “kasten görevinin gereklerine aykırı hareket etmek suretiyle görevini kötüye kullanması ve bundan dolayı bir zarara sebebiyet vermesi'' söz konusu mudur? Böyle bir durumun gerçekleştiği farz edildiğinde de, mevcut Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası genel şartlarına ve sigorta poliçelerine göre, bu durumun teminat dışında kaldığı ileri sürülebilir mi uygulamalarla ve alınacak kararlarla ileriki dönemde bunları da irdeliyor olacağız.

 

Şule Aksak Gürbüz

Alerta Kurumsal Sağlık Yönetimi ve Danışmanlık Hizm. A.Ş.

Portföy Yöneticisi

Özgür ansiklopedi vikipedi evrenin genişlemesini tam olarak böyle tanımlanıyorken kendi bakış açımızda aslında bu tanımı yaşadığımızı ifade edebilir miyiz? Bizce evet! Nasıl mı? Aslında uzay-zaman metriği arttıkça yani zaman hızlandıkça teknik olarak hareket etmesek de ölçek içimizde değişiyoruz başka boyutlara atlıyoruz. WWW boyutuna atladığımızdan beri bu boyuta getirdiğimiz enerjilerin birleştirici gücünün daha fazla olduğunu fark ettiniz mi? İnternet işletmelerinin değerlemesinin önceki boyuttaki işletmelere kıyasen daha fazla olmasını boyutsal ve geometrisel olarak değişen metriklerle açıklayabilir miyiz?

Yeni nesil iş modellerini hayata geçiren kişilerin de kalıbına sığmayıp boyut atlayan kişilerden çıkması da hiç şaşırtıcı değil. Peki, boyutlar arası farklılıkları uyumlamak yani kurumların girişimlerle gerçekleştirdikleri işbirlikleri özünde sadece kurumların dijital dönüşümüne değil aynı zamanda evrenin de bütünselliğine hizmet eder diyebilir miyiz? Boyut atlama aşamasında büyük sıçramalar gerçekleştiremeyen kişilerinde kurum içi girişimcilik kültürü ile bunu başardığını dile getirebilir miyiz? Evet, her birimiz bütünün bir parçası olarak dönüşüyor ve dönüştürüyoruz.

Bu dönüşümler tamamlanınca gerek M&A olarak, gerekse işbirliği antlaşmaları olarak bir araya gelen farklı kültürlerin tıpkı iki nötron yıldızının bir araya gelerek süpernovaları ve kilonovaları oluşturup büyük bir enerji açığa çıkarttıklarını yani başarılı dijital dönüşüm iş birlikleri veya yüksek değerlemeleri fundraising gerçekleştirdiklerini ifade edebilir miyiz? Dünya bir toz bulutundan yola çıkarak geldiğimiz noktayı tam olarak bu şekilde betimleyebilirdik sanırım.

Sigorta sektörümüzün tüm dünyada boyut atladığı bu dönemde kurumların girişimcilerden, girişimcilerin ise kurumlardan beklentilerini girişimciler tarafından sıralayacak olursak;

·        Üst üste size gönderdiğimiz gerek otomatik e-mailler, gerek bizzat, gerek ekip arkadaşlarımızın, gerek elimizden tutan danışma kurulumuzdaki sektör büyüklerimizin, gerekse bize inanan zamanını ve finansal kaynakları dâhil olmak üzere tüm kaynakları ile yatırım yapan yönetim kurullarımızın gönderdiği mailler için öncelikle sizleri yoğun programınız kapsamında çok sıkıştırdığımız için bizleri bağışlayın ve reddetmeyin Bilgi Teknolojileri departmanınıza eğer ara ara kontrol etmek isterseniz özel bir klasöre yönlendirmelerini ya da direkt spam olarak bildirebilirsiniz. Bizim için özellikle ilk zamanlarda değer yaratmak istediğimiz alanda birilerine ulaşmak ve sesimizi duyurmak inandığımız yolda ilerlemek adına çok ama çok kıymetli. Bin bir türlü permütasyon, kombinasyon ve olasılık deneyerek her seferinde kendimizi geliştirerek, hatalarımızdan öğrenerek sizin karşınıza daha iyi ve ihtiyaçlarınıza uygun bir değer önerisiyle çıkabilmek için yılmadan gece gündüz enerji harcıyoruz.

·        Maillerimizi yanıtladığınızda duyduğumuz heyecan ise bambaşka lütfen kapıdan ya da bacadan bir şekilde önünden geçerken bile heyecandan nutkumuzun tutulduğu kurumunuzun kapısından içeri girmeyi başardığımızda bizi ilgili ekip arkadaşlarınıza yönlendirin. Bizim için bir mailin ne kadar sürede ticari bir getiriye döndüğü bize inanan insanların bize inanmasını devam ettirebilmek adına çok ama çok önemli.

·        Size bir ürün ve hizmet tanıtmak için heyecanla yüzlerce örnekler içinden kendimize en uygununu seçip binlerce kez üzerinde oynayarak size tanıtmak istediğimiz ürün ve hizmetimizin en iyi versiyon haline getirdiğimiz sunumumuzu bizi geliştirecek şekilde değerlendirin. Çünkü biliyoruz ki sizler binlercesini gördünüz ve ilk görüşte bizlerin hangi seviyede ne kadar özenli ne kadar çok uğraşarak karşınıza çıktığımızı anlayabiliyorsunuz. Bizi bir nevi değer yaratmaya çalıştığımız alanda harici bir departmanınız veya partneriniz gibi görmeniz bizim için çok ama çok kıymetli çünkü biz özgür bir şekilde değer yaratmak ve bu sizlerin de yardımıyla yarattığımız değerin tüm dünyaya katkı sağlaması üzerine yılmadan koşuyoruz.

·        Bizi bir çalışanınız olarak görmeyip bir iş ortağınız olarak değerlendirmeniz bizim için çok ama çok kıymetli. Çünkü bizim bir yıllık iznimiz yok, sektöre geri iade davası açabileceğimiz bir alanımız yok. Size rağmen değil, sizinle birlikte ilerlemek en büyük amacımız çünkü bizim hayal kırıklığımızı karşılayabilecek bir mobbing davası yok.

·        Ürün ve hizmetimiz zaten içeride hali hazırda var olan veya ihtiyaç olmayan bir alanda ise, bize nazikçe uygun olmadığımızı belirtmeniz ve bizimle iletişimde kalma dilekleriniz bizim için çok ama çok kıymetli. Çünkü biz sizden öğrenmek, sizinle gelişmek, size bir şeyleri anlatabilmiş olmaktan bile büyük bir gurur duyuyoruz. Bugün olmaz ama yarın biz her daim ürünümüzü ve hizmetimizi pazarda deneyerek ve geliştirerek sizin kapınızı daima çalmak istiyoruz yeterki bize hayır deyin. Bizi asla işten ayrılmayacak bir elemanınız gibi düşünebilirsiniz belki de size zaten hali hazırda zaten deneyimlediğiniz bir süreci başka bir şekilde denetebilmek bile bize başarı getirecek nokta olabilir her gün içtiğiniz çayı birde bizim elimizden içme nezaketini göstermeniz bizim hayatımızda unutulmaz bir iz bırakacaktır.

·        Oldu ki evet dediniz bu noktaya kadar gelebildik anlaştık bize ortak olmanız sadece bizim değil aynı zamanda ekosistemin de büyümesi açısından bizim için büyük bir mutluluk çünkü biz zaten yarattığımız değeri ve başarıyı sizinle paylaşmak ve hep birlikte daha çok değer yaratıp tüm dünyaya duyurmak için çalışıyoruz.

Grubun hızını en geride kalan ve gücünü ise en zayıf halkası belirler diyerek birlikteliğin gücü ile hep beraber boyut atlamak için TDI Akademinin global piyasalarda sigorta uzmanlarının gelecekte sigortacılık öngörüleri ile oluşturulan lokal piyasamızda ise sigortanın dijital dönüşümü üzerine çalışmalar gerçekleştiren sn. Okan Utkueri önderliğinde yerelleştirilen CDI + TÜRKİYE programına inanarak aramıza katılan değerli şirketlerimize, tüm yöneticilerine ve program boyunca bizimle birlikte olacak kıymetli meslektaşlarımıza bu yolculukta bize değer kattıkları için çok teşekkür ederiz.